Zásady ochrany soukromí

Celé znění Zásad ochrany soukromí

Přečtěte si celé znění těchto Zásad ochrany soukromí
 

O nás a těchto Zásadách

Rozsah platnosti těchto Zásad ochrany soukromí

Tyto Zásady ochrany soukromí popisují, jak mohou společnosti skupiny Sony Interactive Entertainment shromažďovat a zpracovávat údaje, které jsou podle právních předpisů vaší země nebo regionu definovány jako osobní údaje, když využíváte služby PlayStation prostřednictvím našich webových stránek, produktů, služeb nebo jiných online aktivit („Služby“).

Kdo jsme

Kompletní zážitek ze hry ve službě PlayStation vám přinášejí společnosti skupiny Sony Interactive Entertainment („SIE“, „my“, „naše“ a „nás“). Níže je uvedena konkrétní společnost ze skupiny SIE, která spravuje osobní údaje shromážděné při vaší interakci se službou PlayStation prostřednictvím našich služeb. Pokud máte účet ve službě PlayStation, bude společnost ze skupiny SIE, která spravuje osobní údaje spojené s tímto účtem, záviset na zemi nebo regionu, ve kterém je váš účet registrován. V závislosti na službách, které využíváte, mohou shromážděné osobní údaje spravovat také studia – vlastní i externí –, která vyvíjejí hry pro službu PlayStation. Seznam těchto studií naleznete na adrese https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Pro Severní a Jižní Ameriku: Sony Interactive Entertainment LLC.

Pro Evropu, Afriku, Blízký východ, Austrálii, Nový Zéland nebo Indii: Sony Interactive Entertainment Europe Limited a její stoprocentní dceřiná společnost Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Pro Zvláštní administrativní oblast Hongkong, Indonésii, Japonsko, Malajsii, pevninskou Čínu, Filipíny, Singapur, Jižní Koreu, oblast Tchaj-wanu nebo Thajsko: Sony Interactive Entertainment Inc.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo přijímáme

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme

Osobní údaje od vás a o vás shromažďujeme a přijímáme různými způsoby, jak je popsáno níže.

Osobní údaje, které nám poskytujete

Shromažďujeme osobní údaje, které nám přímo poskytnete, například když je zadáte na našem webu nebo je uvedete v e-mailu, který nám zašlete. To zahrnuje:

  • Registrace nebo vytvoření účtu pro službu PlayStation („Účet“), kde poskytujete osobní údaje, jako jsou kontaktní údaje (např. jméno, e-mailová adresa nebo poštovní adresa, země či region a telefonní číslo); údaje pro správu účtu (např. uživatelské jméno a heslo); fakturační údaje (např. číslo platební karty a fakturační adresa); datum narození; a profilové údaje (např. profilová fotografie a jazyky).
  • Procesy technické podpory a zákaznické podpory, v rámci kterých vás můžeme požádat o poskytnutí kontaktních údajů a informací o problému, kvůli kterému se na nás obracíte. Můžeme také nahrávat hovory, které vedete s podporou služby PlayStation, ať již jako volající nebo příjemce.
  • Funkce služby, v rámci kterých můžeme shromažďovat osobní údaje, které zadáte. Osobní údaje shromažďujeme například když využíváte funkce, jako jsou hlasové nebo textové zprávy, ankety, obsah generovaný uživatelem, přehledy aktivit nebo sociální sítě. Pokud chcete zveřejnit recenzi nebo příspěvek na blogu, může obsah, který pro tento příspěvek nebo recenzi poskytnete, obsahovat osobní údaje, které shromažďujeme a následně zobrazujeme.
  • Další obchodní procesy, v rámci kterých můžete poskytovat osobní údaje, jako jsou jméno, e-mailová adresa, online identifikátor, a osobní údaje získané ve formě volného textu. Například pokud se účastníte průzkumů trhu, beta testování a dalšího uživatelského testování, soutěží, propagačních akcí či jiných akcí, nebo souhlasíte s tím, že od nás budete dostávat marketingová sdělení.
  • Ujistěte se prosím, že veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, jsou přesné a aktuální. Pokud vás budeme kontaktovat s jakýmikoli důležitými informacemi týkajícími se vašeho účtu, zašleme vám je na kontaktní údaje, které jste nám poskytli (včetně upozornění týkajících se bezpečnosti účtu a ochrany osobních údajů). Některé z osobních údajů, které jste nám poskytli kdykoli prostřednictvím Správy účtu, můžete zkontrolovat a aktualizovat.

