VILKÅR FOR ANVENDELSE FOR PLAYSTATION

1. Hvem er vi?

1.1. Vi er Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, virksomhedsnummer 06020283, indregistreret i England og Wales (“SIENE”, “vi”, “os” eller “vores”).

1.2. Hvis du bor i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, agerer vi via vores afdeling i Holland på adressen Olympia 1, 1213NS Hilversum, Holland, under registreringsnummer 000051647869.

2. Hvornår gælder disse vilkår?

2.1  En konto til PlayStation (en “konto”) er påkrævet for at bruge onlinetjenester, der leveres af os. I disse vilkår kalder vi disse onlinetjenester “PlayStation onlinetjenester”.

2.2  Disse vilkår gælder for alle konti og al brug af den pågældende konto.

2.3  PlayStation onlinetjenester leveres via internettet og forbinder dig med andre spillere og giver adgang til en lang række PlayStation-tjenester.

2.4  I nogle lande tilbyder vi muligvis kun konti, som ikke giver fuld adgang til alle PlayStation onlinetjenester.  For eksempel tillader disse konti dig muligvis kun at knytte din konto til visse tjenester fra tredjeparter eller tillader kun begrænset brug af din konto på visse autoriserede systemer.

2.5  Det koster ikke noget at oprette en konto, men du skal betale for nogle tjenester, der er tilgængelige via din konto.

3. Definerede ord og sætninger.

3.1  Vi ønsker, at vores vilkår skal være lette at forstå. Så når du ser følgende ord med stort begyndelsesbogstav i vores vilkår, betyder det følgende:

"Godkendt betalingsmetode": De betalingsmetoder, vi accepterer på PlayStation onlinetjenester.

"Autoriserede systemer": Alle vores spillekonsoller eller håndholdte enheder, PlayStation-mobilappen på iOS eller Android, udvalgte tredjepartstjenester tilgængelige på PC og andre enheder, som vi godkender fra tid til anden.

"Konto til mindreårigt familiemedlem": En konto for en person, hvis fødselsdato angiver, at vedkommende er under 18 år.

"Mindreårigt familiemedlem": En person med en konto til et mindreårigt familiemedlem.

“Digitale produkter”: Alt digitalt indhold og alle digitale tjenester, der er tilgængelige via PlayStation onlinetjenester. Digitale produkter kan være gratis eller betalte og kan omfatte spil, musik, film, abonnementer eller beløb i PlayStation Store-wallet. Tilgængelige digitale produkter varierer, afhængigt af hvilket autoriseret system du bruger, og hvor du bor. Nogle digitale produkter er muligvis ikke tilgængelige på dit foretrukne sprog.

"Familieadministrator": Den voksne kontoindehaver, der opretter en konto til et mindreårigt familiemedlem, er familieadministrator. En kontoindehaver, der inviterer andre indehavere af en voksenkonto til at tilmelde sig deres "familie", er også en familieadministrator.

"Familiemedlem": Enhver kontoindehaver, der tilhører en "familie".

"Værge": Et voksent familiemedlem, der er udnævnt af familieadministratoren, og som kan indstille forældrekontrol for mindreårige familiemedlemmer.

"Forældrekontrol": Indstillinger, der gør det muligt for en familieadministrator eller værge at skræddersy oplevelsen for mindreårige familiemedlemmer. Du kan finde flere oplysninger om forældrekontrol på: www.playstation.com/safety.

"PlayStation Store wallet": Indeholder de penge, du føjer til din konto til brug i PlayStation Store.

"PlayStation Store-wallet-funds”: Beløbet I din PlayStation Store-wallet.

"Brugergenereret indhold", eller "UGC": Tekst, meddelelser, kommentarer, billeder, fotografier, stemme, musik, videoer, spilaktiver, spilvideoer og spilrelaterede oplysninger og andre materialer (i), der er oprettet af dig eller andre på PlayStation onlinetjenester og/eller (ii) deles af dig eller andre via PlayStation onlinetjenester.

4. Hvem kan oprette en konto?

4.1  Kun personer på 7 år og derover kan have en konto.

4.2  Hvis du er 7 til 17 år, skal din ansvarlige voksne give tilladelse til, at du har en konto for mindreårige familiemedlemmer og hjælpe dig med at oprette den.

4.3  Hvis du er 18 år eller derover, kan du selv oprette en konto. Opret først din konto. Derefter skal du oprette separate konti for mindreårige familiemedlemmer for hvert barn, som du er den ansvarlige voksne for.

4.4  Indstil forældrekontrol for hver konto til et mindreårigt familiemedlem for at skræddersy deres aktivitet. Se afsnit 10 nedenfor for at få flere oplysninger. 

5. Hvad sker der, hvis du overtræder disse vilkår?

5.1  Hvis du overtræder disse vilkår, som omfatter de documenter, der henvises til I afsnit 7, kan vi gøre forskellige ting, som beskrevet i afsnit 22, herunder suspendere din konto. Mens den er suspenderet, vil du ikke kunne bruge PlayStation onlinetjenester. Det betyder, at du ikke vil kunne bruge nogle digitale produkter, heller ikke dem, du har betalt for.

6. Din forpligtelse over for os.

6.1  Du skal være ærlig over for os. Give os nøjagtige personlige oplysninger om dig selv, f.eks. hvor du bor, din fødselsdag og eventuelle mindreårige familiemedlemmer. Holde disse oplysninger opdaterede via kontohåndtering.

6.2  Derfor er det vigtigt

6.2.1       Det er vigtigt, fordi vi er afhængige af de oplysninger, du giver os. Vi sender vigtige oplysninger til de e-mailadresser, du giver os om dig selv til at skræddersy din oplevelse.

6.2.2       Hvis du giver os forkerte oplysninger, kan vi suspendere de berørte konti. Vi kan f.eks. suspendere konti for voksne, hvis børn bruger dem. Når en konto suspenderes, mister du måske adgangen til PlayStation onlinetjenester og nogle digitale produkter, selv dem du har betalt for. Du kan kontakte kundeservice (se afsnit 28 for oplysninger om, hvordan du gør det) for at få at vide, hvorfor du eller et mindreårigt familiemedlem er blevet suspenderet, og hvad du kan gøre. 

7. Hvilke andre vilkår gælder, når du bruger PlayStation onlinetjenester?

7.1. Ud over disse vilkår gælder følgende vilkår og udgør en del af din kontrakt med os:

7.1.1.      PlayStation adfærdskodeks (angiver, hvilken adfærd vi forventer af dig, når du bruger PlayStation onlinetjenester).

