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Max Albert hat dies repostetMax Albert hat dies repostetFür alle Premier oder Signature Success Kunden empfehle ich die Expert Coaching Session zu Agentforce Coworker! Ein individuell gestalteter Termin, der das Setup und die Verwendung von Agentforce Coworker erklärt, unser "Claude in Salesforce". Diese und weitere Expert Coachings findet ihr hier: https://lnkd.in/ee-FRZ4Q
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Max Albert hat dies repostetMax Albert hat dies repostetAl needs trusted context, governance, and action – and Salesforce is uniquely positioned to bring it all together for the Agentic Enterprise. What we’re seeing from our Q2 FY27 results is clear: Our platform is delivering real, measurable value, and as customers see that value, they commit more deeply. Our Q2 performance reflects Salesforce’s demand, strong execution, and operating discipline. We beat every topline and profitability metric and NNAOV growth significantly outpaced AOV growth in H1, signaling we’re firmly on track for H2 revenue acceleration. The highlights: 🎯 cRPO up 14% YoY at $33.5B, and RPO up 11% YoY at $66.3B, signaling a strong pipeline of future revenue. 🎯Revenue up 11% YoY at $11.3B, driven by strength in Agentforce, Data 360, and Slack. 🎯Agentforce and Data 360 ARR reached nearly $3.9B, up over 210% YoY, including $1.5B Agentforce ARR. 🎯 Slack delivered its fastest quarterly NNAOV growth since acquisition as Slackbot users grew over 150% QoQ. 🎯6.9 billion AWUs delivered to date across Agentforce and Slack, growing 97% QoQ. With our strong organic performance and the anticipated closing of our Contentful and Fin acquisitions in Q3, we’re raising our full year FY27 guidance from $46.1B to $46.4B. Today, Marc Benioff and Dario Amodei also announced Claudeforce, an expansion of our partnership with Anthropic that puts our customers’ trusted data right inside Claude. The Claudeforce partnership launches with a plugin with 37 pre-built skills for sellers, grounded in 27 years of Salesforce knowledge. 🚀By opening our platform to every model, agent, and dynamic interface, we’re delivering everything enterprises need to become Agentic Enterprises – driving higher customer adoption and expansion. I couldn’t be more proud of what our team accomplished. Thank you to our employees, customers, partners, and investors for their continued trust and partnership. Read our Q2 FY27 results: https://lnkd.in/ghC-h-rb
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Max Albert hat dies repostetMax Albert hat dies repostetMarc Benioff + Dario Amodei. Live on CNBC Fast Money. Watch as they talk Salesforce + Anthropic, the Claudeforce partnership, and what’s next for enterprise AI.
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Max Albert hat dies repostetMax Albert hat dies repostetIch freue mich riesig, unseren neuen Salesforce-Kollegen Alain Georges Bigar bei uns im Team zu begrüßen! Wir legen auch direkt richtig los: Nächste Woche sind wir bereits gemeinsam auf der Handelsblatt Jahrestagung "AI in Banking" in Frankfurt vor Ort. Passend zu den Gesprächen, die uns dort erwarten, bringt Alain es in einem aktuellen Handelsblatt-Artikel genau das auf den Punkt, worauf es jetzt ankommt: Kundenzentrierung als strategisches KI-Ziel. Während aktuell fast ausschließlich über Effizienzsteigerungen gesprochen wird, macht der Artikel die eigentlichen strategischen Hebel deutlich: - Fokus auf das Erlebnis: KI darf kein reines Werkzeug zur internen Kostensenkung bleiben. Der wahre Wert entsteht, wenn wir KI nutzen, um das Kundenerlebnis radikal zu personalisieren und zu verbessern. - Der Kunde im Kontext: Um proaktiv und passgenau agieren zu können, müssen historische Datensilos aufgebrochen werden. Nur wer den gesamten Kontext seines Kunden versteht, kann an jedem Touchpoint echten Mehrwert liefern. - Vertrauen durch Datenhoheit: Eine kundenzentrierte KI erfordert ein absolutes, vernetztes Datenfundament. Nur so lassen sich Erlebnisse schaffen, die nicht nur innovativ, sondern auch sicher und verlässlich sind. Alain und ich freuen uns auf den persönlichen Austausch nächste Woche in Frankfurt. Sprechen Sie uns gerne an – lassen Sie uns diskutieren, wie wir nicht nur Prozesse automatisieren, sondern Ihre KI-Strategie zu 100 % auf Ihre Kunden ausrichten! Hier geht es zum vollständigen Artikel: https://lnkd.in/eBs6f2rwKundenzentrierung als strategisches KI-Ziel - Handelsblatt LiveKundenzentrierung als strategisches KI-Ziel - Handelsblatt Live