Automatické shromažďování osobních údajů

Automaticky shromažďujeme osobní údaje týkající se vašeho využívání našich služeb. To zahrnuje:

Konzole a jiná zařízení

Pokaždé, když používáte konzoli PlayStation nebo přistupujete k našim službám na jiných zařízeních (například na mobilním telefonu nebo počítači), můžeme automaticky shromažďovat osobní údaje o vašem používání daného zařízení a služeb, které využíváte, a můžeme je kombinovat s dalšími osobními údaji. Osobní údaje, které shromažďujeme ze zařízení, která používáte, zahrnují:

  • Identifikátory zařízení, jako jsou ID vaší konzole PlayStation, ID mobilního zařízení, ID souborů cookie nebo sériové číslo. 
  • Síťové identifikátory, jako jsou vaše IP adresa a MAC adresa.
  • Ověřovací tokeny účtu, díky kterým se nemusíte opakovaně přihlašovat ke svému účtu. 
  • Obsah a reklamy stažené do vašeho zařízení pro online služby, přístup ke kterým využíváte. 
  • Trofeje, skóre a umístění získané online i offline. 
  • Záznamy herního dění na obrazovce, akcí ve hře, procházení nabídkami a dalších činností prováděných v rámci her.
  • Informace o zařízení, které používáte, o všech připojených periferních zařízeních (například ovladačích a VR soupravách) a o tom, jak jste je nakonfigurovali. 
  • Informace o tom, jak používáte software nainstalovaný ve vašem zařízení, jako jsou datum a čas použití, jaké hry nebo hudbu přehráváte, jaký obsah prohlížíte, sdílíte nebo stahujete, ke kterým službám přistupujete a jak dlouho, včetně toho, jak často používáte chat a jiné komunikační aplikace. 
  • Činnosti, které provádíte ve hrách, aplikacích nebo na webových stránkách. 
  • Chyby softwaru a podrobnosti o době načítání. Pokud máte zapnuté nastavení „Automaticky hlásit chyby systémového softwaru“, budou odeslány podrobné informace o chybě, včetně snímků obrazovky a videozáznamu pořízeného před vznikem chyby.
  • Informace o operačním systému a konfiguraci vašeho zařízení, které mohou zahrnovat verzi systému, aktivní nastavení zabezpečení, časové pásmo a jazykové předvolby, dobu, po kterou je zařízení v provozu, informace o výkonu hardwaru, informaci o tom, zda na zařízení běží aplikace, které narušují hru, a základní informace o souborech her a souvisejícího softwaru (například velikost a umístění souborů).

Pokud používáte konzoli PlayStation v režimu offline, můžeme při vašem příštím připojení k internetu shromažďovat osobní údaje z vašeho zařízení. Pokud jste například hráli hru nebo používali aplikaci v režimu offline, můžeme ve vašem zařízení uložit osobní údaje týkající se této relace a tyto osobní údaje shromáždit při vašem příštím připojení k internetu, a to pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany soukromí, včetně poskytování našich Služeb.

V závislosti na vaší oblasti můžete u her a aplikací vydaných po březnu 2018 mít k dispozici možnosti, které umožňují řídit shromažďování osobních údajů z naší strany. Další informace o těchto možnostech naleznete v části „Možnosti a práva“ těchto Zásad ochrany soukromí níže.

Účet

Pokaždé, když se přihlásíte ke svému Účtu a využijete naše Služby, můžeme automaticky:

  • shromažďovat osobní údaje o vašem používání PlayStation a našich Služeb, 
  • zaznamenávat vaši aktivitu na našich serverech PlayStation. Můžeme například získávat identifikátory zařízení a účtu, jako jsou vaše online ID ve službě PlayStation (vaše uživatelské jméno) a ID účtu (jedinečné číslo přiřazené k vašemu účtu),
  • shromažďovat údaje o obsahu, reklamách a dalších informacích, které si vyžádáte a které přijímáte z našich serverů (například obsah pro PlayStation, trofeje, obsah vytvořený jinými uživateli a seznamy přátel), a o tom, jak s nimi pracujete; zprávy, které odesíláte a přijímáte, včetně jejich obsahu; jaký obsah a aplikace přidáváte do svého „košíku“ v obchodě PlayStation Store; a informace o transakcích, například o tom, co nakupujete.

Hry

Pokaždé, když hrajete hru, kterou jsme vyvinuli a/nebo vydali my, jiná společnost ze skupiny Sony Interactive Entertainment nebo externí vydavatel her, můžeme automaticky:

  • shromažďovat osobní údaje o tom, jak tuto hru používáte, 
  • zaznamenávat vaši aktivitu na našich herních serverech. Můžeme například získávat identifikátory zařízení a účtů, jako je například Online ID služby PlayStation, osobní údaje o tom, jak naše hry využíváte, a o tom, s jakými hráči hrajete nebo proti komu hrajete.

Soubory cookie a podobné technologie

Pokud využíváte naše Služby, marketingová sdělení nebo reklamu (na našich webových stránkách a ve službách či na webových stránkách a ve službách třetích stran), můžeme automaticky zaznamenávat vaši aktivitu pomocí souborů cookie (jedná se o malé textové soubory uložené ve vašem počítači) nebo podobných technologií, jako jsou webové majáky nebo sledovací pixely. Tyto technologie nám umožňují vás rozpoznat a zapamatovat si vaši návštěvu a předvolby. Soubory cookie a podobné technologie používáme k poskytování našich Služeb, mimo jiné k monitorování, zabezpečení a údržbě našich Služeb, k odhalování a předcházení podvodům, k analýze a zlepšování našich Služeb a také pro reklamní účely.