7.1.2. PlayStation fortrolighedspolitik (forklarer, hvilke data vi indsamler, og hvordan vi bruger og deler dem).

7.1.3. Systemsoftwarelicens (regulerer brugen af den software, der er integreret i et autoriseret system).

7.1.4. Slutbrugerlicensaftale for brug af PlayStation-software (gælder for din brug af PlayStation-spil og programsoftware, der er udviklet til at fungere på et eller flere af de autoriserede systemer).

7.1.5. Betingelser for PlayStation Stars (regulerer dit medlemskab og brug af PlayStation Stars).

7.1.6. Vilkår for brug af PlayStation Plus (hvis du har abonnement på PlayStation Plus, forklarer de, hvordan PlayStation Plus-abonnementet fungerer).

7.1.7. Vilkår for køb af fysiske varer på PlayStation (regulerer dine køb af fysiske varer fra os).

7.2. Du finder disse dokumenter på www.playstation.com/legal/terms/.

7.3. Du skal acceptere bestemte vilkår, som vi eller udgiveren af dette digitale produkt har givet dig besked om, for at få adgang til visse digitale produkter.

7.4. Hvis du ikke overholder nogen af de ovenfor nævnte vilkår, vil du overtræde disse vilkår.

8. Din kontosikkerhed.

8.1. Vi anvender passende tekniske foranstaltninger til at sikre PlayStation onlinetjenester og de oplysninger, vi har om dig.

8.2. Du har også et ansvar. Du er ansvarlig for al brug af din konto, medmindre:

8.2.1. en anden brugte kontoen, fordi vi ikke anvendte de nødvendige tekniske foranstaltninger til at sikre PlayStation onlinetjenester eller de oplysninger, vi har om dig, eller

8.2.2. en anden brugte kontoen, selv om du havde taget rimelige forholdsregler for at forhindre, at dette skulle ske, herunder dem i afsnit 8.3.

8.3. Trin til at forhindre andre i at bruge din konto:

8.3.1. Log ud af din konto efter hver session.

8.3.2. Indstil en adgangskode eller adgangsnøgle for at forhindre personer med adgang til dit autoriserede system i at logge på din konto.

8.3.3. Brug en adgangsnøgle eller stærk adgangskode, der er forskellig fra den, du bruger til andre onlinetjenester, og slå "Kræv adgangskode ved betaling" til for at forhindre andre i at bruge din konto.

8.3.4. Del aldrig dine kontooplysninger med andre.

8.3.5. Lad aldrig andre bruge din konto, heller ikke et familiemedlem eller en ven.

8.4. Hvad sker der, hvis noget går galt?

8.4.1. Skift din adgangsnøgle eller adgangskode med det samme, hvis du tror, at andre kender den.

8.4.2. Giv os straks besked, hvis du tror, at en anden har kontrol over din konto.

8.4.3. Kontakt politiet, hvis du er offer for kriminalitet i forhold til din brug af PlayStation onlinetjenester. F.eks. hvis der er nogen, der bruger dine betalingsoplysninger på PlayStation onlinetjenester.

9. Mindreårige familiemedlemmer.

9.1. Du skal oprette en separat konto for mindreårige familiemedlemmer for hvert barn og indstille passende forældrekontrol for hver enkelt konto. Se afsnit 10 for flere oplysninger om forældrekontrol.

9.2. Mindreårige familiemedlemmer har adgang til PlayStation Store. Se afsnit 10 for flere oplysninger om forældrekontrol. En af forældrekontrollerne er en månedlig forbrugsgrænse. Vi har sat den til nul. Du kan sætte den op. Tillad kun, at et mindreårigt familiemedlem får en månedlig forbrugsgrænse, der er højere end nul, hvis du regner med, at vedkommende er i stand til at forstå processen for køb og træffe beslutninger om køb op til denne værdi.

9.3. Når du angiver en forbrugsgrænse for et mindreårigt familiemedlem (eller udpeger en værge, der gør det), fortæller du os, at:

9.3.1. barnet kan forstå (i) købskonceptet, (ii) omkostningerne, og (iii) processen for onlinekøb, og

9.3.2. du godkender og accepterer at betale for alle køb i PlayStation Store af det pågældende mindreårige familiemedlem op til forbrugsgrænsen.

9.4. For hver konto til mindreårige familiemedlemmer skal du:

9.4.1. give nøjagtige oplysninger (herunder alder) – se afsnit 6.

9.4.1.1. Hvorfor? Det påvirker den måde, vi behandler dem på. Vi bruger deres alder til at skræddersy det, de kan se, købe og foretage sig på PlayStation onlinetjenester. Det er dog ikke alle digitale produkter på PlayStation onlinetjenester, der bliver vurderet, og nogle indeholder sprog og materiale til voksne, som et mindreårigt familiemedlem har adgang til.

9.4.2. forklare mindreårige familiemedlemmer hvordan de skal opføre sig, når de bruger PlayStation onlinetjenester eller har med os eller PlayStation-fællesskabet at gøre – se vores Adfærdskodeks, som er tilgængeligt her: https://www.playstation.com/legal/code-of-conduct/, 

9.4.3. indstille passende forældrekontrol – se afsnit 10 for flere oplysninger om forældrekontrol,

9.4.4. holde ordentligt øje med deres brug af PlayStation onlinetjenester.

9.4.4.1. Hvorfor? Mindreårige familiemedlemmer kan modtage meddelelser fra andre PlayStation-brugere, som ikke er tilgængelige for dig.

9.4.5. acceptere at overvåge og derfor påtage sig ansvaret for de mindreårige familiemedlemmers aktiviteter på deres konto/konti for at sikre, at de overholder disse vilkår. Dette gælder ikke:

9.4.5.1. hvis en anden brugte kontoen, fordi vi ikke anvendte de nødvendige tekniske foranstaltninger til at sikre PlayStation onlinetjenester eller de oplysninger, vi har om mindreårige familiemedlemmer, eller

9.4.5.2. hvis en anden brugte kontoen, men du og dit mindreårige familiemedlem havde taget rimelige skridt for at forhindre, at dette sker. 

