您取消订单并获得退款的权利取决于您在PlayStation™Store所购买的产品类型：
除下文所述权利外，您还可能享有当地适用法律规定的其他权利；本政策内容均不限制或取代当地法律赋予的该等权利。
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您取消订单并获得退款的权利取决于您在PlayStation™Store所购买的产品类型：
除下文所述权利外，您还可能享有当地适用法律规定的其他权利；本政策内容均不限制或取代当地法律赋予的该等权利。
游戏和游戏追加内容
您可以在购买之日起14天内取消游戏或游戏追加内容的购买并获得退款，前提是您尚未开始下载或流式传输相关内容。
已开始下载或流式传输的游戏或追加内容不符合退款条件，除非其存在故障。
游戏内消耗品
游戏内消耗品是指虚拟货币（例如V币或Robux）、增益道具及其他在游戏游玩过程中会被消耗的物品。
当您在PlayStation™Store上购买游戏内消耗品（非游戏内购买）时，这些物品将在您下次启动游戏时交付。这意味着，若您在购买后未启动游戏，您将有自购买之日起最多14天的取消期限。若游戏内消耗品已交付给您（例如您在购买后立即启动了游戏），则不符合退款条件，除非其存在故障。
若您在游玩过程中购买游戏内消耗品，这些物品将立即交付。这意味着，除非商品存在故障，否则您将无法取消购买。
季票
您可以在购买之日起14天内取消季票购买并获得退款。但是，若您已开始下载或流式传输季票中所含的数字内容（例如游戏追加内容），您将无法取消购买，除非相关内容存在故障。
在您尚未开始下载或流式传输所预购数字产品的主要部分（包括发布前的预加载）的前提下，若您：
● 在主产品发布日期前14天以上支付预购款项，您可在发布日期前随时取消预购并获得退款。
● 在主产品发布日期前14天（或更短时间）内支付预购款项，您可在预购款项扣款后14天内取消预购
若您已开始下载或流式传输预购内容的主要部分，将无法获得退款，除非该商品存在故障。如果您尚未开始下载或流式传输预购内容的主要部分，且您的预购包含可立即访问的额外内容，则取消预购后，相关额外内容将无法继续使用。
请注意，如果在系统设定中启用了“自动下载”，下载将自动进行。您可随时在系统设定中关闭“自动下载”功能。
有关取消预购的更多信息，请点击此处。
您可在购买之日起14天内取消购买游戏促销同捆包（例如以优惠价格同捆提供的多件商品）并获得退款，前提是您尚未开始下载或流式传输该同捆包的任一部分。否则，除非其中某件商品存在故障，您将无法获得退款。
取消并申请退款：您可在初始交易之日起14天内取消购买订阅服务并申请退款，即使已开始使用该订阅服务。退款金额可能会按比例扣减，以反映您已使用服务的情况。这可能会在您的账号交易记录中显示为两笔交易：先将您最初支付的全额退还至您的电子钱包，随后扣除您已享受服务期间的费用。
如果您在注册服务时使用了免费试用，14天的取消期限将从我们接受您的免费试用订单之日起开始计算，且免费试用期将计入这14天的期限内。例如，若您注册了为期7天的免费试用，并在试用期结束时被扣除了订阅服务费用，则在扣款后仍有7天的取消期限。
取消订阅以防止后续扣款：当您购买PlayStation®Plus等订阅服务时，您即同意未定具体期限的滚动式订阅，并按周期（例如按年）进行扣款。您可随时通过更改订阅付款设定来避免后续扣款（点击此处了解具体操作方法）。执行此操作后，您的订阅将持续至下一笔付款到期为止，届时订阅服务将会终止。此举将阻止后续扣除订阅服务费，但已付费用将不予退还。
要在PS5上变更订阅设定，请前往[设定] > [用户和账号] > [账号] > [付款和订阅] > [订阅]。
要在PS4上变更订阅设定，请前往[设定] > [账号管理] > [账号信息] > [PlayStation订阅]。
如需了解如何在其他PlayStation主机或设备上变更订阅设定，请访问PlayStation支持页面：http://playstation.com/cancel-subscription。
您无法取消PlayStation™Store电子钱包充值。已充值至电子钱包的款项不予退还
您可以免费恢复至之前的在线ID，但除非其存在故障，否则无法取消在线ID变更服务或获得退款。
本政策不涵盖在PlayStation™Store以外进行的购买退款，例如从其他零售商处购买的PlayStation™Store礼品卡或兑换券。
我们建议您在为电子钱包充值或在PlayStation™Store购物时务必谨慎。我们提供了多项账号功能，以便您随时掌握账号活动情况。
要通过您的账号和主机管理PlayStation™Store上的购买行为，请确保：
点击某项功能以了解详情：
若您想申请退款，请联系PlayStation支持团队或访问我们的退款支持页面。
请准备好以下信息：
● 您的在线ID。
● 您的登录ID（电子邮件地址）。
● 您想申请退款的购买项目名称。
在某些情况下，您还可以通过前往账号管理中的“交易记录”来为特定购买项目申请退款。 有关如何查看“交易记录”的更多信息，请点击此处。 若您无法通过“交易记录”申请退款，仍可联系我们申请退款。
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