Osobní údaje, které získáváme od třetích stran

Osobní údaje můžeme získávat z nezávislých zdrojů a kombinovat je s osobními údaji, které od vás již máme. Osobní údaje můžeme shromažďovat také z veřejně dostupných služeb třetích stran, včetně těch, které sdílejí obsah generovaný uživatelem. S osobními údaji budeme nakládat v souladu s těmito Zásadami ochrany soukromí. Osobní údaje, které získáváme z nezávislých zdrojů, zahrnují:

  • Osobní údaje od herních a sociálních médií, s nimiž propojujete svůj Účet, které zajišťují provoz našich Služeb nebo k jejichž službám přistupujete, když jste přihlášeni ke svému Účtu.
  • Osobní údaje od jiných osob, například pokud někdo, kdo s vámi nebo s vaším obsahem v rámci našich Služeb komunikuje, podá hlášení o nevhodném chování nebo jinak poskytne osobní údaje o vás. 
  • Osobní údaje od třetích stran, které nám poskytují služby, například informace od poskytovatelů služeb pro prevenci podvodů, které nám pomáhají identifikovat podvodné jednání, informace od orgánů činných v trestním řízení týkající se podezření na protiprávní nebo škodlivou činnost nebo informace o vaší aktivitě ve službách třetích stran, které využíváte, získané od těchto služeb nebo od poskytovatelů marketingových či analytických služeb.
  • Aktualizované platební údaje poskytnuté finančními institucemi nebo zpracovateli plateb, například pokud platnost vaší platební karty skončí, abychom mohli vaše platební údaje ve vašem Účtu udržovat aktuální.

Používání osobních údajů

Jak používáme osobní údaje, které shromažďujeme nebo získáváme

Tato část vysvětluje, jak používáme osobní údaje, které o vás shromažďujeme nebo získáváme. Vaše osobní údaje používáme pouze tehdy, pokud k tomu máme právní základ. Právní základy, o které se opíráme, závisí na zemi, ve které jste si vytvořili účet, na typu vztahu, který s vámi máme, a na způsobu, jakým s vámi komunikujeme. Mezi tyto právní základy patří:

  • Plnění našeho smluvního vztahu s vámi a poskytování našich produktů a služeb. Například když provedete nákup v obchodě PlayStation Store, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem přijetí platby a doručení zakoupeného produktu.
  • Naplnění našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany při provozování a řízení našeho podnikání a našeho vztahu s vámi, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany soukromí. O oprávněný zájem se například opíráme při odhalování a prevenci podvodů, neoprávněného používání našich Služeb a dalších škodlivých nebo nezákonných aktivit, mimo jiné prostřednictvím kontroly oznámení podaných jinými uživateli služby PlayStation. Oprávněný zájem využíváme také ke zlepšování našich produktů a Služeb, včetně provádění analýz a vytváření obchodních reportů týkajících se toho, jak naše Služby používáte a na jaké problémy případně narážíte, a ke sdílení informací s dalšími společnostmi skupiny Sony Group Corporation, pokud je to nezbytné k zajištění bezpečnosti našich Služeb.
  • Plnění našich zákonných povinností podle příslušných právních předpisů, včetně dodržování požadavků na finanční výkaznictví.
  • Pokud jste nám poskytli souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účel, včetně zasílání marketingových sdělení a personalizovaných reklam. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Další informace naleznete v části Volby a práva těchto Zásad ochrany soukromí.

Osobní údaje, které jsme o vás shromáždili, můžeme kombinovat a zpracovávat pro účely vysvětlené v těchto Zásadách ochrany soukromí.

Služby

Vaše osobní údaje používáme k provozování našich Služeb. To zahrnuje:

  • Poskytování a provozování Služeb: například vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám umožnili přihlášení do našich Služeb, provádění nákupů, dodávání našich produktů a Služeb (včetně fyzického doručení, pokud je ve vaší zemi nebo regionu k dispozici), získávání trofejí ve hrách a komunikaci s přáteli online.
  • Personalizace služeb: vaši IP adresu například můžeme používat k zobrazování obsahu relevantního pro vaši polohu, používat hlasová nebo textová data k poskytování nastavení přístupnosti nebo personalizovat doporučení či způsob, jakým jsou vám Služby prezentovány.
  • Ochrana vás a zabezpečení našich Služeb: například můžeme ověřit správnost osobních údajů, které jste poskytli, nebo si vyžádat další osobní údaje (například doklad totožnosti nebo informace o nákupu), abychom ověřili váš věk, totožnost nebo skutečnost, že jste zakoupili produkt, ke kterému se vztahuje vaše recenze. Osobní údaje také zpracováváme za účelem odhalování a prevence podvodné činnosti a podvodných transakcí.
  • Vývoj, pochopení, zlepšování a rozšiřování našich Služeb a vašich zkušeností a vývoj a zdokonalování technologií: například můžeme používat osobní údaje k vývoji a optimalizaci uživatelských rozhraní, výkonu her nebo nových technologií, včetně vývoje a trénování modelů umělé inteligence a strojového učení.

Kromě toho můžeme informace, které vás jednotlivě neidentifikují (například anonymizované nebo agregované informace), používat pro obchodní, provozní, analytické nebo jiné účely.