10. Forældrekontrol.

10.1. Vi tilbyder forskellige funktioner til forældrekontrol. Du kan læse om dem på www.playstation.com/safety.

10.2. Vigtige oplysninger om vores forældrekontrol:

10.2.1. Værger kan indstille forældrekontrol og justere de funktioner, du har angivet.

10.2.2. Vi giver dig ikke besked om ændringer af forældrekontrol, der er foretaget af værger.

10.2.3. Udpeg kun værger, som du har fuld tillid til. 

11. Sporer vi, hvad du foretager dig online?

11.1. Ja, men vi kan ikke spore alle aktiviteter, og vi forpligter os ikke til at gøre det.

11.2. Vi kan spore og registrere din aktivitet på PlayStation onlinetjenester og fjerne dit brugergenererede indhold uden varsel, hvis det overtræder disse vilkår. Andre brugere kan rapportere ting, de ser, og sende dem til os til gennemgang og, om nødvendigt, fjernelse.

11.3. De oplysninger, vi får, kan omfatte indhold, tale- og tekstkommunikation, gameplay-videoer, tid og sted for dine aktiviteter, dit rigtige navn, dit PlayStation online-id og din IP-adresse.

11.4. Vi (eller vores associerede selskaber) bruger disse oplysninger til at håndhæve disse vilkår, overholde lovgivningen, beskytte vores rettigheder og vores licensgiveres og brugeres rettigheder, og til at beskytte vores fællesskab. Vi videregiver muligvis disse oplysninger til politiet eller andre relevante myndigheder.

11.5. Vi tager muligvis også yderligere skridt til at beskytte vores brugere mod ulovligt indhold og indhold, der er skadeligt for børn, herunder terrorrelateret indhold, indhold om udnyttelse af børn, pornografisk indhold eller indhold, som opfordrer til, fremmer eller giver instruktioner i selvmord, selvskade eller spiseforstyrrelser.

11.6. Det betyder, at vi kan bruge teknologi (f.eks. hash-matchende eller andre automatiske værktøjer), som automatisk registrerer online aktiviteter, kommunikation og indhold, der kan overtræde disse vilkår. Det omfatter registrering af blasfemisk eller hadefuldt sprogbrug, skadelige URL-adresser, spam-meddelelser eller -konti, indhold om udnyttelse af børn ulovligt indhold og andet indhold, som kan overtræde vilkårene.

11.7. Vi udfører disse kontroller på en måde, som vi anser for passende. Hvis du mener, vi har begået en fejl, eller hvis du er uenig i en beslutning, vi har truffet, kan du kontakte vores kundeservice – se afsnit 28. Alternativt har du i nogle lande den mulighed, hvis din konto er blevet permanent suspenderet, at du kan appellere denne beslutning på: https://www.playstation.com/support/account/suspensions/. Vi behandler appeller og gennemgange på en rettidig, ikke-diskriminerende, omhyggelig og objektiv måde. Hvis din appel er berettiget, og vi har begået en fejl, vil vi, i det omfang det er teknisk muligt og rimeligt, omstøde den bestridte beslutning eller foranstaltning.

11.8. Se vores Fortrolighedspolitik på www.playstation.com/legal/terms/ for at få mere at vide om denne brug af dine oplysninger. 

12. PlayStation Store.

12.1. Alt, hvad du køber i PlayStation Store, køber du hos os. Det omfatter PlayStation Store-wallet-funds og alt, der er købt med PlayStation Store-wallet-funds.

12.2. Du kan betale for køb på PlayStation Store med en godkendt betalingsmetode.

12.3. Den viste pris er inklusive gældende moms og tilsvarende skatter. Du skal betale eventuelt gældende importmoms og afgifter. Desuden skal du betale eventuelle gebyr for udenlandsk valuta og bank- eller kortgebyr, der måtte gælde som følge af vores behandling af din betalingsmetode i overensstemmelse med dit køb.

12.4. For mindreårige familiemedlemmer:

12.4.1. Vi filtrerer det bedømte indhold, som et mindreårigt familiemedlem kan se og købe i PlayStation Store på baggrund af deres fødselsdato og eventuelle forældrekontroller, du har indstillet.

12.4.2. Prisen for digitale produkter, som mindreårige familiemedlemmer kan købe, bliver trukket fra din PlayStation Store -wallet op til den månedlige forbrugsgrænse, som angiver for hvert mindreårige familiemedlem (se afsnit 9.3.2). Hvis du ikke vil acceptere dette, skal du ikke ændre forbrugsgrænsen for mindreårige familiemedlemmer, der som standard er nul, og du skal ikke udpege en værge, som kan ændre den.

12.4.3. Mindreårige familiemedlemmer kan ikke købe noget direkte via din godkendte betalingsmetode. Deres køb af digitale produkter vil kun blive gennemført, hvis der er nok penge i din PlayStation Store-wallet.

12.5. Hvis du køber et fysisk produkt fra os (såsom et autoriseret system, en controller eller et pakket spil), gælder Vilkår for køb af fysiske varer på PlayStation på www.playstation.com/legal/terms/ for dit køb. Du skal gennemgå disse vilkår, før du gennemfører dit køb, da de indeholder vigtige oplysninger om de regler, der gælder for dit køb.

13. Køb i PlayStation Store.

13.1. Sørg for, at dine mindreårige familiemedlemmer forstår, hvordan PlayStation Store fungerer. Følgende gælder for dem såvel som dig, medmindre andet er angivet.

13.2. Vi guider dig gennem købsprocessen fra valg af produkt til købsbekræftelse via en række skærmbilleder og instruktioner.

13.2.1. Læs omhyggeligt de oplysninger, vi viser dig under dit køb. De påvirker de annulleringsrettigheder, som du ellers måtte have under gældende lokal lovgivning – se afsnit 14.

13.3. Når du trykker på den sidste knap under dit køb, sker der følgende:

13.3.1. Vi trækker beløbet fra din PlayStation Store -wallet og/eller din godkendte betalingsmetode.

13.3.2. Du sender ordren til os.

13.4. Hvis vi ikke kan opfylde din ordre, refunderer vi alle beløb, der er trukket fra din:

13.4.1. PlayStation Store -wallet til din PlayStation Store -wallet.

13.4.2. Godkendte betalingsmetode til denne betalingsmetode, medmindre det er en af de godkendte betalingsmetoder, som vi ikke kan gøre det for. I disse tilfælde refunderer vi beløbet til din PlayStation Store -wallet.

13.5. Når du køber eller downloader et digitalt produkt fra PlayStation Store:

13.5.1. Du køber en personlig licens til at bruge digitale produkter til privat brug. Din licens til at bruge digitale produkter kan ikke overdrages, medmindre din lokale gældende lovgivning siger, at den skal.

13.5.2. Det betyder, at du kan bruge et digitalt produkt på de måder, der er beskrevet i licensen, men du ejer ikke produktet.