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Max Albert hat dies repostetMax Albert hat dies repostetKI im Banking wird dann spannend, wenn sie nicht nur antwortet, sondern handelt. In seinem aktuellen Handelsblatt-Beitrag zeigt Drew Seelig, wie KI-Agenten gerade in der Vermögensverwaltung administrative Arbeit übernehmen und Berater mehr Zeit für das Wesentliche geben: die Kundenbeziehung. 👉 Zum Artikel im Handelsblatt: https://lnkd.in/ezAn88g7 Wer das Thema persönlich vertiefen möchte: Beim Handelsblatt Executive Lunch „AI in Banking“ am 02. September in Frankfurt diskutieren wir, wie Banken den Schritt von KI-Experimenten zu echtem Business Impact schaffen. #AI #Banking #AgenticAI #SalesforceVom Assistenten zum Akteur: Warum KI-Agenten in der Vermögensverwaltung mehr leisten als Chatbots - Handelsblatt LiveVom Assistenten zum Akteur: Warum KI-Agenten in der Vermögensverwaltung mehr leisten als Chatbots - Handelsblatt Live
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Max Albert hat dies geteiltChristian Hecker wir können euch helfen!Max Albert hat dies geteiltVier Monate ist es nun her, dass Trade Republic die Ära Kundenschreck für beendet erklärte. Lange hatten Nutzer über einen schlechten Support geklagt. Im baute der Neobroker ihn dann grundlegend um. Ein neuer 24/7-Service mit 1000 Mitarbeitern sollte die Probleme lösen. Mein Kollege Lukas Zdrzalek und ich wollten wissen: Ist das gelungen? Dazu haben wir mit Kunden, Verbraucherschützern, Brancheninsidern und dem Neobroker selbst gesprochen. Das Ergebnis: Ja, es ist vieles besser geworden. Aber aus der Welt sind die Probleme noch längst nicht. 🔴 Bei der Bafinn gehen laut Szenekundigen zwar weniger, aber immer noch vergleichsweise viele Beschwerden zu Trade Republic ein. 🔴 Ein ähnliches Bild zeichnet sich bei den Verbraucherzentralen ab. 🔴 Und auch auf Reddit ist das Bild zu dem Fintech zwar besser, aber eben noch lange nicht euphorisch geworden. Auch Mitgründer Christian Hecker stellt den Ausbau des Kundenservices nicht als perfekt dar: „Wenn der Ausbau unseres Kundenservices ein 800-Meter-Lauf wäre, hätten wir jetzt die ersten 200 Meter hinter uns.“ Was aus seiner Sicht aber gut läuft: 🔴 Im Schnitt dauere es nur 15 Sekunden, bis ein Mitarbeiter erreichbar sei – so wie es das Fintech versprochen hatte 🔴 In 80 Prozent der Fälle würden die Anfragen im Chat oder am Telefon in Echtzeit gelöst 🔴 Und die wenigen übrigen Fälle würden innerhalb eines Tages abgearbeitet ✍ Unseren WirtschaftsWoche-Artikel zu dem Thema findet ihr hier: https://lnkd.in/efCqaK8A 🎧 Und auch im Podcast „Bitcoin & Beyond“ haben wir darüber gesprochen: https://lnkd.in/eEippszW ❓ Wie sind eure Erfahrungen mit dem neuen Support bei Trade Republic?
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Max Albert hat dies repostetMax Albert hat dies repostetDie Vorschläge zur Altersteilzeit beunruhigen die Bankenbranche: Ein sozialverträglicher Stellenabbau könnte dadurch deutlich erschwert werden. ➡️ Altersteilzeit soll erst mit 58 statt wie bislang mit 55 Jahren möglich sein. ➡️ Das #Blockmodell könnte ganz gestrichen werden. In Altersteilzeit erst voll, und dann gar nicht mehr zu arbeiten, ist dann nicht mehr möglich. Ein Ende des Blockmodells könne ein entscheidendes „Transformationsinstrument“ der Bankenbranche quasi lahmlegen, mahnen Kritiker. Arbeitgeber und Gewerkschaften machen deswegen jetzt gemeinsam mobil. Für seine Recherche hat Andreas Heitker mit Carsten Rogge-Strang, Hauptgeschäftsführer des Arbeitgeberverband der privaten Banken e.V., und mit Jan Duscheck, Verdi-Bundesfachgruppenleiter für das Bankgewerbe, gesprochen. Sie skizzieren die Auswirkungen, falls die Reform der Altersteilzeit wie geplant umgesetzt wird: https://lnkd.in/ezm__pPB (Paywall)
