מדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות המלאה

לקרוא את מדיניות הפרטיות במלואה
 

מידע עלינו ועל המדיניות

ההיקף של מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה את האופן שבו החברות מקבוצת Sony Interactive Entertainment עשויות לאסוף ולעבד מידע המוגדר כמידע אישי לפי החוק בארץ או באזור שלך (להלן "מידע אישי") במהלך האינטראקציה שלך עם PlayStation דרך אתרי האינטרנט, המוצרים, השירותים או שאר הפעילויות המקוונות שלנו (להלן "השירותים").

מי אנחנו

החוויה המלאה של PlayStation מוגשת לך על-ידי החברות מקבוצת Sony Interactive Entertainment (להלן "SIE", "אנחנו", "אנו" או "שלנו"). החברה הספציפית מקבוצת SIE שתשלוט במידע האישי הנאסף במהלך האינטראקציה שלך עם PlayStation דרך השירותים שלנו תצוין להלן. אם יש לך חשבון ב-PlayStation, החברה מקבוצת SIE ששולטת במידע האישי המשויך לאותו חשבון תיקבע לפי הארץ או האזור שבהם חשבונך רשום. בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש, ייתכן גם שאולפנים פנימיים וחיצוניים שמפתחים משחקים עבור PlayStation ישלטו במידע האישי הנאסף. אפשר למצוא רשימה של האולפנים האלה בכתובת https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/‎.

עבור אמריקה הצפונית והלטינית, Sony Interactive Entertainment LLC.‎.

עבור אירופה, אפריקה, המזרח התיכון, אוסטרליה, ניו זילנד או הודו, Sony Interactive Entertainment Europe Limited וחברה-בת בבעלות מלאה שלה, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

עבור האזור המנהלי המיוחד של הונג קונג, אינדונזיה, יפן, מלזיה, סין היבשתית, הפיליפינים, סינגפור, קוריאה הדרומית, אזור טאיוואן או תאילנד, Sony Interactive Entertainment Inc.‎‏.

המידע האישי שאנו אוספים או מקבלים

המידע האישי שאנו אוספים עליך

אנו אוספים ומקבלים מידע אישי ממך ועליך בכמה אמצעים שונים, כמתואר להלן.

מידע אישי שסיפקת לנו

אנו אוספים את המידע האישי שסיפקת לנו ישירות, למשל אם הזנת מידע באתר האינטרנט שלנו, או כללת אותו בהודעת דוא"ל ששלחת לנו. בכלל זה:

  • רישום או יצירה של החשבון המשמש לגישה אל PlayStation (להלן "חשבון"), אם סיפקת מידע אישי כגון פרטים ליצירת קשר (למשל שם, כתובת דוא"ל או כתובת פיזית, ארץ או אזור ומספר טלפון); פרטי ניהול חשבון (למשל שם משתמש וסיסמה); פרטי חיוב (למשל מספר כרטיס התשלום והכתובת לחיוב); תאריך לידה; ופרטי פרופיל (למשל תמונת פרופיל ושפות).
  • תהליכים טכניים ותהליכי תמיכה בלקוחות, שבהם אנו עשויים לבקש ממך לספק פרטים ליצירת קשר ומידע על הבעיה שבגללה פנית אלינו. אנו עשויים גם להקליט שיחות שבהן התקשרת לצוות התמיכה של PlayStation או שבהן הוא התקשר אליך.
  • תכונות השירותים, שבהן אנו עשויים לאסוף מידע אישי שהזנת. למשל, במהלך השימוש בתכונות כמו הודעות קוליות או הודעות טקסט, סקרים, תוכן שנוצר על-ידי משתמשים, שידורים חיים של פעילויות או מדיה חברתית, אנחנו אוספים מידע אישי. אם ברצונך לפרסם פוסט בבלוג או ביקורת, התוכן שיסופק על-ידך עבור הפוסט או הביקורת עשוי להכיל מידע אישי שאנחנו נאסוף, ואז נציג.
  • תהליכים עסקיים אחרים, שבהם אתה עשוי לספק מידע אישי כמו שם, כתובת דוא"ל, מזהה במצב מקוון וכן מידע אישי שנאסף כטקסט חופשי. למשל, אם השתתפת בסקרים של חקר שוק, בבדיקות בטא ובמחקרים אחרים לבדיקה על-ידי משתמשים, בתחרויות, במבצעים או באירועים, או אם הסכמת לקבל מאיתנו מסרים שיווקיים.

נא להקפיד לציין אך ורק מידע אישי מדויק ועדכני. אם ניצור איתך קשר כדי לספק לך מידע חשוב כזה או אחר לגבי חשבונך, נשלח לך אותו באמצעות הפרטים ליצירת קשר שציינת (בכלל זה הודעות בנוגע לאבטחת החשבון ולפרטיות). באזור 'ניהול חשבון' אפשר לבדוק ולעדכן בכל עת חלק מהמידע האישי שסיפקת לנו.

איסוף אוטומטי של מידע אישי

אנו אוספים אוטומטית מידע אישי על השימוש שלך בשירותים שלנו. בכלל זה:

קונסולות ומכשירים אחרים

בכל פעם שאתה משתמש בקונסולת PlayStation, או ניגש לשירותים שלנו ממכשירים אחרים (למשל טלפון נייד או מחשב אישי), אנו עשויים לאסוף אוטומטית מידע אישי על השימוש שלך באותו מכשיר ועל השירותים שבהם אתה משתמש, ואנו עשויים לשלב אותו במידע אישי אחר. המידע האישי שאנו אוספים מהמכשירים שבהם אתה משתמש כולל:

  • מזהי מכשיר, כגון מזהה קונסולת PlayStation, מזהי התקנים ניידים, מזהי קובצי Cookie או מספר סידורי. 
  • מזהי רשת, כגון כתובת ה-IP וכתובת ה-MAC שלך.
  • אסימונים לאימות חשבונות, שבעזרתם לא צריך להיכנס שוב ושוב לחשבון שלך. 
  • תוכן ופרסומות שהמכשיר שלך הוריד עבור השירותים המקוונים שאליהם ניגשת. 
  • פרסים, נקודות ודירוגים מקוונים ולא מקוונים שהשגת. 
  • הקלטות מסך של המשחק, פעולות בתוך המשחק, ניווט בתפריטים ופעולות אחרות המבוצעות במשחקים.
  • מידע על המכשיר שבו אתה משתמש, על כל ציוד היקפי מחובר (כגון בקרים וערכות מציאות מדומה) ועל התצורה שקבעת עבורם. 
  • מידע על אופן השימוש שלך בתוכנות המותקנות במכשירך, כמו תאריך ושעת השימוש, אילו משחקים או מוזיקה הפעלת, באיזה תוכן עיינת ואיזה תוכן שיתפת או הורדת, לאילו שירותים ניגשת ולמשך כמה זמן, ובכלל זה תדירות השימוש שלך בצ'אט וביישומי תקשורת אחרים. 
  • הפעולות שלך במשחקים, ביישומים או באתרי אינטרנט. 
  • פרטים על שגיאות תוכנה וזמני טעינה. אם האפשרות 'דיווח אוטומטי על שגיאות תוכנת מערכת' מוגדרת כפעילה: מידע מפורט על השגיאה, הכולל וידאו וצילומי מסך שנלכדו לפני השגיאה.
  • מידע על מערכת ההפעלה ועל התצורה של המכשיר. עשוי לכלול: גרסת מערכת, הגדרות אבטחה פעילות, אזור זמן והעדפות שפה, משך הפעולה של המכשיר, מידע על ביצועי החומרה, האם המכשיר מפעיל יישומים שמפריעים לחוויית המשחק ופרטי קבצים בסיסיים על משחקים ותוכנות קשורות (כמו גודל הקובץ ומיקומו).

אם אתה משתמש בקונסולת PlayStation במצב לא מקוון, אנו עשויים מידע אישי מהמכשיר שלך בפעם הבאה שתתחבר לאינטרנט. למשל, אם הפעלת משחק או יישום במצב לא מקוון, אנו עשויים לשמור במכשיר שלך מידע אישי על ההפעלה, ולאסוף את המידע האישי בפעם הבאה שתתחבר לאינטרנט, לצורך המטרות המופיעות במדיניות פרטיות זו, ובכלל זה אספקת השירותים שלנו.

בהתאם לאזורך, במקרה של משחקים ויישומים שיצאו אחרי מרץ 2018, ייתכן שיהיו לך אפשרויות בחירה שמגדירות את איסוף המידע האישי על-ידנו. למידע נוסף על אותן אפשרויות, נא לעיין להלן בסעיף האפשרויות והזכויות במדיניות זו.

חשבון

בכל פעם שאתה נכנס לחשבונך וניגש לשירותים שלנו, אנו עשויים לבצע באופן אוטומטי את הפעולות הבאות:

  • לאסוף מידע אישי על השימוש שלך ב-PlayStation ובשירותים שלנו. 
  • לרשום את פעילותך בשרתי PlayStation שלנו. למשל, אנו עשויים לקבל מזהים של מכשירים וחשבונות, כמו מזהה במצב מקוון ב-PlayStation (שם המשתמש שלך) ומזהה החשבון (המספר הייחודי המשויך לחשבונך).
  •  לאסוף פרטים על התוכן, הפרסומות ושאר המידע שביקשת וקיבלת מהשרתים שלנו (למשל: תוכן של PlayStation, פרסים, תוכן שנוצר על-ידי משתמשים אחרים ורשימות חברים) ועל אופן האינטראקציה שלך איתו; הודעות ששלחת וקיבלת, לרבות התוכן שלהן; אילו תוכן ויישומים הוספת ל'סל' ב-PlayStation Store; ופרטי עסקאות, למשל, מה קנית.

משחקים

בכל פעם שאתה משחק במשחק שפותח ו/או יצא לאור על-ידנו, על-ידי חברה אחרת מקבוצת Sony Interactive Entertainment או על-ידי חברת משחקים חיצונית, אנו עשויים לבצע באופן אוטומטי את הפעולות הבאות:

  • לאסוף מידע אישי על השימוש שלך באותו משחק. 
  • לרשום את פעילותך בשרתי המשחקים שלנו. למשל, אנו עשויים לקבל מזהים של מכשירים וחשבונות, כמו מזהה במצב מקוון ב-PlayStation, מידע אישי על השימוש שלך במשחקים שלנו, ואילו שחקנים שיחקו איתך או נגדך.

קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אם יש לך אינטראקציה עם שירותים, מסרים שיווקיים או פרסומות שלנו (באתרי אינטרנט ובשירותים שלנו או של גורמים חיצוניים), אנו עשויים לרשום אוטומטית את פעילותך באמצעות קובצי Cookie (קובצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב שלך) או טכנולוגיות דומות, כגון משואות אינטרנט או פיקסלי מעקב. אותן טכנולוגיות מאפשרות לנו לזהות אותך ולזכור את הביקור וההעדפות שלך. אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לספק את השירותים שלנו, ובכלל זה כדי לנטר, לאבטח ולתחזק את השירותים שלנו, לזהות הונאות ולמנוע אותן, לנתח ולשפר את השירותים שלנו, ולמטרות פרסום שיווקי.