Moderování a bezpečnost

Přestože usilujeme o zajištění bezpečnosti našich Služeb a udržujeme robustní systémy a procesy, vezměte prosím na vědomí, že není možné nepřetržitě monitorovat každý aspekt našich Služeb. Podle našich Podmínek poskytování služeb jste vy i ostatní uživatelé povinni dodržovat náš Etický kodex. Z tohoto důvodu můžeme v rámci našich Služeb monitorovat, kontrolovat a zaznamenávat vaše online aktivity, komunikaci (včetně zpráv, obrázků, videí a hlasové komunikace) a obsah za účelem posouzení, zda tyto aktivity, komunikace a obsah splňují naše Podmínky poskytování služeb, náš Etický kodex a další podmínky nebo pravidla vztahující se k vašemu používání Služeb (dále společně jen „Podmínky“) nebo příslušné právní předpisy. Rovněž budeme kontrolovat oznámení o porušení Podmínek podaná vámi nebo jinými uživateli.

Za tímto účelem můžeme používat technologie, které automaticky rozpoznávají online aktivity, komunikaci a obsah, jež mohou porušovat Podmínky nebo příslušné právní předpisy („Technologie monitorování“). Osobní údaje, které shromažďujeme (jak je popsáno v této části a jinde v těchto Zásadách ochrany soukromí), můžeme rovněž využívat ke zlepšování a vývoji Technologie monitorování. Můžeme odstranit nebo vymazat jakoukoli vaši komunikaci a obsah, které porušují Podmínky nebo příslušné právní předpisy, přijmout opatření týkající se vašeho účtu nebo zařízení a sdílet tuto komunikaci nebo obsah v souladu s těmito Zásadami ochrany soukromí.

Reklama a analytika

V závislosti na nastavení vašeho Účtu můžeme na základě osobních údajů, které jsme shromáždili, cílit a personalizovat naše marketingová sdělení a reklamy (včetně reklam zobrazovaných v našich Službách a na webových stránkách a ve službách třetích stran). Tuto personalizaci můžete zaznamenat v obchodě PlayStation Store (prostřednictvím konzole, našich webových stránek nebo ve hře), v marketingových sděleních nebo při návštěvě našich webových stránek a webových stránek třetích stran (například sociálních sítí), na kterých se zobrazují naše reklamy. Tyto údaje můžeme také používat k měření účinnosti našich webových stránek, reklam a marketingových kampaní, k pochopení možností jejich zlepšení a k placení za umístění reklam nebo přijímání plateb za jejich umístění. V nastavení svého Účtu můžete ovládat používání osobních údajů za účelem personalizace marketingu a reklamy. Další informace naleznete v části Volby a práva.

Právní záležitosti a dodržování předpisů

Osobní údaje, které shromažďujeme, můžeme používat pro účely auditu, dodržování právních a regulačních požadavků a právní účely, například k ochraně práv a majetku společnosti Sony, jejích partnerů a zákazníků nebo k přípravě posouzení a zpráv vyžadovaných příslušnými právními předpisy.

Zabezpečení

Osobní údaje, které shromažďujeme a získáváme, můžeme používat pro bezpečnostní účely, abychom pomáhali chránit společnost SIE, vás i další osoby, zejména za účelem:

  • identifikace podvodných aktivit a transakcí; 
  • prevence zneužívání našich služeb a vyšetřování a/nebo stíhání potenciálních hrozeb nebo zneužití našich Služeb; 
  • ochrany vašeho Účtu před neoprávněným přístupem, například zamezením přístupu v případě pokusu o přihlášení z nového místa;
  • odhalování a prevence podvádění, narušování online hraní, používání neoprávněného softwaru a dalších pokusů narušit integritu produktů a služeb společnosti SIE.

Sdílení a předávání osobních údajů

S kým osobní údaje sdílíme

Tato část vysvětluje, jak můžeme sdílet osobní údaje, které shromažďujeme, s třetími stranami, které nám poskytují služby nebo poskytují hry a aplikace v rámci našich Služeb, které používáte. Za sdílení osobních údajů nepřijímáme a nebudeme přijímat žádné peníze.

Poskytovatelé služeb a partneři

Osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb společnosti SIE, tedy s osobami nebo společnostmi poskytujícími služby, které mohou zahrnovat zpracování osobních údajů pro některý z účelů popsaných v těchto Zásadách ochrany soukromí, a s partnery, tedy osobami nebo společnostmi, se kterými společnost SIE spolupracuje způsobem, který může zahrnovat zpracování osobních údajů. Osobní údaje můžeme sdílet s následujícími poskytovateli služeb a partnery:

  • Finanční organizace a zpracovatelé plateb, za účelem získání platby, dokončení vašeho nákupu a provedení úvěrových kontrol a kontrol proti podvodům. 
  • Vydavatelé a vývojáři her, kteří poskytují některé hry, jež můžete na PlayStation hrát, aby vám mohli tento obsah poskytovat ve hře a zajistit, že vaše oprávnění k přístupu k tomuto obsahu bude zohledněno napříč různými herními platformami. 
  • Poskytovatelé služeb, aplikací nebo webových stránek, pro provozní účely nebo pro další účely s vaším svolením (například pokud propojíte svůj účet s účtem třetí strany). 
  • Partneři v oblasti bezpečnosti a prevence podvodů, za účelem podpory bezpečnosti našich Služeb a souvisejících služeb třetích stran, prevence podvodů, odhalování a odstraňování škodlivého obsahu a uživatelů, kteří takový obsah sdílejí, a ochrany osobních údajů. 
  • Reklamní a propagační partneři, za účelem vytváření, personalizace a poskytování reklam, soutěží a propagačních akcí souvisejících se službami nebo funkcemi (včetně služeb třetích stran). 
  • Společnosti skupiny Sony, za účelem poskytování obsahu, produktů nebo služeb, včetně her, videí, hudby, softwaru a softwarových aplikací; pro správu nebo rozvoj komunity; na podporu různých obchodních a bezpečnostních procesů; pro výzkum a vývoj; a za účelem umožnění dalším společnostem skupiny Sony kontaktovat vás ohledně produktů, služeb nebo jiných nabídek, které by vás mohly zajímat.
  • Partneři při převodu podnikání, v souvislosti s jednáním o prodeji příslušného podniku, jeho části nebo určitých akcií či aktiv nebo v souvislosti s fúzí, konsolidací, restrukturalizací či jinou změnou společnosti, včetně případného procesu právního auditu.

Ostatní uživatelé

Nesete odpovědnost za veškerý obsah, který sdílíte prostřednictvím blogů, chatu a funkcí zasílání zpráv. Tento obsah bude přístupný ostatním uživatelům, kteří mohou tyto osobní údaje dále sdílet. Doporučujeme vám pečlivě zvážit, co sdílíte a s kým své osobní údaje sdílíte.

Při vytvoření Účtu se některé osobní údaje stanou součástí vašeho veřejného profilu a zpřístupníme je všem účtům ve službě PlayStation, na internetu prostřednictvím playstation.com a některým webovým stránkám, aplikacím nebo službám třetích stran, včetně jiných herních služeb a stránek ve hrách, kde je povoleno hraní napříč platformami. Tyto osobní údaje zahrnují:

  • vaše online ID PlayStation; 
  • vaše prohlášení „O mně“, avatar, jazyk, zemi nebo region a herní skóre a statistiky; 
  • obsah, který jste sdíleli.

Pomocí nastavení ochrany soukromí můžete kontrolovat, jak jsou vaše osobní údaje sdíleny s ostatními uživateli. Další informace naleznete na stránce https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/.

Obsah, který jste veřejně sdíleli, můžeme indexovat a používat jako součást funkcí naší platformy, například Herní nápovědy, profilů PlayStation nebo budoucích služeb. Proti případnému škodlivému obsahu, který sdílíte, můžeme přijmout opatření, včetně opatření popsaných v části Moderování a bezpečnost těchto Zásad ochrany soukromí.

Vláda a úřady

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s orgány činnými v trestním řízení, státními orgány a dalšími úřady, pokud se důvodně domníváme, že je to nezbytné pro dodržení zákona, nařízení nebo právního procesu, pro zjištění, ochranu a prosazování bezpečnosti jakékoli osoby, jejího majetku nebo práv, nebo pro řešení podvodů a bezpečnostních incidentů a oznamování trestné činnosti.

Nakládání s osobními údaji

Osobní údaje dětí

Pokud jste ve své zemi nebo regionu mladší než zákonem stanovený věk plnoletosti, musí váš rodič nebo zákonný zástupce („Odpovědná dospělá osoba“) vytvořit účet vaším jménem. Váš účet se nazývá „Účet dětského člena rodiny“ a účet vaší Odpovědné dospělé osoby se nazývá „Účet správce rodiny“. Účet správce rodiny může kontrolovat vaše používání služeb, včetně toho, jaké osobní údaje zpřístupňujete ostatním uživatelům, s kým můžete chatovat a jaké hry můžete hrát. Další informace naleznete na adrese https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Požádejte svou Odpovědnou dospělou osobu, aby vám vysvětlila vše, čemu v těchto Zásadách ochrany soukromí nerozumíte. Můžete si také přečíst Informace o ochraně soukromí pro nezletilé hráče, které vám pomohou pochopit, jak používáme vaše osobní údaje a jaká máte v souvislosti s nimi práva.

Pokud jste Odpovědnou dospělou osobou, musíte nejprve vytvořit účet PlayStation, než budete moci vytvořit Účet dětského člena rodiny. Pomocí svého Účtu správce rodiny můžete nastavit různé rodičovské kontroly pro všechny Účty dětských členů rodiny, za které odpovídáte. K připojení do rodiny můžete také pozvat další dospělé osoby. K používání účtu svého dítěte nebo účtů svých dětí můžete také využívat aplikaci PlayStation Family App. Další informace najdete na adrese https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Pokud vytváříte Účet dětského člena rodiny, doporučujeme vám a vašemu dítěti přečíst si Informace o ochraně soukromí pro nezletilé hráče, abyste vy i vaše dítě porozuměli tomu, jak nakládáme s jeho osobními údaji a jaká má práva. Informace o ochraně soukromí přizpůsobené dětem naleznete na konzoli PlayStation 5 v části [Nastavení] > [Příručka a tipy, zdraví a bezpečnost a další informace] > [Informace o právních předpisech] > [Ostatní dokumenty] > [Informace o ochraně soukromí pro nezletilé hráče] nebo na našich webových stránkách: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Osobní údaje získané od dětí nebo týkající se dětí budeme shromažďovat, používat a sdílet v souladu s postupy popsanými v těchto Zásadách ochrany soukromí, s následujícími výjimkami:

Osobní údaje, které nám poskytujete

  • Odpovědná dospělá osoba musí za účelem vytvoření účtu dítěte v rodině poskytnout omezené osobní údaje o dítěti (jméno, e-mailovou adresu a datum narození).
  • Dítě může do svého Účtu dětského člena rodiny přidat adresu pouze se souhlasem Odpovědné dospělé osoby.