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Max Albert hat dies geteilt069 freut sich auf euch....Max Albert hat dies geteilt𝗘𝘅𝗸𝗹𝘂𝘀𝗶𝘃: 𝗕𝗲𝗿𝗹𝗶𝗻 𝗮𝗱é – 𝗦𝗼𝗹𝗮𝗿𝗶𝘀𝗯𝗮𝗻𝗸 𝘄𝗶𝗹𝗹 𝗲𝘁𝗹𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗦𝗰𝗵𝗹ü𝘀𝘀𝗲𝗹-𝗣𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗸𝗳𝘂𝗿𝘁 𝗮𝗻𝘀𝗶𝗲𝗱𝗲𝗹𝗻 Frankfurt ist die Banken-Hauptstadt, Berlin der Fintech-Hotspot – ungefähr so (wenn auch vielleicht nicht ganz soooo schwarz-weiß) sah bislang die Zuständigkeitsverteilung zwischen den beiden großen deutschen Finanzzentren aus. Doch nun: Zieht es eines der prominentesten deutschen Fintechs, nämlich die Solaris SE, zumindest partiell nach Frankfurt. Ein mindestens mal ungewöhnlicher und insofern erklärungsbedürftiger Move. Dazu muss man wissen, dass die Solarisbank in der Mainmetropole schon heute für ihre dortigen Mitarbeiter (es sind indes nur ein paar wenige) Arbeitsplätze in einem Co-Working-Space vorhält. Der allerdings wird schon bald nicht mehr ausreichen. Denn auch wenn sich die Belegschaft des einstigen Unicorns im Zuge diverser Jobabbau-Runden von dermaleinst über 700 auf nur noch rund 400 Mitarbeiter reduziert hat und auch wenn Solaris seine Auslandsstandorte in Frankreich, Italien und Spanien schließen wird – in Frankfurt will das Fintech wachsen und befindet sich aktuell auf der Suche nach neuen Räumlichkeiten, wie ein Sprecher auf Anfrage von 𝘍𝘪𝘯𝘢𝘯𝘻-𝘚𝘻𝘦𝘯𝘦 bestätigt. Auf den ersten Blick geht es nur um die Eröffnung eines neuen Standorts. Tatsächlich allerdings steckt mehr dahinter. Hier entlang: https://lnkd.in/e57dSA4R ––––– 📨 Immer up to date bleiben? 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝘇-𝗦𝘇𝗲𝗻𝗲 – 𝗗𝗲𝗿 𝗡𝗲𝘄𝘀𝗹𝗲𝘁𝘁𝗲𝗿: Die wichtigsten Updates aus der deutschen Banken-, Fintech- und Payment-Branche. Kostenlos. Täglich gegen 6 Uhr in Ihrem Postfach. Hier anmelden: https://lnkd.in/dBM2e5ur Foto: Solaris SE
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Max Albert hat darauf reagiertMax Albert hat darauf reagiertFür alle Premier oder Signature Success Kunden empfehle ich die Expert Coaching Session zu Agentforce Coworker! Ein individuell gestalteter Termin, der das Setup und die Verwendung von Agentforce Coworker erklärt, unser "Claude in Salesforce". Diese und weitere Expert Coachings findet ihr hier: https://lnkd.in/ee-FRZ4Q
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Max Albert gefällt dasMax Albert gefällt dasThe world is a better place when Salesforce feels it might have competition. #ClaudeForce is just the first salvo to me. #Dreamforce is gonna see some crazy product announcements and innovation. We’ve seen a number of announcements in the last 2 months, just imagine what’s gonna drop on the keynote stages and sessions. Partner use cases, more core platform innovation and clouds innovation. I just imagine Marc Benioff saying, “are you not entertained? Is this not why you are here”
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Max Albert gefällt dasMax Albert gefällt das🚀 Big news for Financial Services! The new ➡️ Agentic Advisor for Agentforce Financial Services badge ⬅️ is officially LIVE on Trailhead 🎉 Whether you're a Business Analyst, Admin, or Decision Maker, this badge shows you how to harness generative AI and next-gen capabilities to supercharge your wealth advisors' daily workflows. 🛠️ What you'll learn: How four core feature sets work together to drive proactive, personalized client experiences: 💠 Run My Day 💠 Enhanced Client Detail Pages 💠 Meeting Concierge 💠 Intelligent Referral Management Ready to bring next-gen service to your clients? 👉 Earn your badge today: https://lnkd.in/eCPf2Kue
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Max Albert gefällt dasMax Albert gefällt dasDurchwachsene Bilanz der deutschen Landesbanken Die LBBW hat ihren Gewinn trotz der mauen Konjunkturentwicklung in #Deutschland konstant gehalten. Das Vorsteuerergebnis belief sich im ersten Halbjahr auf 708 Millionen Euro. In den ersten sechs Monaten liegt die LBBW damit unter den #Landesbanken auf Platz zwei hinter der Bayerische Landesbank. Das Münchner Geldhaus profitierte dabei erneut von der guten Entwicklung ihrer Direktbank-Tochter DKB | Deutsche Kreditbank AG, die 85 Prozent zum Konzernergebnis beisteuert. Größter Verlierer war die Helaba, deren Vorsteuergewinn wegen hoher Belastungen im Immobiliengeschäft um 58 Prozent einbrach. Helaba-Chef Thomas Groß kassierte deshalb seine Gewinnprognose für 2026. Laut Groß befindet sich besonders die gewerbliche Büroimmobilienfinanzierung in einem Tal, „das tiefer und länger ist als von uns vorhergesehen“. Gründe dafür seien mehr #Homeoffice sowie die wieder gestiegenen Zinsen, die zu weniger Transaktionen führten. Größter Gewinner im Sektor war im ersten Halbjahr die NORD/LB. Das Hannoveraner Institut steigerte seinen Vorsteuergewinn um gut 40 Prozent auf 370 Millionen Euro. Die NordLB war 2009 vom Land Niedersachsen, den anderen Landesbanken und den bundesdeutschen Sparkassen vor dem Aus gerettet worden. Nun erwägt Niedersachsen, den anderen Landesbanken und den bundesdeutschen #Sparkassen ihre Anteile an der NordLB von zusammen rund 24 Prozent abzukaufen. Den Handelsblatt-Artikel mit allen Details finden Sie hier 👇 https://lnkd.in/ed5q53ak