המידע האישי שאנו מקבלים מגורמים חיצוניים

אנו עשויים לקבל מידע אישי ממקורות חיצוניים, ולשלב אותו עם מידע אישי שאנחנו כבר אוספים ממך. אנו עשויים גם לאסוף מידע אישי משירותים חיצוניים הזמינים לציבור הכללי, גם כאלה שמשתפים תוכן שנוצר על-ידי המשתמשים. אנו נטפל במידע אישי לפי מדיניות פרטיות זו. המידע האישי שאנו מקבלים ממקורות חיצוניים כולל:

  • מידע אישי מחברות של משחקים ומדיה חברתית שאליהן קישרת את חשבונך, שמפעילות את השירותים שלנו, או שאל השירותים שלהן ניגשת אחרי שהתחברת לחשבונך.
  • מידע אישי מאנשים אחרים, למשל אם למישהו יש אינטראקציה איתך או עם התוכן שלך בשירותים שלנו, אם מישהו מדווח על התנהגות בלתי הולמת, או אם מישהו מספק עליך מידע אישי במצבים אחרים. 
  • מידע אישי מגורמים חיצוניים שמספקים לנו שירותים, למשל: מידע מספקי שירותים למניעת הונאות, כדי לעזור לנו לזהות התנהגות של הונאה, מידע מרשויות אכיפת החוק על חשד לפעילות עבריינית או זדונית או מידע משירותים חיצוניים שאיתם יש לך אינטראקציה, על הפעילות שלך באותם שירותים חיצוניים, או מידע מספקים של שירותי שיווק או מדידה.
  • מידע מעודכן בנושא תשלום ממוסדות פיננסיים או ממעבדי תשלומים, למשל כשתוקף כרטיס התשלום שלך פג, כדי לעזור בשמירה על עדכניות כרטיסי התשלום בחשבונך.

שימוש במידע אישי

אופן השימוש שלנו במידע האישי שאנו אוספים או מקבלים

סעיף זה מסביר כיצד אנו משתמשים במידע אישי שאנו אוספים או מקבלים עליך. אנו נשתמש במידע האישי שלך רק במקרים שבהם יש לנו בסיס חוקי לעשות זאת. הבסיס החוקי שעליו אנו מסתמכים תלוי בארץ שבה חשבונך נוצר, בסוג הקשר שיש לנו איתך, ובאופן האינטראקציה שלנו איתך. הבסיסים החוקיים הללו כוללים:

  • לצורך מילוי קשרים חוזיים שלנו איתך ואספקת המוצרים והשירותים שלנו לך. למשל, כשאתה מבצע רכישה ב-PlayStation Store, אנו מעבדים מידע אישי שלך כדי לקבל תשלום ולספק את מה שרכשת.
  • למען האינטרסים הלגיטימיים שיש לנו או לגורם חיצוני בתפעול ובניהול העסק שלנו והקשר שלנו איתך, כמתואר במדיניות פרטיות זו. למשל, אנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי שיש לנו בזיהוי ובמניעה של הונאות, שימוש בלתי-מורשה בשירותים שלנו וכן פעילויות מזיקות או עברייניות אחרות, ובכלל זה על-ידי בדיקה של דיווחים שהגישו משתמשי PlayStation אחרים; בשיפור המוצרים והשירותים שלנו, בכלל זה על-ידי ניתוח נתונים ודיווח עסקי בנוגע לאופן השימוש שלך בשירותים שלנו ולכל בעיה שבה נתקלת; ובשיתוף מידע עם חברות אחרות מקבוצת Sony Group Corporation במידת הצורך כדי לתמוך באבטחת השירותים שלנו.
  • לצורך קיום דרישות החוק החלות עלינו, ובכלל זה היענות לדרישות של דיווח פיננסי.
  • במקרים שבהם נתת לנו את הסכמתך לעיבוד המידע האישי שלך למטרות מסוימות, ובכלל זה כדי לשלוח לך מסרים שיווקיים ופרסומות בהתאמה אישית. כשאנו מעבדים מידע אישי שלך על סמך הסכמתך, תמיד יש לך אפשרות לבטל את הסכמתך. אפשר למצוא מידע נוסף בסעיף האפשרויות והזכויות במדיניות פרטיות זו.

אנו עשויים לשלב ולעבד מידע אישי שאספנו עליך, לצורך המטרות המוסברות במדיניות פרטיות זו.

שירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך לתפעול השירותים שלנו. בכלל זה:

  • כדי לספק ולהפעיל את השירותים: למשל, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאפשר לך להיכנס לשירותים שלנו, לבצע רכישות, לספק לך את המוצרים והשירותים שלנו (בכלל זה מסירה פיזית, אם זמינה בארץ או באזור שלך), לזכות בפרסים במשחקים ולקיים אינטראקציה מקוונת עם החברים שלך.
  • כדי להתאים אישית את השירותים: למשל, אנו עשויים להשתמש בכתובת ה-IP שלך כדי להציג תוכן הרלוונטי למיקומך, להשתמש בנתוני קול או טקסט כדי לספק הגדרות של נגישות, או כדי להתאים אישית המלצות או את אופן ההגשה של השירותים עבורך.
  • כדי להגן עליך ולשמור על השירותים שלנו: למשל, אנו עשויים לוודא שהמידע האישי שסיפקת מדויק, או לבקש מידע אישי נוסף (כגון מסמכים מזהים או פרטי רכישה) על מנת לאמת את גילך או זהותך, או לוודא שרכשת את המוצר שלגביו אתה מפרסם ביקורת. כמו כן, אנו נעבד מידע אישי כדי לזהות ולמנוע פעילויות ועסקאות המיועדות להונאה.
  • כדי לפתח, להבין, לשפר ולהרחיב את השירותים שלנו והחוויה שלך, וכדי לפתח ולשפר טכנולוגיות: למשל, אנו עשויים להשתמש במידע אישי כדי לפתח ולייעל ממשקי משתמש, ביצועי משחקים או טכנולוגיות חדשות, ובכלל זה פיתוח ואימון מודלים של בינה מלאכותית ושל למידת מכונה.

כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע שלא מזהה אותך באופן אישי (למשל, מידע מצרפי או מידע שהוסרו ממנו פרטים מזהים) לצורך תפעולי, עסקי, ניתוח נתונים או מטרות אחרות.