13.5.3. Vi fortæller dig, hvor du kan finde licensvilkårene under købsprocessen.

13.5.4. Hvis du sletter eller lukker købskontoen, eller hvis købskontoen bliver suspenderet, kan du miste adgangen og retten til at bruge det digitale produkt.

13.5.5. Hvis en tredjepart har udgivet det digitale produkt, skal du muligvis knytte din konto til en konto, du har hos den pågældende tredjepart, for at bruge det digitale produkt. Det digitale produkt kan blive knyttet til den pågældende tredjepartskonto samt til købskontoen. Hvis du fjerner tilknytningen til tredjepartskontoen fra din konto, eller hvis din tredjepartskonto bliver lukket, suspenderet eller slettet, kan du miste adgangen til det digitale produkt.

14. Kan jeg annullere mine køb, blot fordi jeg har skiftet mening?

14.1. Ja, under begrænsede omstændigheder, og når du anmoder om det inden for bestemte tidsrammer. Se vores annulleringspolitik på www.playstation.com/legal/playstation-store-cancellation-policy/.

14.2. Læs omhyggeligt de oplysninger, vi viser dig under dine køb. Når du køber produkter, videregiver vi oplysninger og følger en proces, der begrænser de rettigheder, du ellers ville have til at ændre mening i forbindelse med digitale produkter i henhold til gældende lokal lovgivning.

14.3. I nogle lande giver lokal lovgivning dig ret til skifte mening, annullere dit køb og få pengene tilbage, når du køber produkter online. F.eks. i lande i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:

14.3.1. Når du køber digitalt indhold (f.eks. en digital kopi af et spil), kan du annullere af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter din transaktion

14.3.2. Når du køber tjenester (f.eks. et abonnement), kan du annullere af en hvilken som helst årsag inden for 14 dage efter din transaktion.

14.3.3. Men loven siger også, at hvis du giver dit samtykke til øjeblikkelig levering af det digitale indhold eller øjeblikkelig levering af tjenesten, kan vi levere dem med det samme og begrænse din ret til at annullere disse ordrer, hvis vi forklarer dig, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder.

14.3.4. Da de fleste af vores kunder ønsker at bruge deres køb med det samme, designer vi vores købsforløb for at få dit samtykke til øjeblikkelig levering af digitalt indhold og digitale tjenester, og vi giver dig klar besked om, hvordan det påvirker dine annulleringsrettigheder.

14.4. Medmindre et digitalt produkt er defekt, eller du har andre rettigheder til at annullere din ordre i henhold til gældende lokal lovgivning, når du handler hos os, gælder følgende:

14.4.1. Du kan ikke længere ombestemme dig og annullere købet af dit digitale indhold, når du begynder at downloade eller streame indholdet, og

14.4.2. Du kan ombestemme dig og få en refusion af købet af abonnementstjenester inden for 14 dage efter købet, men det refunderede beløb kan være mindre end din købspris (for at tage højde for den tid, du har brugt tjenesten). Alternativt, hvis du ønsker at afslutte abonnementet, når den næste betaling forfalder, kan du gøre det ved at justere dine abonnementsindstillinger når som helst før den næste betalingsdato (se www.playstation.com/cancel-subscription for flere oplysninger).Hvis dugør det, ophører abonnementet ikke med det samme (du kan fortsætte med at bruge det indtil den næste betalingsdato), men det forhindrer, at fremtidige abonnementsbetalinger trækkes.

14.5. Du kan finde oplysninger om rettigheder til at ændre mening i forbindelse med fysiske varer i Vilkår for køb af fysiske varer på PlayStation på www.playstation.com/legal/terms/. 

16. Betalingsmetoder.

16.1. Vi gemmer dine kredit- og debetkort og PayPal-kontooplysninger, når du bruger dem til en transaktion. Vi bruger dem til fremtidige køb, medmindre du sletter dem i dine kontoindstillinger.

16.2. Vi gemmer ikke det 3-cifrede sikkerhedsnummer for dine betalingskort. Du behøver ikke at indtaste den ved fremtidige køb.

16.3. I forbindelse med andre godkendte betalingsmetoder kan det være nødvendigt at indtaste oplysningerne, hver gang du køber noget.

16.4. Når du køber et digitalt produkt via mobilfakturering, opkræver din mobiludbyder det beløb, du har købt for. Du bliver muligvis også opkrævet almindelig sms-takst. 

17. Tilbageførte posteringer.

17.1. Tilbageførte posteringer sker, når din betalingstjenesteudbyder (dvs. leverandøren af din betalingsmetode, f.eks. en bank eller PayPal) tilbagefører en betaling, du har foretaget. En tilbageføring af et beløb, der er betalt til os for køb, vi har leveret til dig, resulterer i en gæld til os, der svarer til beløbet på tilbageførslen.

17.2. En tilbageføring kan indikere, at du har mistanke om svindel eller kontoovertagelse. Derfor suspenderer vi din konto eller konsol for at beskytte den, mens vi undersøger sagen. Hvis der ikke er nogen retmæssig grund til tilbageførslen, forbliver din konto suspenderet, indtil gælden tilbagebetales. Vi kan fratrække midler fra din PlayStation Store-wallet for at betale eventuel gæld, du har til os.

18. Særlige vilkår gælder for bestemte produkter.

Generelt.

18.1. Digitale produkter, vi sælger, fungerer muligvis ikke med autoriserede systemer og software, der er licenseret til salg uden for Europa, Mellemøsten, Afrika, Indien og Oceanien.

18.2. Medmindre andet er angivet, er alle varer, der sælges på PlayStation Store, kun beregnet til ikke-kommerciel brug i hjemmet.

Spil.

18.3. Nogle spil og apps giver dig mulighed for at købe:

18.3.1. digitale produkter i PlayStation Store, eller

18.3.2. andre ting direkte fra udgiveren af spillet eller appen.

18.4. Du kan ikke bruge PlayStation Store-wallet-funds til at købe noget fra udgiveren, og du skal registrere en betalingsmetode hos dem.

18.5. Forbrugsgrænsen for en konto til mindreårige familiemedlemmer gælder kun for køb i PlayStation Store.

18.6. Nogle spil tilbyder onlinetjenester som f.eks. online-multiplayer, ranglister eller kommunikationsfaciliteter. For at få adgang til online-multiplayer, medmindre andet er angivet for et bestemt spil, skal du have et aktivt PlayStation Plus-abonnement.

Abonnementer.

