Full Privacy Policy

Read this Privacy Policy in full
 

About Us and this Policy

The scope of this Privacy Policy

This Privacy Policy describes how the Sony Interactive Entertainment companies may collect and process information defined as personal information by the law in your country or region (“PI” or “Personal Information”), when you interact with PlayStation through our websites, products, services, or other online activities ("Services").

Who we are

The full PlayStation experience is brought to you by the Sony Interactive Entertainment companies (“SIE”, “we,” “our” and “us”). The specific SIE company that controls the PI collected when you interact with PlayStation through our Services is set out below. If you have an account with PlayStation, the SIE company that controls the PI associated with that account will depend on the country or region your account is registered with. Depending on the Services you use, the first and third-party studios who develop games for PlayStation may also control the PI collected. You can find a list of these studios at https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

For the Americas, Sony Interactive Entertainment LLC.

For Europe, Africa, the Middle East, Australia, New Zealand or India, Sony Interactive Entertainment Europe Limited and its wholly owned subsidiary Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

For the Hong Kong Special Administrative Region, Indonesia, Japan, Malaysia, Mainland China, the Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan Region, or Thailand, Sony Interactive Entertainment Inc.

Personal Information That We Collect or Receive

Personal Information we collect about you

We collect and receive PI from and about you by different means as described below.

Personal Information You Provide to Us

We collect the PI that you directly provide to us, such as when you enter it on our website, or include it in an email that you send to us. This includes:

• Registration or the creation of an account for PlayStation (“Account”), where you provide PI such as contact information (e.g., name, email or physical address, country or region, and phone number); Account administration information (e.g., username and password); billing information (e.g., payment card number and billing address); date of birth; and profile information (e.g., profile photo and languages).
• Technical and customer support processes, where we may ask you to provide contact information and information about the issue you are contacting us about. We may also record calls you make to or receive from PlayStation Support.
• Service features, where we may collect PI that you enter. For example, when you use features such as voice or text messaging, surveys, user-generated content, activity streams, or social media, we collect PI. When you want to post a review or in a blog, the content you provide for the blog post or review may contain PI which we collect and then display.
• Other business processes, where you may provide PI such as name, email address, online ID, and PI collected as free text. For example, if you participate in market research surveys, beta and other user testing research, competitions, promotions or events, or agree to receive marketing communications from us.

Please make sure that any PI you provide is accurate and current. If we contact you with any important information about your Account we will send it to you using the contact information you have provided (including Account security and privacy notices). You can check and update some of the PI you have provided to us at any time via Account Management.

Automatic Personal Information Collection

We automatically collect PI about your use of our Services. This includes:

Consoles and other devices

Each time you use a PlayStation console or access our Services on other devices (such as a mobile phone or PC), we may automatically collect PI about your use of that device and the Services that you use and we may combine it with other PI. The PI that we collect from the devices that you use includes:

• Device identifiers such as your PlayStation console ID, mobile device IDs, cookie IDs, or serial number. 
• Network identifiers such as your IP address and MAC address.
• Account authentication tokens that avoid you having to log in to your PSN account repeatedly. 
• Content and ads downloaded to your device for the online services that you access. 
• Trophies, scores and rankings achieved online and offline. 
• Recordings of on-screen gameplay, in-game actions, menu navigation, and other actions taken within games.
• Information about the device you are using, any connected peripherals (such as controllers and VR headsets), and how you have configured them. 
• Information about how you use the software installed on your device such as date and time of use, what games or music you play, what content you browse, share or download, what services you access and for how long, including how often you use chat and other communication applications. 
• The actions you take within games, apps or websites. 
• Software errors and load time details. If you have the “Report System Software Errors Automatically” setting turned on, detailed information about the error, including screenshots and video captured before the error.
• Information about your device’s operating system and configuration, which may include system version, active security settings, time zone and language preferences, how long your device has been running, hardware performance information, whether your device is running applications that interfere with gameplay, and basic file information about games and associated software (such as file size and location).

If you use your PlayStation console offline, we may collect PI from your device the next time that you connect to the internet. For example, if you have played a game or application offline, we may store PI about that session on your device and collect this PI the next time you connect to the internet, for the purposes described in this Privacy Policy, including to provide our Services.

Depending on your region, for games and apps released after March 2018 you may be provided with choices that control our collection of PI. For further information on these options, refer to the Choices and Rights section of this Privacy Policy below.

Account

Each time you sign in to your Account and access our Services, we may automatically:

• ·Collect PI about your use of PlayStation and our Services. 
• Log your activity on our PlayStation servers. For example, we may receive device and Account identifiers, such as your PlayStation online ID (your username) and account ID (the unique number associated with your Account).
• Collect details of the content, advertisements, and other information you request and receive from our servers (such as PlayStation content, trophies, content generated by other users, and friends lists) and how you interact with it; messages you send and receive, including their content; what content and apps you add to your 'basket' on PlayStation Store; and transaction information such as what you purchase.

Games

Each time you play a game developed and/or published by us, another Sony Interactive Entertainment company, or a third-party game publisher we may automatically:

• Collect PI about your use of that game. 
• Log your activity on our game servers. For example, we may receive device and Account identifiers, such as PlayStation Online ID, PI about how you use our games, and which players you play with or against.

Cookies and Similar Technologies

If you interact with our Services, marketing communications, or advertising (on our or third party websites and services), we may automatically log your activity through the use of cookies (which are small text files stored on your computer) or similar technologies such as web beacons or tracking pixels. These technologies allow us to recognise you and remember your visit and preferences. We use cookies and similar technologies to provide our Services, including to monitor, secure and maintain our Services, detect and prevent fraud, analyze and improve our Services, and for advertising purposes.

Personal Information We Receive from Third Parties

We may receive PI from third party sources and combine it with PI we already collect from you. We may also collect PI from third party publicly available services, including those that share user generated content. We will handle the PI in accordance with this Privacy Policy. PI we receive from third party sources includes:

• PI from game and social media companies with whom you link your Account, who power our Services, or whose services you access while signed in to your Account.
• PI from other people, for example if someone engages with you or your content on our Services, submits a report of inappropriate behaviour or otherwise provides PI about you. 
• PI from third parties who provide services to us, for example information from anti-fraud service providers to help us identify fraudulent behaviour, information about suspected unlawful or malicious activity from law enforcement, or information about your activity on third party services you engage with from those services or from marketing or measurement service providers
• Updated payment information provided by financial institutions or payment processors, for example when your payment card expires to help keep your payment cards up to date on your Account.

Personal Information Use

How we use the Personal Information we Collect or Receive

This section explains how we use the PI we collect or receive about you. We will only use your PI where we have a lawful basis to do so. The lawful bases we rely on depend on your account creation country, the type of relationship we have with you and how we interact with you. These lawful bases include the following:

• To fulfil our contractual relationship with you and provide our products and services to you. For example, when you make a purchase on PlayStation Store we process your PI to take payment and deliver your purchase to you.
• To fulfil our legitimate interests, or those of a third party in conducting and managing our business and our relationship with you as described in this Privacy Policy. For example, we rely on legitimate interest to detect and prevent fraud, the unauthorised use of our Services, and other harmful or illegal activity, including by reviewing reports submitted by other PlayStation users, improve our products and services, including by performing analytics and business reporting in relation to how you use our Services and any issues you may encounter, and share information with other Sony Group Corporation companies where necessary to support the security of our Services.
• To meet our legal obligations under applicable law, including to comply with financial reporting requirements.
• Where you have provided us consent to process your PI for a specific purpose, including to send marketing messages and personalized advertisements to you. When we process your PI on the basis of consent, you can withdraw your consent at any time. See the Choices and Rights section of this Privacy Policy for more information.

We may combine and process the PI we have collected about you for the purposes explained in this Privacy Policy.

