Écran noir, pas de son

Si un écran noir ou vide s'affiche et que le son ne fonctionne pas lorsque vous essayez de regarder ou de lancer Netflix, cela signifie généralement qu'un problème avec votre appareil ou le câble reliant vos appareils empêche la lecture de Netflix.

Remarque :si vous ne pouvez pas revenir sur l'écran précédent ou si votre appareil ne fonctionne pas du tout, consultez ces étapes de résolution.