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Max Albert hat darauf reagiertMax Albert hat darauf reagiertOver the past weeks, I’ve had the chance to reconnect with Deutsche Börse Group colleagues in Cork, Hyderabad, and Manila. Each visit reinforced what makes our #OneGlobalTeam so strong: talented people, genuine collaboration, and a shared drive to make an impact. Since my first visit to Cork in 2016, the office has grown to a thriving hub of more than 700 colleagues. This remarkable growth reflects the dedication, expertise, and energy of the people who have established it as a critical part of our global delivery network. Returning to Hyderabad was a great opportunity to exchange ideas beyond our regular virtual meetings with the team on-site. Another personal highlight was returning to Manila. Having lived there for a year, it felt a little like coming home, and experiencing the energy of the city again was wonderful. As a home to many of our ISS STOXX and SimCorp teams, Manila plays an important role in bringing together strong operational, business, and technology expertise. Thank you to Jens Schulte, Jörg Pietzner, Christian Meister, and Ender Köse for joining (even during monsoon season 🌧️), and to all everyone who welcomed us - among others Ludwig Heinzelmann, Deepak Tripathi, Elaine Fontarum, Lívia Vužňáková, Irish Reyes, Mariola Sobotka - and shared insights into their work!
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Max Albert gefällt dasMax Albert gefällt dasSalesforce & Anthropic launchen Claudeforce und zeigen damit klar, wohin sich CRM wirklich entwickelt. Mit der Ankündigung von #Claudeforce zeigen die zwei Tech-Giganten, wie eng KI-Reasoning und Systeme der Wahrheit künftig zusammenwachsen. Meine erste Reaktion: Das ist ein weiterer Schritt weg von immer mehr Einzeltools, hin zu einer Verschmelzung von Intelligenz und System of Record und ich bin ein Fan! Lange war die Antwort auf neue Anforderungen ein weiteres Tool, ein weiteres Dashboard, eine weitere Oberfläche. Claudeforce deutet in eine andere Richtung: Man fragt, das System reasoned und handelt, im Rahmen bestehender Regeln. Weniger Interfaces, dafür mehr Gewicht auf dem, was dahinter liegt. Und genau das ist für mich der eigentlich spannende Punkt. Wenn KI zunehmend direkt auf Systeme und Daten zugreift, verschiebt sich die Verantwortung. Nicht mehr die Oberfläche entscheidet über Qualität, sondern wie klar Prozesse und Daten im Hintergrund aufgestellt sind. Das war schon immer die eigentliche Arbeit, jetzt wird es noch sichtbarer. Ich bin gespannt, wie sich das in der Praxis entwickelt. #Claudeforce #AgenticTransformation
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Max Albert gefällt dasMax Albert gefällt dasSalesforce and Anthropic on Wednesday expanded their strategic partnership and unveiled "Claudeforce," a new way for salespeople to access critical data directly from inside Anthropic's Claude chatbot. Claudeforce is launching as a plugin with 37 pre-built sales skills that will allow Claude users to compose emails, update records and take other relevant actions, according to a release. The companies said they plan to introduce more integrations across Claude, Salesforce and its messaging platform Slack in the future. "By fusing Claude's extraordinary reasoning with the trusted data, workflows, and governance every enterprise runs on, we're delivering a dynamic interface that thinks, reasons, and acts," Salesforce CEO Marc Benioff said in a statement. "This is how every business will run."Salesforce, Anthropic expand partnership as Benioff responds to ‘SaaSpocalypse’ concernsSalesforce, Anthropic expand partnership as Benioff responds to ‘SaaSpocalypse’ concerns
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