Services

We use your PI to operate our Services. This includes:

• To provide and operate the Services: for example, we will use your PI to enable you to sign in to our Services, make purchases, deliver our products and Services to you (including physical delivery if available in your country or region), earn trophies in-game, and interact with your friends online.
• To personalize the Services: for example, we may use your IP address to display content relevant to your location, use voice or text data to deliver accessibility settings, or personalize recommendations or how the Services are presented to you. We may also use account and transaction information to determine eligibility for discounts.
• To protect you and keep our Services secure: for example, we may verify that the PI you have provided is accurate or request additional PI (such as identity documentation or purchase information) to verify your age, identity, or that you purchased a product that you are leaving a review for, and we will process PI to detect and prevent fraudulent activity and transactions.
• To develop, understand, improve and enhance our Services and your experience, and to develop and enhance technologies: for example, we may use PI to develop and optimise user interfaces, game performance, or new technologies, including developing and training artificial intelligence and machine learning models.

In addition, we may use information that does not identify you individually (such as de-identified or aggregated information) for business, operational, analytical or other purposes.

Moderation and Safety

While we strive to ensure the security of our Services and we maintain robust systems and processes, please be aware that it is not possible to continuously monitor every aspect of our Services. Under our Terms of Service, you and our other users are required to comply with our Code of Conduct. As such, we may monitor, review and record your online activities, communications (including messages, images, videos and voice communications) and content throughout our Services for the purposes of assessing whether these activities, communications, and content comply with our Terms of Service, our Code of Conduct, and any other terms or rules applicable to your use of our Services (together, "Terms”) or applicable law. We will also review reports made by you and other users for breaches of the Terms.

To do so, we may use technology that automatically detects online activities, communications, and content that may breach the Terms or applicable law (“Monitoring Technology”). We may also use the PI we collect (as described in this section and elsewhere in this Privacy Policy) to improve and develop Monitoring Technology. We may remove or delete any of your communications and content that breach the Terms or applicable law, take action on your account or device, and share these communications or content in accordance with this Privacy Policy.

Advertising and Analytics

Subject to your Account settings, we may target and personalize our marketing communications and advertisements (including those displayed on our Services and third party websites and services) based on the PI we have collected about you. You may notice this personalization on the PlayStation Store (whether via console, our website, or in-game), in marketing communications, or when you visit our and third party websites (such as social network sites) that show advertisements from us. We may also use this data to measure the performance of our websites, advertisements, and marketing campaigns, to understand how they can be improved and to pay or be paid for the placing of advertisements. You have options to control our use of PI to personalize marketing and advertising in your Account settings and can learn more about them in the Choices and Rights section of this Privacy Policy.

Legal and Compliance

We may use the PI we collect for auditing, compliance, and legal purposes, for example for protecting the rights and property of Sony, its partners and customers, or preparing assessments and reports required by applicable law.

Security

We may use the PI we collect and receive for security purposes in order to help protect SIE, you and others, including to:

• Identify fraudulent activities and transactions. 
• Prevent abuse of and investigate and/or prosecute any potential threat to or misuse of our Services. 
• Protect your account from unauthorized access, for example by preventing access if an attempt is made to log-in from a new location.
• Detect and prevent cheating, interference with online gameplay, the use of unauthorised software, and other attempts to undermine the integrity of SIE’s products and services.

Personal Information Sharing and Transfers

Who we share Personal Information with

This section explains how we may share the PI we collect with third parties that provide services to us or provide games and apps on our Services that you use. We do not and will not accept money in exchange for sharing PI.

Service Providers & Partners

We share PI with service providers to SIE, who are persons or companies that provide services which may include handling PI for any of the purposes described in this Privacy Policy, and partners who are persons or companies that SIE works with in ways that may include handling PI for any of the purposes described in this Privacy Policy. We may share PI with the following service providers and partners:

• Financial organisations and payment processors in order to obtain payment, complete your purchase, and carry out credit and anti-fraud checks. 
• Game publishers and developers, who provide some of the games you may play on PlayStation, so that they can deliver that content to you in-game and ensure your entitlement to access that content is reflected across different gaming platforms. 
• Service, application or website providers, for operational purposes, or for additional purposes with your permission (such as when you link your Account to a third party account). 
• Security and fraud partners, to support the security of our Services and related third party services, fraud prevention, the detection and removal of harmful content and users who share harmful content, and to protect PI. 
• Advertising and promotional partners, to produce, personalize and deliver advertising, competitions and promotions related to services or features (including third party services). 
• Sony group companies, to provide you with content, products, or services, including games, videos, music, software and software applications; for community administration or development; to support various business and security processes; research and development; and so that other Sony group companies may contact you about products, services or other offerings that may be of interest to you.
• Business transfer partners, in connection with the negotiation and sale of the applicable business, a portion of the business, or certain stock and/or assets, or a corporate merger, consolidation, restructuring, or other corporate change including during any due diligence process.

Other Users

You are responsible for any content you share using blogs, chat, and messaging features. This content will be accessible to other users who can then share that PI further. We recommend you consider carefully what you share and with whom you share your PI.

When you create an Account, certain PI will form part of your public profile and we will make it accessible to all Accounts on PlayStation, on the internet via playstation.com, and some third party websites, apps or services, including other gaming services and sites in games where cross-platform play is enabled. This PI includes:

• Your PlayStation online ID; 
• Your "About Me" statement, avatar, language, country or region, and gaming scores and statistics; and 
• Content you have shared.

You can control how your PI is shared with other users using privacy settings. Please see https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ for more information.

We may index and use content which you have shared publicly, as part of our platform’s features like Game Help, PlayStation profiles, or future Services. We may act on any harmful content you share, including as described in the Moderation & Safety section of this Privacy Policy.

Government & Authorities

We may share your PI with law enforcement, government, and other authorities if we believe that it is reasonably necessary to comply with a law, regulation, or legal process, to detect, protect and enforce the safety of any person, their property or their rights, to address fraud and security and report criminal activity.

Personal Information Handling

Children’s Personal Information

If you are below the age of majority in your country or region, your parent or legal guardian (“Responsible Adult”) must create your Account for you. Your Account is called a “Child Family Member Account”, and your Responsible Adult’s Account is called a “Family Manager Account”. The Family Manager Account can control your experience including what PI you make available to other users, who you can chat to, and what games you can play. You can find more information on https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Please ask your Responsible Adult to explain anything in this Privacy Policy you do not understand. You can also read our Privacy Information for Young Players to help you understand how we use your PI and your privacy rights over your PI.

If you are a Responsible Adult you will need to create an account for PlayStation before you can create a Child Family Member Account. Using your Family Manager Account, you can set a range of Parental Controls for any Child Family Member Accounts that you are responsible for. You can also invite other adults to join. You can also use the PlayStation Family App to manage your child or children’s account(s). Please find more information at https://www.playstation.com/ps-family-app/.

If you are a Responsible Adult creating a Child Family Member Account, we recommend that you and your child read our Privacy Information for Young Players to help you and your child understand how we handle their PI and their rights. You can find child friendly privacy information on PlayStation 5 at [Settings] > [Guide & Tips, Health & Safety, and Other Information] > [Legal Information] > [Other Documents] > [Privacy Information for Young Players], or on our website at: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

We will collect, use, and share PI collected from or about children in accordance with the practices described in this Privacy Policy, with the following exceptions:

PI You Provide to Us

• A Responsible Adult needs to provide limited PI about their child (name, email address, and date of birth) to create a Child Family Member Account.
• A child can only add an address to their Child Family Member Account with the Responsible Adult’s approval. 