18.7. Abonnementerne fortsætter på ubestemt tid. Vi opkræver automatisk løbende betaling for abonnementerne, indtil du ændrer indstillingerne for dit abonnement, så abonnementet udløber, når den næste betaling er forfalden, eller når vi afslutter dit abonnement. Vi forklarer den løbende betaling, faktureringshyppighed, og hvordan du ændrer dine abonnementsindstillinger, før du køber et abonnement. Vi sender dig en mail, før hver betaling bliver trukket.

18.8. Prøveperioder bliver fornyet til et betalt abonnement. Vi opkræver betaling for abonnementer, medmindre du ændrer indstillingerne for dit abonnement før prøveperiodens udløb. Vi forklarer den løbende betaling, faktureringshyppighed, og hvordan du ændrer dine abonnementsindstillinger, før du starter en prøveperiode.

18.9. Hvis du ikke har nok PlayStation Store-wallet-funds til at betale et løbende abonnement, opkræver vi beløbet fra din godkendte standardbetalingsmetode, hvis der er en. For mindreårige familiemedlemmer opkræver vi kun abonnementsbetaling fra PlayStation Store-wallet.

18.10. Ved slutningen af hver periode, som du allerede har betalt for, og ved afslutningen af en prøveperiode trækker vi abonnementsbetalingen for den næste periode. Dette sker ikke, og dit abonnement vil blive afsluttet på din næste betalingsdato, hvis:

18.10.1. Du ændrer indstillingerne for dit abonnement, så abonnementet udløber, når den næste betaling er forfalden. Hvis du gør det, ophører abonnementet ikke med det samme (du kan fortsætte med at bruge det indtil den næste betalingsdato), men det forhindrer, at fremtidige abonnementsbetalinger trække.

18.10.2. Du ikke har tilstrækkelige midler i din PlayStation Store-wallet, og du ikke har registreret en godkendt betalingsmetode.

18.10.3. Vi stopper abonnementet eller abonnementets betalingsperiode uanset årsag.

18.11. Hvis betalingen for et abonnement mislykkes, vil vi muligvis fortsætte med at forsøge at gennemføre betalingen i løbet af de næste par dage.

18.11.1. Du vil muligvis have adgang til abonnementstjenesten i denne periode.

18.11.2. Din faktureringsperiode ændrer sig ikke. Hvis betalingen gennemføres efter gentaget forsøg, vil din næste betalingsdato være den samme, som hvis din første betaling ikke var mislykkedes.

18.12. Vi kan ændre den løbende pris på dit abonnement (stigning eller fald) for at afspejle ændringer i abonnementsproduktet, for at afspejle vores omkostninger til levering af abonnementet, for at sikre at abonnementet fortsat er en levedygtig tjeneste eller for at reagere på markedsændringer, f.eks. ændringer i valutakurser, lokale skatter og afgifter eller inflation. Når vi hæver prisen for et abonnement:

18.12.1. Vi giver dig besked via e-mail mindst 60 dage før en eventuel prisstigning, og oplyser dig om den nye pris og den dato, hvorfra den nye pris er gældende.

18.12.2. Du vil have mulighed for at justere dine abonnementsindstillinger for at undgå en prisstigning, før den træder i kraft, og vi vil forklare, hvordan du gør det.

18.12.3. Hvis du allerede har et abonnement (uanset om det er betalt eller en del af en gratis prøveperiode), og du køber et andet abonnement til den samme tjeneste, afsluttes dit nuværende abonnement ved udgangen af den periode, du allerede har betalt for, hvorefter det nye abonnement begynder.

18.13. Vi kan lukke dit abonnement, så abonnementet stopper på din næste betalingsdato, hvis vi giver dig varsel om, at det vil blive lukket, før din næste betalingsdato.

18.14. Mængden af digitale produkter i et abonnement kan variere i hele din abonnementsperiode. Aldersmæssige, geografiske og andre begrænsninger betyder, at du muligvis ikke kan få adgang til alle digitale produkter i pakken. Nogle digitale produkter kan være tilgængelige separat for folk, der ikke har et abonnement.

Forudbestillinger af digitale produkter.

18.15. For forudbestillinger af digitale produkter, f.eks. en digital kopi af et spil, der snart bliver udgivet, skal du betale for forudbestillinger på den dato, hvor du afgiver din bestilling. Du kan annullere din forudbestilling og få pengene tilbage som beskrevet på købstidspunktet og i afsnit 14. Hvis du annullerer en forudbestilling, vil du ikke længere være berettiget til digitale kampagneprodukter, der tilbydes i forbindelse med forudbestillingen.

Virtuelle penge.

18.16. Nogle spil omfatter virtuelle penge. Afhængigt af spillet kan du optjene virtuelle penge via gameplayet eller købe dem i PlayStation Store. Du kan bruge dem til at købe andre genstande, oplevelser eller funktioner i spillet.

18.17. Du må ikke:

18.17.1. sælge, købe, overføre eller bruge virtuelle penge uden for spillet,

18.17.2. indgå væddemål med eller om virtuelle penge (f.eks. "skin betting"), medmindre det er en funktion i spillet,

18.17.3. ombytte eller indløse virtuelle penge for pengebeløb.

18.18. Hver spiludgiver bestemmer, hvordan vedkommendes virtuelle penge fungerer, og hvad du kan gøre med dem. Se spiludgiverens vilkår for at få flere oplysninger.

Fysiske genstande.

18.19. For køb af fysiske produkter (såsom et autoriseret system, en controller eller et pakket spil), gælder Vilkår for køb af fysiske varer på PlayStation for dit køb (ud over disse vilkår).

18.20. Du skal gennemgå Vilkår for køb af fysiske varer på PlayStation, før du gennemfører dit køb af fysiske varer, da de indeholder vigtige oplysninger om dit køb.

18.21. Du kan tilgå Vilkår for køb af fysiske varer på PlayStation via www.playstation.com/legal/terms/.

19. Indhold, som du opretter og deler.

19.1. Nogle digitale produkter giver dig mulighed for at dele dit brugergenererede indhold med os og andre spillere.

19.2. Du ejer dit brugergenererede indhold. Du må dog ikke udnytte det kommercielt uden samtykke. Du skal have samtykke fra os og, hvor det er relevant, udgiveren af det digitale produkt. Det er fordi, at det brugergenererede indhold, du opretter og deler, kan være bundet til software eller intellektuel ejendom tilhørende os og udgiveren af det digitale produkt.