Osobní údaje, které se můžete rozhodnout sdílet

  • Odpovědná dospělá osoba může kontrolovat možnost dítěte používat textový chat, hlasový chat, videochat a další funkce zasílání zpráv a jejich prostřednictvím sdílet osobní údaje při přímé komunikaci s ostatními uživateli ve hrách, aplikacích nebo prostřednictvím funkcí systémového softwaru, a to pomocí nastavení „Komunikace a obsah generovaný uživatelem“ v Účtu dětského člena rodiny.
    • Účet dětského člena rodiny však může stále: a) odesílat a přijímat předem definované textové zprávy vytvořené hrou nebo aplikací; b) vytvářet a zobrazovat jména postav, návrhy postav a názvy klanů jiných uživatelů ve hře; c) používat komunikační služby prostřednictvím internetového prohlížeče, pokud to není pro naše Služby povinné nebo pokud tato možnost není konkrétně deaktivována.
  • Odpovědná dospělá osoba může prostřednictvím nastavení „Komunikace a obsah generovaný uživatelem“ kontrolovat možnost dítěte zveřejňovat nebo zobrazovat obsah generovaný uživatelem, včetně fotografií, videí, kreseb a obsahu importovaného z externích zdrojů, z nichž některé mohou obsahovat osobní údaje. Toto nastavení nezabrání pořizování videozáznamů online hraní uživatele Účtu dětského člena rodiny. 
  • Odpovědná dospělá osoba může souhlasit se shromažďováním a používáním osobních údajů svého dítěte, aniž by souhlasila s jejich zpřístupněním třetím stranám, s výjimkou případů, kdy je toto zpřístupnění nedílnou součástí našich Služeb.

Pokud Odpovědná dospělá osoba povolí Účtu dětského člena rodiny účast ve hrách, chatu nebo funkcích obsahu generovaného uživatelem, zároveň povoluje nebo souhlasí s tím, aby společnost SIE sdílela osobní údaje s vydavateli her, aplikací nebo služeb, které tyto funkce obsahují, a se shromažďováním osobních údajů zadaných prostřednictvím těchto funkcí Účtem dětského člena rodiny (například textu zadaného do chatu).

Pokud zjistíte, že vaše dítě mladší než zákonem stanovený věk plnoletosti ve vaší zemi nebo regionu vytvořilo účet pro dospělé, můžeme vám po ověření, že jste jeho Odpovědnou dospělou osobou a rodičem, předat přístup a kontrolu nad účtem dítěte nebo v závislosti na vaší zemi a regionu převést účet pro dospělé na Účet dětského člena rodiny.

Pokud žijete v zemích Severní a Jižní Ameriky, můžeme zaslat upozornění na Účet správce rodiny, pokud vyhodnotíme, že činnost dítěte používajícího Účet dětského člena rodiny porušila náš Etický kodex.

Mezinárodní předávání údajů

Naše služby fungují v mnoha zemích, oblastech a regionech, včetně Spojených států, Spojeného království a Japonska. To znamená, že vaše osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a uchováváme celosvětově a orgány v těchto zemích mohou mít za určitých okolností právo na přístup k vašim osobním údajům. Právní předpisy na ochranu osobních údajů v některých z těchto zemí nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany jako právní předpisy v zemi nebo regionu, kde žijete nebo jehož jste občanem. Při předávání vašich osobních údajů mimo vaši zemi zajišťujeme odpovídající záruky, mimo jiné uzavíráním smluv s příjemci, které obsahují standardní smluvní doložky Evropské komise a dodatek Spojeného království nebo jiný příslušný mechanismus pro předávání údajů, a vyžadují, aby k předání došlo pouze v případech povolených příslušnými právními předpisy. Používáním našich Služeb berete na vědomí předávání, zpracování a uchovávání vašich osobních údajů v těchto zemích.

Zabezpečení

Udržujeme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření odpovídající oborovým standardům, která pomáhají chránit vaše osobní údaje před neoprávněným nebo náhodným zveřejněním, přístupem, zneužitím, ztrátou nebo změnou. Přestože usilujeme o ochranu vašich osobních údajů, nemůžeme jejich bezpečnost zajistit ani zaručit. Doporučujeme vám přijmout opatření na ochranu vašich osobních údajů, zejména:

  • používat rozšířené kontroly přístupu k účtu, které nabízíme, například 2fázové ověření a přístupový klíč;
  • bezpečně uchovávat hesla a přístupové kódy k vašim zařízením a účtům a nikomu je nesdělovat; nepoužívat stejné heslo pro více účtů;
  • zvážit vypnutí automatického přihlašování k účtu a nastavení hesla při placení, zejména pokud vaše zařízení PlayStation používají i jiné osoby;
  • pokud zjistíte neoprávněné používání svého účtu nebo jiný bezpečnostní incident, okamžitě kontaktovat podporu PlayStation.