בטיחות ובדיקת תוכן

אנו שואפים לשמור על אבטחת השירותים שלנו, ומתחזקים מערכות ותהליכים מקיפים. עם זאת, חשוב לציין שאי-אפשר לנטר תמיד את כל ההיבטים של השירותים שלנו. במסגרת תנאי השירות שלנו, קוד ההתנהגות שלנו חל עליך ועל שאר המשתמשים שלנו. לכן אנו עשויים לנטר, לבדוק ולתעד את הפעילויות המקוונות שלך, את המסרים שלך (בכלל זה הודעות, תמונות, סרטונים ומסרים קוליים) ואת התוכן שלך בכל חלקי השירותים שלנו, כדי להעריך אם אותם פעילויות, מסרים ותוכן מקיימים את תנאי השירות, את קוד ההתנהגות שלנו, את כל שאר התנאים או הכללים החלים על השימוש שלך בשירותים שלנו (להלן ביחד, "תנאים") ואת החוק החל. כמו כן, אנו נבדוק דיווחים ממך וממשתמשים אחרים על הפרת התנאים.

לשם כך, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות לגילוי אוטומטי של פעילויות מקוונות, מסרים ותוכן שעלולים להפר את התנאים או את החוק החל (להלן "טכנולוגיית ניטור"). כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שאנו אוספים (כמתואר בסעיף זה ובאחרים במדיניות פרטיות זו) כדי לשפר ולפתח את טכנולוגיית הניטור. אנו עשויים להסיר או למחוק כל מסר ותוכן שלך שמפר את התנאים או את החוק החל, לבצע פעולות כלפי החשבון או המכשיר שלך, ולשתף את אותם מסרים או תוכן בהתאם למדיניות פרטיות זו.

פרסומות וניתוח נתונים

בכפוף להגדרות החשבון שלך, אנו עשויים למקד ולהתאים אישית את המסרים השיווקיים והפרסומות שלנו (בכלל זה, אלה המופיעים בשירותים שלנו ובאתרי אינטרנט ובשירותים חיצוניים) לפי המידע האישי שאספנו עליך. ייתכן שההתאמה האישית תתבטא ב-PlayStation Store (דרך הקונסולה, אתר האינטרנט שלנו או בתוך משחקים), במסרים שיווקיים, או בביקורים שלך באתרי אינטרנט שלנו ושל גורמים חיצוניים (למשל, אתרי רשתות חברתיות) שבהם מופיעות פרסומות המגיעות מאיתנו. כמו כן, אנו עשויים להשתמש בנתונים אלה כדי למדוד ביצועים של אתרי האינטרנט, הפרסומות והקמפיינים השיווקיים שלנו, על מנת להבין כיצד לשפר אותם וכדי לשלם או לקבל תשלום על הצגת הפרסומות. בהגדרות החשבון יש אפשרויות לשלוט בשימוש שלנו במידע אישי לצורך התאמה אישית של שיווק ופרסומות, ובסעיף האפשרויות והזכויות במדיניות פרטיות זו אפשר לקבל מידע נוסף על אותן אפשרויות.

ציות לדרישות הרגולציה והחוק

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שאנו אוספים לצורך ביקורות ספרים, ציות לדרישות הרגולציה ושמירה על החוק, למשל כדי להגן על זכויותיה ורכושה של Sony, שותפיה ולקוחותיה, או כדי להכין הערכות ודוחות הנדרשים על-פי החוק החל.

אבטחה

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שאנו אוספים ומקבלים למטרות אבטחה, על מנת לעזור בהגנה על SIE, עליך ועל אחרים, ובכלל זה כדי:

  • לזהות פעילויות ועסקאות הקשורות להונאה. 
  • למנוע שימוש לרעה בשירותים שלנו ולחקור כל איום אפשרי על השירותים שלנו או שימוש פסול בהם, ו/או כדי לנקוט בהליכים משפטיים בנוגע לכך. 
  • להגן על חשבונך מפני גישה בלתי-מורשית, למשל על-ידי מניעת גישה אם יש ניסיון להתחבר אליו ממיקום חדש.
  • לגלות ולמנוע רמאות במשחקים, הפרעה לחוויית המשחק המקוונת, שימוש בתוכנות בלתי-מורשות וניסיונות אחרים לפגוע בתקינות המוצרים והשירותים של SIE.

שיתוף והעברה של מידע אישי

עם מי אנו משתפים מידע אישי

סעיף זה מסביר כיצד אנו עשויים לשתף את המידע האישי שאנו אוספים עם גורמים חיצוניים שמספקים לנו שירותים, או שמספקים משחקים ויישומים בשירותים שלנו שבהם אתה משתמש. אנו לא מקבלים כסף בתמורה לשיתוף מידע אישי, ולא נקבל על כך כסף בעתיד.

ספקי שירותים ושותפים

אנו משתפים מידע אישי עם גורמים המספקים שירותים ל-SIE, כלומר: אנשים או חברות שמספקים שירותים העשויים לכלול עבודה עם מידע אישי לכל אחת מהמטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, ושותפים שהם אנשים או חברות שאיתם SIE עובדת בדרכים העשויות לכלול עבודה עם מידע אישי לכל אחת מהמטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו. אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקי השירותים והשותפים שלהלן:

  • ארגונים פיננסיים ומעבדי תשלום, על מנת לקבל תשלום, להשלים את רכישתך, ולבצע בדיקות אשראי ובדיקות נגד הונאה. 
  • מוציאים לאור ומפתחים של משחקים, המספקים חלק מהמשחקים שבהם אתה עשוי לשחק ב-PlayStation, כדי שהם יוכלו לספק לך את התוכן במשחק ולוודא שזכאותך לגישה אל התוכן תתקיים בכמה פלטפורמות משחק שונות. 
  • ספקים של שירותים, יישומים או אתרי אינטרנט, למטרות תפעוליות, או למטרות נוספות באישורך (למשל, כשאתה מקשר את חשבונך לחשבון חיצוני). 
  • שותפים בנושאי אבטחה והונאות, כדי לתמוך באבטחת השירותים שלנו ושירותים חיצוניים קשורים, במניעת הונאות, בזיהוי ובהסרה של תוכן מזיק ומשתמשים המשתפים תוכן מזיק, וכדי להגן על מידע אישי. 
  • שותפים בנושאי פרסומות וקידום מכירות, כדי להפיק, להתאים אישית ולספק פרסומות, תחרויות ומבצעי קידום הקשורים לשירותים או לתכונות (גם שירותים חיצוניים). 
  • חברות מקבוצת Sony, כדי לספק לך תוכן, מוצרים או שירותים, הכוללים משחקים, סרטונים, מוזיקה, תוכנות ויישומי תוכנה; לצורך ניהול או פיתוח של קהילות; כדי לתמוך בתהליכים עסקיים ובתהליכי אבטחה שונים; לצורך מחקר ופיתוח; וכדי לאפשר לחברות אחרות מקבוצות Sony לפנות אליך בנוגע למוצרים, לשירותים או להצעות אחרות שאולי יעניינו אותך.
  • שותפים להעברת פעילות עסקית, בקשר למשא ומתן ולמכירה של הפעילות העסקית הרלוונטית, חלק מהפעילות העסקית או מניות ו/או נכסים מסוימים, או בקשר למיזוג חברות, לאיחוד, לארגון מחדש או לשינויים ארגוניים אחרים, ובכלל זה כל תהליך של בדיקת נאותות.

משתמשים אחרים

אתה נושא באחריות לכל תוכן שאתה משתף באמצעות בלוגים, צ'אט ותכונות להעברת הודעות. התוכן יהיה נגיש למשתמשים אחרים, שבתורם יוכלו לשתף הלאה את אותו מידע אישי. מומלץ לשקול היטב את מה שמשתפים, ועם מי לשתף את המידע האישי שלך.

בעת יצירת חשבון, מידע אישי מסוים יהיה חלק מהפרופיל הפומבי שלך, ואנו ננגיש אותו לכל החשבונות ב-PlayStation, באינטרנט דרך playstation.com ובאתרים, ביישומים או בשירותים חיצוניים מסוימים, ובכלל זה אתרי ושירותי משחקים אחרים, במשחקים שבהם יש אפשרות למשח�� בין פלטפורמות שונות. מידע אישי זה כולל:

  • מזהה במצב מקוון ב-PlayStation‏; 
  • ההודעה "אודותיי", האווטאר, הארץ או האזור שלך, כמו גם ניקוד וסטטיסטיקה ממשחקים; וכן 
  • תוכן ששיתפת.

באמצעות הגדרות הפרטיות, אפשר לקבוע איך המידע האישי שלך ישותף עם משתמשים אחרים. אפשר למצוא מידע נוסף בכתובת https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/.

אנו עשויים לסדר באינדקס את התוכן ששיתפת פומבית ולהשתמש בו, במסגרת תכונות של הפלטפורמה שלנו, כגון עזרה למשחק, פרופילי PlayStation או שירותים עתידיים. אנו עשויים לנקוט בפעולה כלפי כל תוכן מזיק ששיתפת, לרבות כמתואר בסעיף "בטיחות ובדיקת תוכן" במדיניות פרטיות זו.

ממשלה ורשויות

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם רשויות אכיפת החוק, הממשלה או רשויות אחרות, אם לדעתנו הדבר נחוץ במידה סבירה כדי להיענות לדרישות החוק, הרגולציה או ההליכים המשפטיים, כדי לזהות איומים, לשמור על בטיחותו של כל אדם, רכושו או זכויותיו ולאכוף אותם, כדי לספק מענה להונאות ולבעיות אבטחה וכדי לדווח על פעילות עבריינית.

טיפול במידע אישי

מידע אישי של ילדים

אם טרם הגעת לגיל הבגירות בארץ או באזור שלך, על הורה או אפוטרופוס חוקי שלך (להלן "מבוגר אחראי") ליצור למענך את חשבונך. חשבונך נקרא "חשבון של בן משפחה ילד", והחשבון של המבוגר האחראי שלך נקרא "חשבון מנהל משפחה". החשבון של מנהל המשפחה יכול לשלוט בחוויה שלך, ובכלל זה איזה מידע אישי אתה מנגיש למשתמשים אחרים, עם מי יש לך אפשרות לשוחח בצ'אט, ובאילו משחקים תוכל לשחק. אפשר למצוא מידע נוסף בכתובת https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

נא לבקש מהמבוגר האחראי שלך להסביר כל דבר שאינו ברור לך במדיניות פרטיות זו. אפשר גם לקרוא את המידע על פרטיות של שחקנים צעירים, כדי להבין טוב יותר כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך ואת הזכויות שלך לפרטיות בנוגע למידע אישי.

אם אתה ��מעמד של מבוגר אחראי, עליך ליצור חשבון המשמש לגישה אל PlayStation לפני שתוכל ליצור חשבון של בן משפחה ילד. באמצעות חשבון מנהל המשפחה, אפשר להגדיר מגוון בקרות הורים עבור כל חשבון של בן משפחה ילד שעליו אתה אחראי. אפשר גם להזמין בוגרים אחרים להצטרף. אפשר גם להשתמש ביישום PlayStation Family לניהול חשבונות ילדים שברשותך. אפשר למצוא מידע נוסף בכתובת https://www.playstation.com/ps-family-app/‏.

אם אתה מבוגר אחראי היוצר חשבון של בן משפחה ילד, אנו ממליצים לך ולילדך לקרוא את המידע על פרטיות של שחקנים צעירים, כדי להבין טוב יותר כיצד אנו מטפלים במידע האישי של הילד ואת זכויותיו. אפשר למצוא מידע ידידותי לילדים בנושאי פרטיות ב-PlayStation 5 תחת [הגדרות] > [הדרכה וטיפים, בריאות ובטיחות ומידע נוסף] > [מידע משפטי] > [מסמכים נוספים] > [מידע בנושא פרטיות של שחקנים צעירים], או באתר האינטרנט שלנו בכתובת: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

אנו נאסוף מידע אישי שנאסף מילדים או על ילדים, נשתמש בו, ונשתף אותו לפי שיטות העבודה המתוארות במדיניות פרטיות זו, למעט במקרים הבאים:

מידע אישי שסיפקת לנו

  • מבוגר אחראי צריך לספק מידע אישי מוגבל על הילד שלו (שם, כתובת דוא"ל ותאריך לידה) כדי ליצור חשבון של בן משפחה ילד.
  • ילד יכול להוסיף כתובות לחשבון בן משפחה ילד השייך לו אך ורק באישורו של המבוגר האחראי. 
  • מידע אישי שבאפשרותך לבחור לשתף
  • באמצעות ההגדרה 'תקשורת ותוכן שנוצר על-ידי משתמשים' בחשבון של בן המשפחה הילד, מבוגר אחראי יכול לשלוט ביכולת של הילד להשתמש (ולשתף מידע אישי) בשיחות צ'אט בטקסט, צ'אט קולי, צ'אט וידאו ובתכונות אחרות של העברת הודעות לצורך תקשורת ישירה עם משתמשים אחרים במשחקים, ביישומים או דרך תכונות של תוכנת המערכת.
    • לידיעתך, חשבון של בן משפחה ילד עדיין יכול: (א) לשלוח ולקבל הודעות טקסט מוגדרות מראש, שנוצרו על-ידי משחק או יישום; (ב) ליצור ולראות שמות של דמויות במשחק, עיצובים ותארי שבטים של משתמשים אחרים; וכן (ג) להשתמש בשירותי תקשורת דרך דפדפן אינטרנט, אלא אם אין צורך בכך עבור השירותים שלנו, או אם האפשרות הושבתה באופן פרטני.
  • באמצעות ההגדרה 'תקשורת ותוכן שנוצר על-ידי משתמשים', מבוגר אחראי יכול לשלוט ביכולת של הילד לפרסם תוכן שנוצר על-ידי משתמשים או לצפות בו, ובכלל זה תמונות, סרטונים, ציורים ותוכן שהגיע בייבוא ממקורות חיצוניים (וכל תוכן כזה עשוי להכיל מידע אישי). אין בכך כדי למנוע לכידת וידאו של משחק מקוון של המשתמש בחשבון של בן משפחה ילד. 
  •  מבוגר אחראי יכול להסכים לאיסוף מידע אישי של הילד ולשימוש בו על-ידנו מבלי להסכים לגילויו על-ידנו לגורמים חיצוניים, למעט במקרים שבהם גילוי המידע הוא חלק בלתי נפרד מהשירותים שלנו.

כשמבוגר אחראי מאפשר לחשבון של בן משפחה ילד להשתתף במשחקים, בצ'אט או בתכונות של תוכן שנוצר על-ידי המשתמשים, הוא גם מאפשר או מתיר ל-SIE לשתף את המידע האישי עם מוציאים לאור אחרים של משחקים, יישומים או שירותים שבהן כלולות אותן תכונות, וגם לאיסוף של המידע האישי שהוזן באותן תכונות על-ידי חשבון של בן משפחה ילד (למשל, הקלדת טקסט בתכונות הצ'אט).

אם ייוודע לך שילד שלך, שטרם הגיע לגיל הבגירות בארץ או באזור שלך, יצר חשבון בוגר, אחרי שנאמת את מעמדך בתור ההורה המבוגר האחראי על הילד, נוכל לתת לך גישה לחשבון הילד ושליטה עליו או, בהתאם לארץ או לאזור שלך, להמיר את חשבון הבוגר לחשבון של בן משפחה ילד.

אם מקום המגורים שלך נמצא באמריקה הצפונית או הלטינית, ייתכן שנודיע לחשבון מנהל המשפחה אם, להערכתנו, פעילויותיו של הילד המפעיל חשבון של בן משפחה ילד הפרו את קוד ההתנהגות שלנו.

העברות בינלאומיות

השירותים שלנו פועלים בהרבה ארצות ואזורים, ובכלל זה ארצות הברית, בריטניה ויפן. פירוש הדבר הוא שאנו אוספים מידע אישי שלך, מעבדים אותו, ומאחסנים אותו בארצות שונות. במקרים מסוימים, ייתכן שהרשויות הקיימות באותן ארצות רשאיות לגשת למידע האישי שלך. חוקי הפרטיות בחלק מאותן ארצות עשויים להציע רמת הגנה פחותה בהשוואה להגנה החלה בארץ או באזור המגורים או האזרחות שלך. אנו מוודאים את קיומם של אמצעי הגנה נאותים כשאנו מעבירים את המידע האישי שלך אל מחוץ לארצך, בכלל זה על-ידי חתימה עם מקבלי המידע על חוזים הכוללים את הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית ואת הנספח של בריטניה או מנגנוני העברה רלוונטיים אחרים, ואנו דורשים שההעברה תיעשה אך ורק כשהחוק החל מתיר זאת. השימוש שלך בשירותים שלנו נחשב כאישור מצידך להעברת המידע האישי שלך לאותן ארצות וגם לעיבודו ואחסונו בהן.

אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים נאותים, בהתאם לתקני התעשייה, כדי לסייע בהגנה על המידע האישי שלך מפני גילוי, גישה, שימוש פסול, אובדן או שינוי ללא הרשאה או בשוגג. חרף מאמצינו להגן על המידע האישי שלך, לא נוכל להבטיח אבטחה של המידע האישי או לערוב לה. מומלץ לנקוט באמצעים להגנה על המידע האישי שלך, בכלל זה:

  • להשתמש בבקרות גישה משופרות שאנו מספקים עבור החשבון, כגון אימות דו-שלבי ומפתח גישה.
  • להגן על כל הסיסמאות והקודים למכשירים שלך, ולא לגלות אותם לאף אחד. להימנע משימוש בסיסמה זהה לחשבונות שונים.
  • לשקול השבתה של ההתחברות האוטומטית לחשבון והגדרה של סיסמה במעמד התשלום, בייחוד אם מכשיר ה-PlayStation שלך משותף עם אחרים.
  • אם ייוודע לך על כל שימוש בלתי-מורשה בחשבונך או על תקריות אבטחה אחרות, יש לפנות מיד לצוות התמיכה של PlayStation‏.

אם צריך סיוע בהגבלת הגישה אל המכשירים או החשבונות שלך, נא לבקר באתר www.playstation.com ו/או לפנות לצוות התמיכה של PlayStation‏.

שמירה

אנו שומרים מידע אישי עליך כל עוד הוא נחוץ לנו למילוי המטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו. כמו כן, אנו שומרים מידע אישי שלך כל עוד החוק מתיר זאת, או כל עוד הדבר נדרש כדי להיענות לדרישות החוק, ליישוב סכסוכים ולאכיפת הסכמים. אם החוק החל דורש זאת, אנו נמחק את המידע האישי שלך כשלא יהיה בו עוד צורך. גם אם נמחק את המידע האישי שלך ממסדי נתונים פעילים, ייתכן שהמידע האישי שלך יישאר באמצעי גיבוי או ארכיון, כמו גם במערכות מידע אחרות.

האפשרויות והזכויות שלך

לרשותך אפשרויות מסוימות בנוגע לאופן איסוף המידע האישי שלך, השימוש בו, אחסונו ושיתופו, כמתואר בסעיף זה. אפשר להגיע לאותן אפשרויות מהגדרות החשבון או המכשיר שלך. לרשותך האפשרויות הבאות:

  • המלצות קנייה בהתאמה אישית: אפשר לקבוע אם אנו נשתמש במידע האישי שאספנו עליך כדי להתאים אישית המלצות קנייה.
    • לידיעתך, אנו תמיד נבצע התאמה אישית מסוימת של התוכן שיוצג לך (למשל, כדי למנוע הצגת תוכן שכבר קנית מ-PlayStation Store), וייתכן שבמכשירים, ביישומים ובמשחקים ישנים עדיין תופיע התאמה אישית מסוימת של תוכן שיווקי. 
  • פרסומות בהתאמה אישית: אפשר לבחור אם אנו נשתמש במידע האישי שאספנו עליך כדי להציג לך פרסומות בשירותים שלנו, כמו גם באתרי אינטרנט וביישומים של גורמים חיצוניים. אם הסכמת לכך, ייתכן שיופיעו פרסומות מותאמות אישית של PlayStation באתרי אינטרנט שבהם אתה מבקר (באתרים של רשתות חברתיות, למשל).
  • איסוף נתוני מכשירים: אפשר לבחור אם נאסוף רק את הנתונים המוגבלים הנחוצים לאספקת השירותים שלנו, או את הנתונים המלאים שמאפשרים לספק חוויה עשירה יותר. למידע נוסף וכדי ללמוד איך לשנות הגדרות, נא לעיין ב'מידע על נתוני מכשיר' דרך הקונסולה שלך.
  • העדפות תקשורת: אפשר לבחור אם נשלח לך מסרים שיווקיים בדוא"ל או בהודעות דחיפה. 
  • שיתוף מידע אישי חברתי: אפשר לבחור אם לשתף מידע אישי נוסף, כגון שמך, חברים ב-PlayStation או פעילויות שלך עם משתמשים אחרים, והאם אתה משתמש בתכונות חברתיות כמו צ'אט טקסט או קולי.
  • תוכן משותף: אפשר לבחור אם לשתף עם משתמשים אחרים תוכן כמו סרטונים ממשחקים. 
  • איסוף נתונים קוליים: אפשר לבחור אם נאסוף תמליל קול (שלא כולל את הקלטת הקול) כדי לשפר את תכונת תמליל הצ'אט שלנו.
  • בהתאם לארץ או לאזור שלך, אולי יהיו לך זכויות נוספות לגבי המידע האישי שלך. למשל, אם רלוונטי, אפשר לנהל הגדרות של קובצי Cookie או לבקש מאיתנו מידע נוסף, אם נקבל החלטה לגביך או לגבי חשבונך אך ורק על סמך תהליך אוטומטי לקבלת החלטות, אם להחלטה יש השפעה משמעותית עליך. אפשר למצוא מידע נוסף בנספח הרלוונטי של מדיניות הפרטיות.

כדי לקבל מסמך PDF נגיש חלופי של מדיניות פרטיות זו, נא לפנות אלינו באמצעות הפרטים המופיעים בסעיף 'יצירת קשר' במדיניות פרטיות זו.

יצירת קשר

למידע נוסף על מדיניות פרטיות זו או על עיבוד המידע האישי שלך על-ידנו, או כדי להגיש תלונה, אפשר ליצור איתנו קשר בכל אחת מהדרכים המתוארות להלן. בהתאם לאופי פנייתך, ייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך או, במידת הצורך, שנגבה תשלום סביר על עיבוד של בקשות. ייתכן שנסרב לעבד בקשות אם החוק החל לא מחייב אותן.

אם מקום המגורים שלך נמצא באמריקה הצפונית או הלטינית, נא ליצור קשר:

  • בטלפון מספר: 1-800-345-7669
  • בדואר בכתובת:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

אם מקום המגורים שלך נמצא באירופה, אפריקה, המזרח התיכון, אוסטרליה, ניו זילנד, הודו, או פקיסטן, נא ליצור קשר:

  • בדואר:

‏Data Protection Office‏

‏Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited‏

‎10 Great Marlborough Street

‏London‏

‏United Kingdom‏

‏W1F 7LP‏

  • באינטרנט בכתובת: www.playstation.com/data-subject-request
  • בדוא"ל בכתובת: siee.dpo@sony.com.
    Sony Interactive Entertainment Europe Limited ו-Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited רשומות באנגליה עם מספרי החברות: 03277793 ו-06020283‏.

אם מקום המגורים שלך נמצא בטורקיה, Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı היא נציגת הפיקוח על נתונים שמינינו בטורקיה. אפשר ליצור קשר עם נציגת הפיקוח שלנו על נתונים בטורקיה בכתובת הדוא"ל info@iptech-legal.com.

אם מקום המגורים שלך נמצא באזור המנהלי המיוחד של הונג קונג, אינדונזיה, יפן, מלזיה, סין היבשתית, הפיליפינים, סינגפור, אזור טאיוואן או תאילנד, נא ליצור קשר:

  • בטלפון מספר:

‎+852 5814 0155 (באזור המנהלי המיוחד של הונג קונג)

‎+62 1500 323 (באינדונזיה)

‎400 810 8166 (בסין היבשתית)

‎+60 3 2770 0288 (במלזיה)

‎+65 6347 5988 (בסינגפור)

‎+886 2 7752 7470 (באזור טאיוואן)

‎+66 0 2459 0206 (בתאילנד)

אם מקום המגורים שלך נמצא בקוריאה הדרומית, נא לעיין בנספח עבור קוריאה הדרומית כדי למצוא פרטים ליצירת קשר עם הסוכן ועם קצין ההגנה על מידע אישי שלנו באזור.

תלונות

לכל חשש בנוגע לאופן הטיפול שלנו במידע האישי שלך, נא לפנות אלינו תחילה באמצעות הפרטים לעיל, כדי שנוכל לנסות לפתור את פנייתך. אם לדעתך לא טיפלנו בחשש שלך, ו/או אנו לא מקיימים את דרישות החוק, אפשר ליצור קשר עם הגורמים הבאים:

אם מקום המגורים שלך נמצא באירופה, אפריקה, המזרח התיכון, אוסטרליה, ניו זילנד, הודו או פקיסטן אפשר ליצור קשר עם הגוף הרגולטורי המקומי להגנה על נתונים או עם משרד הנציב הבריטי להגנה על מידע (להלן "ICO"). מידע נוסף לגבי דיווח על חששות ל-ICO אפשר למצוא בכתובת https://ico.org.uk/‎‏.

אם מקום המגורים שלך נמצא בסין היבשתית, אפשר גם לחפש פתרונות באמצעות ערוצים חיצוניים, על-ידי פנייה למנהל המרחב הקיברנטי של סין. את הפרטים ליצירת קשר עימו אפשר למצוא בכתובת http://www.cac.gov.cn.

אם מקום המגורים שלך נמצא בקוריאה הדרומית, וברצונך לדווח לנו או להתייעץ איתנו על כל חשש אחר בנוגע לפרטיות, נא ליצור קשר עם הארגונים שלהלן:

  • המוקד לדיווח על פגיעה במידע אישי (118 בלי קידומת)
  • היחידה לחקירת פשעי סייבר, במשרד התובע הכללי (02-3480-3571)‏
  • מוקד התגובה של סוכנות השיטור הארצית לטרור סייבר (182 בלי קידומת)

שינויים למדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לתקן מדיניות פרטיות זו בכל עת. המשך גישה לשירותים שלנו או שימוש בהם על-ידך אחרי כניסתם של אותם שינויים לתוקף תיחשב כאישור וכהסכמה מצידך לאופן הטיפול במידע האישי שלך בהתאם למדיניות הפרטיות המתוקנת.

גרסה 10‏ (‏2026.08)

נספח מדיניות הפרטיות עבור האזור הכלכלי האירופי (EEA), בריטניה (UK) ושווייץ

נספח זה מספק מידע נוסף הנדרש בחוק אם מקום המגורים שלך נמצא ב-EEA, בבריטניה או בשווייץ. יש לקרוא אותו יחד עם מדיניות הפרטיות.

הזכויות שלך

מהגדרות החשבון שלך, באפשרותך לגשת לחלק מהמידע האישי שלך, לתקן אותו או למחוק אותו. אפשר גם לממש זכויות אלה ואת שאר הזכויות המתוארות להלן על-ידי יצירת קשר איתנו בכתובת www.playstation.com/data-subject-request. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לבקשותיך, אם אין באפשרותנו לאמת את זהותך, או אם החוק החל מתיר לנו לעשות כן.

  • הזכות לגישה ולניוד: בנסיבות מסוימות, יש לך הזכות לבקש מידע מסוים לגבי עיבוד המידע האישי שלך ולקבל עותק של המידע האישי שלך, לפי הגדרות ודרישות החוק. כדי להוריד עותק של המידע האישי העיקרי שאנו מעבדים, נא להיכנס לחשבונך ב-www.playstation.com ולעבור אל [הגדרות חשבון] > [הגדרות פרטיות] > [בקשות גישה לנתונים].
  • הזכות למחיקה: בנסיבות מסוימות, יש לך הזכות לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שאספנו או ששמרנו עליך, לפי הגדרות ודרישות החוק. כדי לסגור את חשבונך, באפשרותך ליצור קשר עם צוות התמיכה של PlayStation‏. לידיעתך, אחרי שביקשת מחיקה, ייתכן שהמידע האישי שאנו אוספים עליך ימשיך להישמר מטעמי חוק, חשבונאות, המשכיות עסקית (גיבוי), מניעת הונאות וקהילה. ייתכן שהמידע האישי שנאסף ממשחקים ומיישומים ישנים לא יימחק אוטומטית עם סגירת החשבון. אם יש לך חשבונות אצל חברות אחרות מקבוצת Sony, עליך לפנות לאותן חברות בנפרד כדי לסגור את אותם חשבונות. למידע נוסף, אפשר לבקר בכתובת https://www.sony.co.uk/mysony.
  • הזכות לתיקון: בנסיבות מסוימות, יש לך הזכות לתקן את המידע האישי שלך, לפי הגדרות ודרישות החוק. 
  • הזכות להתנגד: בנסיבות מסוימות, יש לך הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך, לפי הגדרות ודרישות החוק. למשל, יש לך הזכות להתנגד לשימוש במידע האישי שלך לצורך שיווק ישיר. 
  • הזכות להגביל: בנסיבות מסוימות, יש לך הזכות להגביל את עיבוד המידע האישי שלך, לפי הגדרות ודרישות החוק.

יש לך זכות להגנה מאפליה פושעת עקב מימוש זכויות אלה על-ידך.

באפשרותך לנהל הגדרות של קובצי Cookie בהתאם למדיניות שלנו בנושא קובצי Cookie‏.