19.3. Når du deler dit brugergenererede indhold:

19.3.1. Gør vi det muligvis synligt på PlayStation onlinetjenester.

19.3.2. Gør vi det muligvis synligt andre steder, f.eks. vores egne og vores tilknyttede selskabers websteder.

19.3.3. Forbeholder vi og vores tilknyttede selskaber os retten til at ændre dit brugergenererede indhold af forskellige årsager, herunder for at tilføje dit online-ID (eller dit rigtige navn, hvis du vælger at bruge det), så andre ved, at det er dit, og for at sikre, at det vises korrekt på forskellige enheder og så videre.

19.3.4. Kan andre interagere med indholdet og kommentere, ændre, slette eller videredele det.

19.3.5. Vi og vores tilknyttede selskaber kan:

19.3.5.1. licensere, sælge og på anden måde udnytte dit brugergenererede indhold kommercielt (f.eks. sælge abonnementer til at få adgang til dit indhold enkeltstående eller i kombination med andet brugergenereret indhold),

19.3.5.2. modtage reklameindtægter i forbindelse med brugergenereret indhold,

19.3.5.3. bruge dit brugergenererede indhold til promovering af produkter og andre PlayStation®-produkter og tjenester,

19.3.5.4. redigere eller slette dit brugergenererede indhold, hvis det er nødvendigt for at overholde loven eller udøve vores rettigheder i henhold til disse vilkår.

19.4. Vi betaler dig ikke for at bruge dit brugergenererede indhold som beskrevet i afsnit 19.3.

19.5. Når du deler dit brugergenererede indhold, fortæller du os, at du har alle de nødvendige rettigheder til dette indhold og til at tildele de rettigheder, der er angivet i dette afsnit 19.

19.6. Licensen for et digitalt produkt kan fortælle dig mere om, hvordan deling af brugergenereret indhold fungerer for det pågældende digitale produkt.

19.7. Hvis vi bliver opmærksomme på, at du har delt noget brugergenereret indhold, der er ulovligt eller overtræder disse vilkår, bliver det blokeret eller fjernet. Vi træffer muligvis også yderligere passende afhjælpende handlinger, som fastlagt i afsnit 22. Det kan omfatte midlertidige eller permanente begrænsninger på din konto, autoriserede systemer eller adgang til visse PlayStation onlinetjenester. 

20. Ændrer vi nogensinde PlayStation onlinetjenester eller digitale produkter, når du har købt dem? 

20.1. Nogle gange, ja, men kun hvor det er rimeligt, fordi sådanne ændringer er mindre og berettiget. Vi kan f.eks. ændre PlayStation onlinetjenester og digitale produkter fra tid til anden:

20.1.1 for at sikre, at PlayStation onlinetjenester eller digitale produkter fungerer efter hensigten (f.eks. rettelser og udbedring af fejl og for at forbedre effektiviteten),

20.1.2 af sikkerhedsmæssige årsager,

20.1.3 for at tilpasse PlayStation onlinetjenester eller digitale produkter til et nyt system eller et nyt teknisk miljø,

20.1.4 for at forbedre PlayStation onlinetjenester eller digitale produkter. Dette kan omfatte opdatering af elementer i spillet, niveauer og opgaver i spillet eller ændring af belønninger for at gennemføre aktiviteter i spillet, eller

20.1.5 for at tilpasse PlayStation onlinetjenester eller det digitale produkt til en ændring i antal brugere og/eller for at sikre PlayStation onlinetjenesters eller digitale produkters kommercielle levedygtighed.

21. Lukning af din konto. 

21.1. Du kan lukke din konto ved at kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 28.

21.2. Hvis du ikke har brugt din konto i mindst 36 måneder, kan vi tage skridt til at lukke den. I så fald kontakter vi dig via den e-mailadresse, der er registreret på din konto, og giver dig 6 måneder til enten at logge på din konto eller kontakte os og bede os om at holde din konto åben.

21.3. Når din konto er blevet lukket, vil du ikke kunne få adgang til PlayStation onlinetjenester eller bruge de digitale produkter, der er købt med den pågældende konto. Kontolukning er uigenkaldelig.

22. Hvad gør vi, hvis du overtræder disse vilkår, eller hvis vi mener, at din konto er blevet kompromitteret? 

22.1. Hvis vi har beviser til at konkludere, at

22.1.1. enten:

22.1.2. du,

22.1.3. et mindreårigt familiemedlem, eller

22.1.4. indehaveren af en konto, som du tillader at bruge dit autoriserede system, har overtrådt disse servicevilkår, inklusive nogen af de dokumenter, der henvises til i afsnit 7, eller

22.1.5. din konto er blevet kompromitteret (f.eks. når du igangsætter en tilbageføring under henvisning til svindel),

begrænses de handlinger, vi kan foretage, og varigheden af sådanne handlinger til, hvad der er objektivt nødvendigt for at beskytte dig, vores og andre brugeres interesser.

22.2. Vi kan træffe foranstaltninger mod kontoindehavere, der er ansvarlige for eller er berørt af overtrædelsen.  Dette kan omfatte:

22.2.1. alle autoriserede systemer, du bruger,

22.2.2. dine konti,

22.2.3. dine mindreårige familiemedlemmer og

22.2.4. alle andre konti på et autoriseret system, du bruger.

22.3. Vores handlinger kan omfatte:

22.3.1. nulstilling af adgangskoder til kontoer,

22.3.2. suspendering af abonnementer,

22.3.3. suspendering af adgang til nogle eller alle digitale produkter,

22.3.4. suspendering af konti,

22.3.5. upload af opdateringer til autoriserede systemer med henblik på at stoppe uautoriseret brug,

22.3.6. forebyggelse af, at autoriserede systemer får forbindelse til PlayStation onlinetjenester og

22.3.7. indledning af og/eller deltagelse i offentlige og/eller private søgsmål mod dig.

22.4. Hvis vi ikke gør noget med det samme eller helt undlader at gøre noget i forbindelse med overtrædelser, betyder det ikke, at vi ikke gør noget på et senere tidspunkt for det pågældende eller andre overtrædelser. 

23. Vores erstatningsansvar over for dig, når tingene går galt.

23.1. Som forbruger kan du have rettigheder under gældende lokal lovgivning, der ikke kan udelukkes, begrænses eller ændres. Disse rettigheder har højere prioritet end noget i dette afsnit 23.

23.2. Disse vilkår vil ikke:

23.2.1. påvirke eventuelle lovbestemte garantier eller garantier, du har som forbruger i henhold til lokal gældende lovgivning, eller

23.2.2 udelukke eller begrænse vores erstatningsansvar på nogen måde, medmindre vi har lov til at gøre det i henhold til gældende lokal lovgivning.

23.3. Hvis du er forbruger, har vi ubegrænset ansvar for følgende:

23.3.1. Årsag: Hvis vi forårsager død eller personskade som følge af vores uagtsomhed eller forsømmelighed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører.

Vores erstatningsansvar: Ubegrænset.

23.3.2. Årsag: Hvis ansvaret skyldes vores forsætlige overtrædelse, vores svindel, vores svigagtige vildledning, eller vores adfærd er meget uagtsom.

Vores erstatningsansvar: Ubegrænset.

23.4. Sådan begrænser vi vores erstatningsansvar over for dig

23.4.1. I henhold til afsnit 23.1, 23.2 og 23.3 begrænser vi vores erstatningsansvar over for dig på følgende måde:

23.4.2. Årsag: Hvis vi ikke er i stand til at levere et produkt, som du har købt af os.

Vores erstatningsansvar: Vi refunderer det beløb, du har betalt for varen.

23.4.3. Årsag: Hvis vi leverer en vare, men den er fejlbehæftet.

Vores erstatningsansvar: Du har de retsmidler, der er tilgængelige for dig i henhold til de lovbestemte garantier i dit hjemland. Derudover forpligter vi os til følgende:

Hvis en vare, du har købt af os, er defekt, vil vi altid forsøge at få den repareret eller udskiftet.

Hvis varen er så defekt, at du har ret til at afvise den i henhold til gældende lokal lovgivning, og du vælger at afvise den, giver vi dig en fuld refundering. Hvis du vælger at beholde varen, giver vi dig en delvis tilbagebetaling. Hvis du ønsker det, kan du få et erstatningsprodukt.

Hvis du ikke har ret til at afvise varen, men vi ikke kan rette eller erstatte den inden for en rimelig tid, eller uden at det giver dig væsentlig ulejlighed, vil vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Vi beregner en delvis refusion som forskellen mellem varens pris og værdien af varen, som den blev leveret.

Du kan også have ret til kompensation for rimelige, påregnelige tab eller skader forårsaget af den defekte vare.

Sådan bliver digitale produkter repareret.

Hvis et digitalt produkt er defekt, kan problemet som regel løses ved hjælp af en programrettelse. Programrettelser opdaterer koden via internettet. Vi sælger digitale produkter, som vi ikke selv fremstiller, så vi er afhængige af, at andre laver programrettelserne for os. Vi vil altid forsøge at sikre, at de gør det og inden for en rimelig tid.

23.4.4. Årsag: Ondsindet eller uautoriseret brug af PlayStation onlinetjenester, din konto, dine konti for mindreårige familiemedlemmer eller digitale produkter, herunder hackeraktivitet.

Vores erstatningsansvar: Medmindre det skyldes vores forsømmelighed eller forsømmelighed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører, har vi intet erstatningsansvar over for dig.

23.4.5. Årsag: Midlertidigmanglende mulighed for at bruge PlayStation onlinetjenester.

Vores erstatningsansvar: Medmindre det skyldes vores forsømmelighed eller forsømmelighed fra vores medarbejdere, agenter eller underleverandører, har vi intet erstatningsansvar over for dig.

23.4.6. Årsag: Hvis du lukker din konto, fordi du ikke accepterer en væsentlig ændring i disse vilkår, Slutbrugerlicensaftalen for PlayStation® softwareapplikationen, PlayStation adfærdskodeks eller vores fortrolighedspolitik, eller hvis vi lukker PlayStation onlinetjenester permanent.

Vores erstatningsansvar: Vi refunderer dine ubrugte PlayStation Store-wallet-funds og give en forholdsmæssig refundering for alle perioder af dine abonnementer, der ikke er udløbet.

23.4.7. Årsag: Enhver begivenhed uden for vores rimelige kontrol, uden begrænsninger, begivenheder såsom en naturkatastrofe, pandemier eller epidemier, krig eller civile uroligheder eller fejl i forsyningsanlæg, netværk eller tredjepartstjenester eller lignende begivenheder uden for vores rimelige kontrol (en “begivenhed uden for vores kontrol”).

Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig for nogen undladelse af eller forsinkelse ved udførelsen af vores forpligtelser, i det omfang den er forårsaget af en begivenhed uden for vores kontrol.

23.4.8. Årsag: Skader, som kunne være undgået, hvis du havde:

(i)         fulgt vores råd om at anvende en opdatering, du blev tilbudt gratis, eller

(i)         fulgt installationsvejledninger, eller

(i)         opfyldt mindstekravene til systemet.

Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig.

23.4.9 Årsag: Virksomhedstab, herunder tab af fortjeneste, tab af forretning, afbrydelse af forretning eller tab af forretningsmuligheder.

Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig.

23.4.10 Årsag: Eventuelle tab, som ikke er forårsaget af vores brud på disse vilkår, og som ikke er dækket ovenfor.

Vores erstatningsansvar: Vi har intet erstatningsansvar over for dig.

23.4.11 Årsag: I alle tilfælde, som ikke er dækket ovenfor.

Vores erstatningsansvar: Vores erstatningsansvar vil ikke være mere end £100 (eller tilsvarende i lokal valuta) eller beløbet for ubrugte PlayStation Store-wallet-funds, hvis det er højere.

23.5. I det omfang du bruger PlayStation onlinetjenester i en anden kapacitet end forbruger:

23.5.1. begrænser vi ikke vores erstatningsansvar for: (i) død eller personskade forårsaget af vores eller vores ansattes, agenters eller underleverandørers forsømmelse; (ii) vores svig eller svigagtige vildledning, (iii) forsætlig overtrædelse; (iv) ethvert ansvar der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lokal lovgivning.

23.5.2. i henhold til afsnit 23.5.1 påtager vi os intet erstatningsansvar for (i) tab af fortjeneste, (ii) tab af salg eller forretning, (iii) tab af aftaler eller kontrakter, (iv) tab af forventede besparelser, (v) tab af eller ødelæggelse af software, (vi) tab af data eller information, (vii) tab af eller skade på goodwill, og (viii) alle indirekte tab eller følgeskader.

23.5.3. i henhold til afsnit 23.5.1. Vores samlede erstatningsansvar over for dig under eller i forbindelse med disse vilkår, uanset om det er i forbindelse med kontrakt, skadevoldende handling (herunder forsømmelighed), brud på lovbestemte forpligtelser eller på anden måde, vil ikke være mere end £100 (eller tilsvarende i lokal valuta) eller beløbet for ubrugte PlayStation Store-wallet-funds, hvis det er højere.