Pokud potřebujete pomoc s omezením přístupu k vašim zařízením nebo účtům, navštivte prosím stránku www.playstation.com a/nebo se obraťte na podporu PlayStation.

Doba uchovávání

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany soukromí. Kromě toho uchováváme vaše osobní údaje po dobu, která je povolena nebo vyžadována za účelem splnění našich zákonných povinností, řešení sporů a vymáhání smluv. Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, vaše osobní údaje vymažeme, jakmile již nejsou potřebné. I když vaše osobní údaje odstraníme z aktivních databází, mohou zůstat na záložních nebo archivních médiích a v dalších informačních systémech.

Vaše volby a práva

Máte určité možnosti týkající se způsobu, jakým jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány, uchovávány a sdíleny, jak je popsáno v této části. Tyto možnosti jsou dostupné prostřednictvím nastavení vašeho účtu nebo zařízení. Mezi vaše možnosti volby patří:

  • Přizpůsobená doporučení k nákupu: Můžete si zvolit, zda budeme používat osobní údaje, které jsme shromáždili, k personalizaci doporučení nákupů.
    • Upozorňujeme, že to, co vidíte, budeme vždy do určité míry přizpůsobovat (například abychom vám nezobrazovali obsah, který jste již zakoupili v obchodě PlayStation Store), a některá starší zařízení, aplikace a hry mohou navzdory tomu zobrazovat určitou komerční personalizaci. 
  • Personalizované reklamy: Můžete si zvolit, zda můžeme osobní údaje, které jsme o vás shromáždili, používat k zobrazování reklam v našich Službách a na webových stránkách a v aplikacích třetích stran. Pokud k tomu dáte souhlas, můžete se s personalizovanými reklamami PlayStation setkat na webových stránkách, které navštěvujete (například na sociálních sítích).
  • Shromažďování dat o zařízení: Můžete si zvolit, zda budeme shromažďovat pouze omezené údaje nezbytné k poskytování našich Služeb, nebo úplné údaje umožňující poskytování komplexnějšího prostředí. Další informace a možnosti změny nastavení naleznete v části O datech zařízení ve vaší konzoli.
  • Předvolby komunikace: Můžete si zvolit, zda vám budeme zasílat marketingové e-maily nebo nabízená oznámení. 
  • Sdílení osobních údajů v rámci sociálních funkcí: Můžete si zvolit, zda budete s ostatními uživateli sdílet další osobní údaje, například své jméno, přátele ve službě PlayStation nebo své aktivity, a zda budete používat sociální funkce, jako je textový a hlasový chat.
  • Sdílený obsah: Můžete si zvolit, zda budete s ostatními uživateli sdílet obsah, například videa ze hry. 
  • Shromažďování hlasových dat: Můžete si zvolit, zda budeme shromažďovat přepis hlasu (nikoli samotný mluvený hlas) za účelem zlepšování naší funkce Přepis chatu.
  • V závislosti na vaší zemi nebo regionu můžete mít další práva týkající se vašich osobních údajů. Například, pokud se na vás vztahují příslušné právní předpisy, můžete spravovat nastavení souborů cookie nebo požadovat další informace, pokud o vás nebo vašem účtu přijmeme rozhodnutí výhradně na základě automatizovaného rozhodování, které má na vás významný dopad. Další informace naleznete v příslušném dodatku k Zásadám ochrany soukromí.

Na vyžádání vám můžeme poskytnout alternativní přístupnou verzi těchto Zásad ochrany soukromí ve formátu PDF; kontaktujte nás prostřednictvím údajů uvedených v části Kontaktujte nás.

Kontaktujte nás

V případě dalších informací o těchto Zásadách ochrany soukromí nebo o našem zpracování vašich osobních údajů nebo pokud chcete podat stížnost, nás můžete kontaktovat některým ze způsobů uvedených níže. V závislosti na povaze vašeho požadavku vás můžeme požádat o ověření totožnosti nebo, pokud to bude nutné, účtovat přiměřený poplatek za zpracování žádosti. Můžeme odmítnout zpracovat žádosti, jejichž vyřízení není vyžadováno příslušnými právními předpisy.

Pokud žijete v zemích Severní a Jižní Ameriky:

  • Telefonicky: 1-800-345-7669
  • Poštou:

SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT

2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY

SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404

Pokud žijete v Evropě, Africe, na Blízkém východě, v Austrálii, na Novém Zélandu, v Indii nebo Pákistánu, kontaktujte nás:

  • Poštou:

Data Protection Office

Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited

10 Great Marlborough Street

Londýn

United Kingdom

W1F 7LP

  • Online na adrese: www.playstation.com/data-subject-request
  • E-mailem na adrese: siee.dpo@sony.com.

Společnosti Sony Interactive Entertainment Europe Limited a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited jsou registrovány v Anglii pod čísly společností: 03277793 a 06020283.

Pokud žijete v Turecku, naším zástupcem pro ochranu soukromí v Turecku jsme jmenovali společnost Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı. Na tohoto zástupce se můžete obrátit na e-mailové adrese info@iptech-legal.com.