PI You May Choose to Share

• A Responsible Adult can control their child's ability to use (and share PI through) text chat, voice chat, video chat, and other messaging features to communicate directly with other users in games, apps or via system software features through the “Communication and User-Generated Content” setting on the Child Family Member Account.
  • Please note that a Child Family Member Account can still: (a) send and receive predetermined text messages created by a game or app; (b) create and see other users' in-game character names, designs, and clan titles; and (c) use communication services via an Internet browser unless it isn’t required for our Services or specifically disabled.
• A Responsible Adult can control their child's ability to post or view user-generated content, including photos, videos, drawings, and content imported from outside sources (any of which might contain PI) through the “Communication and User-Generated Content” setting. This will not prevent video capture of a child Family Member Account user's online gameplay. 
• A Responsible Adult can agree to our collection and use of their child's PI without consenting to our disclosure to third parties, except when the disclosure is inherent to our Services.

When a Responsible Adult allows a Child Family Member Account to participate in games, chat or user-generated content features, they also allow or consent to SIE sharing PI with the publishers of the games, applications, or services that incorporate those features and the collection of PI entered into such features by the Child Family Member Account (e.g., typing text into the chat feature).

If you discover your child under the age of majority in your country or region has created an adult Account, once we verify you are the child's Responsible Adult parent, we can give access and control of the child’s account to you or, depending on your country and region, convert the adult Account into a Child Family Member Account.

If you live in the Americas, we may notify the Family Manager Account if we assess that the activities of the child operating the Child Family Member Account have breached our Code of Conduct.

International Transfers

Our Services operate in many countries, areas, and regions, including the United States, United Kingdom, and Japan, which means that we collect, process and store your PI globally and authorities in these countries may, in certain circumstances, be entitled to access your PI. Privacy laws in some of these countries may not offer the same level of protection as those in the country or region you reside in or are a citizen of. We ensure there are adequate safeguards in place when transferring your PI outside your country including by entering into contracts with the recipients that incorporate the European Commission Standard Contractual Clauses and UK Addendum or other relevant transfer mechanism and require that the transfer only occurs where permitted by applicable law. By using our Services, you acknowledge the transfer, processing, and storage of your PI to or in these countries.

Security

We maintain appropriate technical and organisational security measures that conform to industry standards to help protect your PI against unauthorised or accidental disclosure, access, misuse, loss, or alteration. Although we strive to protect your PI, we cannot ensure or warrant the security of such PI. We recommend you take steps to protect your PI, including:

• Use the enhanced account access controls that we make available such as 2-Step Verification and passkey.
• Keep any passwords and passcodes for your devices and accounts safe and do not disclose them to anyone else. Avoid using the same password for multiple accounts.
• Consider disabling automatic Account log-in and setting up a password at checkout, particularly if your PlayStation device is shared with others.
• ontact PlayStation Support immediately if you become aware of any unauthorised use of your Account or other security incidents.

Please visit www.playstation.com and/or contact PlayStation Support if you need any assistance in restricting access to your devices or accounts.

Retention

We retain PI about you as long as it is necessary for us to fulfil the purposes outlined in this Privacy Policy. In addition, we retain your PI as long as is permitted or required to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements. Where required by applicable law, we will delete your PI when it is no longer necessary. Even if we delete your PI from active databases, your PI may remain on backup or archival media as well as other information systems.

Your Choices and Rights

You have certain choices about how your PI is collected, used, stored, and shared, as described in this section. These choices can be accessed through your Account or device settings. Your choices include:

• Personalized Purchase Recommendations: You can choose whether we use the PI we have collected about you to personalize purchase recommendations.
  • Note that we will always slightly customise what you see (e.g., to avoid displaying content you have already purchased from the PlayStation Store), and some older devices, apps and games may still show some commercial personalization. 
• Personalized Advertisements: You can choose whether we use the PI we have collected about you to serve you advertisements on our Services and third-party websites and applications. If you consent to this, you may see personalized PlayStation advertisements on websites that you visit (e.g., social media websites).
• Device data collection: You can choose whether we collect only the limited data that is necessary to provide our Services, or full data to provide a richer experience. Please see About Device Data from your console for more information and how to change your settings.
• Communication preferences: You can choose whether we send you marketing emails or push notifications. 
• Sharing social PI: You can choose whether to share other PI, such as your name, PlayStation friends, or activities with other users, and whether you use social features like text and voice chat.
• Shared content: You can choose whether to share content such as gameplay videos with other users. 
• Voice data collection: You can choose whether we collect voice transcription (excluding spoken voice) to improve our Chat Transcription feature.
• Depending on your country or region, you may have additional rights regarding your PI. For example, if applicable, you may manage cookie settings or request more information from us if we make a decision about you or your account solely based on automated decision making that has a significant impact on you. Additional information can be found in the applicable Privacy Policy addendum.

For an alternative accessible PDF of this Privacy Policy please contact us using the information in the Contact Us section of this Privacy Policy.

Contact Us

Please contact us for further information about this Privacy Policy or our processing of your PI, or to make a complaint, by any of the methods described below. We may ask you to verify your identity or, if required, charge a reasonable fee for processing requests, depending on the nature of your query. We may decline to process requests which are not required by applicable laws.

If you live in the Americas, please contact us:

• By mail at:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

• Online at: www.playstation.com/support

If you live in Europe, Africa, the Middle East, Australia, New Zealand, India, or Pakistan please contact us:

• By mail:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

• Online at: www.playstation.com/data-subject-request
• By email at: siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited and Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited are registered in England under company numbers: 03277793 and 06020283.

If you live in Turkey, we have appointed Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı as our Turkish Data Controller Representative you can contact our Turkish Data Controller Representative by email at info@iptech-legal.com.

If you live in the Hong Kong Special Administrative Region, Indonesia, Japan, Malaysia, Mainland China, the Philippines, Singapore, Taiwan Region, or Thailand, please contact us at https://www.playstation.com/support/contact-us/ or sie.apac.privacy@sony.com

If you live in South Korea, please see the South Korea addendum for contact details for our domestic agent and personal information protection officer.

Complaints

If you have a concern about our handling of your PI, please get in contact with us first so we can try to resolve your query using the details above. If you feel we have not dealt with your concern and/or that we are failing to meet our legal obligations, you can contact the following:

If you live in Europe, Africa, the Middle East, Australia, New Zealand, India, or Pakistan you can contact your local data protection regulator or the Information Commissioner's Office ("ICO") in the United Kingdom. More information on reporting a concern to the ICO can be found at https://ico.org.uk/.

If you live in Mainland China, you may also seek solutions through external channels by contacting the Cyberspace Administration of China. Their contact details can be found at http://www.cac.gov.cn.

If you live in South Korea, and you need to report or consult with us about any other privacy concerns, please contact the organisations below:

• Personal Information Infringement Report Center (118 without area code)
• Cyber Crime Investigation Unit, Supreme Prosecutors' Office (02-3480-3571)
• National Police Agency Cyber Terror Response Center (182 without area code)

Changes to this Privacy Policy

We may revise this Privacy Policy at any time. By continuing to access or use our Services after those changes become effective, you acknowledge and accept that PI will be handled in accordance with the revised Privacy Policy.

Version 10 (2026.08)

Kebijakan Privasi Lengkap

Baca Kebijakan Privasi ini secara lengkap
 

Tentang Kami dan Kebijakan Ini

Ruang Lingkup Kebijakan Privasi ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara perusahaan Sony Interactive Entertainment dapat mengumpulkan dan memproses informasi yang didefinisikan sebagai informasi pribadi oleh undang-undang di negara atau wilayah Anda (“PI” atau “Informasi Pribadi”), saat Anda berinteraksi dengan PlayStation melalui situs web, produk, layanan, atau aktivitas online kami lainnya ("Layanan").

Siapa kami

Pengalaman PlayStation lengkap disediakan oleh perusahaan Sony Interactive Entertainment (“SIE”, “kami” dan “milik kami”). Perusahaan SIE tertentu yang mengontrol PI yang dikumpulkan saat Anda berinteraksi dengan PlayStation melalui Layanan kami dijabarkan di bawah ini. Jika Anda memiliki akun di PlayStation, perusahaan SIE yang mengontrol PI terkait akun tersebut akan tergantung negara atau wilayah tempat akun Anda didaftarkan. Tergantung Layanan yang Anda gunakan, studio pihak pertama dan ketiga yang mengembangkan game untuk PlayStation juga dapat mengontrol PI yang dikumpulkan. Anda dapat menemukan daftar studio ini di https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Untuk Benua Amerika, Sony Interactive Entertainment LLC.

Untuk Eropa, Afrika, Timur Tengah, Australia, Selandia Baru, atau India, Sony Interactive Entertainment Europe Limited dan anak perusahaan yang sepenuhnya dimilikinya Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Untuk Wilayah Administratif Hongkong, Indonesia, Jepang, Malaysia, Daratan Tiongkok, Filipina, Singapura, Korea Selatan, Wilayah Taiwan, atau Thailand, Sony Interactive Entertainment Inc.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Terima

Informasi Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda

Kami mengumpulkan dan menerima PI dari dan tentang Anda melalui berbagai cara sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

Informasi Pribadi yang Anda Sampaikan kepada Kami

Kami mengumpulkan PI yang secara langsung Anda sampaikan kepada kami, seperti saat Anda memasukkannya di situs web kami, atau menyertakannya dalam email yang Anda kirimkan kepada kami. Ini termasuk:

• Pendaftaran atau pembuatan akun untuk PlayStation (“Akun”), tempat Anda menyampaikan PI, seperti informasi kontak (cth.: nama, email, atau alamat fisik, negara atau wilayah, dan nomor telepon); Informasi administrasi akun (cth.: nama pengguna dan kata sandi); informasi penagihan (cth.: nomor kartu pembayaran dan alamat penagihan); tanggal lahir; dan informasi profil (cth.: foto profil dan bahasa).
• Proses dukungan teknis dan pelanggan, tempat kami mungkin meminta Anda menyediakan informasi kontak dan informasi tentang masalah yang Anda alami. Kami juga mungkin merekam telepon yang Anda lakukan dengan atau terima dari bagian Dukungan PlayStation.
• Fitur layanan, tempat kami mungkin mengumpulkan PI yang Anda masukkan. Misalnya, ketika Anda menggunakan fitur seperti pesan suara atau teks, survei, konten buatan pengguna, streaming aktivitas, atau media sosial, kami mengumpulkan PI. Saat Anda ingin memosting ulasan atau membuat blog, konten yang Anda sediakan untuk postingan blog atau ulasan mungkin memuat PI yang kami kumpulkan, lalu tampilkan.
• Proses bisnis lainnya, tempat Anda mungkin menyampaikan PI, seperti nama, alamat email, ID online, dan PI yang dikumpulkan sebagai teks bebas. Misalnya, jika Anda mengikuti survei riset pasar, riset versi beta atau pengujian pengguna lainnya, kompetisi, promosi, atau acara, atau setuju untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami.

Pastikan bahwa PI apa pun yang Anda sediakan akurat dan aktual. Jika kami menghubungi Anda dengan informasi penting apa pun tentang Akun Anda, kami akan mengirimkannya kepada Anda dengan menggunakan informasi kontak yang sudah Anda sediakan (termasuk pemberitahuan keamanan dan privasi Akun). Anda dapat memeriksa dan memperbarui beberapa PI yang sudah Anda sampaikan kepada kami kapan saja melalui Pengelolaan Akun.

Pengumpulan Informasi Pribadi Otomatis

Kami akan secara otomatis mengumpulkan PI tentang penggunaan Layanan kami oleh Anda. Ini termasuk:

Konsol dan perangkat lain

Setiap kali Anda menggunakan konsol PlayStation atau mengakses Layanan kami di perangkat lain (seperti ponsel atau PC), kami mungkin secara otomatis mengumpulkan PI tentang penggunaan perangkat tersebut oleh Anda dan Layanan yang Anda gunakan serta kami mungkin menggabungkannya dengan PI lain. PI yang kami kumpulkan dari perangkat yang Anda gunakan meliputi:

• Pengenal perangkat, seperti ID konsol PlayStation, ID perangkat seluler, ID cookie, atau nomor serial Anda. 
• Pengenal jaringan, seperti alamat IP dan alamat MAC Anda.
• Token autentikasi akun yang memungkinkan Anda tidak perlu masuk ke akun Anda berkali-kali. 
• Konten dan iklan yang diunduh ke perangkat Anda untuk layanan online yang Anda akses. 
• Trofi, skor, dan peringkat yang dicapai secara online dan offline. 
• Rekaman gameplay di layar, tindakan dalam game, navigasi menu, dan tindakan lainnya yang dilakukan dalam game.
• Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, perangkat tambahan yang tersambung (seperti controller dan headset VR), serta cara Anda mengonfigurasinya. 
• Informasi tentang cara Anda menggunakan perangkat lunak yang diinstal di perangkat Anda, seperti tanggal dan waktu penggunaan, game yang Anda mainkan atau musik yang Anda putar, konten yang Anda telusuri, bagikan, atau unduh, layanan yang Anda akses dan durasinya, termasuk seberapa sering Anda menggunakan fitur obrolan dan aplikasi komunikasi lainnya. 
• Tindakan yang Anda lakukan dalam game, aplikasi, atau situs web. 
• Kesalahan perangkat lunak dan detail waktu muat. Jika Anda mengaktifkan pengaturan “Laporkan Kesalahan Perangkat Lunak Sistem secara Otomatis”, informasi terperinci tentang kesalahan, termasuk cuplikan layar dan video yang diambil sebelum kesalahan tersebut.
• Informasi tentang sistem operasi dan konfigurasi perangkat Anda, yang mungkin mencakup versi sistem, pengaturan keamanan yang aktif, preferensi zona waktu dan bahasa, berapa lama perangkat Anda sudah aktif, informasi kinerja perangkat keras, apakah perangkat Anda menjalankan aplikasi yang mengganggu gameplay, dan informasi file dasar tentang game dan perangkat lunak terkait (seperti ukuran dan lokasi file).

Jika Anda menggunakan konsol PlayStation secara offline, kami mungkin mengumpulkan PI dari perangkat Anda saat lain kali Anda tersambung ke internet. Misalnya, jika Anda sudah bermain game dan aplikasi secara offline, kami mungkin menyimpan PI tentang sesi tersebut di perangkat Anda dan mengumpulkan PI ini saat Anda tersambung lagi ke internet, untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Layanan kami.

Tergantung wilayah Anda, untuk game dan aplikasi yang dirilis setelah Maret 2018, Anda mungkin memiliki pilihan yang mengontrol pengumpulan PI oleh kami. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang opsi ini, baca bagian Pilihan dan Hak pada Kebijakan Privasi ini di bawah ini.

Akun

Setiap kali Anda masuk ke Akun Anda dan mengakses Layanan kami, kami mungkin secara otomatis:

• Mengumpulkan PI tentang penggunaan PlayStation dan Layanan kami oleh Anda. 
• Mencatat aktivitas Anda di server PlayStation kami. Misalnya, kami mungkin menerima perangkat dan pengenal Akun, seperti ID online PlayStation Anda (nama pengguna Anda) dan ID akun (nomor unik yang terkait dengan Akun Anda).
• Mengumpulkan detail konten, iklan, dan informasi lain yang Anda minta dan terima dari server kami (seperti konten PlayStation, trofi, konten yang dibuat oleh pengguna lain, dan daftar teman), serta cara Anda berinteraksi dengannya; pesan yang Anda kirim dan terima, termasuk kontennya; konten dan aplikasi yang Anda tambahkan ke "keranjang" Anda di PlayStation Store; dan informasi transaksi, seperti item yang Anda beli.

Game

Setiap kali Anda bermain game yang dikembangkan oleh dan/atau diterbitkan oleh kami, perusahaan Sony Interactive Entertainment lain, atau penerbit game pihak ketiga, kami mungkin secara otomatis:

• Mengumpulkan PI tentang penggunaan game tersebut oleh Anda. 
• Mencatat aktivitas Anda di server game kami. Misalnya, kami mungkin menerima pengenal perangkat dan Akun, seperti ID Online PlayStation, PI tentang cara Anda menggunakan game kami, dan pemain yang bermain dengan Anda atau yang menjadi lawan Anda.

Cookie dan Teknologi Serupa

Jika Anda berinteraksi dengan Layanan kami, komunikasi pemasaran, atau iklan (di situs web dan layanan kami atau pihak ketiga), kami mungkin secara otomatis mencatat aktivitas Anda melalui penggunaan cookie (yaitu file teks kecil yang disimpan di komputer Anda) atau teknologi serupa, seperti web suar atau piksel pelacakan. Teknologi ini memungkinkan kami mengenali Anda dan mengingat kunjungan dan preferensi Anda. Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyediakan Layanan kami, termasuk memantau, mengamankan, dan memelihara Layanan kami, mendeteksi dan mencegah penipuan, menganalisis dan meningkatkan Layanan kami, serta untuk tujuan iklan.

Informasi Pribadi yang Kami Terima dari Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima PI dari sumber pihak ketiga dan menggabungkannya dengan PI yang sudah kami kumpulkan dari Anda. Kami juga mungkin mengumpulkan PI dari layanan pihak ketiga yang tersedia secara publik, termasuk yang membagikan konten buatan pengguna. Kami akan menangani PI sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. PI yang kami terima dari sumber pihak ketiga meliputi:

• PI dari perusahaan game dan media sosial tempat Anda menautkan Akun, yang mendukung Layanan kami, atau penyedia layanan yang Anda akses saat Anda di dalam Akun Anda.
• PI dari orang lain, misalnya jika seseorang berinteraksi dengan Anda atau konten Anda di Layanan kami, mengirimkan laporan perilaku yang tidak sesuai, atau menyediakan PI tentang Anda. 
• PI dari pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada kami, misalnya informasi dari penyedia layanan anti-penipuan untuk membantu kami mengidentifikasi perilaku penipuan, informasi mengenai dugaan aktivitas yang melanggar hukum atau berbahaya yang diperoleh dari badan penegak hukum, atau informasi tentang aktivitas Anda di layanan pihak ketiga yang Anda gunakan, yang diperoleh dari layanan tersebut atau dari penyedia layanan pemasaran atau pengukuran
• Informasi pembayaran terbaru yang disediakan oleh lembaga keuangan atau pemroses pembayaran, misalnya ketika kartu pembayaran Anda kedaluwarsa untuk membantu memastikan bahwa kartu pembayaran di Akun Anda sudah terkini.

Penggunaan Informasi Pribadi

Cara kami menggunakan Informasi Pribadi yang kami Kumpulkan atau Terima

Bagian ini menjelaskan cara kami menggunakan PI yang kami kumpulkan atau terima tentang Anda. Kami hanya akan menggunakan PI Anda jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami andalkan bergantung pada negara pembuatan akun Anda, jenis relasi yang kami miliki dengan Anda, dan cara kami berinteraksi dengan Anda. Dasar hukum ini mencakup yang berikut ini:

• Untuk memenuhi hubungan kontraktual kami dengan Anda dan menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda. Misalnya, saat Anda melakukan pembelian di PlayStation Store, kami memproses PI Anda untuk menerima pembayaran dan mengirimkan pembelian Anda.
• Untuk memenuhi kepentingan sah kami, atau kepentingan pihak ketiga dalam menjalankan dan mengelola bisnis kami dan hubungan kami dengan Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Misalnya, kami mengandalkan kepentingan sah kami untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, penggunaan yang tidak sah atas Layanan kami, dan aktivitas berbahaya atau melanggar hukum lainnya, termasuk dengan meninjau laporan yang dikirimkan oleh pengguna PlayStation lainnya, meningkatkan produk dan layanan kami, termasuk dengan melakukan analitik dan pelaporan bisnis sehubungan dengan cara Anda menggunakan Layanan kami dan masalah apa pun yang mungkin Anda alami, serta membagikan informasi kepada perusahaan Sony Group Corporation lainnya jika diperlukan untuk mendukung keamanan Layanan kami.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum kami menurut undang-undang yang berlaku, termasuk untuk mematuhi persyaratan pelaporan keuangan.
• Jika Anda memberi kami persetujuan untuk memproses PI Anda untuk tujuan tertentu, termasuk untuk mengirim pesan pemasaran dan iklan yang dipersonalisasi kepada Anda. Saat kami memproses PI Anda berdasarkan persetujuan, Anda bisa mencabut persetujuan itu kapan saja. Baca bagian Pilihan dan Hak pada Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Kami mungkin menggabungkan dan memproses PI yang telah kami kumpulkan tentang Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Layanan

Kami menggunakan PI Anda untuk mengoperasikan Layanan kami. Ini termasuk:

• Untuk menyediakan dan mengoperasikan Layanan: misalnya, kami akan menggunakan PI Anda agar Anda bisa masuk ke Layanan kami, melakukan pembelian, mengirimkan produk dan Layanan kami kepada Anda (termasuk pengiriman fisik jika tersedia di negara atau wilayah Anda), memperoleh trofi dalam game, dan berinteraksi dengan teman Anda secara online.
• Untuk mempersonalisasi Layanan: misalnya, kami mungkin menggunakan alamat IP Anda untuk menampilkan konten yang relevan dengan lokasi Anda, menggunakan data suara atau teks untuk menyediakan pengaturan aksesibilitas, atau mempersonalisasi rekomendasi atau cara menyajikan Layanan kepada Anda. Kami juga mungkin menggunakan informasi akun dan transaksi untuk menentukan kelayakan mendapatkan diskon.
• Untuk melindungi Anda dan menjaga agar Layanan kami tetap aman: misalnya, kami mungkin memverifikasi apakah PI yang Anda berikan akurat atau meminta PI tambahan (seperti dokumen identitas atau informasi pembelian) untuk memverifikasi usia, identitas, atau apakah Anda membeli produk yang Anda ulas, dan kami akan memproses PI untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas dan transaksi penipuan.
• Untuk mengembangkan, memahami, meningkatkan, dan menyempurnakan Layanan kami dan pengalaman Anda, serta untuk mengembangkan dan menyempurnakan teknologi: misalnya, kami mungkin menggunakan PI untuk mengembangkan dan mengoptimalkan antarmuka pengguna, kinerja game, atau teknologi baru, termasuk mengembangkan dan melatih model kecerdasan intelektual dan pembelajaran mesin.

Selain itu, kami mungkin menggunakan informasi yang tidak mengidentifikasi Anda secara individu (seperti informasi yang dianonimkan atau digabungkan) untuk tujuan bisnis, operasional, analitik, atau tujuan lainnya.

Moderasi dan Keamanan

Meskipun kami berupaya memastikan keamanan Layanan kami dan kami memelihara sistem dan proses yang kuat, perlu diketahui bahwa setiap aspek dari Layanan kami tidak mungkin dipantau secara terus-menerus. Menurut Ketentuan Layanan kami, Anda dan pengguna lain diharuskan mematuhi Pedoman Perilaku kami. Karena itu, kami mungkin memantau, meninjau, dan mencatat aktivitas online Anda, komunikasi (termasuk pesan, gambar, video, dan komunikasi suara), dan konten di seluruh Layanan kami untuk tujuan menilai apakah aktivitas, komunikasi, dan konten ini mematuhi Ketentuan Layanan, Pedoman Perilaku, serta ketentuan dan aturan kami lainnya yang berlaku untuk penggunaan Layanan kami oleh Anda (bersama-sama, "Ketentuan”) atau undang-undang yang berlaku. Kami juga akan meninjau laporan pelanggaran Ketentuan yang dibuat oleh Anda dan pengguna lain.

Untuk melakukannya, kami mungkin menggunakan teknologi yang secara otomatis mendeteksi aktivitas, komunikasi, dan konten online yang mungkin melanggar Ketentuan atau undang-undang yang berlaku (“Teknologi Pemantauan”). Kami mungkin juga menggunakan PI yang kami kumpulkan (sebagaimana dijelaskan di bagian ini dan di bagian lain dalam Kebijakan Privasi ini) untuk meningkatkan dan mengembangkan Teknologi Pemantauan. Kami mungkin menghapus komunikasi dan konten Anda yang melanggar Ketentuan atau undang-undang yang berlaku, mengambil tindakan di akun atau perangkat Anda, serta membagikan komunikasi atau konten ini sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Iklan dan Analitik

Sesuai pengaturan Akun Anda, kami mungkin menargetkan dan mempersonalisasi komunikasi dan iklan pemasaran kami (termasuk yang ditampilkan di Layanan kami dan situs web dan layanan pihak ketiga) berdasarkan PI yang telah kami kumpulkan tentang Anda. Anda mungkin melihat personalisasi ini di PlayStation Store (baik melalui konsol, situs web kami, maupun dalam game), dalam komunikasi pemasaran, atau ketika Anda mengunjungi situs web kami dan pihak ketiga (seperti situs jejaring sosial) yang menampilkan iklan kami. Kami mungkin juga menggunakan data ini untuk mengukur kinerja situs web, iklan, dan kampanye pemasaran kami, untuk memahami cara meningkatkannya dan cara membayar atau menerima bayaran atas penempatan iklan. Anda memiliki opsi untuk mengontrol penggunaan PI oleh kami untuk mempersonalisasi pemasaran dan iklan di pengaturan Akun Anda serta bisa mempelajari selengkapnya di bagian Pilihan dan Hak dari Kebijakan Privasi ini.

Hukum dan Kepatuhan

Kami mungkin menggunakan PI yang kami kumpulkan untuk tujuan audit, kepatuhan, dan hukum, misalnya untuk melindungi hak dan kepentingan Sony, mitra dan pelanggannya, atau menyiapkan penilaian dan laporan yang diharuskan oleh undang-undang yang berlaku.

Keamanan

Kami mungkin menggunakan PI yang kami kumpulkan dan terima untuk tujuan keamanan guna melindungi SIE, Anda, dan orang lain, termasuk untuk:

• Mengidentifikasi aktivitas dan transaksi penipuan. 
• Mencegah penyalahgunaan dan menyelidiki dan/atau menindak potensi ancaman terhadap atau penyalahgunaan Layanan kami. 
• Melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah, misalnya dengan mencegah akses jika ada upaya masuk dari lokasi baru.
• Mendeteksi dan mencegah kecurangan, interferensi dengan gameplay online, penggunaan perangkat lunak yang tidak sah, serta upaya lain untuk merusak integritas produk dan layanan SIE.

Berbagi dan Transfer Informasi Pribadi

Dengan siapa kami berbagi Informasi Pribadi

Bagian ini menjelaskan cara kami mungkin berbagi PI yang kami kumpulkan kepada pihak ketiga yang menyediakan layanan kepada kami atau menyediakan game dan aplikasi di Layanan kami yang Anda gunakan. Kami tidak dan tidak akan menerima uang sebagai imbalan karena membagikan PI.

Penyedia & Mitra Layanan

Kami berbagi PI dengan penyedia layanan bagi SIE, yaitu perorangan atau perusahaan yang menyediakan layanan yang mungkin mencakup penanganan PI untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan mitra yang merupakan perorangan atau perusahaan yang bekerja sama dengan SIE yang mungkin menangani PI untuk tujuan apa pun yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami mungkin berbagi PI dengan penyedia dan mitra layanan berikut ini:

• Organisasi keuangan dan pemroses pembayaran agar dapat memperoleh pembayaran, menyelesaikan pembelian, dan melakukan pemeriksaan kredit dan anti-penipuan. 
• Penerbit dan pengembang game, yang menyediakan beberapa game yang mungkin Anda mainkan di PlayStation, sehingga mereka bisa menyajikan konten tersebut kepada Anda di dalam game dan memastikan hak Anda untuk mengakses konten tersebut diterapkan di berbagai platform game. 
• Penyedia layanan, aplikasi, atau situs web, untuk tujuan operasional, atau tujuan lain dengan seizin Anda (seperti ketika Anda menautkan Akun ke akun pihak ketiga). 
• Mitra keamanan dan pencegahan penipuan, untuk mendukung keamanan Layanan kami dan layanan pihak ketiga terkait, pencegahan penipuan, deteksi dan penghapusan konten berbahaya dan pengguna yang membagikan konten berbahaya, serta untuk melindungi PI. 
• Mitra iklan dan promosi, untuk memproduksi, mempersonalisasi, dan menayangkan iklan, kompetisi, dan promosi terkait layanan atau fitur (termasuk layanan pihak ketiga). 
• Perusahaan grup Sony, untuk menyediakan konten, produk, atau layanan kepada Anda, termasuk game, video, musik, perangkat lunak, dan aplikasi perangkat lunak; untuk pengelolaan dan pengembangan komunitas; untuk mendukung berbagai proses bisnis dan keamanan; riset dan pengembangan; dan agar perusahaan grup Sony lainnya bisa menghubungi Anda tentang produk, layanan, atau tawaran lain yang mungkin Anda minati.
• Mitra transfer bisnis, sehubungan dengan negosiasi dan penjualan bisnis yang berlaku, bagian bisnis, atau saham dan/atau aset tertentu, atau merger perusahaan, konsolidasi, restrukturisasi, atau perubahan korporasi lainnya, termasuk selama proses uji tuntas.

Pengguna Lainnya

Anda bertanggung jawab atas konten apa pun yang Anda bagikan dengan menggunakan blog, obrolan, dan fitur pengiriman pesan. Konten ini akan bisa diakses oleh pengguna lain yang kemudian bisa berbagi PI lebih lanjut. Sebaiknya Anda memikirkan dengan cermat apa yang Anda bagikan dan dengan siapa Anda berbagi PI.

Saat Anda membuat Akun, PI tertentu akan mengisi profil publik Anda dan kami akan membuatnya bisa diakses oleh semua Akun di PlayStation, di internet melalui playstation.com, dan beberapa situs web, aplikasi, atau layanan pihak ketiga, termasuk layanan dan situs game lainnya yang memungkinkan permainan lintas platform. PI ini meliputi:

• ID online PlayStation Anda; 
• Pernyataan "Tentang Saya", avatar, bahasa, negara atau wilayah, serta skor dan statistik game Anda; dan 
• Konten yang sudah Anda bagikan.

Anda bisa mengontrol cara PI Anda dibagikan kepada pengguna lain dengan menggunakan setelan privasi. Kunjungi https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Kami bisa mengindeks dan menggunakan konten yang sudah Anda bagikan secara publik, sebagai bagian dari fitur platform kami seperti Bantuan Game, profil PlayStation, atau Layanan mendatang. Kami mungkin menindaklanjuti konten berbahaya yang Anda bagikan, termasuk sebagaimana yang dijelaskan di bagian Moderasi & Keamanan pada Kebijakan Privasi ini.

Pemerintah & Otoritas

Kami mungkin membagikan PI Anda kepada badan penegak hukum, pemerintah, dan otoritas lain jika kami yakin bahwa hal tersebut secara wajar diperlukan untuk mematuhi undang-undang, peraturan, proses hukum, untuk mendeteksi, melindungi, dan menegakkan keselamatan setiap orang, properti mereka, atau hak-hak mereka, untuk menangani penipuan dan keamanan, serta melaporkan aktivitas kriminal.

Penanganan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi Anak-Anak

Jika Anda berusia di bawah usia mayoritas di negara atau wilayah Anda, orang tua atau wali (“Penanggung Jawab Dewasa”) harus membuatkan Akun Anda. Akun Anda disebut “Akun Anggota Keluarga Anak”, dan Akun Orang Dewasa yang Bertanggung Jawab disebut “Akun Manajer Keluarga”. Akun Manajer Keluarga bisa mengontrol pengalaman Anda, termasuk PI yang Anda sediakan kepada pengguna lain, dengan siapa Anda bisa mengobrol, dan game yang bisa Anda mainkan. Anda bisa menemukan informasi selengkapnya di https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Minta Penanggung Jawab Dewasa Anda untuk menjelaskan apa saja yang tidak Anda pahami dalam Kebijakan Privasi ini. Anda juga bisa membaca Informasi Privasi kami untuk Pemain Muda untuk membantu memahami cara kami menggunakan PI Anda dan hak privasi Anda atas PI.

Jika Anda adalah Penanggung Jawab Dewasa, Anda perlu membuat akun untuk PlayStation sebelum bisa membuatkan Akun Anggota Keluarga Anak. Dengan menggunakan Akun Manajer Keluarga, Anda bisa mengatur rentang Kontrol Orang Tua untuk Akun Anggota Keluarga Anak yang berada di bawah tanggung jawab Anda. Anda juga dapat mengundang orang dewasa lain untuk bergabung. Anda juga dapat menggunakan PlayStation Family App untuk mengelola akun anak Anda. Silakan temukan informasi selengkapnya di https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Jika Anda adalah Penanggung Jawab Dewasa yang membuat Akun Anggota Keluarga Anak, sebaiknya Anda dan anak Anda membaca Informasi Privasi kami untuk Pemain Muda agar Anda dan anak Anda memahami cara kami menangani PI mereka dan hak-hak mereka. Anda dapat menemukan informasi privasi yang ramah anak di PlayStation 5 pada bagian [Pengaturan] > [Panduan & Tips, Kesehatan & Keselamatan, dan Informasi Lainnya] > [Informasi Hukum] > [Dokumen Lainnya] > [Informasi Privasi bagi Pemain Muda], atau di situs web kami di: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Kami akan mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan PI yang dikumpulkan dari atau tentang anak-anak sesuai praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dengan pengecualian berikut ini:

PI yang Anda Sediakan kepada Kami

• Penanggung Jawab Dewasa perlu menyediakan PI terbatas tentang anak mereka (nama, alamat email, dan tanggal lahir) untuk membuat Akun Anggota Keluarga Anak.
• Anak hanya boleh menambahkan alamat ke Akun Anggota Keluarga Anak mereka dengan persetujuan Penanggung Jawab Dewasa. 

PI yang Mungkin Anda Pilih untuk Dibagikan

• Penanggung Jawab Dewasa dapat mengontrol kemampuan anak mereka untuk menggunakan (dan membagikan PI melalui) obrolan teks, obrolan suara, obrolan video, dan fitur pengiriman pesan lainnya untuk berkomunikasi langsung dengan pengguna lain di game, aplikasi, atau melalui fitur perangkat lunak sistem melalui pengaturan “Komunikasi dan Konten yang Dibuat Pengguna” di Akun Anggota Keluarga Anak.
  • Ingat bahwa Akun Anggota Keluarga Anak tetap dapat: (a) mengirim dan menerima pesan teks yang telah ditetapkan, yang dibuat oleh game atau aplikasi; (b) membuat dan melihat nama karakter, desain, serta judul klan dalam game milik pengguna lain; dan (c) menggunakan layanan komunikasi melalui browser internet, kecuali jika tidak diperlukan untuk Layanan kami atau dinonaktifkan secara spesifik.
• Penanggung Jawab Dewasa dapat mengontrol kemampuan anak mereka untuk memosting atau melihat konten buatan pengguna, termasuk foto, video, gambar, dan konten yang diimpor dari sumber luar (yang mungkin memuat PI) melalui pengaturan “Komunikasi dan Konten yang Dibuat Pengguna”. Ini tidak akan mencegah cuplikan video dari gameplay online pengguna Akun Anggota Keluarga anak. 
• Penanggung Jawab Dewasa bisa menyetujui pengumpulan dan penggunaan PI anak mereka tanpa persetujuan untuk mengungkapkan kepada pihak ketiga, kecuali jika pengungkapan tersebut memang bagian yang tidak terpisahkan dari Layanan kami.

Jika Penanggung Jawab Dewasa memungkinkan Akun Anggota Keluarga Anak untuk berpartisipasi dalam game, obrolan, atau konten buatan pengguna, mereka juga mengizinkan atau menyetujui SIE untuk membagikan PI kepada penerbit game, aplikasi, atau layanan yang menyertakan fitur tersebut dan pengumpulan PI yang dimasukkan ke fitur tersebut oleh Akun Anggota Keluarga Anak (cth.: mengetik teks ke dalam fitur obrolan).

Jika ternyata anak Anda yang usianya di bawah mayoritas di negara atau wilayah Anda membuat Akun dewasa, setelah kami memverifikasi bahwa Anda adalah orang tua Penanggung Jawab Dewasa anak tersebut, kami dapat memberi Anda akses dan kontrol atas akun anak tersebut atau, tergantung negara atau wilayah Anda, mengubah Akun dewasa menjadi Akun Anggota Keluarga Anak.

Jika Anda tinggal di Benua Amerika, kami mungkin memberi tahu Akun Manajer Keluarga jika kami menilai bahwa aktivitas anak yang menjalankan Akun Anggota Keluarga Anak telah melanggar Pedoman Perilaku kami.

Transfer Internasional

Layanan kami beroperasi di banyak negara, kawasan, dan wilayah, termasuk Amerika Serikat, Inggris Raya, dan Jepang. Artinya, kami mengumpulkan, memproses, dan menyimpan PI Anda secara global, dan otoritas di negara-negara ini mungkin, di lingkungan tertentu, berhak mengakses PI Anda. Undang-undang privasi di beberapa negara ini mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan yang sama seperti di negara atau wilayah tempat tinggal Anda atau kewarganegaraan Anda. Kami memastikan bahwa ada perlindungan yang memadai saat mentransfer PI Anda keluar dari negara Anda, termasuk dengan menyepakati kontrak dengan penerima yang menerapkan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dan Dokumen Tambahan Inggris Raya atau mekanisme transfer lainnya yang relevan dan mengharuskan transfer tersebut hanya dilakukan jika diizinkan oleh undang-undang yang berlaku. Menggunakan Layanan kami berarti bahwa Anda menyetujui transfer, pemrosesan, dan penyimpanan PI Anda ke atau di negara-negara ini.

Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai dengan standar industri untuk membantu melindungi PI Anda dari pengungkapan, akses, penyalahgunaan, kehilangan, atau perubahan yang tidak sah atau tidak disengaja. Meskipun kami berupaya melindungi PI Anda, kami tidak bisa memastikan atau menjamin keamanan PI tersebut. Sebaiknya Anda mengambil langkah-langkah untuk melindungi PI Anda, termasuk:

• Menggunakan kontrol akses akun yang ditingkatkan yang kami sediakan, seperti Verifikasi 2 Langkah dan kunci sandi.
• Menjaga keamanan kata sandi dan kode sandi untuk perangkat dan akun Anda, serta tidak mengungkapkannya kepada siapa pun. Menghindari penggunaan kata sandi yang sama untuk beberapa akun.
• Mempertimbangkan untuk menonaktifkan masuk Akun otomatis dan menyiapkan kata sandi saat pembayaran, terutama jika perangkat PlayStation Anda digunakan bersama orang lain.
• Segera menghubungi bagian Dukungan PlayStation jika Anda mengetahui ada penggunaan yang tidak sah atas Akun Anda atau insiden keamanan lainnya.

Silakan kunjungi www.playstation.com dan/atau hubungi bagian Dukungan PlayStation jika Anda memerlukan bantuan dalam membatasi akses ke perangkat atau akun Anda.

Retensi

Kami menyimpan PI tentang Anda selama diperlukan agar kami bisa memenuhi tujuan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Selain itu, kami menyimpan PI Anda selama diizinkan atau diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, kami akan menghapus PI Anda jika sudah tidak lagi diperlukan. Meskipun kami menghapus PI Anda dari basis data yang aktif, PI Anda mungkin tetap ada di cadangan atau media arsip serta sistem informasi lainnya.

Pilihan dan Hak Anda

Anda memiliki pilihan tertentu tentang cara PI Anda dikumpulkan, digunakan, dan dibagikan, sebagaimana dijelaskan di bagian ini. Pilihan ini bisa diakses melalui pengaturan Akun dan perangkat Anda. Pilihan Anda meliputi:

• Rekomendasi Pembelian yang Dipersonalisasi: Anda bisa memilih apakah kami menggunakan PI yang dikumpulkan tentang Anda untuk mempersonalisasi rekomendasi pembelian, atau tidak.
  • Ingatlah bahwa kami akan selalu sedikit menyesuaikan apa yang Anda lihat (cth.: agar tidak menampilkan konten yang sudah Anda beli dari PlayStation Store), dan beberapa perangkat, aplikasi, dan game lama mungkin masih menampilkan beberapa personalisasi komersial. 
• Iklan yang Dipersonalisasi: Anda bisa memilih apakah kami menggunakan PI yang kami kumpulkan tentang Anda untuk menampilkan iklan di Layanan kami dan situs web serta aplikasi pihak ketiga, atau tidak. Jika Anda menyetujuinya, Anda mungkin melihat iklan PlayStation yang dipersonalisasi di situs web yang Anda kunjungi (cth.: situs web media sosial).
• Pengumpulan data perangkat: Anda bisa memilih apakah kami mengumpulkan hanya data terbatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, atau data lengkap untuk menghadirkan pengalaman yang lebih kaya, atau tidak. Bacalah Tentang Data Perangkat dari konsol Anda untuk mengetahui informasi selengkapnya dan cara mengubah pengaturan Anda.
• Preferensi komunikasi: Anda bisa memilih apakah kami bisa mengirimi Anda email pemasaran atau notifikasi push, atau tidak. 
• Membagikan PI sosial: Anda bisa memilih apakah akan membagikan PI lain, seperti nama, teman PlayStation, atau aktivitas Anda dengan pengguna lainnya, dan apakah Anda menggunakan fitur sosial, seperti obrolan teks dan suara, atau tidak.
• Konten yang dibagikan: Anda bisa memilih apakah akan membagikan konten, seperti video gameplay, kepada pengguna lain, atau tidak. 
• Pengumpulan data suara: Anda bisa memilih apakah kami dapat mengumpulkan transkripsi suara (tidak termasuk suara yang diucapkan) untuk meningkatkan fitur Transkripsi Obrolan kami, atau tidak.
• Tergantung negara atau wilayah Anda, Anda mungkin memiliki hak-hak tambahan terkait PI Anda. Misalnya, jika sesuai, Anda bisa mengelola pengaturan cookie atau meminta informasi selengkapnya dari kami jika kami mengambil keputusan tentang Anda atau akun Anda sepenuhnya berdasarkan pengambilan keputusan otomatis yang berdampak signifikan terhadap Anda. Informasi selengkapnya bisa ditemukan dalam dokumen tambahan Kebijakan Privasi yang berlaku.

Untuk mendapatkan Kebijakan Privasi dalam bentuk PDF alternatif yang bisa diakses, hubungi kami dengan menggunakan bagian Hubungi Kami pada Kebijakan Privasi ini.

Hubungi Kami

Hubungi kami untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan PI Anda oleh kami, atau untuk menyampaikan keluhan, melalui metode apa pun yang tertera di bawah ini. Kami mungkin meminta Anda memverifikasi identitas Anda atau, jika diperlukan, mengenakan biaya yang wajar untuk memproses permintaan, tergantung sifat kueri Anda. Kami bisa menolak memproses permintaan Anda yang tidak diwajibkan oleh undang-undang.

Jika Anda tinggal di Benua Amerika, hubungi kami:

·         Melalui surat di:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

·         Online di: www.playstation.com/support

Jika Anda tinggal di Eropa, Afrika, Timur Tengah, Australia, Selandia Baru, India, atau Pakistan, silakan hubungi kami:

·         Melalui surat:

Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

·         Online di: www.playstation.com/data-subject-request

·         Melalui email di: siee.dpo@sony.com.
Sony Interactive Entertainment Europe Limited dan Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited terdaftar di Inggris dengan nomor perusahaan: 03277793 dan 06020283.

Jika Anda tinggal di Turki, kami telah menunjuk Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı sebagai Perwakilan Pengontrol Data kami di Turki, Anda bisa menghubungi Perwakilan Pengontrol kami di Turki melalui email di info@iptech-legal.com.

Jika Anda tinggal di Wilayah Administrasi Khusus Hongkong, Indonesia, Jepang, Malaysia, Daratan Tiongkok, Filipina, Singapura, Taiwan, atau Thailand, hubungi kami https://www.playstation.com/support/contact-us/ atau sie.apac.privacy@sony.com

Jika Anda tinggal di Korea Selatan, bacalah dokumen tambahan Korea Selatan untuk mengetahui detail kontak agen dalam negeri dan petugas perlindungan informasi pribadi kami.

Pengaduan

Jika Anda memiliki masalah tentang cara kami menangani PI, hubungi kami terlebih dahulu dengan menggunakan detail di atas agar kami bisa mencoba mengatasi kueri Anda. Jika Anda merasa kami belum menyelesaikan kekhawatiran Anda dan/atau bahwa kami gagal memenuhi kewajiban hukum kami, Anda bisa menghubungi pihak berikut ini:

Jika Anda tinggal di Eropa, Afrika, Timur Tengah, Australia, Selandia Baru, India, atau Pakistan, Anda bisa menghubungi regulator perlindungan data setempat atau Information Commissioner's Office ("ICO") di Inggris Raya. Informasi selengkapnya tentang pelaporan keluhan kepada ICO bisa ditemukan di https://ico.org.uk/.

Jika Anda tinggal di Daratan Tiongkok, Anda juga bisa mencari solusi melalui saluran eksternal dengan menghubungi Cyberspace Administration of China. Detail kontak mereka bisa ditemukan di http://www.cac.gov.cn.

Jika Anda tinggal di Korea Selatan, dan Anda perlu melaporkan atau berkonsultasi dengan kami terkait masalah privasi lainnya, silakan hubungi organisasi di bawah ini:

·         Pusat Pelaporan Pelanggaran Informasi Pribadi (118 tanpa kode wilayah)

·         Cyber Crime Investigation Unit, Supreme Prosecutors' Office (02-3480-3571)

·         National Police Agency Cyber Terror Response Center (182 tanpa kode wilayah)

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami mungkin merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja. Terus mengakses atau menggunakan Layanan kami setelah perubahan tersebut berlaku berarti bahwa Anda mengakui dan menerima bahwa PI akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi yang direvisi.

Versi 10 (2026.08)