24. Ejerskab og brug af intellektuelle ejendomsrettigheder ("IP-rettigheder")

24.1. Vi ejer eller har licenser til alle IP-rettigheder på autoriserede systemer, PlayStation onlinetjenester og i vores digitale produkter.

24.2. Andre personer ejer eller har licenser til alle IP-rettigheder i deres digitale produkter.

25.3. Du må kun bruge autoriserede systemer, PlayStation onlinetjenester og digitale produkter:

24.3.1. på de måder, der fremgår af disse vilkår eller licensen til det digitale produkt, medmindre

24.3.2. gældende lokal lovgivning udtrykkeligt giver tilladelse til det.

24.4. Vi tager beskyttelsen af vores IP-rettigheder og sikkerheden for vores autoriserede systemer, PlayStation onlinetjenester og digitale produkter alvorligt og forfølger personer, der truer dem.

24.5. Brug ikke stjålne eller ulovligt erhvervede autoriserede systemer eller digitale produkter.

24.6. Du må ikke gøre følgende i forbindelse med autoriserede systemer, PlayStation onlinetjenester eller digitale produkter:

24.6.1. efterligne dem,

24.6.2. afbryde deres funktion,

24.6.3. bruge uautoriseret hardware eller software,

24.6.4. omgå enhver form for godkendelse, kryptering eller sikkerhedsforanstaltninger.

24.6.5. skaffe dig adgang til oplysninger, der ikke tilhører dig eller et mindreårigt familiemedlem,

24.6.6. dele, købe, sælge, udleje, underlicensere, handle, overføre, franarre eller inddrage konti eller kontooplysninger eller andre brugeroplysninger, eller

24.6.7. hjælp andre med at gøre noget af dette.

24.7. Du må ikke lave afledte værker fra de autoriserede systemer, PlayStation onlinetjenester eller digitale produkter.

24.8. Du må ikke hacke, dekryptere, foretage reverse engineering, dekompilere, adskille eller bryde sikkerhedskoden på de autoriserede systemer, PlayStation onlinetjenester eller andre digitale produkter eller hjælpe andre med at gøre dette. Denne begrænsning er gældende i det videst mulige omfang, det er tilladt i henhold til påbudt lokal lovgivning.

24.9. Du må ikke anvende autoriserede systemer, PlayStation onlinetjenester og digitale produkter kommercielt, opkræve penge for deres brug eller bruge dem i offentligt sammenhæng uden tilladelse fra IP-ejeren.

24.10. Hvis du bruger de annoncerede funktioner i et autoriseret system, PlayStation onlinetjenester eller et digitalt produkt i overensstemmelse med licensen til det, vil du ikke overtræde betingelserne i afsnit 24.7, 24.8 og 24.9.

24.11. Før du forsøger at gøre noget, der ikke er tilladt i henhold til disse vilkår, anbefaler vi, at du søger juridisk rådgivning for at bekræfte, at det udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende lokal lovgivning. 

25. Ændrer vi nogensinde disse vilkår? Og hvad sker der så?

25.1. Ja, vi kan foretage ændringer i disse vilkår.

25.2. Hvis ændringerne er rimelige, fordi de er små og berettigede, giver vi dig et rimeligt varsel om ændringerne via e-mail,

25.3. Med hensyn til eventuelle andre ændringer beder vi dig om at acceptere de nye vilkår, før du logger på PlayStation onlinetjenester igen. Hvis et mindreårigt familiemedlem er den primære bruger, skal du muligvis acceptere det, før vedkommende også kan logge på igen.

26. Hvordan håndhæves disse vilkår?

26.1. Hvis du bruger PlayStation onlinetjenester som forbruger i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:

26.1.1. vil disse vilkår, alle kontrakter, der indgås i overensstemmelse med dem, og eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med dem, blive underlagt og afgjort i henhold til lovgivningen i Holland, men du vil være yderligere beskyttet af den påbudte lovgivning i det land, hvor du bor. Den gældende lovgivning i det land, hvor du bor, har forrang over lovgivningen i Holland.

26.1.2. kan vi håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor.

26.1.3. kan du håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor, i England og Wales, hvor vores selskab (SIENE) er registreret (under virksomhedsregistreringsnummer 06020283), eller i Holland, hvor vores selskab er registreret som en afdeling (under afdelingsregistreringsnummer 000051647869).

26.2. Hvis du bruger PlayStation onlinetjenester som forbruger bosiddende uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde:

26.2.1. vil disse vilkår, alle kontrakter, der indgås i overensstemmelse med dem, og eventuelle tvister, der måtte opstå i forbindelse med dem, blive underlagt og afgjort i henhold til lovgivningen i England og Wales, men du vil være yderligere beskyttet af den påbudte lovgivning i det land, hvor du bor. Den gældende lovgivning i det land, hvor du bor, har forrang over lovgivningen i England og Wales.

26.2.2. kan vi håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor.

26.2.3. kan du håndhæve disse vilkår i en domstol med kompetent jurisdiktion i det land, hvor du bor, eller hvor vores virksomhed er registreret.

26.3. I det omfang du bruger PlayStation onlinetjenester i en anden kapacitet end forbruger:

26.3.1. vil disse vilkår, alle kontrakter, der indgås i overensstemmelse med dem, og enhver tvist, vi måtte have i forbindelse med dem, blive underlagt og afgjort i henhold til lovgivningen i England og Wales,

26.3.2. vil domstolene i England og Wales have eksklusiv jurisdiktion.

Kan andre håndhæve disse vilkår?

27.1. Nej, disse vilkår medfører ikke rettigheder, der skal håndhæves af en tredjepart. 

28. Har du spørgsmål?

28.1. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os.

28.2. For online support (hjælpesider og en online kontaktformular): www.playstation.com/ support /contact-us/.Skriv til os på den gammeldags måde ved at bruge: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.

28.3. Når du kontakter os, forventer vi, at vores medarbejdere er høflige og respektfulde. Vi forventer det samme af dig. Hvis du fornærmer, truer eller er uforskammet over for vores medarbejdere, kan vi begrænse dig til at kontakte os via mail eller nægte at give dig yderligere support. Hvis din adfærd antyder en risiko for vores medarbejdere, vores fællesskab eller vores virksomhed, kan vi suspendere din konto og melde sagen til politiet.