Pokud žijete ve zvláštní administrativní oblasti Hongkong, Indonésii, Japonsku, Malajsii, pevninské Číně, na Filipínách, v Singapuru, v regionu Tchaj-wan nebo v Thajsku, kontaktujte nás:

  • Telefonicky:

Zvláštní administrativní oblast Hongkong: +852 5814 0155

Indonésie: +62 1500 323

Pevninská Čína: 400 810 8166

Malajsie: +60 3 2770 0288

Singapur: +65 6347 5988

Region Tchaj-wan: +886 2 7752 7470

Thajsko: +66 0 2459 0206

Pokud žijete v Jižní Koreji, podrobnosti o kontaktních údajích našeho místního zástupce a pověřence pro ochranu osobních údajů naleznete v dodatku pro Jižní Koreu.

Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně našeho nakládání s vašimi osobními údaji, obraťte se nejprve na nás prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů, abychom se mohli pokusit váš problém vyřešit. Pokud máte pocit, že jsme vaši záležitost nevyřešili nebo že neplníme své zákonné povinnosti, můžete kontaktovat následující instituce:

Pokud žijete v Evropě, Africe, na Blízkém východě, v Austrálii, na Novém Zélandu, v Indii nebo Pákistánu, můžete kontaktovat místní dozorový úřad pro ochranu osobních údajů nebo Information Commissioner's Office (ICO) ve Spojeném království. Další informace o podávání stížností úřadu ICO naleznete na stránkách https://ico.org.uk/.

Pokud žijete v pevninské Číně, můžete také hledat řešení prostřednictvím externích kanálů kontaktováním Cyberspace Administration of China. Jejich kontaktní údaje naleznete na adrese http://www.cac.gov.cn.

Pokud žijete v Jižní Koreji a potřebujete nahlásit nebo s námi konzultovat jiné otázky týkající se ochrany osobních údajů, můžete kontaktovat níže uvedené organizace:

  • Personal Information Infringement Report Center: 118 bez předvolby
  • Cyber Crime Investigation Unit, Supreme Prosecutors' Office: 02-3480-3571
  • National Police Agency Cyber Terror Response Center: 182 bez předvolby

Změny těchto Zásad ochrany soukromí

Tyto Zásady ochrany soukromí můžeme kdykoli změnit. Dalším využíváním přístupu k našim Službám nebo jejich používáním po nabytí účinnosti těchto změn potvrzujete a přijímáte, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno v souladu s upravenými Zásadami ochrany soukromí.

Verze 10 (2026.08)

Dodatek k Zásadám ochrany soukromí pro Evropský hospodářský prostor (EHP), Spojené království (UK) a Švýcarsko

Tento dodatek poskytuje další informace vyžadované právními předpisy, pokud žijete v EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku. Je třeba jej číst společně se Zásadami ochrany soukromí.

Vaše práva

Některé osobní údaje můžete zpřístupnit, změnit nebo odstranit prostřednictvím nastavení svého ��čtu. Tato práva, stejně jako další práva popsaná níže, můžete uplatnit také tak, že nás kontaktujete na adrese www.playstation.com/data-subject-request. Vyhrazujeme si právo vaše žádosti zamítnout, pokud nemůžeme ověřit vaši totožnost nebo pokud to umožňují příslušné právní předpisy.

  • Právo na přístup a přenositelnost: Máte právo požadovat určité informace o zpracování vašich osobních údajů a za určitých okolností stanovených a požadovaných právními předpisy získat kopii svých osobních údajů. Chcete-li si stáhnout kopii klíčových osobních údajů, které zpracováváme, přihlaste se ke svému účtu na stránce www.playstation.com a přejděte do části [Nastavení účtu] > [Nastavení ochrany soukromí] > [Žádosti o přístup k údajům].
  • Právo na výmaz: Za určitých okolností stanovených a požadovaných právními předpisy máte právo požádat o vymazání osobních údajů, které jsme o vás shromáždili nebo uchovali. Svůj účet můžete uzavřít kontaktováním podpory PlayStation. V souvislosti s vaší žádostí o výmaz vás upozorňujeme, že osobní údaje, které o vás shromažďujeme, mohou být i nadále uchovávány z právních, účetních, provozních (zálohování), komunitních důvodů a z důvodů ochrany proti podvodům. Osobní údaje shromážděné ze starších her a aplikací nemusí být integrovány s uzavřením účtu. Pokud máte účty u dalších společností skupiny Sony, budete muset tyto společnosti kontaktovat samostatně a požádat o uzavření těchto účtů. Další informace naleznete na adrese https://www.sony.co.uk/mysony.
  • Právo na opravu: Za určitých okolností stanovených a požadovaných právními předpisy máte právo opravit své osobní údaje.
  • Právo vznést námitku: Za určitých okolností stanovených a požadovaných právními předpisy máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů. Například máte právo vznést námitku proti používání vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu.
  • Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností stanovených a požadovaných právními předpisy máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.

Máte právo nebýt protiprávně diskriminováni z důvodu uplatnění těchto práv.

Nastavení souborů cookie můžete spravovat v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookie.