POGOJI UPORABE

Pogoji uporabe – Posodobljeno 22. septembra 2025

(Glej spodaj: zadnji objavljeni Pogoji uporabe – 9. julij 2025, in 18. april 2024)

Dobrodošli na platformi HBO Max! Upamo, da boste uživali v naši platformi z edinstvenimi personaliziranimi funkcijami in raznoliko visokokakovostno vsebino, od najkakovostnejših igranih programskih vsebin do najboljših družinskih vsebin brez scenarija, storitev HBO, oddaj in novih originalnih produkcij HBO Max Originals in še več.

Pozorno preberite te pogoje uporabe (»Pogoji« ali »Pogoji uporabe« ali »Pogodba«), saj vplivajo na vaše zakonske pravice in obveznosti, med drugim tudi na omejitev naše odgovornosti.

1 O POGOJIH UPORABE IN O TEM, KDO SMO

1.1 Ti Pogoji predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med vami in, odvisno od območja storitve (opredeljenega v razdelku 20.2 spodaj), v katerem prebivate, družbo Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB oziroma družbo HBO Europe s.r.o. (skupaj "HBO MAX" ali "mi") in urejajo vaš dostop in uporabo platforme HBO Max. Za identifikacijo družbe HBO Max, ki vam omogoča dostop do platforme, glejte razdelek 20.2.

1.2 Platforma HBO Max, vključno z njeno vsebino (opredeljeno spodaj), funkcijami, funkcionalnostjo, uporabniškim vmesnikom, programsko opremo in vsemi povezanimi aplikacijami, spletnimi mesti, komunikacijami z uporabniki in drugimi tehnološkimi platformami, je v Pogojih imenovana "platforma". Programske vsebine, kanali, ime platforme, zasnova in/ali blagovna znamka, prenosi v živo, promocijske ter druge vsebine, ki so na voljo prek platforme in predstavljajo sestavni del platforme, se imenujejo "vsebina".

1.3 V teh pogojih "družba iz skupine" pomeni družbo, ki je povezana z nami prek lastništva ali nadzora. To vključuje našo matično družbo, odvisne družbe in katere koli druge družbe, ki so del naše skupine.

1.4 Platforma vam omogoča dostop do vsebine, ki se prenaša prek interneta na združljive naprave. Vsebina na platformi (vključno z vsebino v okviru posameznega naročniškega paketa) se bo redno spreminjala – to pomeni, da bodo na voljo novi programi, kanali, športni dogodki, žanri in druge vsebine, medtem ko druge obstoječe vsebine sčasoma ne bodo več na voljo. Občasno lahko tudi posodobimo in spremenimo elemente vsebine in/ali samo platformo, na primer zasnovo, postavitev, funkcije in funkcionalnosti. Za več podrobnosti glejte razdelek 22.

1.5 Naš Pravilnik o zasebnosti opisuje naše ravnanje z vašimi osebnimi podatki in našo komunikacijo z vami; ogledate si ga lahko na Privacy Policy | HBO Max. Naš Pravilnik o zasebnosti za otroške vsebine opisuje, kako ravnamo z vsemi osebnimi podatki, zbranimi prek "profila za otroke" (kot je opredeljen v razdelku 2.25).

2 VZPOSTAVITEV VAŠEGA RAČUNA IN NAROČNINE NA HBO MAX

Kdo se lahko prijavi na platformo

2.1 Za dostop do platforme morate izpolnjevati naslednja merila ("merila za upravičenost"): (a) prebivati v območju storitve in (b) biti stari najmanj 18 let oziroma biti polnoletni v svoji državi ali na svojem ozemlju, če je tam določena višja starost za polnoletnost. Če ste mlajši od te starosti, lahko platformo uporabljate samo kot pooblaščeni uporabnik računa HBO Max vašega starša ali zakonitega skrbnika.

Koraki za prijavo v platformo

2.2 Do nekaterih vsebin na platformi boste morda lahko dostopali in si jih ogledovali brez ustvarjanja računa ali plačila, druge vsebine pa vam bodo na voljo le, če:

(a) ustvarite račun HBO Max ("račun HBO Max") in

(b) imate aktivno naročnino na platformo HBO Max ("naročnina") z veljavnim plačilnim sredstvom ("plačilno sredstvo"), ki ste jo sklenili: (i) neposredno pri nas ali (ii) pri tretji osebi (npr. trgovini z aplikacijami ali vašem ponudniku interneta, mobilne telefonije ali televizije), ki je pooblaščena za zagotavljanje naročnin na platformo (vsaka taka tretja oseba je "tretji ponudnik"). V tej Pogodbi se izraz "ponudnik naročnine" posamično in skupaj nanaša na nas in vsakega tretjega ponudnika.

2.3 Lahko imate sklenjeno naročnino ali dostopate do nekaterih vsebin na platformi ali si jih ogledujete, pri čemer je dostop do druge storitve, s katero upravlja družba iz skupine, ali storitve tretje osebe povezan z vašo sklenitvijo naročnine.

2.4 Nekatere dodatne vsebine so lahko v vaši matični državi (kot je opredeljeno spodaj) na voljo le v obliki najema ali plačila za ogled ("vsebine s plačilom za ogled"), in sicer pri nas ali prek trgovine z aplikacijami. Veljajo lahko dodatni pogoji, ki jih prejmete pred zaključkom nakupa. Več o omejitvah vsebin in dostopu na različnih ozemljih najdete v razdelku 7 teh Pogojev.

2.5 Če naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite prek tretjega ponudnika, boste morda morali pri ustvarjanju računa HBO Max opraviti dodatne korake, na primer zapustiti platformo svojega tretjega ponudnika, da potrdite svoje podatke neposredno pri nas. Če ste naročnino v preteklosti kupili neposredno pri nas in nato preklopili na vzpostavitev naročnine pri tretjem ponudniku, bo vaša naročnina pri nas prenehala veljati, z njo pa bo odslej upravljal tretji ponudnik.

2.6 Vaše plačilno sredstvo mora predstavljati veljavno obliko plačila, ki se izdaja ali je dovoljena v vaši matični državi in ki jo podpira vaš ponudnik naročnine. Več informacij o plačilnih sredstvih, ki jih lahko uporabite, je na voljo v našem Centru za pomoč.

Neposredni nakup pri nas

2.7 Neposredni nakup naročnine ali vsebine s plačilom za ogled (če je na voljo) za potrošnike lahko opravite neposredno prek družbe HBO Max ali prek tretjega ponudnika.

2.8 Če naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite neposredno pri nas, potrebujete obstoječi račun HBO Max, lahko pa ga tudi ustvarite ob prvem nakupu. Plačilno sredstvo bomo obdelali mi (vključno z našimi hčerinskimi in povezanimi družbami) ali naši pooblaščeni prodajalci ("plačilna služba"). Vsa vprašanja glede plačila naslovite na podporo uporabnikom HBO Max.

2.9 S posredovanjem plačilnega sredstva in dokončanjem nakupa se strinjate, da smo mi ali naša plačilna služba pooblaščeni, da vam zaračunavamo veljavno nadomestilo za naročnino oziroma vsebine s plačilom za ogled, vključno z vsemi veljavnimi davki in plačili za storitve ("nadomestilo").

2.10 Za ohranjanje naročnine se strinjate, da vam mi ali naša plačilna služba redno periodično zaračunavamo ustrezno nadomestilo, dokler naročnine ustrezno ne odpoveste. 

2.11 Plačilno sredstvo, ki ga navedete ob nakupu naročnine oziroma vsebin s plačilom za ogled, ob prijavi ali posodobitvi plačilnega sredstva, bomo mi ali naša plačilna služba poskušali preveriti, kar lahko storimo z zadržanjem avtorizacije, kar je standardna praksa. Svoje plačilno sredstvo lahko urejate tako, da se prijavite v svoj račun HBO Max in si ogledate podrobnosti svoje naročnine.

2.12 Če se naročite z uporabo storitve iDEAL ali druge povezane storitve ali storitve, ki jo nasledi, če je na voljo, bo vaš prvi obračun obdelal iDEAL oziroma ustrezni ponudnik storitev, prihodnji obračuni pa bodo izvedeni z direktno obremenitvijo SEPA. S potrditvijo tega plačilnega sredstva dovoljujete, da:

(a) HBO Max vaši banki naroči, naj ob določenih časovnih presledkih bremeni vaš račun, in da

(b) banka v skladu s temi navodili bremeni vaš račun.

2.13 Strinjate se, da lahko od finančne institucije, ki je izdala vašo kartico, prejmemo posodobljene podatke o kartičnem računu, če finančne institucije takšne podatke dajo na voljo. Med takšne finančne institucije spada med drugim tudi American Express, kjer je na voljo.

2.14 Veljavnost vaše naročnine se samodejno preveri vsakič, ko se prijavite v platformo.

Nakupi pri tretjem ponudniku

2.15 Če kupite naročnino ali vsebine s plačilom za ogled prek tretjega ponudnika (med drugim v sklopu storitev, ki jih zagotavlja družba iz skupine ali drug tretji ponudnik), bo ta tretji ponudnik obdelal vaše plačilno sredstvo in vam posredoval dodatne informacije o tem, kako se prijavite ali ustvarite svoj račun HBO Max. Za vprašanja o plačilih prek tretjega ponudnika se obrnite neposredno na tretjega ponudnika. 

2.16 Ti Pogoji, skupaj z dodatnimi pogoji vaše naročnine, vsebin s plačilom za ogled oziroma morebitnih promocijskih ponudb, predstavljajo pogodbo med vami in družbo HBO Max, in ne med vami in katerim koli tretjim ponudnikom.

2.17 Seznanite se s pogoji uporabe in pogodbami o uporabi tretjega ponudnika ("pogoji tretjega ponudnika"). Če do platforme dostopate oziroma naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite prek tretjega ponudnika (med drugim v sklopu storitev WBD, ki jih zagotavlja družba iz skupine WBD ali tretji ponudnik), je za plačilo, zaračunavanje in pravice odpovedi običajno odgovoren tretji ponudnik, zato v primeru neskladja med določbami o plačilu, zaračunavanju in odpovedi v pogojih tretjega ponudnika in temi Pogoji obveljajo določbe v ustreznih pogojih tretjega ponudnika.

Naročniki prek operacijskega sistema iOS

2.18 Kadar do platforme dostopate prek izdelkov, na katerih je nameščen iOS, morate poleg teh Pogojev upoštevati tudi pogoje uporabe za App Store. Potrjujete in soglašate, da so družba Apple, Inc., ("Apple") in vse odvisne družbe Apple tretji upravičenci teh Pogojev. Ko sprejmete te Pogoje, ima družba Apple pravico (za katero se šteje, da jo je sprejela), da te Pogoje uveljavlja kot tretji upravičenec.

Nakup vsebin s plačilom za ogled

2.19 Pri nakupu vsebin s plačilom za ogled pri nas ali v trgovini z aplikacijami, veljajo naslednji pogoji:

(a) Dogodek, na katerega se nanaša vsebina s plačilom za ogled ("dogodek"), se lahko kadar koli prestavi, odpove ali umakne. Spremembo ali odpoved bomo objavili na platformi in vas o tem obvestili (običajno po e-pošti). Če je dogodek prestavljen, imate pravico do preklica nakupa in vračila vnaprej plačanega zneska. Če je dogodek odpovedan ali umaknjen, vam bomo povrnili vnaprej plačani znesek.

(b) Ob vsakem nakupu vsebin s plačilom za ogled prek platforme z nami sklenete novo pogodbo, za katero veljajo ti Pogoji.

(c) Vse cene, navedene na platformi za vsebine s plačilom za ogled, predstavljajo ponudbo. Če ste na platformi kupili vsebine s plačilom na ogled, bo vaš nakup dokončen in bo po opravljenem nakupu predstavljal zavezujočo pogodbo med nami in vami za zagotavljanje predmetne vsebine s plačilom za ogled.

(d) Vsaka pogodba, ki jo imamo z vami za posamezno vsebino s plačilom za ogled, samodejno preneha veljati ob koncu obdobja, v katerem ste upravičeni do ogleda zadevnega dogodka. To ne vpliva na vašo še naprej veljavno pogodbo z nami za zagotavljanje drugih vsebin oziroma celotne platforme, vključno s tekočimi naročninami.

(e) Dodatne informacije o upravičenosti do nakupa vsebin s plačilom za ogled so na voljo v našem Centru za pomoč, vključno z obdobjem dostopa za vsak dogodek, omejitvami glede sočasnih prenosov in informacijami o razpoložljivih pravicah do preklica v zvezi z vašim vnaprejšnjim plačilom za dogodek.

Več naročniških ponudb in zamenjava paketa

2.20 V ponudbi imamo lahko več osnovnih paketov (vsak od njih je "osnovni paket"), dodatke k naročniškim paketom (vsak od njih je "dodatek") in vsebine s plačilom za ogled. Cene in ponudbe za vsakega se lahko razlikujejo glede na območje storitve (ali znotraj območja storitve). Vsak lahko ponuja različno razpoložljivost vsebine, funkcionalnost, funkcije, združljivost naprav ali ima določene pogoje oziroma omejitve, ki bodo razkriti med vašo prijavo ali v drugih gradivih, dostopnih na platformi. 

2.21 Znotraj vsakega območja storitve in glede na razpoložljivost pri vašem ponudniku naročnine boste morda lahko svojo naročnino spremenili iz enega osnovnega paketa v drugega. Dodatni pogoji, ki veljajo za zamenjavo paketov (kot so veljavni stroški, spremembe datumov obračunavanja in pravice do odpovedi), bodo na voljo, ko v nastavitvah računa HBO Max ali drugače na platformi znotraj območja storitve izberete možnost "Zamenjava paketa" (oziroma enakovredno rubriko).

2.22 Če zamenjate svoj osnovni paket (vključno z njegovo nadgradnjo, izbiro cenejše možnosti ali zamenjavo ponudnika naročnine), se vse preizkusne naročnine ali druge promocijske ponudbe (kot so opredeljene spodaj), ki veljajo za vaš trenutni osnovni paket, samodejno končajo na datum, ko spremenite svoj paket, in ne veljajo za vaš novi paket.

2.23 Za nakup dodatka morate imeti sklenjen osnovni paket. Razpoložljivost dodatkov se lahko razlikuje glede na ponudnika naročnine. Dodatni pogoji, ki veljajo za dodatke (kot so veljavni stroški, spremembe datumov obračunavanja in pravice do odpovedi), bodo razkriti, ko ustvarite račun oziroma bodo navedeni v nastavitvah računa HBO Max ali drugače na platformi znotraj vašega območja storitve.

Pooblaščeni uporabniki

2.24 Ko ustvarite račun HBO Max, boste lahko imeli možnost dodati do pet (5) pooblaščenih uporabniških profilov v svoj račun HBO Max ("pooblaščeni uporabniki"). Največje število pooblaščenih uporabnikov, ki lahko istočasno uporabljajo platformo in gledajo vsebine (glejte razdelek 7.10), lahko omejimo in vas o takšnih omejitvah obvestimo prek platforme. Pooblaščeni uporabniki morajo biti člani vašega gospodinjstva. "Gospodinjstvo" pomeni zbirko naprav na istem internetnem priključku, ki je povezan z naslovom vašega prebivališča, uporabljajo pa jih posamezniki, ki prebivajo na tem naslovu.

2.25 Če ste starš ali zakoniti skrbnik in želite, da vaš mladoletni otrok (uporabniki do sedemnajstega (17) leta starosti) postane pooblaščeni uporabnik, lahko ustvarite profil s starostnimi omejitvami predvajanja in dodatno zaščito zasebnosti ("profil za otroke"), s katerim lahko nadzorujete, katero vsebino si lahko na platformi ogleda vaš mladoletni otrok. Odgovorni ste za spremljanje, ali vaš mladoletni otrok uporablja profil za otroke. V spodnjem razdelku 8 si oglejte informacije o starševskem nadzoru, če želite izvedeti, kako prilagoditi vsebino v svojem računu Max za vsak profil za otroke. 

2.26 S tem, ko svojemu mladoletnemu otroku omogočite dostop do računa HBO Max in/ali dodate profil za otroke, potrjujete, da ste starš ali zakoniti skrbnik vsakega mladoletnega otroka, ki dostopa do računa HBO Max oziroma je povezan s profilom za otroke, in da ste pooblaščeni, da soglašate s to Pogodbo zase in za vsakega pooblaščenega uporabnika, vključno s tistimi, ki so mladoletni.

2.27 Vaš račun HBO Max bo deloval kot "glavni račun" za vse pooblaščene uporabnike. Kot imetnik računa HBO Max lahko dostopate do dejavnosti ogleda vsakega pooblaščenega uporabnika, vključno z naslovi pretočenih vsebin, kot tudi do nastavitev starševskega nadzora in vseh sprememb nastavitev za pooblaščene uporabnike. Vaša odgovornost je, da o tej funkciji obvestite vsakega pooblaščenega uporabnika.

2.28 Odgovorni ste za vso dejavnost vsakega pooblaščenega uporabnika in za vse druge dejavnosti v okviru vašega računa HBO Max. Odgovornost za ohranjanje zaupnosti podrobnosti vašega računa HBO Max, vključno z e-poštnim naslovom, geslom, PIN kodo za profil in starševsko kodo, je izključno vaša. Vendar pa niste odgovorni, če pride do dogodka, povezanega z vašim računom HBO Max, ali če je ogrožena zaupnost vaših podatkov v računu HBO Max, zaradi našega neizpolnjevanja varnostnih obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z uredbo GDPR. Za preprečitev nepooblaščenega dostopa do svojega računa HBO Max ali platforme morate vi in vsak pooblaščeni uporabnik ohraniti nadzor nad napravami, ki se uporabljajo za dostop do platforme; nepooblaščenemu uporabniku ne smete dovoliti dostopa do vašega računa HBO Max, prav tako pa ne smete nikomur razkriti svojega e-poštnega naslova, gesla in plačilnega sredstva. 

3 BREZPLAČNI PREIZKUS IN PROMOCIJSKE PONUDBE

Brezplačni preizkus

3.1 Naročnina vam je lahko na voljo za brezplačen preizkus, kar pomeni, da imate omejeno obdobje omogočen dostop brez bremenitve vašega plačilnega sredstva ("preizkusna naročnina"). Trajanje vsake preizkusne naročnine bo navedeno ob prijavi. Preizkusne naročnine so omejene na nove naročnike platforme, razen če ni določeno drugače. Vaš status novega naročnika na platformo bo določil vaš ponudnik naročnine. Ti Pogoji veljajo za katero koli preizkusno naročnino, razen če ni določeno drugače.

3.2 Ob prijavi na preizkusno naročnino morate zagotoviti veljavno plačilno sredstvo, da lahko dostopate do naročniških delov platforme v obdobju preizkusne naročnine. Vašega plačilnega sredstva za dostop do platforme v obdobju preizkusne naročnine ne bomo bremenili.

3.3 ČE SVOJE PREIZKUSNE NAROČNINE NE BOSTE ODPOVEDALI PRED DATUMOM PODALJŠANJA, BO PO IZTEKU PREIZKUSNE NAROČNINE VAŠE PLAČILNO SREDSTVO BREMENJENO V VIŠINI NADOMESTILA, DOLOČENEGA OB PRIJAVI. 

3.4 Če želite izvedeti dodatne podrobnosti o svoji preizkusni naročnini, vključno z datumom izteka preizkusne naročnine, za najnovejše informacije, ki jih imamo zabeležene, obiščite razdelek "Naročnina" v nastavitvah, oziroma, če ste se naročili prek tretjega ponudnika, se obrnite neposredno na svojega tretjega ponudnika.

Promocijske ponudbe

3.5 Ponudniki naročnin vam lahko občasno dajo na voljo določene naročniške pakete ali vsebine s plačilom za ogled s popustom ali v povezavi s promocijo (v nadaljevanju "promocijska ponudba"). Promocijske ponudbe so lahko v različnih oblikah in so lahko na voljo samostojno ali v paketu z drugimi izdelki ali storitvami.

3.6 Če ponudnik naročnine ponudi novo ali naknadno promocijsko ponudbo po vašem nakupu naročnine ali vsebine s plačilom za ogled, zaradi nje pri vašem nadomestilu niste upravičeni do nobenega povračila, znižanja ali zajamčene cene. Promocijsko ponudbo za "nove stranke" lahko koristite samo enkrat. Pogoji za koriščenje promocijske ponudbe bodo navedeni ob predstavitvi posamezne ponudbe. Upravičenost do promocijske ponudbe bomo določili na podlagi veljavnih pogojev ponudbe, ob tem pa si pridržujemo pravico do preklica promocijske ponudbe, če ugotovimo, da do nje niste upravičeni. 

3.7 Strinjate se, da se ne boste večkrat registrirali za isto promocijsko ponudbo z uporabo več imen, naslovov, e-poštnih naslovov ali drugih sredstev. 

3.8 Če vam ponudnik naročnine na vašem območju storitve ponudi preizkusno naročnino ali drugo ceno po promocijski ponudbi, vam bodo posebni pogoji zadevne ponudbe razkriti med prijavo ali v drugem gradivu, ki opisuje ponudbo. V vsakem primeru vam bo plačilna služba po koncu obdobja preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe glede na vaše plačilno sredstvo začela zaračunavati redno nadomestilo, ki velja v tistem trenutku, razen če preizkusno naročnino ali promocijsko ponudbo odpoveste pred koncem obdobja ponudbe. O izteku preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe ne boste obveščeni, razen če takšno obvestilo zahteva veljavna zakonodaja.

3.9 Preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe ne smete uporabljati v povezavi s katero koli drugo ponudbo ali promocijo, razen če mi sami ne določimo drugače.

4 PLAČILO IN OBRAČUN

Naročnina in vsebina s plačilom za ogled

4.1 S sprejetjem teh Pogojev, ustvarjanjem računa HBO Max, zagotavljanjem plačilnega sredstva in dokončanjem nakupa pri ponudniku naročnine se strinjate, da boste ponudniku naročnine plačali nadomestilo in da se vam lahko prikazujejo oglasi, če je ustrezno.

4.2 Razen če ste se prijavili na preizkusno naročnino, bo ponudnik naročnine vaše plačilno sredstvo bremenil za prvo nadomestilo za osnovni paket, dodatek oziroma nadomestilo za vsebino s plačilom za ogled ob začetku določenega obračunskega obdobja. Po tem bo ponudnik naročnine za vsa nadaljnja plačila osnovnih paketov in dodatkov vaše plačilno sredstvo redno bremenil za ustrezno nadomestilo v skladu z vašim določenim obračunskim obdobjem. Strinjate se z elektronskim obračunavanjem nadomestila in da bo vsa povezana dokumentacija poslana v elektronski obliki.

Obračunsko obdobje za naročnino

4.3 Nadomestilo bo zaračunano ob vzpostavitvi naročnine, nato pa se bo redno zaračunavalo v intervalih, ki se določijo ob nakupu ("obračunsko obdobje"), do odpovedi naročnine. Upoštevajte, da se dolžina vašega obračunskega obdobja razlikuje glede na vrsto naročnine, ki jo izberete ob naročilu na platformo.

4.4 Upoštevajte, da se datum obračuna lahko spremeni v primeru težav z vašim plačilnim sredstvom, kot je potekla kreditna kartica ali v primeru spremembe vašega naročniškega paketa ali če ste naročnino sklenili na dan, ki ga v naslednjem mesecu ni. Če ste sklenili naročnino prek nas, za informacije o naslednjem datumu obračuna odprite zavihek "Naročnina", ki se nahaja pod nastavitvami vašega računa HBO Max. Če ste se naročili prek tretjega ponudnika, se obrnite na svojega tretjega ponudnika, da preverite datum naslednjega obračuna.

4.5 Obračunsko obdobje za vaš osnovni paket in za dodatke se lahko razlikuje.

Posodabljanje plačilnega sredstva

4.6 Če ste naročnino sklenili neposredno z družbo HBO Max, lahko svoje plačilno sredstvo posodobite tako, da na platformi izberete rubriko "Naročnina" znotraj svojega računa HBO Max. Prav tako nas pooblaščate, da od izdajatelja vaše kartice ali druge plačilne službe pridobimo posodobljene podatke o plačilnem sredstvu. Če ste naročnino sklenili s tretjim ponudnikom, lahko tam, kjer je to mogoče, posodobite svoje plačilno sredstvo tako, da dostopite do svojega računa pri tem ponudniku. Po kakršni koli posodobitvi nas pooblaščate, da še naprej bremenimo veljavno plačilno sredstvo.

4.7 Če se začasno nahajate zunaj svoje matične države in želite posodobiti svoje plačilno sredstvo, mora vaše nadomestno plačilno sredstvo predstavljati veljavno obliko plačila, izdano ali drugače odobreno v vaši matični državi.

4.8 Sprememba vašega plačilnega sredstva lahko pomeni, da bomo morali spremeniti vaše prejšnje obračunsko obdobje. Za posodabljanje in vzdrževanje plačilnega sredstva, povezanega z vašim nadomestilom, ste odgovorni sami.

Neplačani zneski

4.9 Odgovorni ste za vse stroške, ki nastanejo v zvezi z vašo naročnino ali katerokoli vsebino s plačilom za ogled.

4.10 V primeru, da vašega plačilnega sredstva ni mogoče bremeniti, ker je vaše plačilno sredstvo poteklo, nimate dovolj sredstev na računu ali iz drugih razlogov, in ne izberete drugega veljavnega plačilnega sredstva ali prekličete naročnine, vam lahko vaš ponudnik naročnine začasno onemogoči dostop do naročnine in/oziroma do vašega računa, dokler ne prejme veljavnega plačilnega sredstva, ali ukine naročnino (vključno s promocijskimi ponudbami). Upoštevajte, da vas bomo o neuspešnem plačilu vedno obvestili vnaprej in po e-pošti, razen če za to nismo pooblaščeni ali če nam to preprečujejo veljavna zakonodaja, predpisi ali odredba regulatorja ali organa. Če ste sklenili naročnino ali drug nakup s tretjim ponudnikom in imate neporavnane obveznosti, lahko vaš tretji ponudnik sprejme ustrezne ukrepe, skladno s pogoji vaše naročnine ali drugega nakupa pri tretjem ponudniku. Po neuspešnih poskusih (npr. če je vaše plačilno sredstvo zavrnjeno) lahko vaš ponudnik naročnine ponovno poskusi ali naroči plačilni službi, da znova poskusi bremeniti vaše plačilno sredstvo, preden naročnino prekliče zaradi neplačila.

5 VAŠA PRAVICA DO ODPOVEDI NAROČNINE

5.1 Vaša naročnina bo obračunana na začetku vsakega obračunskega obdobja in bo trajala, dokler ne uveljavite pravice do odpovedi, kot je opisano v teh Pogojih.

5.2 Če imate naročnino sklenjeno neposredno z družbo HBO Max, jo lahko kadarkoli odpoveste na platformi v nastavitvah svojega računa HBO Max ali na https://auth.hbomax.com/subscription, vendar, če ne želite, da vam zaračunamo naslednje nadomestilo, morate naročnino odpovedati pred koncem tekočega obračunskega obdobja. Če ste naročnino sklenili pri tretjem ponudniku, morate naročnino odpovedati neposredno pri tem tretjem ponudniku v skladu z dogovorom, sklenjenim s tretjim ponudnikom.

5.3 Če naročnino odpoveste, začne odpoved učinkovati (a) ob koncu takratnega obračunskega obdobja ali (b) ob koncu veljavnega minimalnega obdobja za vašo naročnino v vaši matični državi, če se to obdobje izteče prej kot obračunsko obdobje (ali takoj, če se je to minimalno obdobje že izteklo), vi pa boste imeli dostop do svoje naročnine do konca tega obdobja. Če odpoveste osnovni paket z dodatki (a) se vaš dostop do dodatka samodejno zaključi, ko poteče osnovni paket, in (b) prejmete sorazmerno povračilo plačila za dodatek. Če odpoveste dodatek, to ne vpliva na vaš osnovni paket, ki še naprej velja.

5.4 Za informacije o morebitnih posebnih minimalnih obdobjih in/ali dodatnih pravicah glede odpovedi, ki lahko veljajo v vaši matični državi, preberite https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

(a) Prebivalci Belgije, Finske, Nizozemske in Norveške obiščite: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

(b) Prebivalci Danske obiščite: https://help.hbomax.com/cancellation-rights.

5.5 Če odpoveste naročnino, bomo vaše podatke hranili skladno z našim Pravilnikom o zasebnosti.

Vaša pravica do odstopa od pogodbe

5.6 Za naročnine in dodatke: Če ste v EGP ali Ukrajini in kupite naročnino ali dodatek, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po nakupu odstopite od naročniške pogodbe z nami. Navodila za uveljavljanje te pravice, posledice uveljavljanja te pravice (vključno z informacijami o morebitnih zneskih, ki nam jih dolgujete za obdobje od začetka pogodbe do vključno dneva pred uveljavljanjem pravice do odstopa) in vzorčni obrazec, ki ga lahko uporabite, so navedeni na koncu teh Pogojev v Prilogi 1.

5.7 Vsebine s plačilom za ogled: Ko pri nas kupite vsebine s plačilom za ogled, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po nakupu odstopite od pogodbe z nami. Če zahtevate takojšen dostop do vaših vsebin, boste morali potrditi, da razumete, da to pomeni, da boste izgubili veljavno zakonsko pravico do odstopa od te pogodbe, pri čemer vam bomo potrditev vaše zahteve poslali na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti), obenem pa z dostopom do predmetne vsebine izgubite tudi pravico do povračila. To pomeni, da pri dogodkih v živo izgubite vse veljavne zakonske pravice do odstopa od pogodbe takoj, ko pridobite dostop do prenosa dogodka.

5.8 Nakupi zunaj EGP ali Ukrajine: Če je vaša matična država zunaj EGP ali Ukrajine ter zahtevate takojšen dostop do svoje vsebine, boste morda morali potrditi, da razumete, da to pomeni, da boste izgubili veljavno zakonsko pravico do odstopa od te pogodbe in do povračila v odstopnem roku, do katerega bi sicer bili upravičeni v skladu z zakoni vaše matične države.

6 VAŠA UPORABA PLATFORME

Sistemske zahteve in zahteve glede združljivosti

6.1 Za uporabo platforme boste morali uporabiti računalnik, mobilno napravo, pretočne multimedijske predvajalnike ali drugo napravo, ki ustreza zahtevam platforme glede sistema in združljivosti, ki jih lahko najdete v Centru za pomoč. Funkcije in funkcionalnosti, ki jih damo na voljo prek platforme, se lahko razlikujejo glede na napravo, kot določa Centru za pomoč. Funkcije združljivosti platforme lahko dodajamo ali spreminjamo. V takem primeru glejte razdelek 22. 

6.2 Za (i) dostop do platforme in (ii) ogled vsebin v višji resoluciji (kjer je na voljo), potrebujete hitro internetno povezavo za vašo združljivo napravo. Za vse stroške, povezane z vašo internetno storitvijo, ste odgovorni sami. Vaša uporaba platforme se lahko šteje v vašo porabo podatkov, odvisno od pogojev v pogodbi, ki ste jo sklenili z vašim ponudnikom mobilnih podatkov oziroma internetnih storitev. Platforma oziroma nekatere vsebine občasno morda niso na voljo zaradi (a) okvar opreme, ki jih nismo povzročili mi, (b) naših postopkov rednega vzdrževanja ali popravil ali (c) vzrokov, na katere družba HBO Max ne more vplivati in jih ne more razumno predvideti ali se jim izogniti. Poleg tega redno testiramo različne vidike platforme, vključno s funkcijami in funkcionalnostjo, zaradi česar lahko pride do individualiziranih različic naših ponudb, sporočil in uporabniškega vmesnika. Nobena določba v tem členu ne omejuje ali izključuje vaših obveznih pravic, ki jih imate kot potrošnik.

7 OMEJITVE VSEBINE IN PRENOSI

Omejitve vsebine

7.1 Določena država ali ozemlje, kjer ste se naročili na platformo HBO Max, se imenuje vaša "matična država".

7.2 Glede na lokacijo, s katere dostopate do platforme, lahko veljajo omejitve. V katerem koli območju storitve lahko uporabimo različne tehnologije in metode preverjanja, da ugotovimo, ali je vaša uporaba dovoljena znotraj ali zunaj vaše matične države ali gospodinjstva. Ko dostopate do platforme zunaj svoje matične države, se lahko vsebine, njihove starostne omejitve in druge funkcije ter funkcionalnost platforme spreminjajo glede na vašo lokacijo znotraj območja storitve.

7.3 Če prebivate v EGP, lahko med obiskom druge države EGP brez dodatnih stroškov dostopate do vsebin, ki so običajno na voljo v okviru naročnine za matično državo. To pomeni, da lahko v tujini uporabljate iste storitve in dostopate do istih vsebin v istem jeziku, do katerih lahko dostopate in uživate, ko ste v matični državi. Ta dostop je na voljo le, če ste začasno v tujini v drugi državi EGP in lahko preverimo, da imate stalno prebivališče v državi, ki je članica EGP.

7.4 Obdobja, v katerih si lahko ogledate posamezno vsebino, se bodo razlikovala glede na naravo pravic, ki so na voljo za posamezno vsebino, in glede na pogoje vaše naročnine oziroma vsebine s plačilom za ogled.

7.5 Vsebine na platformi (vključno z vsebinami, ki so na voljo znotraj posameznega naročniškega paketa) se redno spreminjajo. To pomeni, da bodo v času trajanja vaše naročnine nekatere serije, filmi, športni dogodki in druga vsebina morda na novo na voljo, druga vsebina pa morda ne bo več na voljo.

7.6 HBO Max uporablja različne tehnologije, da vam zagotovi optimalno izkušnjo gledanja. Kljub temu lahko na kakovost gledanja vsebine, vključno z ločljivostjo in časom, potrebnim za začetek predvajanja vsebine, med drugimi vplivajo oblika vsebine, vaša lokacija, hitrost in pasovna širina vaše internetne storitve oziroma storitve mobilnih podatkov ter uporabljene naprave. Razpoložljivost HD, Ultra HD,4K Ultra HD oziroma Dolby Atmos audio za določeno vsebino je odvisna od vašega naročniškega paketa ali nakupa vsebine s plačilom za ogled, internetne storitve in zmogljivosti naprave. Vsi naročniški paketi oziroma vsebine s plačilom za ogled vam ne omogočajo dostopa do vsebin v vseh formatih, pri čemer niso vse vsebine na voljo v vseh formatih.

7.7 Dostop do določene vsebine je lahko odvisen od vašega naročniškega paketa, geografske lokacije (npr. do določene vsebine nimate dostopa zunaj svoje matične države), od tega, ali imate stabilno internetno povezavo oziroma dovolj pasovne širine, in opreme, ki se uporablja za dostop do platforme. Preberite podroben opis vsake posamezne vsebine, da razberete, kako lahko to vsebino predvajate.

7.8 Z izbiro angleščine kot privzetega jezika spletnega brskalnika ali naprave potrjujete in se strinjate, da bosta platforma in vsebina na voljo v angleščini. Na platformi lahko vedno preklopite na lokalni jezik (če je na voljo) oziroma na jezik, ki ga omogočamo.

Razpoložljivost vsebine v živo, zatemnitve in prekinitve

7.9 Vsebine v živo (vključno z linearnimi kanali) so lahko na voljo v nekaterih državah na območju storitve in pri njih lahko pride do zatemnitev, omejitev, povezanih z vašo napravo, ali drugih omejitev, o katerih vas obvestimo vnaprej. Pri športnih vsebinah v živo se lahko zgodi, da če se na primer nahajate v mestu ali regiji, iz katere je ekipa, ki tekmuje, je lahko ogled tekme v okviru vaše naročnine onemogočen. Zatemnitve bodo uporabljene glede na mesto ali regijo, v kateri poskušate dostopati do platforme, pri čemer lahko uporabimo različne tehnologije in metode za preverjanje vaše lokacije v času dostopanja do vsebine v živo. Omejitve iz tega razdelka ne omejujejo pravic iz razdelka 7.3.

Sočasni pretoki

7.10 Omejimo lahko največje število sočasnih pretokov na posameznem računu HBO Max, ne glede na število vaših naprav ali profilov, ki lahko dostopajo do platforme. Število sočasnih pretokov se lahko razlikuje glede na območje storitve in glede na vrsto vsebine ter glede na to, kako ste kupili ali pridobili dostop do te vsebine (npr. kot del naročniškega paketa ali kot vsebina s plačilom za ogled). 

Prenosi

7.11 V skladu z omejitvami pravic je določena vsebina na platformi lahko začasno na voljo za prenos: na določenih podprtih napravah; v določenih naročniških paketih in v določenih državah, s čimer vam omogočimo ogled te vsebine tudi, ko nimate omrežne povezave ("prenosljive vsebine"). Za prenos vsebine se prepričajte, da imate omrežno povezavo in se nato prijavite v platformo na telefonu ali tabličnem računalniku. Izberite epizodo ali film, ki ga želite prenesti, in kliknite na ikono "Prenesi" (kjer je na voljo).

7.12 Družba HBO Max lahko znotraj posameznega območja storitve omeji količino prenosljive vsebine, ki je dovoljena v okviru posameznega računa HBO Max in/ali naročniškega paketa (za vse pooblaščene uporabnike in naprave), in določa pravila o poteku veljavnosti za vsako posamezno prenosljivo vsebino. Platforma vam bo zagotovila informacije, ki določajo omejitve prenosa vsebine in pravila o poteku veljavnosti za vsak del prenosljive vsebine. Poleg tega lahko v okviru posameznega naročniškega paketa za nekatere kategorije vsebin (npr. kinematografski filmi) veljajo dodatne podomejitve prenosa. Za več informacij obiščite naš Center za pomoč HBO Max na naslovu https://help.hbomax.com/downloads.

7.13 Po poteku veljavnosti morda zunaj svoje matične države ne boste mogli obnoviti prenosljive vsebine, odvisno od vašega območja storitve. Razen v primerih, ko je vaša matična država znotraj EGP in potujete v drugo državo znotraj EGP, si zunaj svoje matične države morda ne boste mogli ogledati določenih prenosljivih vsebin, ki ste jih prenesli, ko ste se nahajali v matični državi, čeprav ste znotraj območja storitve. 

8 OZNAKE PRIMERNOSTI VSEBINE/STARŠEVSKI NADZOR

8.1 Platforma ponuja vsebine, ki morda niso primerne za vse starosti ali gledalce. Vrste vsebin, žanri, kategorije in kratki povzetki so na voljo kot predlogi za lažjo navigacijo, vsa primerna vsebina pa je označena s priporočeno starostjo in po potrebi z deskriptorji vsebine. Kljub temu se morda s kakšno od oznak primernosti vsebine ne boste strinjali. Nekatere vsebine morda ne bodo imele oznake in/ali lahko vsebujejo neprimeren ali nespoštljiv jezik, nasilje, zlorabo alkohola, tobaka, drog ali substanc, goloto ali spolno vsebino ali diskriminacijo, oziroma lahko povzročajo strah ali obravnavajo teme za odrasle, tj. teme, ki so primerne zgolj za odrasle in osebe pod nadzorom odraslih.

8.2 Vsebina pri različnih ljudeh običajno sproži različne odzive. Kot velja za številna spletna mesta in vsebinske platforme, lahko naletite na vsebino, ki se vam zdi sporna ali za katero menite, da je morda neprimerna za določene člane vaše družine.

Vi nadzorujete, do katerih vsebin lahko dostopate vi in vaša družina

8.3 Platforma vam omogoča, da prilagodite nastavitve za nadzor vsebine, do katere lahko dostopate vi in vaša družina ("starševski nadzor"). Če želite omejiti vsebino, lahko ustvarite in upravljate profil za otroke. Nastavitve starševskega nadzora so na voljo ob prvi nastavitvi posameznega profila za otroke, lahko pa jih spremenite naknadno, tako da greste pod razdelek "Upravljanje profilov" v vašem računu HBO Max. Tako boste lahko vzpostavili in upravljali nastavitve starševskega nadzora za vsak profil za otroke, ki je povezan z vašim računom HBO Max. Nastavitve starševskega nadzora v profilu za otroke vam omogočajo, (a) da nastavite najvišjo starostno omejitev za vsak profil za otroke, poleg tega pa je zasnovan tako, da filtrira vsebino, ki nima oznake, in da (b) ustvarite in upravljate s kodo ("starševska koda"), ki jo je treba, ko je omogočena, vnesti, če želite zapustiti profil za otroke.

8.4 Poleg starševske kode lahko ustvarite in upravljate s PIN kodo za kateri koli profil pooblaščenega uporabnika ("PIN koda za profil"). Če je ta možnost omogočena, je treba za dostop do profila pooblaščenega uporabnika vnesti PIN kodo za profil.

8.5 Spremembe nastavitev starševskega nadzora morda ne bodo začele veljati takoj; v nekaterih primerih lahko nove nastavitve začnejo veljati z zamudo.

8.6 Starševski nadzor morda ne bo vedno učinkovit pri omejevanju vseh vsebin, ki jih vi ali kateri koli pooblaščeni uporabnik morda štejete za sporne. To se lahko zgodi, če (a) za mladoletne otroke ne ustvarite profila za otroke; če (b) ne omogočite starševske kode ali PIN kode za profil; če (c) se ne strinjate z oceno vsebine ali starostno omejitvijo; če (d) spremembe nastavitev starševskega nadzora zamujajo ali ne začnejo veljati takoj; če (e) ima pooblaščeni uporabnik profila za otroke dostop do PIN kode za profil za ogled vsebine drugega pooblaščenega uporabnika, za katerega ne veljajo nastavitve starševskega nadzora oziroma so drugačne, ali če ima (f) uporabnik profila za otroke dostop do starševske kode, s katero lahko spremeni nastavitve starševskega nadzora.

8.7 Če se odločite za dostop ali ogled ali dovolite pooblaščenemu uporabniku dostop ali ogled katere koli vsebine za splošno občinstvo in vsebine za odrasle na platformi, potrjujete, da ste tako vi kot oni lahko izpostavljeni vsebini, ki lahko povzroča strah ali vključuje diskriminacijo, goloto, spolnost, nasilje, preklinjanje, alkohol, tobak, droge ali zlorabo substanc, ali je kako drugače zelo nazorna. Izključno sami ste odgovorni za spremljanje in nadzor nad vso uporabo vašega računa HBO Max, vključno z uporabo vsakega pooblaščenega uporabnika.

9 OGLAŠEVANJE, SPONZORIRANJE IN UMEŠČANJE IZDELKOV NA PLATFORMI

9.1 Vsebine in naročniški paketi, ki so na voljo na platformi, so lahko podprti z oglasi, sponzorirani ali vključujejo umeščanje izdelkov ali druga promocijska sporočila tretjih oseb ("oglasne vsebine"). Razen če smo vam ob prijavi na platformo podali informacije, da vsebina ali naročniški paketi (ali njihov del) ne bodo vsebovali oglasnih vsebin, se lahko prisotnost oglasnih vsebin na platformi ali v okviru vsebin in naročniških paketov občasno spremeni. Za dodatne informacije obiščite naš Center za pomoč.

9.2 Ne glede na to, kateri naročniški paket (ali vsebine s plačilom za ogled) izberete, vsebine v živo (vključno z izseki vsebin v živo in celotnimi ponovitvami dogodkov v živo) vsebujejo ali bodo zelo verjetno vsebovale oglasne vsebine ali druge prekinitve.

9.3 Vsi naročniški paketi na platformi lahko v omejenem obsegu vsebujejo promocijske vsebine ali sporočila o vsebini, ki je na voljo ali prihaja na platformo HBO Max (med drugim napovednike, dodatne zakulisne vsebine, predoglede in sporočila, ki vas obveščajo o možnostih nadgradnje za ogled vsebine v boljšem vizualnem ali zvočnem formatu). Poleg tega lahko vsi naročniški paketi na platformi občasno v omejenem obsegu vsebujejo promocijska sporočila o vsebinah, izdelkih ali storitvah, ki jih distribuiramo mi ali družbe iz naše skupine ali ki se nanašajo na vsebino HBO Max, vendar so na voljo zunaj platforme (med drugim dogodki, doživetja, spremljevalni podkasti in spremljevalne videoigre) ("vsebine navzkrižne promocije").

9.4 V skladu z veljavnimi pravili o neposrednem trženju vam lahko občasno pošljemo tudi sporočila z vsebino tretjih oglaševalcev. Družba HBO Max ne deluje v imenu in ne podpira nobenega tretjega oglaševalca, prav tako pa ne priporoča nobenega izdelka ali storitve, ki je predstavljena na platformi ali v sporočilih uporabnikom. Družba HBO Max prav tako ne prevzema nikakršne odgovornosti za katerega koli tretjega oglaševalca, izdelek ali storitev.

9.5 Vsi stiki, ki jih boste morda imeli z oglaševalcem ali sponzorjem zaradi uporabe platforme in/ali prejemanja naših obvestil, bodo potekali med vami in tem oglaševalcem ali sponzorjem. Če sodelujete v kakršni koli transakciji z oglaševalcem ali sponzorjem, ki je predstavljen na platformi ali v sporočilu, ki ste ga prejeli od nas, vključno s sporočanjem kakršnih koli osebnih podatkov temu oglaševalcu ali sponzorju, soglašate, da družba HBO Max ni odgovorna za takšno transakcijo ali posredovanje osebnih podatkov, poleg tega pa soglašate, da družba HBO Max ni odgovorna za morebiten zahtevek ali izgubo, ki bi izhajala iz vašega sodelovanja s katerim koli oglaševalcem.

9.6 Če ste kupili naročnino ali katero koli vsebino, ki vsebuje oglase, ne smete poskušati preprečevati prikaza oglasov oziroma uporabljati tehnologije za blokiranje oglasov.

9.7 Če poskušate ali ste poskušali preprečiti prikazovanje oglasov na platformi ali uporabljate katero koli tehnologijo za blokiranje oglasov, lahko na podlagi obvestila začasno prekinemo ali ukinemo vašo naročnino. Pred tem vam bomo najprej poslali zahtevo za omogočanje prikazovanja oglasov na platformi.

10 ZAČASNA PREKINITEV ALI UKINITEV

10.1 Kateri koli ponudnik naročnine lahko zavrne, onemogoči, začasno prekine ali ukine vašo naročnino, katerikoli nakup vsebine s plačilom za ogled, dostop do platforme (vključno s katerokoli vsebino) in/ali vaš račun HBO Max:

(a) z razumnim odpovednim rokom iz kakršnega koli razloga, če imate aktivno naročnino, pa takšna ukinitev začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja; ali

(b) s takojšnjim učinkom, če po prejemu obvestila o kršitvi teh Pogojev kršitve niste odpravili, med drugim če kateri koli ponudnik naročnine ugotovi, da ste navedli netočne podatke o računu oziroma netočne plačilne podatke, v primeru goljufivih dejanj v zvezi s katerim koli nakupom ali informacijami, ki ste jih navedli, če ne izpolnjujete več meril za upravičenost ali kako drugače kršite te Pogoje. Prav tako lahko takoj s predhodnim obvestilom ali brez njega ukinemo naročnino, nakup vsebine s plačilom za ogled, dostop do platforme (vključno s kakršno koli vsebino) in/ali vaš račun HBO Max, če to od nas zahtevajo veljavni zakoni ali predpisi, odredba ali zahteva regulatorja, upravnega ali sodnega organa ali če bi nasprotno ravnanje pomenilo kršitev naših zakonskih ali regulativnih obveznosti; ali

(c) z razumnim odpovednim rokom v primeru, da prenehamo zagotavljati platformo. Če platformo ali vsebine prenehamo zagotavljati med vašim naročniškim obdobjem, vam bomo povrnili znesek, ki ste ga plačali vnaprej za čas, ko ne morete dostopati do platforme in vsebin; ali

(d) s takojšnjim učinkom, če ugotovimo, da kateri koli del platforme uporabljate na goljufiv način, nezakonito ali kakor koli drugače, kot je predvideno.

10.2 Poleg zgoraj navedenega lahko po predhodnem obvestilu spremenimo dostop ali onemogočimo funkcije (vključno s številom dovoljenih sočasnih pretokov vsebine), tudi iz varnostnih razlogov, da omejimo vpliv delitve računa zunaj vašega gospodinjstva ali če je prišlo do zlorabe vašega računa HBO Max.

10.3 Če se zgodi kar koli od zgoraj navedenega, morate prenehati uporabljati platformo (oziroma relevantni del platforme). Če ponudnik naročnine onemogoči vašo naročnino in/ali dostop do celotne ali katerega koli dela platforme, se strinjate, da ne boste poskušali dostopati do platforme brez dovoljenja.

11 PODPORA UPORABNIKOM

11.1 Za poizvedbe pri podpori uporabnikom v zvezi s platformo, vašo naročnino ali katero koli vsebino s plačilom za ogled, kupljeno prek družbe HBO Max (vključno v zvezi z nadomestilom in vašim plačilnim sredstvom), obiščite naš Center za pomoč.

11.2 Če na svoje vprašanje po obisku našega Center za pomoč še vedno nimate odgovora, ali če utemeljeno menite, da so vaši podatki za vpis v račun HBO Max ogroženi ali so bili nezakonito odtujeni, se obrnite na Podporo uporabnikom HBO Max preko naše strani https://help.hbomax.com/contactuss kontakti: https://help.hbomax.com/contactus.

11.3 Za zadeve v zvezi s podporo uporabnikom, ki se nanašajo na vašo naročnino prek ponudnika naročnine, ki ni družba HBO Max (vključno z zadevami, povezanimi z nadomestilom in vašim plačilnim sredstvom), ali za druge zadeve v zvezi z obračunavanjem prek vašega ponudnika naročnine, se obrnite neposredno na svojega ponudnika naročnine.

12 Dostopnost

Za informacije o dostopnosti obiščite našo Izjavo o dostopnosti. Če imate vprašanja ali pomisleke v zvezi z dostopnostjo HBO Max, obiščite naš Center za pomoč ali nam pošljite e-pošto na naslov accessibility@hbomax.com. V sporočilu obvezno navedite naravo vprašanja, mi pa ga bomo obravnavali.

13 POVRATNE INFORMACIJE, PRIJAVE, NALAGANJE FOTOGRAFIJ IN OBJAVE

Povratne informacije

13.1 Lahko vas povabimo, da nam posredujete povratne informacije, pripombe ali druge informacije o platformi ("povratne informacije"). Vaših povratnih informacij se veselimo, saj nam pomagajo izboljšati platformo za vas in vse naše uporabnike. Z oddajo povratnih informacij se strinjate, da lahko v primeru, da imate kakršne koli pravice intelektualne lastnine na teh povratnih informacijah, slednje reproduciramo, uporabljamo in javno prikazujemo po vsem svetu in za ves čas trajanja katere koli pravice intelektualne lastnine, ki se nanaša na povratne informacije, in sicer na platformi, naših spletnih mestih, na družbenih omrežjih, intranetu ali interni delovni dokumentaciji, da bi izboljšali platformo ali za promocijske namene. 

Nenaročeni prispevki

13.2 Družba HBO Max ne sprejema nenaročenih prispevkov v obliki konceptov, ustvarjalnih idej, predlogov, zgodb ali drugih potencialnih vsebin. S tem se izognemo možnosti potencialnega nesporazuma, ko se projekti, ki so bili razviti s strani ali v povezavi z osebjem ali predstavniki družbe HBO Max (ali njenih povezanih družb), drugim zdijo podobni predloženim konceptom, ustvarjalnim idejam, predlogom, zgodbam ali drugim potencialnim vsebinam. Zato prosimo, da družbi HBO Max ne pošiljate nenaročenih prispevkov. Če to storite, se zavedajte, da nobeno gradivo, ki nam ga pošljete, ne bo obravnavano kot zaupno.

Nalaganje fotografij in objave

13.3 Če vam ali drugim uporabnikom platforma omogoča nalaganje fotografij, ocen, videoposnetkov ali objavljanje in izmenjavo informacij, vsebin, idej in mnenj (skupaj "objave"), vas obveščamo, da ima družba HBO Max pravico, ne pa tudi obveznost, objave pregledati in spremljati, pri čemer se lahko odloči za odstranitev ali urejanje vseh objav, za katere menimo, da so žaljive ali drugače kršijo te Pogoje, še preden se pojavijo na platformi ali drugje. Objave ne odražajo stališč družbe HBO Max in družba Max HBO zavrača vse obveznosti in odgovornosti, ki izhajajo iz objav. 

13.4 Izjavljate, da (i) imate vse potrebne pravice do vseh objav, ki jih posredujete, ter vsega materiala, vsebine in informacij, ki jih objave vsebujejo, ter da vaše objave ne bodo posegale v ali kršile lastninske pravice, pravice intelektualne lastnine ali drugih pravic tretjih oseb; (ii) na platformo ne boste nalagali ali objavljali golote, nespodobnega gradiva, sovražnega govora ali drugega spornega, žaljivega, nezakonitega ali kako drugače škodljivega gradiva in (iii) kot del objav na platformo ne boste nalagali ali objavljali občutljivih ali zaupnih osebnih podatkov.

14 INTELEKTUALNA LASTNINA

Avtorske pravice in blagovne znamke

14.1 Platforma in vsi materiali, vključeni v platformo, so zaščiteni z avtorskimi pravicami, patenti, blagovnimi znamkami, poslovnimi skrivnostmi ali pravicami na drugi pravni podlagi. To pomeni, da (a) nobene vsebine ne smete prikazovati javnemu občinstvu ali si je ogledovati na javni lokaciji, in da (b) ne smete poskušati zaobiti, se izogniti, prezreti, odstraniti, deaktivirati, okvariti ali kako drugače zaobiti katere koli tehnologije šifriranja, obvestil o pravicah ali zaščite pred kopiranjem, ki je uporabljena na vsebinah. Nepooblaščeno kopiranje, urejanje, predvajanje, oddajanje ali distribuiranje avtorsko zaščitenega programa lahko povzroči resne kazenske sankcije in civilne kazni v skladu z veljavno zakonodajo.

14.2 Nekateri znaki, logotipi ali druge slike na platformi so zaščiteni tudi kot naše registrirane ali neregistrirane blagovne znamke, trgovska imena in/ali storitvene znamke ("blagovne znamke"). Vse druge blagovne znamke so last njihovih lastnikov. Uporaba naših blagovnih znamk ali blagovnih znamk drugih oseb ni dovoljena, razen na način, ki ga predvideva platforma in kot je dovoljeno v skladu s temi Pogoji. 

14.3 Podatke o uporabi platforme in druge informacije lahko zbiramo, da zagotovimo uporabljanje platforme v skladu s temi Pogoji, kot je določeno v Pravilniku o zasebnosti HBO Max. Kadar prenos teh podatkov ne temelji na vašem soglasju, soglašate, da prenosa podatkov ne boste blokirali. Če to storite, se bo to štelo za kršitev teh Pogojev in lahko privede do takojšnje ukinitve vaše naročnine.

Obvestilo o avtorskih pravicah

14.4 Če menite, da je bila katera koli vsebina, ki se pojavlja na katerem koli delu platforme, kopirana na način, ki predstavlja kršitev avtorskih pravic v skladu z zakonodajo držav znotraj območja storitve, prosimo, da posredujete naslednje informacije spodaj navedenemu zastopniku za avtorske pravice:

(a) Vaše ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov;

(b) Opis avtorsko zaščitenega dela, za katerega trdite, da je bilo kršeno;

(c) Natančen URL ali opis lokacije, kjer se nahaja gradivo, ki domnevno krši avtorske pravice;

(d) Vašo izjavo, da v dobri veri menite, da sporne uporabe ni odobril lastnik avtorskih pravic, njegov zastopnik ali da uporaba ni dovoljena po samem zakonu;

(e) Elektronski ali fizični podpis osebe, pooblaščene za delovanje v imenu imetnika avtorskih pravic, in

(f) Vašo izjavo, da so zgornji podatki v vašem obvestilu točni in da ste lastnik avtorskih pravic ali pooblaščeni za delovanje v imenu lastnika avtorskih pravic.

Za: Legal Department/Copyright Agent (Pravna služba/agent za avtorske pravice)

E-pošta: hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com 

15 OMEJITVE UPORABE PLATFORME

15.1 Upoštevajte, da je nepooblaščeno kopiranje katerega koli elementa ali dela platforme, vključno z vsebino ali osnovno programsko opremo, kršitev avtorskih pravic.

15.2 Pooblaščeni ste zgolj za dostop do vsebine na platformi in njeno prikazovanje samo za nekomercialno osebno uporabo v razvedrilne namene na združljivih napravah, dokler je vaša naročnina aktivna in veljavna ter samo v skladu s temi Pogoji. 

15.3 Niste upravičeni: 

(a) kopirati, reproducirati, distribuirati, prenašati, prodajati, licencirati, objavljati, vnašati v zbirko podatkov, prikazovati, javno predvajati, spremeniti, ustvarjati predelav, nalagati, urejati, objavljati, povezovati, uokviriti, prenašati, dajati v najem, dajati v zakup, posojati ali podlicencirati ali na kakršen koli način izkoriščati katerega koli dela platforme ali poskušati posegati v delovanje platforme; 

(b) uporabiti rudarjenja podatkov, robotov, virusov, črvov, hroščev ali drugih orodij za zbiranje in ekstrakcijo podatkov na platformi ali uokvirjanje katerega koli dela platforme; ali poskušati posegati v upravljanje in/ali varnost platforme, vanjo vdirati, jo poškodovati ali oslabiti; 

(c) s kopiranjem, rudarjenjem podatkov, strganjem ali kakršnim koli zajemanjem pridobivati vsebine ali podatkov za namene učenja algoritmov, sistemov, modelov ali orodij umetne inteligence oziroma velikih jezikovnih modelov ali modelov strojnega učenja ali katere koli podobne tehnologije;

(d) uporabljati datotek z vsebino ali drugih elementov platforme za izdelavo katere koli baze podatkov; 

(e) prodajati, kopirati, distribuirati, objavljati ali kako drugače deliti podatke o svojem računu, razen če je to izrecno dovoljeno v teh Pogojih, vključno prek platform družbenih medijev, spletnih tržnic ali spletnih mest ali platform za izmenjavo naročnin;

(f) izvajati povratnega inženiringa, kopirati, razstaviti, razdirati, izpeljati izvorne kode, spreminjati, prilagajati, zajemati, reproducirati, javno prikazovati, javno izvajati, prenašati, prodajati, licencirati, ustvarjati predelav, ponovno objavljati, nalagati, urejati, objavljati, prenašati, distribuirati, izkoriščati, zaobiti ali kako drugače prevajati, v celoti ali delno, platforme ali katere koli vsebine, poskušati sami ali katero drugo osebo spodbujati ali ji pomagati, da izvede katero koli od zgornjih dejanj; ali

(g) zaobiti, onemogočiti ali kako drugače posegati v katero koli varnostno tehnologijo, ki ščiti katero koli vsebino, sistemske vire, račune ali kateri koli drug del platforme, ali to poskusiti storiti sami oziroma pri tem pomagati drugi osebi. Prepovedana je uporaba ali distribucija orodij, zasnovanih za ogrožanje varnosti (npr. programi za ugibanje gesel, orodja za vdiranje ali orodja za omrežno sondiranje).

Če vam družba HBO Max dovoli kopiranje ali prenos katerega koli dela platforme, je to omejeno na ogled ene same kopije za nekomercialno, osebno uporabo v razvedrilne namene in od vas zahteva, da nikakor ne posegate v obvestila glede avtorske pravice, blagovne znamke in druga obvestila o lastništvu. Prepovedana je uporaba kakršnega koli gradiva v kateri koli drugi storitvi ali omrežnem računalniškem okolju.

16 DODATNI PRAVNI POGOJI

Naša odgovornost do vas

16.1 Če prebivate v EGP, vam lahko nacionalna potrošniška zakonodaja zagotavlja pravno jamstvo, da bo platforma ob dobavi storitve in v času trajanja naše pogodbe z vami skladna z zakonodajo. Na podlagi tega pravnega jamstva smo odgovorni za kakršno koli neskladnost platforme, vi pa imate lahko v skladu z lokalno zakonodajo pravico do: (a) ponovne zagotovitve skladnosti platforme, (b) sorazmernega povračila stroškov ali (c) odpovedi pogodbe.

16.2 Če imate prebivališče na Danskem, vaše pravice v primeru neskladnosti izhajajo iz danskega zakona o prodaji blaga.

16.3 Če imate prebivališče v Bosni in Hercegovini, vaša pravica do pravnega jamstva izhaja iz določb Zakona o varstvu potrošnikov BiH, Zakona o varstvu potrošnikov v Republiki Srbski in drugih veljavnih zakonov.

16.4 Razen če je vzrok naša malomarnost ali kršitev, nismo odgovorni za:

(a) kakršno koli uporabo platforme ali vsebine, ki je nismo odobrili v skladu s temi Pogoji, vključno z izgubo dobička, če poskušate platformo ali vsebine uporabljati ali prikazovati v komercialne namene;

(b) kakršne koli motnje v delovanju ali prekinitve platforme ali vsebin zaradi okoliščin zunaj našega nadzora, ki nam preprečujejo izpolnjevanje naših obveznosti do vas ali ki se lahko štejejo za višjo silo v skladu z lokalno zakonodajo (če je ustrezno). To so na primer (i) udar strele, poplava, izredne vremenske razmere, požar, eksplozija, teroristična dejanja, epidemija, pandemija, nemiri, vojne, ukrepi vlade ali drugih javnih organov, stavke ali drugo sindikalno delovanje, ali (ii) druga dejanja tretjih oseb, na katere nimamo vpliva;

(c) kakršno koli nedelovanje ali nezmožnost zagotavljanja katerega koli dela platforme ali vsebine ali kakršno koli izgubo vsebin ali podatkov zaradi:

(i) okvare ali napake v vaši opremi, napravah, operacijskem sistemu ali internetni povezavi (vključno z zlonamerno programsko opremo, virusi ali hrošči, ki izvirajo od tretjih oseb ali na kateri koli vaši napravi);

(ii) tega, ker v razumnem roku niste prenesli ali namestili posodobitev ali najnovejše objavljene različice platforme, da bi izkoristili nove ali izboljšane funkcije in/ali funkcionalnosti, če smo vas o posodobitvi obvestili, vam pojasnili posledice, če je ne namestite, in zagotovili navodila za namestitev;

(iii) tega, ker niste prenesli ali namestili posodobitev ali najnovejše objavljene različice platforme, da bi izpolnili zahteve glede združljivosti, če smo vas o posodobitvi obvestili, vam pojasnili posledice, če je ne namestite, in zagotovili navodila za namestitev;

(iv) nepredvidljivih dejanj tretjih oseb (na primer ponudnika naročnine), na katera ni mogoče vplivati, ali

(v) vaše internetne povezave, ki ne izpolnjuje minimalnih zahtev glede pasovne širine in/ali hitrosti, kot je opisano v Centru za pomoč.

(d) nezdružljivost katerega koli dela platforme ali vsebin z napravami ali operacijskimi sistemi, ki niso navedeni v našem Centru za pomoč.

17 REŠEVANJE SPOROV IN VELJAVNO PRAVO

17.1 Naš oddelek za podporo uporabnikom lahko večino težav strank reši hitro in v njihovo zadovoljstvo. Obrnite se na Podporo uporabnikom HBO Max, ki pokriva vaše območje storitve, kot je opisano v razdelku 11.

17.2 V primeru kakršnega koli spora, zahtevka ali nesoglasja želimo te spore z vami rešiti sporazumno. V skladu s tem se lahko obrnete na nas in podrobno opišete vsak tak spor, zahtevek ali nesoglasje med vami in družbo HBO Max ("obvestilo"). Obvestilo lahko pošljete na naslov ali elektronski naslov, naveden v razdelku 11 (podpora uporabnikom) za ustrezno regijo na območju storitve. V vsakem obvestilu morate navesti (a) svoje ime in kontaktne podatke, (b) opis narave in podlage vašega zahtevka ali spora ter (c) opis, kako želite zadevo rešiti.

17.3 Če se v zvezi s temi Pogoji in sporom začne sodni postopek, spor rešuje pristojno sodišče in zanj velja:

(a) švedsko pravo za območje storitve HBO Nordic;

(b) češko pravo za območje storitve HBO Europe in

(c) nizozemsko pravo za območje storitve DCB,

pri čemer nobena določba teh Pogojev ne omejuje pravic iz naslova varstva potrošnikov, do katerih ste lahko upravičeni v skladu s kogentno zakonodajo države, v kateri prebivate.

17.4 Kot potrošnik imate pravico, da zadevo vložite pri sodišču v kraju svojega stalnega prebivališča. Lahko se tudi odločite, da pritožbo na prvi stopnji vložite pri ustreznem organu za varstvo potrošnikov na območju storitve ali pri ustreznem odboru/organu za potrošniške spore na ravni EU ali na nacionalni ravni, ki jih najdete na naslovu https://help.hbomax.com/cpa.

17.5 Glede na državo, kjer imate stalno prebivališče, boste morda lahko spor reševali po drugih poteh. V našem Centru za pomoč si preberite dodatne informacije za vaše ozemlje, če so na voljo.

18 PREISKAVE

Družba HBO Max lahko razišče domnevne kršitve teh Pogojev. V okviru takšne preiskave lahko družba HBO Max od vas zbere informacije in sprejme ustrezne ukrepe za odpravo takšnih kršitev. Vse takšne podatke bomo zbirali in uporabljali v skladu s Pravilnikom o zasebnosti HBO Max.

19 HIPERPOVEZAVE DO IN IZ SPLETNIH MEST TRETJIH OSEB

19.1 Platforma (vključno z vsemi sporočili, ki vam jih pošljemo v našem imenu ali v imenu tretjih oglaševalcev) vas lahko poveže z drugimi spletnimi mesti, vključno s spletnimi mesti, ki so povezana z družbo HBO Max ali pod nadzorom naših ponudnikov naročnin. Ta druga spletna mesta niso pod nadzorom družbe HBO Max, kar tudi priznavate (ne glede na to ali so ta mesta na kakršen koli način povezana z družbo HBO Max ali njenimi ponudniki naročnine). Družba HBO Max ne odgovarja za točnost, upoštevanje avtorskih pravic, zakonitost, spodobnost ali kakršen koli drugi vidik teh spletnih mest. Družba Max poleg tega ne deluje v imenu teh spletnih mest, jih ne podpira in ne priporoča ali prevzema odgovornosti za izdelke ali storitve tretjih oseb, ki so predstavljeni na teh spletnih mestih.

20 UPORABA SAMO NA OBMOČJU STORITVE

20.1 Razen kot je opisano v razdelku 7.3, je platforma namenjena uporabi izključno znotraj območja storitve. Uporaba kakršne koli tehnologije za prikrivanje svoje lokacije ali za oviranje družbe HBO Max pri določanju vaše lokacije ni dovoljena. Družba HBO Max lahko uporablja tehnologije za preverjanje vaše geografske lokacije.

20.2 Družba HBO Max, ki vam omogoča dostop do platforme, se razlikuje glede na območje storitve. "Območje storitve" pomeni katero koli območje, kjer je platforma na voljo. Platforma je na voljo v naslednjih območjih storitve:

Območje storitve EMEA vključuje območje storitve HBO Nordic, območje storitve HBO Europe, območje storitve DCB in območje storitve BluTV, kot so opredeljena v teh Pogojih.

i. Območje storitve HBO Nordic

Območje storitve HBO Nordic zajema Andoro, Dansko, Finsko, Norveško, Španijo, Švedsko, Portugalsko in Nizozemsko.

Kontaktni podatki za območje storitve HBO Nordic:

HBO Nordic AB 

Tegeluddsvägen 80

115 28  Stockholm 

Švedska

Telefonska številka in e-poštni naslov sta na voljo na strani Informacije o družbi.

ii. Območje storitve DCB

Območje storitve DCB zajema Albanijo, Armenijo, Azerbajdžan, Belgijo, Ciper, Estonijo, Francijo, Gruzijo, Grčijo, Islandijo, Izrael, Kazahstan, Kirgizistan, Latvijo, Litvo, Malto, Tadžikistan, Ukrajino in Uzbekistan.

Kontaktni podatki za območje storitve DCB

Discovery Communications Benelux B.V.

Kraanspoor 20 Amsterdam

1033 SE Nizozemska

Telefonska številka in e-poštni naslov sta na voljo na strani Informacije o družbi.

iii. Območje storitve HBO Europe

Območje storitve HBO Europe zajema Bolgarijo, Bosno in Hercegovino, Hrvaško, Češko, Madžarsko, Severno Makedonijo, Moldavijo, Črno goro, Poljsko, Romunijo, Srbijo, Slovaško in Slovenijo.

Kontaktni podatki za območje storitve HBO Europe:

HBO Europe s.r.o.

Jankovcova 1603/47a,

Holešovice,

170 00 Praha 7, Češka

iv. Območje storitve BluTV

Območje storitve BluTV zajema Turčijo.

Kontaktni podatki za območje storitve BluTV: 

BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş. 

Maslak Mahallesi, AOS 55.Sokak

42 Maslak A Blok Sitesi No:2/ 140

34470 Sarıyer/İstanbul, Turčija 

v. Območje storitve U.S.

Območje storitve U.S. zajema ZDA, okrožje Columbia in naslednja ameriška ozemlja: Ameriška Samoa, Guam, Portoriko, Severni Marianski otoki in Ameriški Deviški otoki. 

Kontaktni podatki za območje storitve U.S.: 

WarnerMedia Direct, LLC 

230 Park Avenue South

New York, NY 10003 

vi. Območje storitve LATAM

Območje storitve LATAM zajema naslednje: Angvila, Antigva in Barbuda, Argentina, Aruba, Bahami, Barbados, Belize, Bolivija, Brazilija, Britanski Deviški otoki, Kajmanski otoki, Čile, Kolumbija, Kostarika, Curaçao, Dominika, Dominikanska republika, Ekvador, Salvador, Grenada, Gvatemala, Gvajana, Haiti, Honduras, Jamajka, Mehika, Montserrat, Nikaragva, Panama, Paragvaj, Peru, Sveti Krištof in Nevis, Sveta Lucija, Sveti Vincent in Grenadini, Surinam, Trinidad in Tobago, Turks in Caicos, Urugvaj, Venezuela.

Kontaktni podatki za območje storitve LATAM: 

WarnerMedia Direct Latin America, LLC 

230 Park Avenue South 

New York, NY 10003 

vii. Območje storitve APAC

Območje storitve APAC zajema Singapur, Hongkong, Tajvan, Malezijo, Filipine, Indonezijo in Tajsko.
 

Kontaktni podatki za območje storitve APAC: 

WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC230 Park Avenue South, New York, NY 10003, ZDA.

20.3 Več informacij o območjih storitve lahko najdete tukaj.

20.4 Ne glede na to, katera družba HBO Max je pogodbena stranka, ki vam zagotavlja dostop do platforme v skladu z razdelkom 20.2, so vsebine na platformi na določenem ozemlju izbrane in organizirane pod uredniško odgovornostjo subjektov, ki so na platformi navedeni v razdelku z informacijami o družbi.

21 NADZOR IZVOZA; SKLADNOST Z OFAC

21.1 Programske opreme ne smete uporabljati ali drugače izvažati ali ponovno izvoziti, razen če to dovoljuje zakonodaja Združenih držav Amerike in zakoni jurisdikcije, v kateri je bila programska oprema pridobljena. Zlasti, vendar brez omejevanja splošnosti zgoraj navedenega, programske opreme in drugih ustreznih elementov platforme ni dovoljeno izvažati ali ponovno izvažati v katero koli državo pod embargom ZDA ali v katere koli države, za katere zakoni, pravila ali predpisi ZDA to prepovedujejo. 

21.2 Z dostopom do platforme potrjujete, da niste predmet sankcij, ki so vam bile naložene s strani ZDA, in da vas Urad za nadzor tujih sredstev (OFAC, Office of Foreign Assets Control) ne obravnava kot osebe s posebnega nacionalnega seznama.

22 KAJ SE ZGODI, ČE SPREMENIMO CENO NAROČNINE, PLATFORMO ALI TE POGOJE

Spremembe cene naročnine

22.1 Vaš ponudnik naročnine lahko spremeni ceno naročnine na platformo in vas bo o vseh spremembah cene obvestil v skladu s temi Pogoji uporabe in veljavno zakonodajo.

22.2 Ceno vaše naročnine lahko spremenimo iz naslednjih razlogov: (i) zaradi stroškov izboljšav platforme, vključno z razvojem novih ali izboljšanih tehničnih lastnosti in funkcionalnosti ali izboljšav v naravi ali zagotavljanju določene vsebine; (ii) zaradi pomembnih sprememb pri stroških produkcije, licenciranja ali pridobivanja vsebin za platformo; (iii) zaradi stroškov, do katerih pride zaradi dogodkov zunaj našega nadzora, kot so požar, poplava ali nevihta, ki vplivajo na naše upravljanje s platformo oziroma na vaš dostop do vsebine; (iv) zaradi stroškov, ki so posledica našega izpolnjevanja zakonskih ali regulativnih zahtev, na primer kogentnih predpisov, ki veljajo za nas in našo pogodbo z vami, ali kadar smo predmet sodne odredbe ali sodbe, in (v) zaradi spremenjenih razmer na trgu ali povečanih stroškov poslovanja, vključno s stroški za komunalne storitve in dobavitelje, stroški osebja (vključno s plačami), administrativnimi stroški in stroški storitev za stranke, državnimi ali regulativnimi pristojbinami, dajatvami in davki ter drugimi stroški v zvezi z licenciranjem, licenčninami ter obveznostmi avdiovizualnih naložb.

22.3 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko ceno spremenimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.2, če so spremembe cene razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.4 Če je vaša naročnina sklenjena neposredno z družbo HBO Max, vas bomo o vsaki spremembi cene obvestili vsaj 30 dni vnaprej. Spremembe cen začnejo veljati šele na začetku naslednjega obračunskega obdobja. Če ne želite nadaljevati naročnine po novi ceni, jo lahko prekličete pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja.

Posodobitve in spremembe platforme

22.5 Platformo lahko redno posodabljamo in spreminjamo, med drugim (i) z namenom zagotavljanja skladnosti z veljavnimi zakoni in/ali uvajanja sprememb ustreznih zakonov in regulativnih zahtev, kot so obvezni potrošniški zakoni; (ii) za izvajanje občasnega vzdrževanja, odpravljanje napak, izvajanje tehničnih prilagoditev in izboljšav, kot so prilagajanje platforme novemu tehničnemu okolju, prenos platforme na novo gostiteljsko platformo ali zagotavljanje združljivosti platforme z napravami in programsko opremo, ki je navedena v našem Centru za pomoč (in se občasno posodobi); (iii) za nadgradnjo platforme ali izdajo nove različice na določenih napravah, spremembo seznama združljivih naprav in programske opreme (vključno z odstranitvijo določenih starejših vrst naprav, modelov, operacijskih sistemov ali kategorij, ki niso več združljive) ali prenehanje združljivosti platforme z določenimi napravami ali programsko opremo ali druge spremembe ali prilagoditve obstoječih funkcij in funkcionalnosti; (iv) za spremembo strukture, oblike ali postavitve platforme ali katerega koli naročniškega paketa, vključno s spremembo, izboljšavo, razširitvijo in/ali umikom funkcij in funkcionalnosti, ki so na voljo na platformi ali kot del določenega naročniškega paketa; (v) z namenom ohraniti delovanje platforme; (vi) z namenom prilagoditi platformo spremenjenim tržnim pogojem; (vii) iz varnostnih razlogov, (viii) s ciljem spopadanja s piratstvom, (ix) za prilagoditev platforme, če smo reorganizirali način poslovanja, vključno z združitvijo z drugo blagovno znamko ali storitvijo, in (x) za izboljšanje, vzdrževanje, razširitev ali drugo prilagoditev kakovosti ali obsega vsebin, ki so na voljo v okviru platforme, in načinov, kako vam takšne vsebine omogočimo.

22.6 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko platformo spremenimo ali dopolnimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.5, če so te spremembe razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.7 Če ob upoštevanju razdelka 22.9 izvedemo spremembe, kot je navedeno v razdelkih 22.5 in 22.6, in gre za spremembe, ki bodo negativno vplivale na vaš dostop do platforme ali njeno uporabo v več kot neznatni meri, vam bomo omogočili, da v razumnem roku odpoveste pogodbo z nami. Če bodo tovrstne spremembe začele veljati med vašim trenutnim obračunskim obdobjem, boste lahko svojo naročnino (brez stroškov) odpovedali v 30 dneh od datuma obvestila, ki vam ga posredujemo, ali v 30 dneh od začetka veljavnosti spremembe, karkoli nastopi pozneje. Če odpoveste v teh okoliščinah, vam bomo povrnili znesek glede na obdobje, v katerem so spremembe veljale, in zneske, ki ste jih plačali za naročnino, vendar je še niste izkoristili. Če v 30 dneh od datuma obvestila, ki ga posredujemo, ali v 30 dneh od začetka veljavnosti spremembe, karkoli nastopi pozneje, ne zavrnete takšnih sprememb ali drugače odpoveste naročnine, bomo šteli, da ste spremembe sprejeli.

22.8 Če prenehamo zagotavljati kateri koli del platforme ali naročniškega paketa, vas bomo o tem obvestili vsaj 30 dni vnaprej (razen če moramo platformo ali naročniški paket (ali katerikoli del le-teh) iz pravnih razlogov, med drugim po sodni odredbi ali zaradi prestrukturiranja družbe, prenehati zagotavljati v krajšem času). Če prenehamo zagotavljati del platforme ali naročniškega paketa, na katerega ste se naročili, vam bomo povrnili vse zneske, ki ste jih plačali za naročnino, vendar je še niste izkoristili.

22.9 V nekaterih okoliščinah bomo morda morali iz varnostnih razlogov (med drugim za zaščito pred kibernetskimi grožnjami, nepooblaščenim dostopom ali zaradi drugih varnostnih vprašanj v zvezi z našo vsebino ali platformo) brez predhodnega obvestila spremeniti platformo. Prizadevali si bomo čim bolj zmanjšati vpliv takšnih sprememb na vas. Če te spremembe bolj kot v neznatni meri negativno vplivajo na vaš dostop do platforme ali njeno uporabo: (i) vas bomo obvestili o vaši pravici do odpovedi naročnine in (ii) vam povrnili znesek glede na obdobje, v katerem so spremembe veljale, in za zneske, ki ste jih plačali za naročnino, vendar je še niste izkoristili, če uveljavite pravico do odpovedi naročnine.

Spremembe teh Pogojev

22.10 Te Pogoje lahko kadar koli spremenimo iz naslednjih razlogov: (i) da Pogoje izboljšamo, da bi bili Pogoji jasnejši ali lažje razumljivi ali da vsem strankam zagotovimo enake Pogoje; (ii) zaradi višje sile ali zaradi izpolnjevanja zakonskih ali regulativnih zahtev, kot so obvezna določila zakonov, ki veljajo za nas in našo pogodbo z vami, ali če moramo spoštovati sodno odredbo ali sodbo; (iii) da vam zagotovimo dodatne informacije o platformi; (iv) če spremenimo platformo ali katero koli naročnino, vključno s tem, da spremenimo strukturo platforme ali razširimo obseg platforme z dodajanjem dodatnih funkcij, funkcionalnosti, naročnin ali vsebin; (v) če reorganiziramo način poslovanja, vključno z združitvijo z drugo znamko ali storitvijo, ali (vi) iz varnostnih razlogov, vključno s tem, da uvedemo dodatne varnostne kontrole ali programsko opremo za zaščito naših vsebin oziroma platforme.

22.11 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko te Pogoje spremenimo ali dopolnimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.10, če so te spremembe razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.12 Če bomo te Pogoje spremenili, vas bomo o tem obvestili in vam omogočili, da preberete nove pogoje, preden začnejo veljati, razen če je treba posodobitev izvesti hitro zaradi nenadne spremembe platforme ali iz varnostnih, pravnih ali regulativnih razlogov (v tem primeru vas bomo o spremembah obvestili takoj, ko bo to mogoče).

22.13 Če upravičeno menimo, da bo katera koli sprememba teh Pogojev bistveno negativno vplivala na vaše zakonske pravice ali obveznosti, vas bomo o teh spremembah ustrezno obvestili in vam pojasnili, kako nas lahko obvestite, če ne želite sprejeti novih pogojev.

22.14 Če sprejem novih pogojev zavrnete, preden naj bi spremembe začele veljati, bo za vašo uporabo platforme do konca trenutnega obračunskega obdobja še naprej veljala različica Pogojev, ki ste jo sprejeli nazadnje.

22.15 Če ne boste zavrnili sprejema takšnih sprememb, preden bodo začele veljati, bomo šteli, da se s spremembami strinjate.

22.16 Najnovejša različica Pogojev bo vedno na voljo na platformi od datuma začetka njihove veljavnosti.

23 DODATNI POGOJI

Za dostop do nekaterih vsebin ali uporabo nekaterih funkcij, ki jih ponuja platforma, boste morda morali sprejeti dodatne pogoje. Če pride do nasprotja ali neskladja med dodatnimi pogoji in temi Pogoji, bodo dodatni pogoji prevladali izključno v zvezi z vašo uporabo določene funkcije, na katero se nanašajo.

24 RAZNO

24.1 Brez našega pisnega dovoljenja teh Pogojev ni mogoče spreminjati, prav tako se ni mogoče odpovedati izpolnitvi katere koli obveznosti.

24.2 Pogodba med nami in vami je sklenjena z vami osebno in nobena tretja oseba ni upravičena do ugodnosti na podlagi te pogodbe. Strinjate se, da lahko svoje pravice in obveznosti iz teh Pogojev prenesemo na katere koli druge družbe iz iste skupine, ki je v celoti v lasti družbe Warner Bros. Discovery Inc., pod pogojem, da takšen prenos ne bo negativno vplival na vašo naročnino in pravice iz te Pogodbe. Svojih pravic ali obveznosti iz teh Pogojev ne smete prenesti na nikogar drugega.

24.3 Če sodišče ali drug pravni organ ugotovi, da je kateri koli odstavek ali razdelek ali kateri koli del odstavka ali razdelka teh Pogojev nezakonit, neveljaven ali neizvršljiv, se ta odstavek ali razdelek ali kateri koli del tega odstavka ali razdelka šteje za odstranjenega. Veljavnost in izvršljivost preostalih delov teh Pogojev ostane nespremenjena.

Priloga 1: Pravice do odstopa od pogodbe

Navodila za odstop od pogodbe:

Pravica do odstopa od pogodbe

V 14 dneh imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstopni rok se izteče po 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe.

Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, morate družbo Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB, oziroma HBO Europe s.r.o (odvisno od vaše matične države) obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar ni obvezen.

Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe je dovolj, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

Učinki odstopa od pogodbe

Če odstopite od pogodbe, vam v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe, povrnemo vsa prejeta plačila, vključno z morebitnimi stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi vaše izbire vrste dostave, ki je dražja od najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo). Takšno povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru zaradi takega povračila ne boste imeli nobenih stroškov.

Če ste zahtevali začetek izvajanja storitev v odstopnem roku, nam morate plačati sorazmerni znesek za storitve, ki ste jih prejeli do trenutka, ko ste nam sporočili, da odstopate od pogodbe, glede na celotno vrednost po pogodbi.

Obrazec za odstop od pogodbe:

(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Če ste naročnino kupili pri tretjem ponudniku in ne pri družbi HBO Max (na primer v trgovini z aplikacijami), morate ta obrazec z ustreznimi podatki o njih poslati temu tretjemu ponudniku, če želite odstopiti od pogodbe.)

— Za

Naslov: Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB oziroma HBO Europe s.r.o (odvisno od vaše matične države) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YB, Združeno kraljestvo

E-naslov: contactuseu@wbd.com

— Sporočam/-o, (*) da odstopam/-o (*) od pogodbe za opravljanje naslednje storitve: [vstavite naziv storitve in vrsto naročniškega paketa]

— Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)

— E-poštni naslov, ki je bil uporabljen za prijavo na storitev

— Ime potrošnika(-ov)

— Naslov potrošnika(-ov)

— Podpis potrošnika(-ov) (samo če je ta obrazec poslan na papirju)

— Datum

(*) ustrezno črtajte.

POGOJI UPORABE (9/7/2025)

Dobrodošli na HBO Maxu! Upamo, da boste uživali v naši platformi z edinstvenimi personaliziranimi funkcijami in raznoliko visokokakovostno vsebino, od najkakovostnejših igranih programskih vsebin do najboljših družinskih vsebin brez scenarija, storitev HBO, oddaj in novih originalnih produkcij HBO Max Originals in še več.

Pozorno preberite te pogoje uporabe (»Pogoji« ali »Pogoji uporabe« ali »Pogodba«), saj vplivajo na vaše zakonske pravice in obveznosti, med drugim tudi na omejitev naše odgovornosti.

1 O POGOJIH UPORABE IN O TEM, KDO SMO

i. Ti Pogoji predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med vami in, odvisno od območja storitve (opredeljenega v razdelku 20 spodaj), v katerem prebivate, družbo Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB oziroma družbo HBO Europe s.r.o. (skupaj "HBO Max," "mi" ali "naš") in urejajo vaš dostop in uporabo platforme HBO Max. Za identifikacijo družbe HBO Max, ki vam omogoča dostop do platforme, glejte razdelek 20.2.

ii. Platforma HBO Max, vključno z njeno vsebino (opredeljeno spodaj), funkcijami, funkcionalnostjo, uporabniškim vmesnikom, programsko opremo in vsemi povezanimi aplikacijami, spletnimi mesti, komunikacijami z uporabniki in drugimi tehnološkimi platformami, je v Pogojih imenovana "platforma". Programske vsebine, kanali, prenosi v živo, promocijske, oglaševalske ter druge vsebine, ki so na voljo prek platforme in predstavljajo sestavni del platforme, se imenujejo "vsebina".

1.1 Platforma vam omogoča dostop do vsebine, ki se prenaša prek interneta na združljive naprave. Vsebina na platformi (vključno z vsebino v okviru posameznega naročniškega paketa) se bo redno spreminjala – to pomeni, da bodo na voljo novi programi, kanali, športni dogodki, žanri in druge vsebine, medtem ko druge obstoječe vsebine sčasoma ne bodo več na voljo. Občasno lahko tudi posodobimo in spremenimo elemente vsebine in/ali samo platformo, na primer zasnovo, postavitev, funkcije in funkcionalnosti. Za več podrobnosti glejte razdelek 10.

iii. Naš Pravilnik o zasebnosti opisuje naše ravnanje z vašimi osebnimi podatki in našo komunikacijo z vami; ogledate si ga lahko na Privacy Policy | HBO Max. Naš Pravilnik o zasebnosti za otroške vsebine (dostopen na https://www.hbomax.com/privacy/children) opisuje, kako ravnamo z vsemi osebnimi podatki, zbranimi prek "profila za otroke" (kot je opredeljen v razdelku 2.2  ).

2 VZPOSTAVITEV VAŠEGA RAČUNA IN NAROČNINE NA HBO MAX

Kdo se lahko prijavi na platformo

2.1 Za dostop do platforme morate izpolnjevati naslednja merila ("merila za upravičenost"): (a) prebivati v območju storitve in (b) biti stari najmanj 18 let oziroma biti polnoletni v svoji državi ali na svojem ozemlju, če je tam določena višja starost za polnoletnost.  Če ste mlajši od te starosti, lahko platformo uporabljate samo kot pooblaščeni uporabnik računa HBO Max vašega starša ali zakonitega skrbnika.    

Koraki za prijavo v platformo

2.2 Do nekaterih vsebin na platformi boste morda lahko dostopali in si jih ogledovali brez ustvarjanja računa ali plačila, nekatere vsebine pa vam bodo na voljo le, če:

(a) ustvarite račun HBO Max ("račun HBO Max") in

(b) imate aktivno naročnino na platformo HBO Max ("naročnina") z veljavnim plačilnim sredstvom ("plačilno sredstvo"), ki ste jo sklenili: (i) neposredno pri nas ali (ii) pri tretji osebi (npr. trgovini z aplikacijami ali vašem ponudniku interneta, mobilne telefonije ali televizije), ki je pooblaščena za zagotavljanje naročnin na platformo (vsaka taka tretja oseba je "tretji ponudnik"). V tej Pogodbi se izraz "ponudnik naročnine" posamično in skupaj nanaša na nas in vsakega tretjega ponudnika.

2.3 Nekatere dodatne vsebine so lahko v vaši matični državi (kot je opredeljeno spodaj) na voljo le v obliki najema ali plačila za ogled ("vsebine s plačilom za ogled"), in sicer pri nas ali prek trgovine z aplikacijami. Veljajo lahko dodatni pogoji, ki jih prejmete pred zaključkom nakupa. Več o omejitvah vsebin in dostopu na različnih ozemljih najdete v razdelku 7 teh pogojev.

2.4 Če naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite prek tretjega ponudnika, boste morda morali pri ustvarjanju računa HBO Max opraviti dodatne korake, na primer zapustiti platformo svojega tretjega ponudnika, da potrdite svoje podatke neposredno pri nas.   Če ste naročnino v preteklosti kupili neposredno pri nas in nato preklopili na vzpostavitev naročnine pri tretjem ponudniku, bo vaša naročnina pri nas prenehala veljati, z njo pa bo odslej upravljal tretji ponudnik.

Neposredni nakup pri nas

2.5 Neposredni nakup naročnine ali vsebine s plačilom za ogled (če je na voljo) za potrošnike lahko opravite neposredno prek družbe HBO Max ali prek tretjega ponudnika.

2.6 Če naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite neposredno pri nas, potrebujete obstoječi račun HBO Max, lahko pa ga tudi ustvarite ob prvem nakupu. Plačilno sredstvo bomo obdelali mi (vključno z našimi hčerinskimi in povezanimi družbami) ali naši pooblaščeni prodajalci ("plačilna služba"). Vsa vprašanja glede plačila naslovite na podporo uporabnikom HBO Max.

2.7 S posredovanjem plačilnega sredstva in dokončanjem nakupa se strinjate, da smo mi ali naša plačilna služba pooblaščeni, da vam zaračunavamo veljavno nadomestilo za naročnino oziroma vsebine s plačilom za ogled, vključno z vsemi veljavnimi davki in plačili za storitve ("nadomestilo").

2.8 Za ohranjanje naročnine se strinjate, da vam mi ali naša plačilna služba redno periodično zaračunavamo ustrezno nadomestilo, dokler naročnine ustrezno ne odpoveste.  

2.9 Plačilno sredstvo, ki ga navedete ob nakupu naročnine oziroma vsebin s plačilom za ogled, ob prijavi ali posodobitvi plačilnega sredstva, bomo mi ali naša plačilna služba poskušali preveriti, kar lahko storimo z zadržanjem avtorizacije, kar je standardna praksa. Svoje plačilno sredstvo lahko urejate tako, da se prijavite v svoj račun HBO Max in si ogledate podrobnosti svoje naročnine.   

2.10 Če se naročite z uporabo storitve iDEAL ali druge povezane storitve ali storitve, ki jo nasledi, bo vaš prvi obračun obdelal iDeal oziroma ustrezni ponudnik storitev, prihodnji obračuni pa bodo izvedeni z direktno obremenitvijo SEPA. S potrditvijo tega plačilnega sredstva dovoljujete, da:

(a) HBO Max vaši banki naroči, naj ob določenih časovnih presledkih bremeni vaš račun, in da

(b) banka v skladu s temi navodili bremeni vaš račun.

2.11 Z uporabo kartice American Express se strinjate, da lahko od finančne ustanove, ki je izdala vašo kartico, prejmemo posodobljene podatke o kartičnem računu.

2.12 Veljavnost vaše naročnine se samodejno preveri vsakič, ko se prijavite v platformo.

Nakupi pri tretjem ponudniku

2.13 Če kupite naročnino ali vsebine s plačilom za ogled prek tretjega ponudnika, bo ta tretji ponudnik obdelal vaše plačilno sredstvo in vam posredoval dodatne informacije o tem, kako se prijavite ali ustvarite svoj račun HBO Max.  Za vprašanja o plačilih prek tretjega ponudnika se obrnite neposredno na tretjega ponudnika. 

2.14 Ti Pogoji, skupaj z dodatnimi pogoji vaše naročnine, vsebin s plačilom za ogled oziroma morebitnih promocijskih ponudb, predstavljajo pogodbo med vami in družbo HBO Max, in ne med vami in katerim koli tretjim ponudnikom.

2.15 Seznanite se s pogoji uporabe in pogodbami o uporabi tretjega ponudnika ("pogoji tretjega ponudnika"). Če do platforme dostopate oziroma naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite prek tretjega ponudnika, je za plačilo, zaračunavanje in pravice odpovedi običajno odgovoren tretji ponudnik, zato v primeru neskladja med določbami o plačilu, zaračunavanju in odpovedi v pogojih tretjega ponudnika in temi Pogoji obveljajo določbe v ustreznih pogojih tretjega ponudnika.

Naročniki prek operacijskega sistema iOS

2.16 Kadar do platforme dostopate prek izdelkov, na katerih je nameščen iOS, morate poleg teh Pogojev upoštevati tudi pogoje uporabe za App Store. Potrjujete in soglašate, da so družba Apple, Inc., ("Apple") in vse odvisne družbe Apple tretji upravičenci teh Pogojev. Ko sprejmete te Pogoje, ima družba Apple pravico (za katero se šteje, da jo je sprejela), da te Pogoje uveljavlja kot tretji upravičenec.

Nakup vsebin s plačilom za ogled

2.17 Pri nakupu vsebin s plačilom za ogled pri nas ali v trgovini z aplikacijami, veljajo naslednji pogoji:

(a) Dogodek, na katerega se nanaša vsebina s plačilom za ogled ("dogodek"), se lahko kadar koli prestavi, odpove ali umakne. Spremembo ali odpoved bomo objavili na platformi in vas o tem obvestili (običajno po e-pošti). Če je dogodek prestavljen, imate pravico do preklica nakupa in vračila vnaprej plačanega zneska. Če je dogodek odpovedan ali umaknjen, vam bomo povrnili vnaprej plačani znesek.

(b) Ob vsakem nakupu vsebin s plačilom za ogled prek platforme z nami sklenete novo pogodbo, za katero veljajo ti Pogoji.

(c) Vse cene, navedene na platformi za vsebine s plačilom za ogled, predstavljajo ponudbo. Če ste na platformi kupili vsebine s plačilom na ogled, bo vaš nakup dokončen in bo po opravljenem nakupu predstavljal zavezujočo pogodbo med nami in vami za zagotavljanje predmetne vsebine s plačilom za ogled.

(d) Vsaka pogodba, ki jo imamo z vami za posamezno vsebino s plačilom za ogled, samodejno preneha veljati ob koncu obdobja, v katerem ste upravičeni do ogleda zadevnega dogodka. To ne vpliva na vašo še naprej veljavno pogodbo z nami za zagotavljanje drugih vsebin oziroma celotne platforme, vključno s tekočimi naročninami.

(e) Dodatne informacije o upravičenosti do nakupa vsebin s plačilom za ogled so na voljo v našem Centru za pomoč, vključno z obdobjem dostopa za vsak dogodek, omejitvami glede sočasnih prenosov in informacijami o razpoložljivih pravicah do preklica v zvezi z vašim vnaprejšnjim plačilom za dogodek.

Več naročniških ponudb in zamenjava paketa

2.18 V ponudbi imamo lahko več osnovnih paketov (vsak od njih je "osnovni paket"), nadgradnje naročniških paketov (vsaka od njih je "nadgradnja") in vsebine s plačilom za ogled. Cene in ponudbe za vsakega se lahko razlikujejo glede na območje storitve (ali znotraj območja storitve). Vsak lahko ponuja različno razpoložljivost vsebine, funkcionalnost, funkcije, združljivost naprav ali ima določene pogoje oziroma omejitve, ki bodo razkriti med vašo prijavo ali v drugih gradivih, dostopnih na platformi. 

2.19 Znotraj vsakega območja storitve in glede na razpoložljivost pri vašem ponudniku naročnine boste morda lahko svojo naročnino spremenili iz enega osnovnega paketa v drugega. Dodatni pogoji, ki veljajo za zamenjavo paketov (kot so veljavni stroški, spremembe datumov obračunavanja in pravice do odpovedi), bodo na voljo, ko v nastavitvah računa HBO Max ali drugače na platformi znotraj območja storitve izberete možnost "Zamenjava paketa" (oziroma enakovredno rubriko).

2.20 Če zamenjate svoj osnovni paket (vključno z njegovo nadgradnjo, izbiro cenejše možnosti ali zamenjavo ponudnika naročnine), se vse preizkusne naročnine ali druge promocijske ponudbe (kot so opredeljene spodaj), ki veljajo za vaš trenutni osnovni paket, samodejno končajo na datum, ko spremenite svoj paket, in ne veljajo za vaš novi paket.

2.21 Za nakup nadgradnje morate imeti osnovni paket. Razpoložljivost nadgradenj se lahko razlikuje glede na ponudnika naročnine. Dodatni pogoji, ki veljajo za nadgradnje (kot so veljavni stroški, spremembe datumov obračunavanja in pravice do odpovedi), bodo razkriti, ko ustvarite račun oziroma bodo navedeni v nastavitvah računa HBO Max ali drugače na platformi znotraj vašega območja storitve.

Pooblaščeni uporabniki

2.22 Ko ustvarite račun HBO Max, boste lahko imeli možnost dodati do pet (5) pooblaščenih uporabniških profilov v svoj račun HBO Max ("pooblaščeni uporabniki"). Največje število pooblaščenih uporabnikov, ki lahko istočasno uporabljajo platformo in gledajo vsebine (glejte razdelek 7.11), lahko omejimo in vas o takšnih omejitvah obvestimo prek platforme. Pooblaščeni uporabniki morajo biti člani vašega gospodinjstva.

2.23 Če ste starš ali zakoniti skrbnik in želite, da vaš mladoletni otrok (uporabniki do sedemnajstega (17) leta starosti) postane pooblaščeni uporabnik, lahko ustvarite profil s starostnimi omejitvami predvajanja in dodatno zaščito zasebnosti ("profil za otroke"), s katerim lahko nadzorujete, katero vsebino si lahko na platformi ogleda vaš mladoletni otrok. Odgovorni ste za spremljanje, ali vaš mladoletni otrok uporablja profil za otroke. V spodnjem razdelku 8 si oglejte informacije o starševskem nadzoru, če želite izvedeti, kako prilagoditi vsebino v svojem računu HBO Max za vsak profil za otroke.  

2.24 S tem, ko svojemu mladoletnemu otroku omogočite dostop do računa HBO Max in/ali dodate profil za otroke, potrjujete, da ste starš ali zakoniti skrbnik vsakega mladoletnega otroka, ki dostopa do računa HBO Max oziroma je povezan s profilom za otroke, in da ste pooblaščeni, da soglašate s to Pogodbo zase in za vsakega pooblaščenega uporabnika, vključno s tistimi, ki so mladoletni.

2.25 Vaš račun HBO Max bo deloval kot "glavni račun" za vse pooblaščene uporabnike. Kot imetnik računa HBO Max lahko dostopate do dejavnosti ogleda vsakega pooblaščenega uporabnika, vključno z naslovi pretočenih vsebin, kot tudi do nastavitev starševskega nadzora in vseh sprememb nastavitev za pooblaščene uporabnike. Vaša odgovornost je, da o tej funkciji obvestite vsakega pooblaščenega uporabnika.

2.26 Odgovorni ste za vso dejavnost vsakega pooblaščenega uporabnika in za vse druge dejavnosti v okviru vašega računa HBO Max. Odgovornost za ohranjanje zaupnosti podrobnosti vašega računa HBO Max, vključno z e-poštnim naslovom, geslom, PIN kodo za profil in starševsko kodo, je izključno vaša. Vendar pa niste odgovorni, če pride do dogodka, povezanega z vašim računom HBO Max, ali če je ogrožena zaupnost vaših podatkov v računu HBO Max, zaradi našega neizpolnjevanja varnostnih obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z uredbo GDPR. Za preprečitev nepooblaščenega dostopa do svojega računa HBO Max ali platforme morate vi in vsak pooblaščeni uporabnik ohraniti nadzor nad napravami, ki se uporabljajo za dostop do platforme; nepooblaščenemu uporabniku ne smete dovoliti dostopa do vašega računa HBO Max, prav tako pa ne smete nikomur razkriti svojega e-poštnega naslova, gesla in plačilnega sredstva. 

3 BREZPLAČNI PREIZKUS IN PROMOCIJSKE PONUDBE

Brezplačni preizkus

3.1 Naročnina vam je lahko na voljo za brezplačen preizkus, kar pomeni, da imate omejeno obdobje omogočen dostop brez bremenitve vašega plačilnega sredstva ("preizkusna naročnina").  Trajanje vsake preizkusne naročnine bo navedeno ob prijavi. Preizkusne naročnine so omejene na nove naročnike platforme, razen če ni določeno drugače. Vaš status novega naročnika na platformo bo določil vaš ponudnik naročnine. Ti Pogoji veljajo za katero koli preizkusno naročnino, razen če ni določeno drugače.   

3.2 Ob prijavi na preizkusno naročnino morate zagotoviti veljavno plačilno sredstvo, da lahko dostopate do naročniških delov platforme v obdobju preizkusne naročnine. Vašega plačilnega sredstva za dostop do platforme v obdobju preizkusne naročnine ne bomo bremenili.

3.3 ČE SVOJE PREIZKUSNE NAROČNINE NE BOSTE ODPOVEDALI PRED DATUMOM PODALJŠANJA, BO PO IZTEKU PREIZKUSNE NAROČNINE VAŠE PLAČILNO SREDSTVO BREMENJENO V VIŠINI NADOMESTILA, DOLOČENEGA OB PRIJAVI. 

3.4 Če želite izvedeti dodatne podrobnosti o svoji preizkusni naročnini, vključno z datumom izteka preizkusne naročnine, za najnovejše informacije, ki jih imamo zabeležene, obiščite razdelek "Naročnina" v nastavitvah, oziroma, če ste se naročili prek tretjega ponudnika, se obrnite neposredno na svojega tretjega ponudnika.

Promocijske ponudbe

3.5 Ponudniki naročnin vam lahko občasno dajo na voljo določene naročniške pakete ali vsebine s plačilom za ogled s popustom ali v povezavi s promocijo (v nadaljevanju "promocijska ponudba"). Promocijske ponudbe so lahko v različnih oblikah in so lahko na voljo samostojno ali v paketu z drugimi izdelki ali storitvami.

3.6 Če ponudnik naročnine ponudi novo ali naknadno promocijsko ponudbo po vašem nakupu naročnine ali vsebine s plačilom za ogled, zaradi nje pri vašem nadomestilu niste upravičeni do nobenega povračila, znižanja ali zajamčene cene. Promocijsko ponudbo za "nove stranke" lahko koristite samo enkrat. Pogoji za koriščenje promocijske ponudbe bodo navedeni ob predstavitvi posamezne ponudbe. Upravičenost do promocijske ponudbe bomo določili na podlagi veljavnih pogojev ponudbe, ob tem pa si pridržujemo pravico do preklica promocijske ponudbe, če ugotovimo, da do nje niste upravičeni. 

3.7 Strinjate se, da se ne boste večkrat registrirali za isto promocijsko ponudbo z uporabo več imen, naslovov, e-poštnih naslovov ali drugih sredstev. 

3.8 Če vam ponudnik naročnine na vašem območju storitve ponudi preizkusno naročnino ali drugo ceno po promocijski ponudbi, vam bodo posebni pogoji zadevne ponudbe razkriti med prijavo ali v drugem gradivu, ki opisuje ponudbo. V vsakem primeru vam bo plačilna služba po koncu obdobja preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe glede na vaše plačilno sredstvo začela zaračunavati redno nadomestilo, ki velja v tistem trenutku, razen če naročnino odpoveste pred koncem obdobja ponudbe. O izteku preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe ne boste obveščeni, razen če takšno obvestilo zahteva veljavna zakonodaja.

3.9 Preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe ne smete uporabljati v povezavi s katero koli drugo ponudbo ali promocijo, razen če mi sami ne določimo drugače.

4 PLAČILO IN OBRAČUN

Naročnina in vsebina s plačilom za ogled

4.1 S sprejetjem teh Pogojev, ustvarjanjem računa HBO Max, zagotavljanjem plačilnega sredstva in dokončanjem nakupa pri ponudniku naročnine se strinjate, da boste ponudniku naročnine plačali nadomestilo in da se vam lahko prikazujejo oglasi, če je ustrezno.

4.2 Razen če ste se prijavili na preizkusno naročnino, bo ponudnik naročnine vaše plačilno sredstvo bremenil za prvo nadomestilo za osnovni paket, nadgradnjo oziroma nadomestilo za vsebino s plačilom za ogled ob začetku določenega obračunskega obdobja. Po tem bo ponudnik naročnine za vsa nadaljnja plačila osnovnih paketov in nadgradenj vaše plačilno sredstvo redno bremenil za ustrezno nadomestilo v skladu z vašim določenim obračunskim obdobjem. Strinjate se z elektronskim obračunavanjem nadomestila in da bo vsa povezana dokumentacija poslana v elektronski obliki.

Obračunsko obdobje za naročnino

4.3 Nadomestilo bo zaračunano ob vzpostavitvi naročnine, nato pa se bo redno zaračunavalo v intervalih, ki se določijo ob nakupu ("obračunsko obdobje"), do odpovedi naročnine. Upoštevajte, da se dolžina vašega obračunskega obdobja razlikuje glede na vrsto naročnine, ki jo izberete ob naročilu na platformo.

4.4 Upoštevajte, da se datum obračuna lahko spremeni v primeru težav z vašim plačilnim sredstvom, kot je potekla kreditna kartica ali v primeru spremembe vašega naročniškega paketa ali če ste naročnino sklenili na dan, ki ga v naslednjem mesecu ni.  Če ste sklenili naročnino prek nas, za informacije o naslednjem datumu obračuna odprite zavihek "Naročnina", ki se nahaja pod nastavitvami vašega računa HBO Max.  Če ste se naročili prek tretjega ponudnika, se obrnite na svojega tretjega ponudnika, da preverite datum naslednjega obračuna.

4.5 Če kupite nadgradnje, se te obračunajo ločeno poleg osnovnega paketa. Vaš osnovni paket in nadgradnje se lahko obračunajo ob različnih obračunskih obdobjih.

Posodabljanje plačilnega sredstva

4.6 Če ste naročnino sklenili neposredno z družbo HBO Max, lahko svoje plačilno sredstvo posodobite tako, da na platformi izberete rubriko "Naročnina" znotraj svojega računa HBO Max. Prav tako nas pooblaščate, da od izdajatelja vaše kartice ali druge plačilne službe pridobimo posodobljene podatke o plačilnem sredstvu. Če ste naročnino sklenili s tretjim ponudnikom, lahko tam, kjer je to mogoče, posodobite svoje plačilno sredstvo tako, da dostopite do svojega računa pri tem ponudniku. Po kakršni koli posodobitvi nas pooblaščate, da še naprej bremenimo veljavno plačilno sredstvo.

4.7 Če se začasno nahajate zunaj svoje matične države in želite posodobiti svoje plačilno sredstvo, mora vaše nadomestno plačilno sredstvo predstavljati veljavno obliko plačila, izdano ali drugače odobreno v vaši matični državi.

4.8 Sprememba vašega plačilnega sredstva lahko pomeni, da bomo morali spremeniti vaše prejšnje obračunsko obdobje. Za posodabljanje in vzdrževanje plačilnega sredstva, povezanega z vašim nadomestilom, ste odgovorni sami.

Neplačani zneski

4.9 Odgovorni ste za vse stroške, ki nastanejo v zvezi z vašo naročnino ali katerokoli vsebino s plačilom za ogled.

4.10 V primeru, da vašega plačilnega sredstva ni mogoče bremeniti, ker je vaše plačilno sredstvo poteklo, nimate dovolj sredstev na računu ali iz drugih razlogov, in ne izberete drugega veljavnega plačilnega sredstva ali prekličete naročnine, vam lahko vaš ponudnik naročnine začasno onemogoči dostop do naročnine in/oziroma do vašega računa, dokler ne prejme veljavnega plačilnega sredstva, ali ukine naročnino (vključno s promocijskimi ponudbami). Upoštevajte, da vas bomo o neuspešnem plačilu vedno obvestili vnaprej in po e-pošti, razen če za to nismo pooblaščeni ali če nam to preprečujejo veljavna zakonodaja, predpisi ali odredba regulatorja ali organa. Če ste sklenili naročnino ali drug nakup s tretjim ponudnikom in imate neporavnane obveznosti, lahko vaš tretji ponudnik sprejme ustrezne ukrepe, skladno s pogoji vaše naročnine ali drugega nakupa pri tretjem ponudniku. Po neuspešnih poskusih (npr. če je vaše plačilno sredstvo zavrnjeno) lahko vaš ponudnik naročnine ponovno poskusi ali naroči plačilni službi, da znova poskusi bremeniti vaše plačilno sredstvo, preden naročnino prekliče zaradi neplačila.

5 VAŠA PRAVICA DO ODPOVEDI NAROČNINE

5.1 Vaša naročnina bo obračunana na začetku vsakega obračunskega obdobja in bo trajala, dokler ne uveljavite pravice do odpovedi, kot je opisano v teh Pogojih.

5.2 Svojo naročnino lahko kadarkoli odpoveste, vendar, če ne želite, da vam zaračunamo naslednje nadomestilo, morate naročnino odpovedati pred koncem tekočega obračunskega obdobja.

5.3 Če naročnino odpoveste, začne odpoved učinkovati (a) ob koncu takratnega obračunskega obdobja ali (b) ob koncu veljavnega minimalnega obdobja za vašo naročnino v vaši matični državi, če se to obdobje izteče prej kot obračunsko obdobje (ali takoj, če se je to minimalno obdobje že izteklo), vi pa boste imeli dostop do svoje naročnine do konca tega obdobja. Če odpoveste osnovni paket z nadgradnjami (a) se vaš dostop do nadgradnje samodejno zaključi, ko poteče osnovni paket, in (b) prejmete sorazmerno povračilo plačila, ki ste ga opravili za nadgradnjo.

5.4 Za informacije o morebitnih posebnih minimalnih obdobjih in/ali dodatnih pravicah glede odpovedi, ki lahko veljajo v vaši matični državi, preberite naša FAQs.

(a) Prebivalci Belgije, Finske, Nizozemske in Norveške obiščite: https://help.hbomax.com/US-en/Home/Index.

(b) Prebivalci Danske obiščite: https://help.hbomax.com/US-en/Home/Index.

5.5 Če ste naročnino sklenili neposredno z družbo HBO Max, lahko naročnino odpoveste na platformi, in sicer v nastavitvah svojega računa HBO Max, ali pa obiščete spletno stran https://auth.hbomax.com/subscription in se prijavite v svoj račun HBO Max. Če ste naročnino pridobili prek tretjega ponudnika, boste morali svojo naročnino odpovedati neposredno pri tem ponudniku, skladno z vašim dogovorom s tem tretjim ponudnikom. Če odpoveste naročnino, bomo vaše podatke hranili skladno z našim Pravilnikom o zasebnosti.

Vaša pravica do odstopa od pogodbe

5.6 Za naročnine in nadgradnje: Če ste v EGP in kupite naročnino ali nadgradnjo, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po nakupu odstopite od naročniške pogodbe z nami. Navodila za uveljavljanje te pravice, posledice uveljavljanja te pravice (vključno z informacijami o morebitnih zneskih, ki nam jih dolgujete za obdobje od začetka pogodbe do vključno dneva pred uveljavljanjem pravice do odstopa) in vzorčni obrazec, ki ga lahko uporabite, so navedeni na koncu teh Pogojev v Prilogi 1.

5.7 Vsebine s plačilom za ogled: Ko pri nas kupite vsebine s plačilom za ogled, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po nakupu odstopite od pogodbe z nami. Če zahtevate takojšen dostop do vaših vsebin, boste morali potrditi, da razumete, da to pomeni, da boste izgubili veljavno zakonsko pravico do odstopa od te pogodbe, pri čemer vam bomo potrditev vaše zahteve poslali na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti), obenem pa z dostopom do predmetne vsebine izgubite tudi pravico do povračila. To pomeni, da pri dogodkih v živo izgubite vse veljavne zakonske pravice do odstopa od pogodbe takoj, ko pridobite dostop do prenosa dogodka.

5.8 Nakupi zunaj EGP: Če je vaša matična država zunaj EGP ter zahtevate takojšen dostop do svoje vsebine, boste morda morali potrditi, da razumete, da to pomeni, da boste izgubili veljavno zakonsko pravico do odstopa od te pogodbe in do povračila v odstopnem roku, do katerega bi sicer bili upravičeni v skladu z zakoni vaše matične države.

6 VAŠA UPORABA PLATFORME

Sistemske zahteve in zahteve glede združljivosti

6.1 Za uporabo platforme boste morali uporabiti računalnik, mobilno napravo, pretočne multimedijske predvajalnike ali drugo napravo, ki ustreza zahtevam platforme glede sistema in združljivosti, ki jih lahko najdete v Centru za pomoč.  Funkcije in funkcionalnosti, ki jih damo na voljo prek platforme, se lahko razlikujejo glede na napravo. Za več informacij glejte Center za pomoč. Funkcije združljivosti platforme lahko dodajamo ali spreminjamo. V takem primeru glejte razdelek 10.1. 

6.2 Za (i) dostop do platforme in (ii) ogled vsebin v višji resoluciji (kjer je na voljo), potrebujete hitro internetno povezavo za vašo združljivo napravo. Za vse stroške, povezane z vašo internetno storitvijo, ste odgovorni sami. Vaša uporaba platforme se lahko šteje v vašo porabo podatkov, odvisno od pogojev v pogodbi, ki ste jo sklenili z vašim ponudnikom mobilnih podatkov oziroma internetnih storitev.  Platforma oziroma nekatere vsebine občasno morda niso na voljo zaradi (a) okvar opreme, ki jih nismo povzročili mi, (b) naših postopkov rednega vzdrževanja ali popravil ali (c) vzrokov, na katere družba HBO Max ne more vplivati in jih ne more razumno predvideti ali se jim izogniti. Poleg tega redno testiramo različne vidike platforme, vključno s funkcijami in funkcionalnostjo, zaradi česar lahko pride do individualiziranih različic naših ponudb, sporočil in uporabniškega vmesnika. Nobena določba v tem členu ne omejuje ali izključuje vaših obveznih pravic, ki jih imate kot potrošnik.

7 OMEJITVE VSEBINE IN PRENOSI

Omejitve vsebine  

7.1 Določena država ali ozemlje, kjer ste se naročili na platformo HBO Max, se imenuje vaša "matična država".

7.2 Glede na lokacijo, s katere dostopate do platforme, lahko veljajo omejitve. V katerem koli območju storitve lahko uporabimo različne tehnologije in metode preverjanja, da ugotovimo, ali je vaša uporaba dovoljena znotraj ali zunaj vaše matične države.  Ko dostopate do platforme zunaj svoje matične države, se lahko vsebine, njihove starostne omejitve in druge funkcije ter funkcionalnost platforme spreminjajo glede na vašo lokacijo znotraj območja storitve.

7.3 Če prebivate v EGP, lahko med obiskom druge države EGP brez dodatnih stroškov dostopate do vsebin, ki so običajno na voljo v okviru naročnine za matično državo.  To pomeni, da lahko v tujini uporabljate iste storitve in dostopate do istih vsebin v istem jeziku, do katerih lahko dostopate in uživate, ko ste v matični državi. Ta dostop je na voljo le, če ste začasno v tujini v drugi državi EGP in lahko preverimo, da imate stalno prebivališče v državi, ki je članica EGP.

7.4 Obdobja, v katerih si lahko ogledate posamezno vsebino, se bodo razlikovala glede na naravo pravic, ki so na voljo za posamezno vsebino, in glede na pogoje vaše naročnine oziroma vsebine s plačilom za ogled.  

7.5 Vsebine na platformi (vključno z vsebinami, ki so na voljo znotraj posameznega naročniškega paketa) se redno spreminjajo. To pomeni, da bodo v času trajanja vaše naročnine nekatere serije, filmi, športni dogodki in druga vsebina morda na novo na voljo, druga vsebina pa morda ne bo več na voljo.

7.6 HBO Max uporablja različne tehnologije, da vam zagotovi optimalno izkušnjo gledanja. Kljub temu lahko na kakovost gledanja vsebine, vključno z ločljivostjo in časom, potrebnim za začetek predvajanja vsebine, med drugimi vplivajo oblika vsebine, vaša lokacija, hitrost in pasovna širina vaše internetne storitve oziroma storitve mobilnih podatkov ter uporabljene naprave. Razpoložljivost HD, Ultra HD,4K Ultra HD oziroma Dolby Atmos audio za določeno vsebino je odvisna od vašega naročniškega paketa ali nakupa vsebine s plačilom za ogled, internetne storitve in zmogljivosti naprave. Vsi naročniški paketi oziroma vsebine s plačilom za ogled vam ne omogočajo dostopa do vsebin v vseh formatih, pri čemer niso vse vsebine na voljo v vseh formatih.  

7.7 Dostop do določene vsebine je lahko odvisen od vašega naročniškega paketa, geografske lokacije, od tega, ali imate stabilno internetno povezavo oziroma dovolj pasovne širine, in opreme, ki se uporablja za dostop do platforme. Preberite podroben opis vsake posamezne vsebine, da razberete, kako lahko to vsebino predvajate.

7.8 Z izbiro angleščine kot privzetega jezika spletnega brskalnika ali naprave potrjujete in se strinjate, da bosta platforma in vsebina na voljo v angleščini. Na platformi lahko vedno preklopite na lokalni jezik.

Razpoložljivost vsebine v živo, zatemnitve in prekinitve

7.9 Vsebine v živo (vključno z linearnimi kanali) so lahko na voljo v nekaterih državah na območju storitve in pri njih lahko pride do zatemnitev, omejitev, povezanih z vašo napravo, ali drugih omejitev, o katerih vas obvestimo vnaprej. Pri športnih vsebinah v živo se lahko zgodi, da če se na primer nahajate v mestu ali regiji, iz katere je ekipa, ki tekmuje, je lahko ogled tekme v okviru vaše naročnine onemogočen. Zatemnitve bodo uporabljene glede na mesto ali regijo, v kateri poskušate dostopati do platforme, pri čemer lahko uporabimo različne tehnologije in metode za preverjanje vaše lokacije v času dostopanja do vsebine v živo. Omejitve iz tega razdelka ne omejujejo pravic iz razdelka 7.3.

7.10 Ne glede na to kateri naročniški paket (ali vsebine s plačilom za ogled) izberete, lahko vsebine v živo vsebujejo oglaševanje, sponzorska sporočila, promocijsko umeščanje izdelkov ali druge prekinitve. 

Sočasni pretoki

7.11 Omejimo lahko največje število sočasnih pretokov na posameznem računu HBO Max, ne glede na število vaših naprav ali profilov, ki lahko dostopajo do platforme. Število sočasnih pretokov se lahko razlikuje glede na območje storitve in glede na vrsto vsebine ter glede na to, kako ste kupili ali pridobili dostop do te vsebine (npr. kot del naročniškega paketa ali kot vsebina s plačilom za ogled). 

Prenosi

7.12 V skladu z omejitvami pravic je določena vsebina na platformi lahko začasno na voljo za prenos: na določenih podprtih napravah; v določenih naročniških paketih in v določenih državah, s čimer vam omogočimo ogled te vsebine tudi, ko nimate omrežne povezave ("prenosljive vsebine").  Za prenos vsebine se prepričajte, da imate omrežno povezavo in se nato prijavite v platformo na telefonu ali tabličnem računalniku. Izberite epizodo ali film, ki ga želite prenesti, in kliknite na ikono "Prenesi" (kjer je na voljo).

7.13 Družba HBO Max lahko znotraj posameznega območja storitve omeji količino prenosljive vsebine, ki je dovoljena v okviru posameznega računa HBO Max in/ali naročniškega paketa (za vse pooblaščene uporabnike in naprave), in določa pravila o poteku veljavnosti za vsako posamezno prenosljivo vsebino. Platforma vam bo zagotovila informacije, ki določajo omejitve prenosa vsebine in pravila o poteku veljavnosti za vsak del prenosljive vsebine. Poleg tega lahko v okviru posameznega naročniškega paketa za nekatere kategorije vsebin (npr. kinematografski filmi) veljajo dodatne podomejitve prenosa. Za več informacij obiščite naš Center za pomoč HBO Max na naslovu https://help.hbomax.com/downloads.

7.14 Po poteku veljavnosti morda zunaj svoje matične države ne boste mogli obnoviti prenosljive vsebine, odvisno od vašega območja storitve. Razen v primerih, ko je vaša matična država znotraj EGP in potujete v drugo državo znotraj EGP, si zunaj svoje matične države morda ne boste mogli ogledati določenih prenosljivih vsebin, ki ste jih prenesli, ko ste se nahajali v matični državi, čeprav ste znotraj območja storitve. 

8 OCENE VSEBINE/STARŠEVSKI NADZOR

8.1 Platforma ponuja vsebine, ki morda niso primerne za vse starosti ali gledalce. Vrste vsebin, žanri, kategorije in kratki povzetki so na voljo kot predlogi za lažjo navigacijo, vsa primerna vsebina pa je označena s priporočeno starostjo in po potrebi z deskriptorji vsebine.  Kljub temu se morda s kakšno od ocen vsebin ne boste strinjali. Nekatere vsebine morda ne bodo ocenjene in/ali lahko vsebujejo neprimeren ali nespoštljiv jezik, nasilje, zlorabo alkohola, tobaka, drog ali substanc, goloto ali spolno vsebino ali diskriminacijo, oziroma lahko povzročajo strah ali obravnavajo teme za odrasle, tj. teme, ki so primerne zgolj za odrasle in osebe pod nadzorom odraslih.

8.2 Vsebina pri različnih ljudeh običajno sproži različne odzive.  Kot velja za številna spletna mesta in vsebinske platforme, lahko naletite na vsebino, ki se vam zdi sporna ali za katero menite, da je morda neprimerna za določene člane vaše družine.

Vi nadzorujete, do katerih vsebin lahko dostopate vi in vaša družina

8.3 Platforma vam omogoča, da prilagodite nastavitve za nadzor vsebine, do katere lahko dostopate vi in vaša družina ("starševski nadzor"). Če želite omejiti vsebino, lahko ustvarite in upravljate profil za otroke. Nastavitve starševskega nadzora so na voljo ob prvi nastavitvi posameznega profila za otroke, lahko pa jih spremenite naknadno, tako da greste pod razdelek "Upravljanje profilov" v vašem računu HBO Max. Tako boste lahko vzpostavili in upravljali nastavitve starševskega nadzora za vsak profil za otroke, ki je povezan z vašim računom HBO Max. Nastavitve starševskega nadzora v profilu za otroke vam omogočajo, (a) da nastavite najvišjo starostno omejitev za vsak profil za otroke, poleg tega pa je zasnovan tako, da filtrira vsebino, ki ni ocenjena, in da (b) ustvarite in upravljate s kodo ("starševska koda"), ki jo je treba, ko je omogočena, vnesti, če želite zapustiti profil za otroke.

8.4 Poleg starševske kode lahko ustvarite in upravljate s PIN kodo za kateri koli profil pooblaščenega uporabnika ("PIN koda za profil"). Če je ta možnost omogočena, je treba za dostop do profila pooblaščenega uporabnika vnesti PIN kodo za profil.

8.5 Spremembe nastavitev starševskega nadzora morda ne bodo začele veljati takoj; v nekaterih primerih lahko nove nastavitve začnejo veljati z zamudo.

8.6 Starševski nadzor morda ne bo vedno učinkovit pri omejevanju vseh vsebin, ki jih vi ali kateri koli pooblaščeni uporabnik morda štejete za sporne. To se lahko zgodi, če (a) za mladoletne otroke ne ustvarite profila za otroke; če (b) ne omogočite starševske kode ali PIN kode za profil; če (c) se ne strinjate z oceno vsebine ali starostno omejitvijo; če (d) spremembe nastavitev starševskega nadzora zamujajo ali ne začnejo veljati takoj; če (e) ima pooblaščeni uporabnik profila za otroke dostop do PIN kode za profil za ogled vsebine drugega pooblaščenega uporabnika, za katerega ne veljajo nastavitve starševskega nadzora oziroma so drugačne, ali če ima (f) uporabnik profila za otroke dostop do starševske kode, s katero lahko spremeni nastavitve starševskega nadzora.

8.7 Če se odločite za dostop ali ogled ali dovolite pooblaščenemu uporabniku dostop ali ogled katere koli vsebine za splošno občinstvo in vsebine za odrasle na platformi, potrjujete, da ste tako vi kot oni lahko izpostavljeni vsebini, ki lahko povzroča strah ali vključuje diskriminacijo, goloto, spolnost, nasilje, preklinjanje, alkohol, tobak, droge ali zlorabo substanc, ali je kako drugače zelo nazorna. Izključno sami ste odgovorni za spremljanje in nadzor nad vso uporabo vašega računa HBO Max, vključno z uporabo vsakega pooblaščenega uporabnika. 
 

9 OGLAŠEVANJE, SPONZORIRANJE IN UMEŠČANJE IZDELKOV NA PLATFORMI

9.1 Vsebine in naročniški paketi, ki so na voljo na platformi, so lahko podprti z oglasi, sponzorirani ali vključujejo umeščanje izdelkov. Razen če smo vam ob prijavi na platformo podali drugačne informacije, se lahko prisotnost oglaševanja, sponzorstva ali umeščanja izdelkov v okviru vsebin in naročniških paketov občasno spremeni. Za dodatne informacije obiščite naš Center za pomoč na spletnem naslovu https://help.hbomax.com .

9.2 V skladu z veljavnimi pravili o neposrednem trženju vam lahko občasno pošljemo tudi sporočila z vsebino tretjih oglaševalcev. Družba HBO Max ne deluje v imenu in ne podpira nobenega tretjega oglaševalca, prav tako pa ne priporoča nobenega izdelka ali storitve, ki je predstavljena na platformi ali v sporočilih uporabnikom. Družba HBO Max prav tako ne prevzema nikakršne odgovornosti za katerega koli tretjega oglaševalca, izdelek ali storitev.

9.3 Vsi stiki, ki jih boste morda imeli z oglaševalcem ali sponzorjem zaradi uporabe platforme in/ali prejemanja naših obvestil, bodo potekali med vami in tem oglaševalcem ali sponzorjem. Če sodelujete v kakršni koli transakciji z oglaševalcem ali sponzorjem, ki je predstavljen na platformi ali v sporočilu, ki ste ga prejeli od nas, vključno s sporočanjem kakršnih koli osebnih podatkov temu oglaševalcu ali sponzorju, soglašate, da družba HBO Max ni odgovorna za takšno transakcijo ali posredovanje osebnih podatkov, poleg tega pa soglašate, da družba HBO Max ni odgovorna za morebiten zahtevek ali izgubo, ki bi izhajala iz vašega sodelovanja s katerim koli oglaševalcem.

9.4 Če ste kupili naročnino ali katero koli vsebino, ki vsebuje oglase, ne smete poskušati preprečevati prikaza oglasov oziroma uporabljati tehnologije za blokiranje oglasov.

9.5 Če poskušate ali ste poskušali preprečiti prikazovanje oglasov na platformi ali uporabljate katero koli tehnologijo za blokiranje oglasov, lahko na podlagi obvestila začasno prekinemo ali ukinemo vašo naročnino. Pred tem vam bomo najprej poslali zahtevo za omogočanje prikazovanja oglasov na platformi.

10 ZAČASNA PREKINITEV ALI UKINITEV

10.1 Kateri koli ponudnik naročnine lahko zavrne, onemogoči, začasno prekine ali ukine vašo naročnino, katerikoli nakup vsebine s plačilom za ogled, dostop do platforme (vključno s katerokoli vsebino) in/ali vaš račun HBO Max:

(a) z razumnim odpovednim rokom iz kakršnega koli razloga, če imate aktivno naročnino, pa takšna ukinitev začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja; ali

(b) s takojšnjim učinkom, če po prejemu obvestila o kršitvi teh Pogojev kršitve niste odpravili, med drugim če kateri koli ponudnik naročnine ugotovi, da ste navedli netočne podatke o računu oziroma netočne plačilne podatke, v primeru goljufivih dejanj v zvezi s katerim koli nakupom ali informacijami, ki ste jih navedli, če ne izpolnjujete več meril za upravičenost ali kako drugače kršite te Pogoje. Prav tako lahko takoj s predhodnim obvestilom ali brez njega ukinemo naročnino, nakup vsebine s plačilom za ogled, dostop do platforme (vključno s kakršno koli vsebino) in/ali vaš račun HBO Max, če to od nas zahtevajo veljavni zakoni ali predpisi, odredba ali zahteva regulatorja, upravnega ali sodnega organa ali če bi nasprotno ravnanje pomenilo kršitev naših zakonskih ali regulativnih obveznosti; ali

(c) v primeru, da prenehamo zagotavljati platformo, in sicer na podlagi predhodnega obvestila. Če platformo ali vsebine prenehamo zagotavljati med vašim naročniškim obdobjem, vam bomo povrnili znesek, ki ste ga plačali vnaprej za čas, ko ne morete dostopati do platforme in vsebin.

10.2 Poleg zgoraj navedenega lahko po predhodnem obvestilu spremenimo dostop ali onemogočimo funkcije (vključno s številom dovoljenih sočasnih pretokov vsebine), tudi iz varnostnih razlogov, da omejimo vpliv delitve računa zunaj vašega gospodinjstva ali če je prišlo do zlorabe vašega računa HBO Max.

10.3 Če se zgodi kar koli od zgoraj navedenega, morate prenehati uporabljati platformo (oziroma relevantni del platforme). Če ponudnik naročnine onemogoči vašo naročnino in/ali dostop do celotne ali katerega koli dela platforme, se strinjate, da ne boste poskušali dostopati do platforme brez dovoljenja.

11 PODPORA UPORABNIKOM

11.1 Za poizvedbe pri podpori uporabnikom v zvezi s platformo, vašo naročnino ali katero koli vsebino s plačilom za ogled, kupljeno prek družbe HBO Max (vključno v zvezi z nadomestilom in vašim plačilnim sredstvom), obiščite naš Center za pomoč na naslovu https://help.hbomax.com.  

11.2 Če na svoje vprašanje po obisku našega Centra za pomoč na https://help.hbomax.com še vedno nimate odgovora, ali če utemeljeno menite, da so vaši podatki za vpis v račun HBO Max ogroženi ali so bili nezakonito odtujeni, se obrnite na Podporo uporabnikom HBO Max preko naše strani  Stopi v stik z nami: https://help.hbomax.com/contactus.

Za zadeve v zvezi s podporo uporabnikom, ki se nanašajo na vašo naročnino prek ponudnika naročnine, ki ni družba HBO Max (vključno z zadevami, povezanimi z nadomestilom in vašim plačilnim sredstvom), ali za druge zadeve v zvezi z obračunavanjem prek vašega ponudnika naročnine, se obrnite neposredno na svojega ponudnika naročnine.

12 Dostopnost

Izjava o dostopnosti

Zavezani smo k omogočanju in izboljševanju dostopnosti in uporabnosti naše platforme. Prizadevamo si, da bi bila naša platforma dostopna invalidom, vključno z uporabniki tehnologije, ki pomaga pri branju zaslona. Platformo si prizadevamo vzdrževati v skladu z veljavno zakonodajo. Naša prizadevanja za ohranjanje dostopnosti in uporabnosti se še niso končala. Čeprav si prizadevamo, da bi bila platforma čim bolj dostopna, ne zagotavljamo dostopnosti določenih vsebin ali združljivosti storitve HBO Max z vsemi podpornimi tehnologijami.

Pišite nam za vprašanja o dostopnosti

Če imate vprašanja ali pomisleke glede dostopnosti storitve HBO Max, obiščite Center za pomoč HBO Max na naslovu https://help.hbomax.com ali nam pišite na naslov accessibility@wbd.com. V sporočilu obvezno navedite naravo težave, ki jo bomo preučili.

13 POVRATNE INFORMACIJE, PRIJAVE, NALAGANJE FOTOGRAFIJ IN OBJAVE

Povratne informacije

13.1 Lahko vas povabimo, da nam posredujete povratne informacije, pripombe ali druge informacije o platformi ("povratne informacije"). Vaših povratnih informacij se veselimo, saj nam pomagajo izboljšati platformo za vas in vse naše uporabnike. Z oddajo povratnih informacij se strinjate, da lahko v primeru, da imate kakršne koli pravice intelektualne lastnine na teh povratnih informacijah, slednje reproduciramo, uporabljamo in javno prikazujemo po vsem svetu in za ves čas trajanja katere koli pravice intelektualne lastnine, ki se nanaša na povratne informacije, in sicer na platformi, naših spletnih mestih, na družbenih omrežjih, intranetu ali interni delovni dokumentaciji, da bi izboljšali platformo ali za promocijske namene. 

Nenaročeni prispevki

13.2 Družba HBO Max ne sprejema nenaročenih prispevkov v obliki konceptov, ustvarjalnih idej, predlogov, zgodb ali drugih potencialnih vsebin. S tem se izognemo možnosti potencialnega nesporazuma, ko se projekti, ki so bili razviti s strani ali v povezavi z osebjem ali predstavniki družbe HBO Max (ali njenih povezanih družb), drugim zdijo podobni predloženim konceptom, ustvarjalnim idejam, predlogom, zgodbam ali drugim potencialnim vsebinam. Zato prosimo, da družbi HBO Max ne pošiljate nenaročenih prispevkov. Če to storite, se zavedajte, da nobeno gradivo, ki nam ga pošljete, ne bo obravnavano kot zaupno.

Nalaganje fotografij in objave

13.3 Če vam ali drugim uporabnikom platforma omogoča nalaganje fotografij, ocen, videoposnetkov ali objavljanje in izmenjavo informacij, vsebin, idej in mnenj (skupaj "objave"), vas obveščamo, da ima družba HBO Max pravico, ne pa tudi obveznost, objave pregledati in spremljati, pri čemer se lahko odloči za odstranitev ali urejanje vseh objav, za katere menimo, da so žaljive ali drugače kršijo te Pogoje, še preden se pojavijo na platformi ali drugje.  Objave ne odražajo stališč družbe HBO Max. Družba HBO Max zavrača vse obveznosti in odgovornosti, ki izhajajo iz objav. 

13.4 Izjavljate, da (i) imate vse potrebne pravice do vseh objav, ki jih posredujete, ter vsega materiala, vsebine in informacij, ki jih objave vsebujejo, ter da vaše objave ne bodo posegale v ali kršile lastninske pravice, pravice intelektualne lastnine ali drugih pravic tretjih oseb; (ii) na platformo ne boste nalagali ali objavljali golote, nespodobnega gradiva, sovražnega govora ali drugega spornega, žaljivega, nezakonitega ali kako drugače škodljivega gradiva in (iii) kot del objav na platformo ne boste nalagali ali objavljali občutljivih ali zaupnih osebnih podatkov.

14 INTELEKTUALNA LASTNINA

Avtorske pravice in blagovne znamke

14.1 Platforma in vsi materiali, vključeni v platformo, so zaščiteni z avtorskimi pravicami, patenti, blagovnimi znamkami, poslovnimi skrivnostmi ali pravicami na drugi pravni podlagi. To pomeni, da (a) nobene vsebine ne smete prikazovati javnemu občinstvu ali si je ogledovati na javni lokaciji, in da (b) ne smete poskušati zaobiti, se izogniti, prezreti, odstraniti, deaktivirati, okvariti ali kako drugače zaobiti katere koli tehnologije šifriranja, obvestil o pravicah ali zaščite pred kopiranjem, ki je uporabljena na vsebinah. Nepooblaščeno kopiranje, urejanje, predvajanje, oddajanje ali distribuiranje avtorsko zaščitenega programa lahko povzroči resne kazenske sankcije in civilne kazni v skladu z veljavno zakonodajo.

14.2 Nekateri znaki, logotipi ali druge slike na platformi so zaščiteni tudi kot naše registrirane ali neregistrirane blagovne znamke, trgovska imena in/ali storitvene znamke ("blagovne znamke"). Vse druge blagovne znamke so last njihovih lastnikov. Uporaba naših blagovnih znamk ali blagovnih znamk drugih oseb ni dovoljena, razen na način, ki ga predvideva platforma in kot je dovoljeno v skladu s temi Pogoji. 

14.3 Podatke o uporabi platforme in druge informacije lahko zbiramo, da zagotovimo uporabljanje platforme v skladu s temi Pogoji, kot je določeno v Pravilniku o zasebnosti HBO Max. Kadar prenos teh podatkov ne temelji na vašem soglasju, soglašate, da prenosa podatkov ne boste blokirali. Če to storite, se bo to štelo za kršitev teh Pogojev in lahko privede do takojšnje ukinitve vaše naročnine.   

Obvestilo o avtorskih pravicah

14.4 Če menite, da je bila katera koli vsebina, ki se pojavlja na katerem koli delu platforme, kopirana na način, ki predstavlja kršitev avtorskih pravic v skladu z zakonodajo držav znotraj območja storitve, prosimo, da posredujete naslednje informacije spodaj navedenemu zastopniku za avtorske pravice:

(a) Vaše ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov;

(b) Opis avtorsko zaščitenega dela, za katerega trdite, da je bilo kršeno;

(c) Natančen URL ali opis lokacije, kjer se nahaja gradivo, ki domnevno krši avtorske pravice;

(d) Vašo izjavo, da v dobri veri menite, da sporne uporabe ni odobril lastnik avtorskih pravic, njegov zastopnik ali da uporaba ni dovoljena po samem zakonu;

(e) Elektronski ali fizični podpis osebe, pooblaščene za delovanje v imenu imetnika avtorskih pravic, in

(f) Vašo izjavo, da so zgornji podatki v vašem obvestilu točni in da ste lastnik avtorskih pravic ali pooblaščeni za delovanje v imenu lastnika avtorskih pravic.

Za: Legal Department/Copyright Agent (Pravna služba/agent za avtorske pravice)

E-pošta: [hbomaxcopyrightviolations@hbomax.com]  

15 OMEJITVE UPORABE PLATFORME

15.1 Upoštevajte, da je nepooblaščeno kopiranje katerega koli elementa ali dela platforme, vključno z vsebino ali osnovno programsko opremo, kršitev avtorskih pravic.

15.2 Pooblaščeni ste zgolj za dostop do vsebine na platformi in njeno prikazovanje samo za nekomercialno osebno uporabo v razvedrilne namene na združljivih napravah, dokler je vaša naročnina aktivna in veljavna ter samo v skladu s temi Pogoji. 

15.3 Niste upravičeni: 

(a) kopirati, reproducirati, distribuirati, prenašati, prodajati, licencirati, objavljati, vnašati v zbirko podatkov, prikazovati, javno predvajati, spremeniti, ustvarjati predelav, nalagati, urejati, objavljati, povezovati, uokviriti, prenašati, dajati v najem, dajati v zakup, posojati ali podlicencirati ali na kakršen koli način izkoriščati katerega koli dela platforme ali poskušati posegati v delovanje platforme; 

(b) uporabiti rudarjenja podatkov, robotov, virusov, črvov, hroščev ali drugih orodij za zbiranje in ekstrakcijo podatkov na platformi ali uokvirjanje katerega koli dela platforme; ali poskušati posegati v upravljanje in/ali varnost platforme, vanjo vdirati, jo poškodovati ali oslabiti; 

(c) s kopiranjem, rudarjenjem podatkov, strganjem ali kakršnim koli zajemanjem pridobivati vsebine ali podatkov za namene učenja algoritmov, sistemov, modelov ali orodij umetne inteligence oziroma velikih jezikovnih modelov ali modelov strojnega učenja ali katere koli podobne tehnologije;

(d) uporabljati datotek z vsebino ali drugih elementov platforme za izdelavo katere koli baze podatkov; 

(e) izvajati povratnega inženiringa, kopirati, razstaviti, razdirati, izpeljati izvorne kode, spreminjati, prilagajati, zajemati, reproducirati, javno prikazovati, javno izvajati, prenašati, prodajati, licencirati, ustvarjati predelav, ponovno objavljati, nalagati, urejati, objavljati, prenašati, distribuirati, izkoriščati, zaobiti ali kako drugače prevajati, v celoti ali delno, platforme ali katere koli vsebine, poskušati sami ali katero drugo osebo spodbujati ali ji pomagati, da izvede katero koli od zgornjih dejanj; ali

(f) zaobiti, onemogočiti ali kako drugače posegati v katero koli varnostno tehnologijo, ki ščiti katero koli vsebino, sistemske vire, račune ali kateri koli drug del platforme, ali to poskusiti storiti sami oziroma pri tem pomagati drugi osebi. Prepovedana je uporaba ali distribucija orodij, zasnovanih za ogrožanje varnosti (npr. programi za ugibanje gesel, orodja za vdiranje ali orodja za omrežno sondiranje).

Če vam družba HBO Max dovoli kopiranje ali prenos katerega koli dela platforme, je to omejeno na ogled ene same kopije za nekomercialno, osebno uporabo v razvedrilne namene in od vas zahteva, da nikakor ne posegate v obvestila glede avtorske pravice, blagovne znamke in druga obvestila o lastništvu. Prepovedana je uporaba kakršnega koli gradiva v kateri koli drugi storitvi ali omrežnem računalniškem okolju.   

16 DODATNI PRAVNI POGOJI

Naša odgovornost do vas

16.1 Če prebivate v EGP, vam lahko nacionalna potrošniška zakonodaja zagotavlja pravno jamstvo, da bo platforma ob dobavi storitve in v času trajanja naše pogodbe z vami skladna z zakonodajo. Na podlagi tega pravnega jamstva smo odgovorni za kakršno koli neskladnost platforme, vi pa imate lahko v skladu z lokalno zakonodajo pravico do: (a) ponovne zagotovitve skladnosti platforme, (b) sorazmernega povračila stroškov ali (c) odpovedi pogodbe.

16.2 Če imate prebivališče na Danskem, vaše pravice v primeru neskladnosti izhajajo iz danskega zakona o prodaji blaga.

16.3 Če imate prebivališče v Bosni in Hercegovini, vaša pravica do pravnega jamstva izhaja iz določb Zakona o varstvu potrošnikov BiH, Zakona o varstvu potrošnikov v Republiki Srbski in drugih veljavnih zakonov.

16.4 Razen če je vzrok naša malomarnost ali kršitev, nismo odgovorni za:

(a) kakršno koli uporabo platforme ali vsebine, ki je nismo odobrili v skladu s temi Pogoji, vključno z izgubo dobička, če poskušate platformo ali vsebine uporabljati ali prikazovati v komercialne namene;

(b) kakršne koli motnje v delovanju ali prekinitve platforme ali vsebin zaradi okoliščin zunaj našega nadzora, ki nam preprečujejo izpolnjevanje naših obveznosti do vas ali ki se lahko štejejo za višjo silo v skladu z lokalno zakonodajo (če je ustrezno). To so na primer (i) udar strele, poplava, izredne vremenske razmere, požar, eksplozija, teroristična dejanja, epidemija, pandemija, nemiri, vojne, ukrepi vlade ali drugih javnih organov, stavke ali drugo sindikalno delovanje, ali (ii) druga dejanja tretjih oseb, na katere nimamo vpliva;

(c) kakršno koli nedelovanje ali nezmožnost zagotavljanja katerega koli dela platforme ali vsebine ali kakršno koli izgubo vsebin ali podatkov zaradi:

(i) okvare ali napake v vaši opremi, napravah, operacijskem sistemu ali internetni povezavi (vključno z zlonamerno programsko opremo, virusi ali hrošči, ki izvirajo od tretjih oseb ali na kateri koli vaši napravi);

(ii) tega, ker v razumnem roku niste prenesli ali namestili posodobitev ali najnovejše objavljene različice platforme, da bi izkoristili nove ali izboljšane funkcije in/ali funkcionalnosti, če smo vas o posodobitvi obvestili, vam pojasnili posledice, če je ne namestite, in zagotovili navodila za namestitev;

(iii) tega, ker niste prenesli ali namestili posodobitev ali najnovejše objavljene različice platforme, da bi izpolnili zahteve glede združljivosti, če smo vas o posodobitvi obvestili, vam pojasnili posledice, če je ne namestite, in zagotovili navodila za namestitev;

(iv) nepredvidljivih dejanj tretjih oseb (na primer ponudnika naročnine), na katera ni mogoče vplivati, ali

(v) vaše internetne povezave, ki ne izpolnjuje minimalnih zahtev glede pasovne širine in/ali hitrosti, kot je opisano v Centru za pomoč (https://help.hbomax.com/).

(d) nezdružljivost katerega koli dela platforme ali vsebin z napravami ali operacijskimi sistemi, ki niso navedeni v našem Centru za pomoč (https://help.hbomax.com/).

17 REŠEVANJE SPOROV IN VELJAVNO PRAVO

17.1 Naš oddelek za podporo uporabnikom lahko večino težav strank reši hitro in v njihovo zadovoljstvo. Obrnite se na Podporo uporabnikom HBO Max, ki pokriva vaše območje storitve, kot je opisano v razdelku 11.   

17.2 V primeru kakršnega koli spora, zahtevka ali nesoglasja želimo te spore z vami rešiti sporazumno. V skladu s tem se lahko obrnete na nas in podrobno opišete vsak tak spor, zahtevek ali nesoglasje med vami in družbo HBO Max ("obvestilo"). Obvestilo lahko pošljete na naslov ali elektronski naslov, naveden v razdelku 11 (podpora uporabnikom) za ustrezno regijo na območju storitve. V vsakem obvestilu morate navesti (a) svoje ime in kontaktne podatke, (b) opis narave in podlage vašega zahtevka ali spora ter (c) opis, kako želite zadevo rešiti.

17.3 Če se v zvezi s temi Pogoji in sporom začne sodni postopek, spor rešuje pristojno sodišče in zanj velja:

(a) švedsko pravo za območje storitve Zahodna Evropa;

(b) češko pravo za območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa in

(c) nizozemsko pravo za Francijo in Belgijo,

pri čemer nobena določba teh Pogojev ne omejuje pravic iz naslova varstva potrošnikov, do katerih ste lahko upravičeni v skladu s kogentno zakonodajo države, v kateri prebivate.

17.4 Kot potrošnik imate pravico, da zadevo vložite pri sodišču v kraju svojega stalnega prebivališča. Lahko se tudi odločite, da pritožbo na prvi stopnji vložite pri ustreznem organu za varstvo potrošnikov na območju storitve ali pri ustreznem odboru/organu za potrošniške spore na ravni EU ali na nacionalni ravni, ki jih najdete na naslovu https://help.hbomax.com/cpa, če pa prebivate v EGP, lahko za spletno izvensodno reševanje potrošniških sporov obiščete spletno stran https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17.5 Glede na državo, kjer imate stalno prebivališče, boste morda lahko spor reševali po drugih poteh. V našem Centru za pomoč si preberite dodatne informacije za vaše ozemlje, če so na voljo.

18 PREISKAVE

Družba HBO Max lahko razišče domnevne kršitve teh Pogojev. V okviru takšne preiskave lahko družba HBO Max od vas zbere informacije in sprejme ustrezne ukrepe za odpravo takšnih kršitev. Vse takšne podatke bomo zbirali in uporabljali v skladu s Pravilnikom o zasebnosti HBO Max.

19 HIPERPOVEZAVE DO IN IZ SPLETNIH MEST TRETJIH OSEB

19.1 Platforma (vključno z vsemi sporočili, ki vam jih pošljemo v našem imenu ali v imenu tretjih oglaševalcev) vas lahko poveže z drugimi spletnimi mesti, vključno s spletnimi mesti, ki so povezana z družbo HBO Max ali pod nadzorom naših ponudnikov naročnin. Ta druga spletna mesta niso pod nadzorom družbe HBO Max, kar tudi priznavate (ne glede na to ali so ta mesta na kakršen koli način povezana z družbo HBO Max ali njenimi ponudniki naročnine). Družba HBO Max ne odgovarja za točnost, upoštevanje avtorskih pravic, zakonitost, spodobnost ali kakršen koli drugi vidik teh spletnih mest. Družba HBO Max poleg tega ne deluje v imenu teh spletnih mest, jih ne podpira in ne priporoča ali prevzema odgovornosti za izdelke ali storitve tretjih oseb, ki so predstavljeni na teh spletnih mestih.

20 UPORABA SAMO NA OBMOČJU STORITVE

20.1 Razen kot je opisano v razdelku 7.3, je platforma namenjena uporabi izključno znotraj območja storitve. Uporaba kakršne koli tehnologije za prikrivanje svoje lokacije ali za oviranje družbe HBO Max pri določanju vaše lokacije ni dovoljena. Družba HBO Max lahko uporablja tehnologije za preverjanje vaše geografske lokacije.  

20.2 Družba HBO Max, ki vam omogoča dostop do platforme, se razlikuje glede na območje storitve, in sicer:

i. Območje storitve Zahodna Evropa 

Območje storitve Zahodna Evropa vključuje Andoro, Belgijo, Dansko, Finsko, Francijo, Norveško, Španijo, Švedsko, Portugalsko in Nizozemsko.

Kontaktni podatki za območje storitve Zahodna Evropa (razen za Francijo in Belgijo):

HBO Nordic AB 

Kungsgatan 12 

111 35 Stockholm 

Švedska

Telefonska številka in e-poštni naslov sta na voljo na strani Corporate Information.

Kontaktni podatki za Francijo in Belgijo

Discovery Communications Benelux B.V.

Kraanspoor 20 Amsterdam

1033 SE Nizozemska

Telefonska številka in e-poštni naslov sta na voljo na strani Corporate Information.

ii. Območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa 

Območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa vključuje Bolgarijo, Bosno in Hercegovino, Hrvaško, Češko, Madžarsko, Severno Makedonijo, Moldavijo, Črno goro, Poljsko, Romunijo, Srbijo, Slovaško in Slovenijo.  

Kontaktni podatki za območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa:

HBO Europe s.r.o.

Jankovcova 1037/49

170 00 Praha 7, Češka

20.3 Območje storitve Zahodna Evropa in Območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa se v nadaljevanju imenuje "območje storitve".

20.4 Ne glede na to, katera družba HBO Max je pogodbena stranka, ki vam zagotavlja dostop do platforme v skladu z razdelkom 20.2, so vsebine na platformi izbrane in organizirane pod uredniško odgovornostjo subjektov, ki spadajo v skupino družb, ki je v celoti v lasti družbe Warner Bros. Discovery Inc., kot je na platformi podrobneje pojasnjeno v razdelku z informacijami o družbi.

21 NADZOR IZVOZA; SKLADNOST Z OFAC

21.1 Programske opreme ne smete uporabljati ali drugače izvažati ali ponovno izvoziti, razen če to dovoljuje zakonodaja Združenih držav Amerike in zakoni jurisdikcije, v kateri je bila programska oprema pridobljena. Zlasti, vendar brez omejevanja splošnosti zgoraj navedenega, programske opreme in drugih ustreznih elementov platforme ni dovoljeno izvažati ali ponovno izvažati v katero koli državo pod embargom ZDA ali v katere koli države, za katere zakoni, pravila ali predpisi ZDA to prepovedujejo. 

21.2 Z dostopom do platforme potrjujete, da niste predmet sankcij, ki so vam bile naložene s strani ZDA, in da vas Urad za nadzor tujih sredstev (OFAC, Office of Foreign Assets Control) ne obravnava kot osebe s posebnega nacionalnega seznama.

22 KAJ SE ZGODI, ČE SPREMENIMO CENO NAROČNINE, PLATFORMO ALI TE POGOJE

Spremembe cene naročnine

22.1 Vaš ponudnik naročnine lahko spremeni ceno naročnine na platformo in vas bo o vseh spremembah cene obvestil v skladu s temi Pogoji uporabe in veljavno zakonodajo.

22.2 Ceno vaše naročnine lahko spremenimo iz naslednjih razlogov: (i) zaradi stroškov izboljšav platforme, vključno z razvojem novih ali izboljšanih tehničnih lastnosti in funkcionalnosti ali izboljšav v naravi ali zagotavljanju določene vsebine; (ii) zaradi pomembnih sprememb pri stroških produkcije, licenciranja ali pridobivanja vsebin za platformo; (iii) zaradi stroškov, do katerih pride zaradi dogodkov zunaj našega nadzora, kot so požar, poplava ali nevihta, ki vplivajo na naše upravljanje s platformo oziroma na vaš dostop do vsebine; (iv) zaradi stroškov, ki so posledica našega izpolnjevanja zakonskih ali regulativnih zahtev, na primer kogentnih predpisov, ki veljajo za nas in našo pogodbo z vami, ali kadar smo predmet sodne odredbe ali sodbe, in (v) zaradi spremenjenih razmer na trgu ali povečanih stroškov poslovanja, vključno s stroški za komunalne storitve in dobavitelje, stroški osebja (vključno s plačami), administrativnimi stroški in stroški storitev za stranke, državnimi ali regulativnimi pristojbinami, dajatvami in davki ter drugimi stroški v zvezi z licenciranjem, licenčninami ter obveznostmi avdiovizualnih naložb.

22.3 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko ceno spremenimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.2, če so spremembe cene razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.4 Če je vaša naročnina sklenjena neposredno z družbo HBO Max, vas bomo o vsaki spremembi cene obvestili vsaj 30 dni vnaprej. Spremembe cen začnejo veljati šele na začetku naslednjega obračunskega obdobja. Če ne želite nadaljevati naročnine po novi ceni, jo lahko prekličete pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja.

Posodobitve in spremembe platforme

22.5 Platformo lahko redno posodabljamo in spreminjamo, med drugim (i) z namenom zagotavljanja skladnosti z veljavnimi zakoni in/ali uvajanja sprememb ustreznih zakonov in regulativnih zahtev, kot so obvezni potrošniški zakoni; (ii) za izvajanje občasnega vzdrževanja, odpravljanje napak, izvajanje tehničnih prilagoditev in izboljšav, kot so prilagajanje platforme novemu tehničnemu okolju, prenos platforme na novo gostiteljsko platformo ali zagotavljanje združljivosti platforme z napravami in programsko opremo, ki je navedena v našem Centru za pomoč (in se občasno posodobi); (iii) za nadgradnjo platforme ali izdajo nove različice na določenih napravah, spremembo seznama združljivih naprav in programske opreme (vključno z odstranitvijo določenih starejših vrst naprav, modelov, operacijskih sistemov ali kategorij, ki niso več združljive) ali prenehanje združljivosti platforme z določenimi napravami ali programsko opremo ali druge spremembe ali prilagoditve obstoječih funkcij in funkcionalnosti; (iv) za spremembo strukture, oblike ali postavitve platforme ali katerega koli naročniškega paketa, vključno s spremembo imena platforme ali spremembo blagovne znamke, ali spremembo, izboljšavo, razširitvijo in/ali umikom funkcij in funkcionalnosti, ki so na voljo na platformi ali kot del določenega naročniškega paketa; (v) z namenom ohraniti delovanje platforme; (vi) z namenom prilagoditi platformo spremenjenim tržnim pogojem; (vii) iz varnostnih razlogov, (viii) s ciljem spopadanja s piratstvom, (ix) za prilagoditev platforme, če smo reorganizirali način poslovanja, vključno z združitvijo z drugo blagovno znamko ali storitvijo, in (x) za izboljšanje, vzdrževanje ali razširitev kakovosti ali obsega vsebin, ki so na voljo v okviru platforme, in načinov, kako vam takšne vsebine omogočimo.

22.6 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko platformo spremenimo ali dopolnimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.5, če so te spremembe razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.7 Če izvedemo spremembe, kot je navedeno v razdelkih 22.5 in 22.6, in gre za spremembe, ki bodo negativno vplivale na vaš dostop do platforme ali njeno uporabo v več kot neznatni meri, vam bomo omogočili, da v razumnem roku odpoveste pogodbo z nami. Če bodo tovrstne spremembe začele veljati med vašim trenutnim obračunskim obdobjem, boste lahko svojo naročnino (brez stroškov) odpovedali v 30 dneh od datuma obvestila, ki vam ga posredujemo, ali v 30 dneh od začetka veljavnosti spremembe, karkoli nastopi pozneje. Če odpoveste v teh okoliščinah, vam bomo povrnili znesek glede na obdobje, v katerem so spremembe veljale, in zneske, ki ste jih plačali za še ne prejeto naročnino. Če v 30 dneh od datuma obvestila, ki ga posredujemo, ali v 30 dneh od začetka veljavnosti spremembe, karkoli nastopi pozneje, ne zavrnete takšnih sprememb ali drugače odpoveste naročnine, bomo šteli, da ste spremembe sprejeli.

Spremembe teh Pogojev

22.8 Te Pogoje lahko kadar koli spremenimo iz naslednjih razlogov: (i) da Pogoje izboljšamo, da bi bili Pogoji jasnejši ali lažje razumljivi ali da vsem strankam zagotovimo enake Pogoje; (ii) zaradi višje sile ali zaradi izpolnjevanja zakonskih ali regulativnih zahtev, kot so obvezna določila zakonov, ki veljajo za nas in našo pogodbo z vami, ali če moramo spoštovati sodno odredbo ali sodbo; (iii) da vam zagotovimo dodatne informacije o platformi; (iv) če spremenimo platformo ali katero koli naročnino, vključno s tem, da spremenimo strukturo platforme ali razširimo obseg platforme z dodajanjem dodatnih funkcij, funkcionalnosti, naročnin ali vsebin; (v) če reorganiziramo način poslovanja, vključno z združitvijo z drugo znamko ali storitvijo, ali (vi) iz varnostnih razlogov, vključno s tem, da uvedemo dodatne varnostne kontrole ali programsko opremo za zaščito naših vsebin oziroma platforme.

22.9 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko te Pogoje spremenimo ali dopolnimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.8, če so te spremembe razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.10 Če bomo te Pogoje spremenili, vas bomo o tem obvestili in vam omogočili, da preberete nove pogoje, preden začnejo veljati, razen če je treba posodobitev izvesti hitro zaradi nenadne spremembe platforme ali iz varnostnih, pravnih ali regulativnih razlogov (v tem primeru vas bomo o spremembah obvestili takoj, ko bo to mogoče).

22.11 Če upravičeno menimo, da bo katera koli sprememba teh Pogojev bistveno negativno vplivala na vaše zakonske pravice ali obveznosti, vas bomo o teh spremembah ustrezno obvestili in vam pojasnili, kako nas lahko obvestite, če ne želite sprejeti novih pogojev.

22.12 Če sprejem novih pogojev zavrnete, preden naj bi spremembe začele veljati, bo za vašo uporabo platforme do konca trenutnega obračunskega obdobja še naprej veljala različica Pogojev, ki ste jo sprejeli nazadnje.

22.13 Če ne boste zavrnili sprejema takšnih sprememb, preden bodo začele veljati, bomo šteli, da se s spremembami strinjate.

22.14 Najnovejša različica Pogojev bo vedno na voljo na platformi od datuma začetka njihove veljavnosti.

23 DODATNI POGOJI

Za dostop do nekaterih vsebin ali uporabo nekaterih funkcij, ki jih ponuja platforma, boste morda morali sprejeti dodatne pogoje.  Če pride do nasprotja ali neskladja med dodatnimi pogoji in temi Pogoji, bodo dodatni pogoji prevladali izključno v zvezi z vašo uporabo določene funkcije, na katero se nanašajo.

24 RAZNO

24.1 Brez našega pisnega dovoljenja teh Pogojev ni mogoče spreminjati, prav tako se ni mogoče odpovedati izpolnitvi katere koli obveznosti.

24.2 Pogodba med nami in vami je sklenjena z vami osebno in nobena tretja oseba ni upravičena do ugodnosti na podlagi te pogodbe. Strinjate se, da lahko svoje pravice in obveznosti iz teh Pogojev prenesemo na katere koli druge družbe iz iste skupine, ki je v celoti v lasti družbe Warner Bros. Discovery Inc., pod pogojem, da takšen prenos ne bo negativno vplival na vaše naročniško razmerje in pravice iz te pogodbe. Svojih pravic ali obveznosti iz teh Pogojev ne smete prenesti na nikogar drugega.

24.3 Če sodišče ali drug pravni organ ugotovi, da je kateri koli odstavek ali razdelek ali kateri koli del odstavka ali razdelka teh Pogojev nezakonit, neveljaven ali neizvršljiv, se ta odstavek ali razdelek ali kateri koli del tega odstavka ali razdelka šteje za odstranjenega. Veljavnost in izvršljivost preostalih delov teh Pogojev ostane nespremenjena.

Priloga 1: Pravice do odstopa od pogodbe

Navodila za odstop od pogodbe:

Pravica do odstopa od pogodbe

V 14 dneh imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstopni rok se izteče po 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe.

Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, morate družbo Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB, oziroma HBO Europe s.r.o (odvisno od vaše matične države) obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar ni obvezen.

Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe je dovolj, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

Učinki odstopa od pogodbe

Če odstopite od pogodbe, vam v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe, povrnemo vsa prejeta plačila, vključno z morebitnimi stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi vaše izbire vrste dostave, ki je dražja od najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo). Takšno povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru zaradi takega povračila ne boste imeli nobenih stroškov.

Če ste zahtevali začetek izvajanja storitev v odstopnem roku, nam morate plačati sorazmerni znesek za storitve, ki ste jih prejeli do trenutka, ko ste nam sporočili, da odstopate od pogodbe, glede na celotno vrednost po pogodbi.

Obrazec za odstop od pogodbe:

(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Če ste naročnino kupili pri tretjem ponudniku in ne pri družbi HBO Max (na primer v trgovini z aplikacijami), morate ta obrazec z ustreznimi podatki o njih poslati temu tretjemu ponudniku, če želite odstopiti od pogodbe.)

— Za

Naslov: FAO HBO Nordic AB oziroma HBO Europe s.r.o (odvisno od vaše matične države) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YB, Združeno kraljestvo

E-naslov: contactuseu@wbd.com

— Sporočam/-o, (*) da odstopam/-o (*) od pogodbe za opravljanje naslednje storitve: [vstavite naziv storitve in vrsto naročniškega paketa]

— Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)

— E-poštni naslov, ki je bil uporabljen za prijavo na storitev

— Ime potrošnika(-ov)

— Naslov potrošnika(-ov)

— Podpis potrošnika(-ov) (samo če je ta obrazec poslan na papirju)

— Datum

(*) ustrezno črtajte.

POGOJI UPORABE (18/4/2024)

Dobrodošli na Maxu! Upamo, da boste uživali v naši platformi z edinstvenimi personaliziranimi funkcijami in raznoliko visokokakovostno vsebino, od najkakovostnejših igranih programskih vsebin do najboljših družinskih vsebin brez scenarija, storitev HBO, oddaj in novih originalnih produkcij Max Originals in še več.

Pozorno preberite te pogoje uporabe (»Pogoji« ali »Pogoji uporabe« ali »Pogodba«), saj vplivajo na vaše zakonske pravice in obveznosti, med drugim tudi na omejitev naše odgovornosti.

1 O POGOJIH UPORABE IN O TEM, KDO SMO

1.1 Ti Pogoji predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med vami in, odvisno od območja storitve (opredeljenega v razdelku 20 spodaj), v katerem prebivate, družbo Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB oziroma družbo HBO Europe s.r.o. (skupaj "MAX," "mi" ali "naš") in urejajo vaš dostop in uporabo platforme Max. Za identifikacijo družbe Max, ki vam omogoča dostop do platforme, glejte razdelek 20.2.

1.2 Platforma Max, vključno z njeno vsebino (opredeljeno spodaj), funkcijami, funkcionalnostjo, uporabniškim vmesnikom, programsko opremo in vsemi povezanimi aplikacijami, spletnimi mesti, komunikacijami z uporabniki in drugimi tehnološkimi platformami, je v Pogojih imenovana "platforma". Programske vsebine, kanali, prenosi v živo, promocijske, oglaševalske ter druge vsebine, ki so na voljo prek platforme in predstavljajo sestavni del platforme, se imenujejo "vsebina".

1.3 Platforma vam omogoča dostop do vsebine, ki se prenaša prek interneta na združljive naprave. Vsebina na platformi (vključno z vsebino v okviru posameznega naročniškega paketa) se bo redno spreminjala – to pomeni, da bodo na voljo novi programi, kanali, športni dogodki, žanri in druge vsebine, medtem ko druge obstoječe vsebine sčasoma ne bodo več na voljo. Občasno lahko tudi posodobimo in spremenimo elemente vsebine in/ali samo platformo, na primer zasnovo, postavitev, funkcije in funkcionalnosti. Za več podrobnosti glejte razdelek 10.

1.4 Naš Pravilnik o zasebnosti opisuje naše ravnanje z vašimi osebnimi podatki in našo komunikacijo z vami; ogledate si ga lahko na Privacy Policy | HBO Max. Naš Pravilnik o zasebnosti za otroške vsebine (dostopen na https://www.max.com/privacy/children) opisuje, kako ravnamo z vsemi osebnimi podatki, zbranimi prek "profila za otroke" (kot je opredeljen v razdelku 2.2  ).

2 VZPOSTAVITEV VAŠEGA RAČUNA IN NAROČNINE NA MAX

Kdo se lahko prijavi na platformo

2.1 Za dostop do platforme morate izpolnjevati naslednja merila ("merila za upravičenost"): (a) prebivati v območju storitve in (b) biti stari najmanj 18 let oziroma biti polnoletni v svoji državi ali na svojem ozemlju, če je tam določena višja starost za polnoletnost.  Če ste mlajši od te starosti, lahko platformo uporabljate samo kot pooblaščeni uporabnik računa Max vašega starša ali zakonitega skrbnika.    

Koraki za prijavo v platformo

2.2 Do nekaterih vsebin na platformi boste morda lahko dostopali in si jih ogledovali brez ustvarjanja računa ali plačila, nekatere vsebine pa vam bodo na voljo le, če:

(a) ustvarite račun Max ("račun Max") in

(b) imate aktivno naročnino na platformo Max ("naročnina") z veljavnim plačilnim sredstvom ("plačilno sredstvo"), ki ste jo sklenili: (i) neposredno pri nas ali (ii) pri tretji osebi (npr. trgovini z aplikacijami ali vašem ponudniku interneta, mobilne telefonije ali televizije), ki je pooblaščena za zagotavljanje naročnin na platformo (vsaka taka tretja oseba je "tretji ponudnik"). V tej Pogodbi se izraz "ponudnik naročnine" posamično in skupaj nanaša na nas in vsakega tretjega ponudnika.

2.3 Nekatere dodatne vsebine so lahko v vaši matični državi (kot je opredeljeno spodaj) na voljo le v obliki najema ali plačila za ogled ("vsebine s plačilom za ogled"), in sicer pri nas ali prek trgovine z aplikacijami. Veljajo lahko dodatni pogoji, ki jih prejmete pred zaključkom nakupa. Več o omejitvah vsebin in dostopu na različnih ozemljih najdete v razdelku 7 teh pogojev.

2.4 Če naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite prek tretjega ponudnika, boste morda morali pri ustvarjanju računa Max opraviti dodatne korake, na primer zapustiti platformo svojega tretjega ponudnika, da potrdite svoje podatke neposredno pri nas.   Če ste naročnino v preteklosti kupili neposredno pri nas in nato preklopili na vzpostavitev naročnine pri tretjem ponudniku, bo vaša naročnina pri nas prenehala veljati, z njo pa bo odslej upravljal tretji ponudnik.

Neposredni nakup pri nas

2.5 Neposredni nakup naročnine ali vsebine s plačilom za ogled (če je na voljo) za potrošnike lahko opravite neposredno prek družbe Max ali prek tretjega ponudnika.

2.6 Če naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite neposredno pri nas, potrebujete obstoječi račun Max, lahko pa ga tudi ustvarite ob prvem nakupu. Plačilno sredstvo bomo obdelali mi (vključno z našimi hčerinskimi in povezanimi družbami) ali naši pooblaščeni prodajalci ("plačilna služba"). Vsa vprašanja glede plačila naslovite na podporo uporabnikom Max.

2.7 S posredovanjem plačilnega sredstva in dokončanjem nakupa se strinjate, da smo mi ali naša plačilna služba pooblaščeni, da vam zaračunavamo veljavno nadomestilo za naročnino oziroma vsebine s plačilom za ogled, vključno z vsemi veljavnimi davki in plačili za storitve ("nadomestilo").

2.8 Za ohranjanje naročnine se strinjate, da vam mi ali naša plačilna služba redno periodično zaračunavamo ustrezno nadomestilo, dokler naročnine ustrezno ne odpoveste.  

2.9 Plačilno sredstvo, ki ga navedete ob nakupu naročnine oziroma vsebin s plačilom za ogled, ob prijavi ali posodobitvi plačilnega sredstva, bomo mi ali naša plačilna služba poskušali preveriti, kar lahko storimo z zadržanjem avtorizacije, kar je standardna praksa. Svoje plačilno sredstvo lahko urejate tako, da se prijavite v svoj račun Max in si ogledate podrobnosti svoje naročnine.   

2.10 Če se naročite z uporabo storitve iDEAL ali druge povezane storitve ali storitve, ki jo nasledi, bo vaš prvi obračun obdelal iDeal oziroma ustrezni ponudnik storitev, prihodnji obračuni pa bodo izvedeni z direktno obremenitvijo SEPA. S potrditvijo tega plačilnega sredstva dovoljujete, da:

(a) MAX vaši banki naroči, naj ob določenih časovnih presledkih bremeni vaš račun, in da

(b) banka v skladu s temi navodili bremeni vaš račun.

2.11 Z uporabo kartice American Express se strinjate, da lahko od finančne ustanove, ki je izdala vašo kartico, prejmemo posodobljene podatke o kartičnem računu.

2.12 Veljavnost vaše naročnine se samodejno preveri vsakič, ko se prijavite v platformo.

Nakupi pri tretjem ponudniku

2.13 Če kupite naročnino ali vsebine s plačilom za ogled prek tretjega ponudnika, bo ta tretji ponudnik obdelal vaše plačilno sredstvo in vam posredoval dodatne informacije o tem, kako se prijavite ali ustvarite svoj račun Max.  Za vprašanja o plačilih prek tretjega ponudnika se obrnite neposredno na tretjega ponudnika. 

2.14 Ti Pogoji, skupaj z dodatnimi pogoji vaše naročnine, vsebin s plačilom za ogled oziroma morebitnih promocijskih ponudb, predstavljajo pogodbo med vami in družbo Max, in ne med vami in katerim koli tretjim ponudnikom.

2.15 Seznanite se s pogoji uporabe in pogodbami o uporabi tretjega ponudnika ("pogoji tretjega ponudnika"). Če do platforme dostopate oziroma naročnino ali vsebine s plačilom za ogled kupite prek tretjega ponudnika, je za plačilo, zaračunavanje in pravice odpovedi običajno odgovoren tretji ponudnik, zato v primeru neskladja med določbami o plačilu, zaračunavanju in odpovedi v pogojih tretjega ponudnika in temi Pogoji obveljajo določbe v ustreznih pogojih tretjega ponudnika.

Naročniki prek operacijskega sistema iOS

2.16 Kadar do platforme dostopate prek izdelkov, na katerih je nameščen iOS, morate poleg teh Pogojev upoštevati tudi pogoje uporabe za App Store. Potrjujete in soglašate, da so družba Apple, Inc., ("Apple") in vse odvisne družbe Apple tretji upravičenci teh Pogojev. Ko sprejmete te Pogoje, ima družba Apple pravico (za katero se šteje, da jo je sprejela), da te Pogoje uveljavlja kot tretji upravičenec.

Nakup vsebin s plačilom za ogled

2.17 Pri nakupu vsebin s plačilom za ogled pri nas ali v trgovini z aplikacijami, veljajo naslednji pogoji:

(a) Dogodek, na katerega se nanaša vsebina s plačilom za ogled ("dogodek"), se lahko kadar koli prestavi, odpove ali umakne. Spremembo ali odpoved bomo objavili na platformi in vas o tem obvestili (običajno po e-pošti). Če je dogodek prestavljen, imate pravico do preklica nakupa in vračila vnaprej plačanega zneska. Če je dogodek odpovedan ali umaknjen, vam bomo povrnili vnaprej plačani znesek.

(b) Ob vsakem nakupu vsebin s plačilom za ogled prek platforme z nami sklenete novo pogodbo, za katero veljajo ti Pogoji.

(c) Vse cene, navedene na platformi za vsebine s plačilom za ogled, predstavljajo ponudbo. Če ste na platformi kupili vsebine s plačilom na ogled, bo vaš nakup dokončen in bo po opravljenem nakupu predstavljal zavezujočo pogodbo med nami in vami za zagotavljanje predmetne vsebine s plačilom za ogled.

(d) Vsaka pogodba, ki jo imamo z vami za posamezno vsebino s plačilom za ogled, samodejno preneha veljati ob koncu obdobja, v katerem ste upravičeni do ogleda zadevnega dogodka. To ne vpliva na vašo še naprej veljavno pogodbo z nami za zagotavljanje drugih vsebin oziroma celotne platforme, vključno s tekočimi naročninami.

(e) Dodatne informacije o upravičenosti do nakupa vsebin s plačilom za ogled so na voljo v našem Centru za pomoč, vključno z obdobjem dostopa za vsak dogodek, omejitvami glede sočasnih prenosov in informacijami o razpoložljivih pravicah do preklica v zvezi z vašim vnaprejšnjim plačilom za dogodek.

Več naročniških ponudb in zamenjava paketa

2.18 V ponudbi imamo lahko več osnovnih paketov (vsak od njih je "osnovni paket"), nadgradnje naročniških paketov (vsaka od njih je "nadgradnja") in vsebine s plačilom za ogled. Cene in ponudbe za vsakega se lahko razlikujejo glede na območje storitve (ali znotraj območja storitve). Vsak lahko ponuja različno razpoložljivost vsebine, funkcionalnost, funkcije, združljivost naprav ali ima določene pogoje oziroma omejitve, ki bodo razkriti med vašo prijavo ali v drugih gradivih, dostopnih na platformi. 

2.19 Znotraj vsakega območja storitve in glede na razpoložljivost pri vašem ponudniku naročnine boste morda lahko svojo naročnino spremenili iz enega osnovnega paketa v drugega. Dodatni pogoji, ki veljajo za zamenjavo paketov (kot so veljavni stroški, spremembe datumov obračunavanja in pravice do odpovedi), bodo na voljo, ko v nastavitvah računa Max ali drugače na platformi znotraj območja storitve izberete možnost "Zamenjava paketa" (oziroma enakovredno rubriko).

2.20 Če zamenjate svoj osnovni paket (vključno z njegovo nadgradnjo, izbiro cenejše možnosti ali zamenjavo ponudnika naročnine), se vse preizkusne naročnine ali druge promocijske ponudbe (kot so opredeljene spodaj), ki veljajo za vaš trenutni osnovni paket, samodejno končajo na datum, ko spremenite svoj paket, in ne veljajo za vaš novi paket.

2.21 Za nakup nadgradnje morate imeti osnovni paket. Razpoložljivost nadgradenj se lahko razlikuje glede na ponudnika naročnine. Dodatni pogoji, ki veljajo za nadgradnje (kot so veljavni stroški, spremembe datumov obračunavanja in pravice do odpovedi), bodo razkriti, ko ustvarite račun oziroma bodo navedeni v nastavitvah računa Max ali drugače na platformi znotraj vašega območja storitve.

Pooblaščeni uporabniki

2.22 Ko ustvarite račun Max, boste lahko imeli možnost dodati do pet (5) pooblaščenih uporabniških profilov v svoj račun Max ("pooblaščeni uporabniki"). Največje število pooblaščenih uporabnikov, ki lahko istočasno uporabljajo platformo in gledajo vsebine (glejte razdelek 7.11), lahko omejimo in vas o takšnih omejitvah obvestimo prek platforme. Pooblaščeni uporabniki morajo biti člani vašega gospodinjstva.

2.23 Če ste starš ali zakoniti skrbnik in želite, da vaš mladoletni otrok (uporabniki do sedemnajstega (17) leta starosti) postane pooblaščeni uporabnik, lahko ustvarite profil s starostnimi omejitvami predvajanja in dodatno zaščito zasebnosti ("profil za otroke"), s katerim lahko nadzorujete, katero vsebino si lahko na platformi ogleda vaš mladoletni otrok. Odgovorni ste za spremljanje, ali vaš mladoletni otrok uporablja profil za otroke. V spodnjem razdelku 8 si oglejte informacije o starševskem nadzoru, če želite izvedeti, kako prilagoditi vsebino v svojem računu Max za vsak profil za otroke.  

2.24 S tem, ko svojemu mladoletnemu otroku omogočite dostop do računa Max in/ali dodate profil za otroke, potrjujete, da ste starš ali zakoniti skrbnik vsakega mladoletnega otroka, ki dostopa do računa Max oziroma je povezan s profilom za otroke, in da ste pooblaščeni, da soglašate s to Pogodbo zase in za vsakega pooblaščenega uporabnika, vključno s tistimi, ki so mladoletni.

2.25 Vaš račun Max bo deloval kot "glavni račun" za vse pooblaščene uporabnike. Kot imetnik računa Max lahko dostopate do dejavnosti ogleda vsakega pooblaščenega uporabnika, vključno z naslovi pretočenih vsebin, kot tudi do nastavitev starševskega nadzora in vseh sprememb nastavitev za pooblaščene uporabnike. Vaša odgovornost je, da o tej funkciji obvestite vsakega pooblaščenega uporabnika.

2.26 Odgovorni ste za vso dejavnost vsakega pooblaščenega uporabnika in za vse druge dejavnosti v okviru vašega računa Max. Odgovornost za ohranjanje zaupnosti podrobnosti vašega računa Max, vključno z e-poštnim naslovom, geslom, PIN kodo za profil in starševsko kodo, je izključno vaša. Vendar pa niste odgovorni, če pride do dogodka, povezanega z vašim računom Max, ali če je ogrožena zaupnost vaših podatkov v računu Max, zaradi našega neizpolnjevanja varnostnih obveznosti v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z uredbo GDPR. Za preprečitev nepooblaščenega dostopa do svojega računa Max ali platforme morate vi in vsak pooblaščeni uporabnik ohraniti nadzor nad napravami, ki se uporabljajo za dostop do platforme; nepooblaščenemu uporabniku ne smete dovoliti dostopa do vašega računa Max, prav tako pa ne smete nikomur razkriti svojega e-poštnega naslova, gesla in plačilnega sredstva. 

3 BREZPLAČNI PREIZKUS IN PROMOCIJSKE PONUDBE

Brezplačni preizkus

3.1 Naročnina vam je lahko na voljo za brezplačen preizkus, kar pomeni, da imate omejeno obdobje omogočen dostop brez bremenitve vašega plačilnega sredstva ("preizkusna naročnina").  Trajanje vsake preizkusne naročnine bo navedeno ob prijavi. Preizkusne naročnine so omejene na nove naročnike platforme, razen če ni določeno drugače. Vaš status novega naročnika na platformo bo določil vaš ponudnik naročnine. Ti Pogoji veljajo za katero koli preizkusno naročnino, razen če ni določeno drugače.   

3.2 Ob prijavi na preizkusno naročnino morate zagotoviti veljavno plačilno sredstvo, da lahko dostopate do naročniških delov platforme v obdobju preizkusne naročnine. Vašega plačilnega sredstva za dostop do platforme v obdobju preizkusne naročnine ne bomo bremenili.

3.3 ČE SVOJE PREIZKUSNE NAROČNINE NE BOSTE ODPOVEDALI PRED DATUMOM PODALJŠANJA, BO PO IZTEKU PREIZKUSNE NAROČNINE VAŠE PLAČILNO SREDSTVO BREMENJENO V VIŠINI NADOMESTILA, DOLOČENEGA OB PRIJAVI. 

3.4 Če želite izvedeti dodatne podrobnosti o svoji preizkusni naročnini, vključno z datumom izteka preizkusne naročnine, za najnovejše informacije, ki jih imamo zabeležene, obiščite razdelek "Naročnina" v nastavitvah, oziroma, če ste se naročili prek tretjega ponudnika, se obrnite neposredno na svojega tretjega ponudnika.

Promocijske ponudbe

3.5 Ponudniki naročnin vam lahko občasno dajo na voljo določene naročniške pakete ali vsebine s plačilom za ogled s popustom ali v povezavi s promocijo (v nadaljevanju "promocijska ponudba"). Promocijske ponudbe so lahko v različnih oblikah in so lahko na voljo samostojno ali v paketu z drugimi izdelki ali storitvami.

3.6 Če ponudnik naročnine ponudi novo ali naknadno promocijsko ponudbo po vašem nakupu naročnine ali vsebine s plačilom za ogled, zaradi nje pri vašem nadomestilu niste upravičeni do nobenega povračila, znižanja ali zajamčene cene. Promocijsko ponudbo za "nove stranke" lahko koristite samo enkrat. Pogoji za koriščenje promocijske ponudbe bodo navedeni ob predstavitvi posamezne ponudbe. Upravičenost do promocijske ponudbe bomo določili na podlagi veljavnih pogojev ponudbe, ob tem pa si pridržujemo pravico do preklica promocijske ponudbe, če ugotovimo, da do nje niste upravičeni. 

3.7 Strinjate se, da se ne boste večkrat registrirali za isto promocijsko ponudbo z uporabo več imen, naslovov, e-poštnih naslovov ali drugih sredstev. 

3.8 Če vam ponudnik naročnine na vašem območju storitve ponudi preizkusno naročnino ali drugo ceno po promocijski ponudbi, vam bodo posebni pogoji zadevne ponudbe razkriti med prijavo ali v drugem gradivu, ki opisuje ponudbo. V vsakem primeru vam bo plačilna služba po koncu obdobja preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe glede na vaše plačilno sredstvo začela zaračunavati redno nadomestilo, ki velja v tistem trenutku, razen če naročnino odpoveste pred koncem obdobja ponudbe. O izteku preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe ne boste obveščeni, razen če takšno obvestilo zahteva veljavna zakonodaja.

3.9 Preizkusne naročnine ali promocijske ponudbe ne smete uporabljati v povezavi s katero koli drugo ponudbo ali promocijo, razen če mi sami ne določimo drugače.

4 PLAČILO IN OBRAČUN

Naročnina in vsebina s plačilom za ogled

4.1 S sprejetjem teh Pogojev, ustvarjanjem računa Max, zagotavljanjem plačilnega sredstva in dokončanjem nakupa pri ponudniku naročnine se strinjate, da boste ponudniku naročnine plačali nadomestilo in da se vam lahko prikazujejo oglasi, če je ustrezno.

4.2 Razen če ste se prijavili na preizkusno naročnino, bo ponudnik naročnine vaše plačilno sredstvo bremenil za prvo nadomestilo za osnovni paket, nadgradnjo oziroma nadomestilo za vsebino s plačilom za ogled ob začetku določenega obračunskega obdobja. Po tem bo ponudnik naročnine za vsa nadaljnja plačila osnovnih paketov in nadgradenj vaše plačilno sredstvo redno bremenil za ustrezno nadomestilo v skladu z vašim določenim obračunskim obdobjem. Strinjate se z elektronskim obračunavanjem nadomestila in da bo vsa povezana dokumentacija poslana v elektronski obliki.

Obračunsko obdobje za naročnino

4.3 Nadomestilo bo zaračunano ob vzpostavitvi naročnine, nato pa se bo redno zaračunavalo v intervalih, ki se določijo ob nakupu ("obračunsko obdobje"), do odpovedi naročnine. Upoštevajte, da se dolžina vašega obračunskega obdobja razlikuje glede na vrsto naročnine, ki jo izberete ob naročilu na platformo.

4.4 Upoštevajte, da se datum obračuna lahko spremeni v primeru težav z vašim plačilnim sredstvom, kot je potekla kreditna kartica ali v primeru spremembe vašega naročniškega paketa ali če ste naročnino sklenili na dan, ki ga v naslednjem mesecu ni.  Če ste sklenili naročnino prek nas, za informacije o naslednjem datumu obračuna odprite zavihek "Naročnina", ki se nahaja pod nastavitvami vašega računa Max.  Če ste se naročili prek tretjega ponudnika, se obrnite na svojega tretjega ponudnika, da preverite datum naslednjega obračuna.

4.5 Če kupite nadgradnje, se te obračunajo ločeno poleg osnovnega paketa. Vaš osnovni paket in nadgradnje se lahko obračunajo ob različnih obračunskih obdobjih.

Posodabljanje plačilnega sredstva

4.6 Če ste naročnino sklenili neposredno z družbo Max, lahko svoje plačilno sredstvo posodobite tako, da na platformi izberete rubriko "Naročnina" znotraj svojega računa Max. Prav tako nas pooblaščate, da od izdajatelja vaše kartice ali druge plačilne službe pridobimo posodobljene podatke o plačilnem sredstvu. Če ste naročnino sklenili s tretjim ponudnikom, lahko tam, kjer je to mogoče, posodobite svoje plačilno sredstvo tako, da dostopite do svojega računa pri tem ponudniku. Po kakršni koli posodobitvi nas pooblaščate, da še naprej bremenimo veljavno plačilno sredstvo.

4.7 Če se začasno nahajate zunaj svoje matične države in želite posodobiti svoje plačilno sredstvo, mora vaše nadomestno plačilno sredstvo predstavljati veljavno obliko plačila, izdano ali drugače odobreno v vaši matični državi.

4.8 Sprememba vašega plačilnega sredstva lahko pomeni, da bomo morali spremeniti vaše prejšnje obračunsko obdobje. Za posodabljanje in vzdrževanje plačilnega sredstva, povezanega z vašim nadomestilom, ste odgovorni sami.

Neplačani zneski

4.9 Odgovorni ste za vse stroške, ki nastanejo v zvezi z vašo naročnino ali katerokoli vsebino s plačilom za ogled.

4.10 V primeru, da vašega plačilnega sredstva ni mogoče bremeniti, ker je vaše plačilno sredstvo poteklo, nimate dovolj sredstev na računu ali iz drugih razlogov, in ne izberete drugega veljavnega plačilnega sredstva ali prekličete naročnine, vam lahko vaš ponudnik naročnine začasno onemogoči dostop do naročnine in/oziroma do vašega računa, dokler ne prejme veljavnega plačilnega sredstva, ali ukine naročnino (vključno s promocijskimi ponudbami). Upoštevajte, da vas bomo o neuspešnem plačilu vedno obvestili vnaprej in po e-pošti, razen če za to nismo pooblaščeni ali če nam to preprečujejo veljavna zakonodaja, predpisi ali odredba regulatorja ali organa. Če ste sklenili naročnino ali drug nakup s tretjim ponudnikom in imate neporavnane obveznosti, lahko vaš tretji ponudnik sprejme ustrezne ukrepe, skladno s pogoji vaše naročnine ali drugega nakupa pri tretjem ponudniku. Po neuspešnih poskusih (npr. če je vaše plačilno sredstvo zavrnjeno) lahko vaš ponudnik naročnine ponovno poskusi ali naroči plačilni službi, da znova poskusi bremeniti vaše plačilno sredstvo, preden naročnino prekliče zaradi neplačila.

5 VAŠA PRAVICA DO ODPOVEDI NAROČNINE

5.1 Vaša naročnina bo obračunana na začetku vsakega obračunskega obdobja in bo trajala, dokler ne uveljavite pravice do odpovedi, kot je opisano v teh Pogojih.

5.2 Svojo naročnino lahko kadarkoli odpoveste, vendar, če ne želite, da vam zaračunamo naslednje nadomestilo, morate naročnino odpovedati pred koncem tekočega obračunskega obdobja.

5.3 Če naročnino odpoveste, začne odpoved učinkovati (a) ob koncu takratnega obračunskega obdobja ali (b) ob koncu veljavnega minimalnega obdobja za vašo naročnino v vaši matični državi, če se to obdobje izteče prej kot obračunsko obdobje (ali takoj, če se je to minimalno obdobje že izteklo), vi pa boste imeli dostop do svoje naročnine do konca tega obdobja. Če odpoveste osnovni paket z nadgradnjami (a) se vaš dostop do nadgradnje samodejno zaključi, ko poteče osnovni paket, in (b) prejmete sorazmerno povračilo plačila, ki ste ga opravili za nadgradnjo.

5.4 Za informacije o morebitnih posebnih minimalnih obdobjih in/ali dodatnih pravicah glede odpovedi, ki lahko veljajo v vaši matični državi, preberite naša FAQs.

(a) Prebivalci Belgije, Finske, Nizozemske in Norveške obiščite: https://help.max.com/US-en/Home/Index.

(b) Prebivalci Danske obiščite: https://help.max.com/US-en/Home/Index.

5.5 Če ste naročnino sklenili neposredno z družbo Max, lahko naročnino odpoveste na platformi, in sicer v nastavitvah svojega računa Max, ali pa obiščete spletno stran https://auth.max.com/subscription in se prijavite v svoj račun Max. Če ste naročnino pridobili prek tretjega ponudnika, boste morali svojo naročnino odpovedati neposredno pri tem ponudniku, skladno z vašim dogovorom s tem tretjim ponudnikom. Če odpoveste naročnino, bomo vaše podatke hranili skladno z našim Pravilnikom o zasebnosti.

Vaša pravica do odstopa od pogodbe

5.6 Za naročnine in nadgradnje: Če ste v EGP in kupite naročnino ali nadgradnjo, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po nakupu odstopite od naročniške pogodbe z nami. Navodila za uveljavljanje te pravice, posledice uveljavljanja te pravice (vključno z informacijami o morebitnih zneskih, ki nam jih dolgujete za obdobje od začetka pogodbe do vključno dneva pred uveljavljanjem pravice do odstopa) in vzorčni obrazec, ki ga lahko uporabite, so navedeni na koncu teh Pogojev v Prilogi 1.

5.7 Vsebine s plačilom za ogled: Ko pri nas kupite vsebine s plačilom za ogled, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh po nakupu odstopite od pogodbe z nami. Če zahtevate takojšen dostop do vaših vsebin, boste morali potrditi, da razumete, da to pomeni, da boste izgubili veljavno zakonsko pravico do odstopa od te pogodbe, pri čemer vam bomo potrditev vaše zahteve poslali na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti), obenem pa z dostopom do predmetne vsebine izgubite tudi pravico do povračila. To pomeni, da pri dogodkih v živo izgubite vse veljavne zakonske pravice do odstopa od pogodbe takoj, ko pridobite dostop do prenosa dogodka.

5.8 Nakupi zunaj EGP: Če je vaša matična država zunaj EGP ter zahtevate takojšen dostop do svoje vsebine, boste morda morali potrditi, da razumete, da to pomeni, da boste izgubili veljavno zakonsko pravico do odstopa od te pogodbe in do povračila v odstopnem roku, do katerega bi sicer bili upravičeni v skladu z zakoni vaše matične države.

6 VAŠA UPORABA PLATFORME

Sistemske zahteve in zahteve glede združljivosti

6.1 Za uporabo platforme boste morali uporabiti računalnik, mobilno napravo, pretočne multimedijske predvajalnike ali drugo napravo, ki ustreza zahtevam platforme glede sistema in združljivosti, ki jih lahko najdete v Centru za pomoč.  Funkcije in funkcionalnosti, ki jih damo na voljo prek platforme, se lahko razlikujejo glede na napravo. Za več informacij glejte Center za pomoč. Funkcije združljivosti platforme lahko dodajamo ali spreminjamo. V takem primeru glejte razdelek 10.1. 

6.2 Za (i) dostop do platforme in (ii) ogled vsebin v višji resoluciji (kjer je na voljo), potrebujete hitro internetno povezavo za vašo združljivo napravo. Za vse stroške, povezane z vašo internetno storitvijo, ste odgovorni sami. Vaša uporaba platforme se lahko šteje v vašo porabo podatkov, odvisno od pogojev v pogodbi, ki ste jo sklenili z vašim ponudnikom mobilnih podatkov oziroma internetnih storitev.  Platforma oziroma nekatere vsebine občasno morda niso na voljo zaradi (a) okvar opreme, ki jih nismo povzročili mi, (b) naših postopkov rednega vzdrževanja ali popravil ali (c) vzrokov, na katere družba Max ne more vplivati in jih ne more razumno predvideti ali se jim izogniti. Poleg tega redno testiramo različne vidike platforme, vključno s funkcijami in funkcionalnostjo, zaradi česar lahko pride do individualiziranih različic naših ponudb, sporočil in uporabniškega vmesnika. Nobena določba v tem členu ne omejuje ali izključuje vaših obveznih pravic, ki jih imate kot potrošnik.

7 OMEJITVE VSEBINE IN PRENOSI

Omejitve vsebine  

7.1 Določena država ali ozemlje, kjer ste se naročili na platformo Max, se imenuje vaša "matična država".

7.2 Glede na lokacijo, s katere dostopate do platforme, lahko veljajo omejitve. V katerem koli območju storitve lahko uporabimo različne tehnologije in metode preverjanja, da ugotovimo, ali je vaša uporaba dovoljena znotraj ali zunaj vaše matične države.  Ko dostopate do platforme zunaj svoje matične države, se lahko vsebine, njihove starostne omejitve in druge funkcije ter funkcionalnost platforme spreminjajo glede na vašo lokacijo znotraj območja storitve.

7.3 Če prebivate v EGP, lahko med obiskom druge države EGP brez dodatnih stroškov dostopate do vsebin, ki so običajno na voljo v okviru naročnine za matično državo.  To pomeni, da lahko v tujini uporabljate iste storitve in dostopate do istih vsebin v istem jeziku, do katerih lahko dostopate in uživate, ko ste v matični državi. Ta dostop je na voljo le, če ste začasno v tujini v drugi državi EGP in lahko preverimo, da imate stalno prebivališče v državi, ki je članica EGP.

7.4 Obdobja, v katerih si lahko ogledate posamezno vsebino, se bodo razlikovala glede na naravo pravic, ki so na voljo za posamezno vsebino, in glede na pogoje vaše naročnine oziroma vsebine s plačilom za ogled.  

7.5 Vsebine na platformi (vključno z vsebinami, ki so na voljo znotraj posameznega naročniškega paketa) se redno spreminjajo. To pomeni, da bodo v času trajanja vaše naročnine nekatere serije, filmi, športni dogodki in druga vsebina morda na novo na voljo, druga vsebina pa morda ne bo več na voljo.

7.6 Max uporablja različne tehnologije, da vam zagotovi optimalno izkušnjo gledanja. Kljub temu lahko na kakovost gledanja vsebine, vključno z ločljivostjo in časom, potrebnim za začetek predvajanja vsebine, med drugimi vplivajo oblika vsebine, vaša lokacija, hitrost in pasovna širina vaše internetne storitve oziroma storitve mobilnih podatkov ter uporabljene naprave. Razpoložljivost HD, Ultra HD,4K Ultra HD oziroma Dolby Atmos audio za določeno vsebino je odvisna od vašega naročniškega paketa ali nakupa vsebine s plačilom za ogled, internetne storitve in zmogljivosti naprave. Vsi naročniški paketi oziroma vsebine s plačilom za ogled vam ne omogočajo dostopa do vsebin v vseh formatih, pri čemer niso vse vsebine na voljo v vseh formatih.  

7.7 Dostop do določene vsebine je lahko odvisen od vašega naročniškega paketa, geografske lokacije, od tega, ali imate stabilno internetno povezavo oziroma dovolj pasovne širine, in opreme, ki se uporablja za dostop do platforme. Preberite podroben opis vsake posamezne vsebine, da razberete, kako lahko to vsebino predvajate.

7.8 Z izbiro angleščine kot privzetega jezika spletnega brskalnika ali naprave potrjujete in se strinjate, da bosta platforma in vsebina na voljo v angleščini. Na platformi lahko vedno preklopite na lokalni jezik.

Razpoložljivost vsebine v živo, zatemnitve in prekinitve

7.9 Vsebine v živo (vključno z linearnimi kanali) so lahko na voljo v nekaterih državah na območju storitve in pri njih lahko pride do zatemnitev, omejitev, povezanih z vašo napravo, ali drugih omejitev, o katerih vas obvestimo vnaprej. Pri športnih vsebinah v živo se lahko zgodi, da če se na primer nahajate v mestu ali regiji, iz katere je ekipa, ki tekmuje, je lahko ogled tekme v okviru vaše naročnine onemogočen. Zatemnitve bodo uporabljene glede na mesto ali regijo, v kateri poskušate dostopati do platforme, pri čemer lahko uporabimo različne tehnologije in metode za preverjanje vaše lokacije v času dostopanja do vsebine v živo. Omejitve iz tega razdelka ne omejujejo pravic iz razdelka 7.3.

7.10 Ne glede na to kateri naročniški paket (ali vsebine s plačilom za ogled) izberete, lahko vsebine v živo vsebujejo oglaševanje, sponzorska sporočila, promocijsko umeščanje izdelkov ali druge prekinitve. 

Sočasni pretoki

7.11 Omejimo lahko največje število sočasnih pretokov na posameznem računu Max, ne glede na število vaših naprav ali profilov, ki lahko dostopajo do platforme. Število sočasnih pretokov se lahko razlikuje glede na območje storitve in glede na vrsto vsebine ter glede na to, kako ste kupili ali pridobili dostop do te vsebine (npr. kot del naročniškega paketa ali kot vsebina s plačilom za ogled). 

Prenosi

7.12 V skladu z omejitvami pravic je določena vsebina na platformi lahko začasno na voljo za prenos: na določenih podprtih napravah; v določenih naročniških paketih in v določenih državah, s čimer vam omogočimo ogled te vsebine tudi, ko nimate omrežne povezave ("prenosljive vsebine").  Za prenos vsebine se prepričajte, da imate omrežno povezavo in se nato prijavite v platformo na telefonu ali tabličnem računalniku. Izberite epizodo ali film, ki ga želite prenesti, in kliknite na ikono "Prenesi" (kjer je na voljo).

7.13 Družba Max lahko znotraj posameznega območja storitve omeji količino prenosljive vsebine, ki je dovoljena v okviru posameznega računa Max in/ali naročniškega paketa (za vse pooblaščene uporabnike in naprave), in določa pravila o poteku veljavnosti za vsako posamezno prenosljivo vsebino. Platforma vam bo zagotovila informacije, ki določajo omejitve prenosa vsebine in pravila o poteku veljavnosti za vsak del prenosljive vsebine. Poleg tega lahko v okviru posameznega naročniškega paketa za nekatere kategorije vsebin (npr. kinematografski filmi) veljajo dodatne podomejitve prenosa. Za več informacij obiščite naš Center za pomoč Max na naslovu https://help.max.com/downloads.

7.14 Po poteku veljavnosti morda zunaj svoje matične države ne boste mogli obnoviti prenosljive vsebine, odvisno od vašega območja storitve. Razen v primerih, ko je vaša matična država znotraj EGP in potujete v drugo državo znotraj EGP, si zunaj svoje matične države morda ne boste mogli ogledati določenih prenosljivih vsebin, ki ste jih prenesli, ko ste se nahajali v matični državi, čeprav ste znotraj območja storitve. 

8 OCENE VSEBINE/STARŠEVSKI NADZOR

8.1 Platforma ponuja vsebine, ki morda niso primerne za vse starosti ali gledalce. Vrste vsebin, žanri, kategorije in kratki povzetki so na voljo kot predlogi za lažjo navigacijo, vsa primerna vsebina pa je označena s priporočeno starostjo in po potrebi z deskriptorji vsebine.  Kljub temu se morda s kakšno od ocen vsebin ne boste strinjali. Nekatere vsebine morda ne bodo ocenjene in/ali lahko vsebujejo neprimeren ali nespoštljiv jezik, nasilje, zlorabo alkohola, tobaka, drog ali substanc, goloto ali spolno vsebino ali diskriminacijo, oziroma lahko povzročajo strah ali obravnavajo teme za odrasle, tj. teme, ki so primerne zgolj za odrasle in osebe pod nadzorom odraslih.

8.2 Vsebina pri različnih ljudeh običajno sproži različne odzive.  Kot velja za številna spletna mesta in vsebinske platforme, lahko naletite na vsebino, ki se vam zdi sporna ali za katero menite, da je morda neprimerna za določene člane vaše družine.

Vi nadzorujete, do katerih vsebin lahko dostopate vi in vaša družina

8.3 Platforma vam omogoča, da prilagodite nastavitve za nadzor vsebine, do katere lahko dostopate vi in vaša družina ("starševski nadzor"). Če želite omejiti vsebino, lahko ustvarite in upravljate profil za otroke. Nastavitve starševskega nadzora so na voljo ob prvi nastavitvi posameznega profila za otroke, lahko pa jih spremenite naknadno, tako da greste pod razdelek "Upravljanje profilov" v vašem računu Max. Tako boste lahko vzpostavili in upravljali nastavitve starševskega nadzora za vsak profil za otroke, ki je povezan z vašim računom Max. Nastavitve starševskega nadzora v profilu za otroke vam omogočajo, (a) da nastavite najvišjo starostno omejitev za vsak profil za otroke, poleg tega pa je zasnovan tako, da filtrira vsebino, ki ni ocenjena, in da (b) ustvarite in upravljate s kodo ("starševska koda"), ki jo je treba, ko je omogočena, vnesti, če želite zapustiti profil za otroke.

8.4 Poleg starševske kode lahko ustvarite in upravljate s PIN kodo za kateri koli profil pooblaščenega uporabnika ("PIN koda za profil"). Če je ta možnost omogočena, je treba za dostop do profila pooblaščenega uporabnika vnesti PIN kodo za profil.

8.5 Spremembe nastavitev starševskega nadzora morda ne bodo začele veljati takoj; v nekaterih primerih lahko nove nastavitve začnejo veljati z zamudo.

8.6 Starševski nadzor morda ne bo vedno učinkovit pri omejevanju vseh vsebin, ki jih vi ali kateri koli pooblaščeni uporabnik morda štejete za sporne. To se lahko zgodi, če (a) za mladoletne otroke ne ustvarite profila za otroke; če (b) ne omogočite starševske kode ali PIN kode za profil; če (c) se ne strinjate z oceno vsebine ali starostno omejitvijo; če (d) spremembe nastavitev starševskega nadzora zamujajo ali ne začnejo veljati takoj; če (e) ima pooblaščeni uporabnik profila za otroke dostop do PIN kode za profil za ogled vsebine drugega pooblaščenega uporabnika, za katerega ne veljajo nastavitve starševskega nadzora oziroma so drugačne, ali če ima (f) uporabnik profila za otroke dostop do starševske kode, s katero lahko spremeni nastavitve starševskega nadzora.

8.7 Če se odločite za dostop ali ogled ali dovolite pooblaščenemu uporabniku dostop ali ogled katere koli vsebine za splošno občinstvo in vsebine za odrasle na platformi, potrjujete, da ste tako vi kot oni lahko izpostavljeni vsebini, ki lahko povzroča strah ali vključuje diskriminacijo, goloto, spolnost, nasilje, preklinjanje, alkohol, tobak, droge ali zlorabo substanc, ali je kako drugače zelo nazorna. Izključno sami ste odgovorni za spremljanje in nadzor nad vso uporabo vašega računa Max, vključno z uporabo vsakega pooblaščenega uporabnika. 
 

9 OGLAŠEVANJE, SPONZORIRANJE IN UMEŠČANJE IZDELKOV NA PLATFORMI

9.1 Vsebine in naročniški paketi, ki so na voljo na platformi, so lahko podprti z oglasi, sponzorirani ali vključujejo umeščanje izdelkov. Razen če smo vam ob prijavi na platformo podali drugačne informacije, se lahko prisotnost oglaševanja, sponzorstva ali umeščanja izdelkov v okviru vsebin in naročniških paketov občasno spremeni. Za dodatne informacije obiščite naš Center za pomoč na spletnem naslovu https://help.hbomax.com .

9.2 V skladu z veljavnimi pravili o neposrednem trženju vam lahko občasno pošljemo tudi sporočila z vsebino tretjih oglaševalcev. Družba Max ne deluje v imenu in ne podpira nobenega tretjega oglaševalca, prav tako pa ne priporoča nobenega izdelka ali storitve, ki je predstavljena na platformi ali v sporočilih uporabnikom. Družba Max prav tako ne prevzema nikakršne odgovornosti za katerega koli tretjega oglaševalca, izdelek ali storitev.

9.3 Vsi stiki, ki jih boste morda imeli z oglaševalcem ali sponzorjem zaradi uporabe platforme in/ali prejemanja naših obvestil, bodo potekali med vami in tem oglaševalcem ali sponzorjem. Če sodelujete v kakršni koli transakciji z oglaševalcem ali sponzorjem, ki je predstavljen na platformi ali v sporočilu, ki ste ga prejeli od nas, vključno s sporočanjem kakršnih koli osebnih podatkov temu oglaševalcu ali sponzorju, soglašate, da družba Max ni odgovorna za takšno transakcijo ali posredovanje osebnih podatkov, poleg tega pa soglašate, da družba Max ni odgovorna za morebiten zahtevek ali izgubo, ki bi izhajala iz vašega sodelovanja s katerim koli oglaševalcem.

9.4 Če ste kupili naročnino ali katero koli vsebino, ki vsebuje oglase, ne smete poskušati preprečevati prikaza oglasov oziroma uporabljati tehnologije za blokiranje oglasov.

9.5 Če poskušate ali ste poskušali preprečiti prikazovanje oglasov na platformi ali uporabljate katero koli tehnologijo za blokiranje oglasov, lahko na podlagi obvestila začasno prekinemo ali ukinemo vašo naročnino. Pred tem vam bomo najprej poslali zahtevo za omogočanje prikazovanja oglasov na platformi.

10 ZAČASNA PREKINITEV ALI UKINITEV

10.1 Kateri koli ponudnik naročnine lahko zavrne, onemogoči, začasno prekine ali ukine vašo naročnino, katerikoli nakup vsebine s plačilom za ogled, dostop do platforme (vključno s katerokoli vsebino) in/ali vaš račun Max:

(a) z razumnim odpovednim rokom iz kakršnega koli razloga, če imate aktivno naročnino, pa takšna ukinitev začne veljati ob koncu tekočega obračunskega obdobja; ali

(b) s takojšnjim učinkom, če po prejemu obvestila o kršitvi teh Pogojev kršitve niste odpravili, med drugim če kateri koli ponudnik naročnine ugotovi, da ste navedli netočne podatke o računu oziroma netočne plačilne podatke, v primeru goljufivih dejanj v zvezi s katerim koli nakupom ali informacijami, ki ste jih navedli, če ne izpolnjujete več meril za upravičenost ali kako drugače kršite te Pogoje. Prav tako lahko takoj s predhodnim obvestilom ali brez njega ukinemo naročnino, nakup vsebine s plačilom za ogled, dostop do platforme (vključno s kakršno koli vsebino) in/ali vaš račun Max, če to od nas zahtevajo veljavni zakoni ali predpisi, odredba ali zahteva regulatorja, upravnega ali sodnega organa ali če bi nasprotno ravnanje pomenilo kršitev naših zakonskih ali regulativnih obveznosti; ali

(c) v primeru, da prenehamo zagotavljati platformo, in sicer na podlagi predhodnega obvestila. Če platformo ali vsebine prenehamo zagotavljati med vašim naročniškim obdobjem, vam bomo povrnili znesek, ki ste ga plačali vnaprej za čas, ko ne morete dostopati do platforme in vsebin.

10.2 Poleg zgoraj navedenega lahko po predhodnem obvestilu spremenimo dostop ali onemogočimo funkcije (vključno s številom dovoljenih sočasnih pretokov vsebine), tudi iz varnostnih razlogov, da omejimo vpliv delitve računa zunaj vašega gospodinjstva ali če je prišlo do zlorabe vašega računa Max.

10.3 Če se zgodi kar koli od zgoraj navedenega, morate prenehati uporabljati platformo (oziroma relevantni del platforme). Če ponudnik naročnine onemogoči vašo naročnino in/ali dostop do celotne ali katerega koli dela platforme, se strinjate, da ne boste poskušali dostopati do platforme brez dovoljenja.

11 PODPORA UPORABNIKOM

11.1 Za poizvedbe pri podpori uporabnikom v zvezi s platformo, vašo naročnino ali katero koli vsebino s plačilom za ogled, kupljeno prek družbe Max (vključno v zvezi z nadomestilom in vašim plačilnim sredstvom), obiščite naš Center za pomoč na naslovu https://help.hbomax.com.  

11.2 Če na svoje vprašanje po obisku našega Centra za pomoč na https://help.hbomax.com še vedno nimate odgovora, ali če utemeljeno menite, da so vaši podatki za vpis v račun Max ogroženi ali so bili nezakonito odtujeni, se obrnite na Podporo uporabnikom Max preko naše strani  Stopi v stik z nami: https://help.hbomax.com/contactus.

Za zadeve v zvezi s podporo uporabnikom, ki se nanašajo na vašo naročnino prek ponudnika naročnine, ki ni družba Max (vključno z zadevami, povezanimi z nadomestilom in vašim plačilnim sredstvom), ali za druge zadeve v zvezi z obračunavanjem prek vašega ponudnika naročnine, se obrnite neposredno na svojega ponudnika naročnine.

12 Dostopnost

Izjava o dostopnosti

Zavezani smo k omogočanju in izboljševanju dostopnosti in uporabnosti naše platforme. Prizadevamo si, da bi bila naša platforma dostopna invalidom, vključno z uporabniki tehnologije, ki pomaga pri branju zaslona. Platformo si prizadevamo vzdrževati v skladu z veljavno zakonodajo. Naša prizadevanja za ohranjanje dostopnosti in uporabnosti se še niso končala. Čeprav si prizadevamo, da bi bila platforma čim bolj dostopna, ne zagotavljamo dostopnosti določenih vsebin ali združljivosti storitve Max z vsemi podpornimi tehnologijami.

Pišite nam za vprašanja o dostopnosti

Če imate vprašanja ali pomisleke glede dostopnosti storitve Max, obiščite Center za pomoč Max na naslovu https://help.max.com ali nam pišite na naslov accessibility@max.com. V sporočilu obvezno navedite naravo težave, ki jo bomo preučili.

13 POVRATNE INFORMACIJE, PRIJAVE, NALAGANJE FOTOGRAFIJ IN OBJAVE

Povratne informacije

13.1 Lahko vas povabimo, da nam posredujete povratne informacije, pripombe ali druge informacije o platformi ("povratne informacije"). Vaših povratnih informacij se veselimo, saj nam pomagajo izboljšati platformo za vas in vse naše uporabnike. Z oddajo povratnih informacij se strinjate, da lahko v primeru, da imate kakršne koli pravice intelektualne lastnine na teh povratnih informacijah, slednje reproduciramo, uporabljamo in javno prikazujemo po vsem svetu in za ves čas trajanja katere koli pravice intelektualne lastnine, ki se nanaša na povratne informacije, in sicer na platformi, naših spletnih mestih, na družbenih omrežjih, intranetu ali interni delovni dokumentaciji, da bi izboljšali platformo ali za promocijske namene. 

Nenaročeni prispevki

13.2 Družba Max ne sprejema nenaročenih prispevkov v obliki konceptov, ustvarjalnih idej, predlogov, zgodb ali drugih potencialnih vsebin. S tem se izognemo možnosti potencialnega nesporazuma, ko se projekti, ki so bili razviti s strani ali v povezavi z osebjem ali predstavniki družbe Max (ali njenih povezanih družb), drugim zdijo podobni predloženim konceptom, ustvarjalnim idejam, predlogom, zgodbam ali drugim potencialnim vsebinam. Zato prosimo, da družbi Max ne pošiljate nenaročenih prispevkov. Če to storite, se zavedajte, da nobeno gradivo, ki nam ga pošljete, ne bo obravnavano kot zaupno.

Nalaganje fotografij in objave

13.3 Če vam ali drugim uporabnikom platforma omogoča nalaganje fotografij, ocen, videoposnetkov ali objavljanje in izmenjavo informacij, vsebin, idej in mnenj (skupaj "objave"), vas obveščamo, da ima družba Max pravico, ne pa tudi obveznost, objave pregledati in spremljati, pri čemer se lahko odloči za odstranitev ali urejanje vseh objav, za katere menimo, da so žaljive ali drugače kršijo te Pogoje, še preden se pojavijo na platformi ali drugje.  Objave ne odražajo stališč družbe Max. Družba Max zavrača vse obveznosti in odgovornosti, ki izhajajo iz objav. 

13.4 Izjavljate, da (i) imate vse potrebne pravice do vseh objav, ki jih posredujete, ter vsega materiala, vsebine in informacij, ki jih objave vsebujejo, ter da vaše objave ne bodo posegale v ali kršile lastninske pravice, pravice intelektualne lastnine ali drugih pravic tretjih oseb; (ii) na platformo ne boste nalagali ali objavljali golote, nespodobnega gradiva, sovražnega govora ali drugega spornega, žaljivega, nezakonitega ali kako drugače škodljivega gradiva in (iii) kot del objav na platformo ne boste nalagali ali objavljali občutljivih ali zaupnih osebnih podatkov.

14 INTELEKTUALNA LASTNINA

Avtorske pravice in blagovne znamke

14.1 Platforma in vsi materiali, vključeni v platformo, so zaščiteni z avtorskimi pravicami, patenti, blagovnimi znamkami, poslovnimi skrivnostmi ali pravicami na drugi pravni podlagi. To pomeni, da (a) nobene vsebine ne smete prikazovati javnemu občinstvu ali si je ogledovati na javni lokaciji, in da (b) ne smete poskušati zaobiti, se izogniti, prezreti, odstraniti, deaktivirati, okvariti ali kako drugače zaobiti katere koli tehnologije šifriranja, obvestil o pravicah ali zaščite pred kopiranjem, ki je uporabljena na vsebinah. Nepooblaščeno kopiranje, urejanje, predvajanje, oddajanje ali distribuiranje avtorsko zaščitenega programa lahko povzroči resne kazenske sankcije in civilne kazni v skladu z veljavno zakonodajo.

14.2 Nekateri znaki, logotipi ali druge slike na platformi so zaščiteni tudi kot naše registrirane ali neregistrirane blagovne znamke, trgovska imena in/ali storitvene znamke ("blagovne znamke"). Vse druge blagovne znamke so last njihovih lastnikov. Uporaba naših blagovnih znamk ali blagovnih znamk drugih oseb ni dovoljena, razen na način, ki ga predvideva platforma in kot je dovoljeno v skladu s temi Pogoji. 

14.3 Podatke o uporabi platforme in druge informacije lahko zbiramo, da zagotovimo uporabljanje platforme v skladu s temi Pogoji, kot je določeno v Pravilniku o zasebnosti Max. Kadar prenos teh podatkov ne temelji na vašem soglasju, soglašate, da prenosa podatkov ne boste blokirali. Če to storite, se bo to štelo za kršitev teh Pogojev in lahko privede do takojšnje ukinitve vaše naročnine.   

Obvestilo o avtorskih pravicah

14.4 Če menite, da je bila katera koli vsebina, ki se pojavlja na katerem koli delu platforme, kopirana na način, ki predstavlja kršitev avtorskih pravic v skladu z zakonodajo držav znotraj območja storitve, prosimo, da posredujete naslednje informacije spodaj navedenemu zastopniku za avtorske pravice:

(a) Vaše ime in priimek, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov;

(b) Opis avtorsko zaščitenega dela, za katerega trdite, da je bilo kršeno;

(c) Natančen URL ali opis lokacije, kjer se nahaja gradivo, ki domnevno krši avtorske pravice;

(d) Vašo izjavo, da v dobri veri menite, da sporne uporabe ni odobril lastnik avtorskih pravic, njegov zastopnik ali da uporaba ni dovoljena po samem zakonu;

(e) Elektronski ali fizični podpis osebe, pooblaščene za delovanje v imenu imetnika avtorskih pravic, in

(f) Vašo izjavo, da so zgornji podatki v vašem obvestilu točni in da ste lastnik avtorskih pravic ali pooblaščeni za delovanje v imenu lastnika avtorskih pravic.

Za: Legal Department/Copyright Agent (Pravna služba/agent za avtorske pravice)

E-pošta: [maxcopyrightviolations@max.com]  

15 OMEJITVE UPORABE PLATFORME

15.1 Upoštevajte, da je nepooblaščeno kopiranje katerega koli elementa ali dela platforme, vključno z vsebino ali osnovno programsko opremo, kršitev avtorskih pravic.

15.2 Pooblaščeni ste zgolj za dostop do vsebine na platformi in njeno prikazovanje samo za nekomercialno osebno uporabo v razvedrilne namene na združljivih napravah, dokler je vaša naročnina aktivna in veljavna ter samo v skladu s temi Pogoji. 

15.3 Niste upravičeni: 

(a) kopirati, reproducirati, distribuirati, prenašati, prodajati, licencirati, objavljati, vnašati v zbirko podatkov, prikazovati, javno predvajati, spremeniti, ustvarjati predelav, nalagati, urejati, objavljati, povezovati, uokviriti, prenašati, dajati v najem, dajati v zakup, posojati ali podlicencirati ali na kakršen koli način izkoriščati katerega koli dela platforme ali poskušati posegati v delovanje platforme; 

(b) uporabiti rudarjenja podatkov, robotov, virusov, črvov, hroščev ali drugih orodij za zbiranje in ekstrakcijo podatkov na platformi ali uokvirjanje katerega koli dela platforme; ali poskušati posegati v upravljanje in/ali varnost platforme, vanjo vdirati, jo poškodovati ali oslabiti; 

(c) s kopiranjem, rudarjenjem podatkov, strganjem ali kakršnim koli zajemanjem pridobivati vsebine ali podatkov za namene učenja algoritmov, sistemov, modelov ali orodij umetne inteligence oziroma velikih jezikovnih modelov ali modelov strojnega učenja ali katere koli podobne tehnologije;

(d) uporabljati datotek z vsebino ali drugih elementov platforme za izdelavo katere koli baze podatkov; 

(e) izvajati povratnega inženiringa, kopirati, razstaviti, razdirati, izpeljati izvorne kode, spreminjati, prilagajati, zajemati, reproducirati, javno prikazovati, javno izvajati, prenašati, prodajati, licencirati, ustvarjati predelav, ponovno objavljati, nalagati, urejati, objavljati, prenašati, distribuirati, izkoriščati, zaobiti ali kako drugače prevajati, v celoti ali delno, platforme ali katere koli vsebine, poskušati sami ali katero drugo osebo spodbujati ali ji pomagati, da izvede katero koli od zgornjih dejanj; ali

(f) zaobiti, onemogočiti ali kako drugače posegati v katero koli varnostno tehnologijo, ki ščiti katero koli vsebino, sistemske vire, račune ali kateri koli drug del platforme, ali to poskusiti storiti sami oziroma pri tem pomagati drugi osebi. Prepovedana je uporaba ali distribucija orodij, zasnovanih za ogrožanje varnosti (npr. programi za ugibanje gesel, orodja za vdiranje ali orodja za omrežno sondiranje).

Če vam družba Max dovoli kopiranje ali prenos katerega koli dela platforme, je to omejeno na ogled ene same kopije za nekomercialno, osebno uporabo v razvedrilne namene in od vas zahteva, da nikakor ne posegate v obvestila glede avtorske pravice, blagovne znamke in druga obvestila o lastništvu. Prepovedana je uporaba kakršnega koli gradiva v kateri koli drugi storitvi ali omrežnem računalniškem okolju.   

16 DODATNI PRAVNI POGOJI

Naša odgovornost do vas

16.1 Če prebivate v EGP, vam lahko nacionalna potrošniška zakonodaja zagotavlja pravno jamstvo, da bo platforma ob dobavi storitve in v času trajanja naše pogodbe z vami skladna z zakonodajo. Na podlagi tega pravnega jamstva smo odgovorni za kakršno koli neskladnost platforme, vi pa imate lahko v skladu z lokalno zakonodajo pravico do: (a) ponovne zagotovitve skladnosti platforme, (b) sorazmernega povračila stroškov ali (c) odpovedi pogodbe.

16.2 Če imate prebivališče na Danskem, vaše pravice v primeru neskladnosti izhajajo iz danskega zakona o prodaji blaga.

16.3 Če imate prebivališče v Bosni in Hercegovini, vaša pravica do pravnega jamstva izhaja iz določb Zakona o varstvu potrošnikov BiH, Zakona o varstvu potrošnikov v Republiki Srbski in drugih veljavnih zakonov.

16.4 Razen če je vzrok naša malomarnost ali kršitev, nismo odgovorni za:

(a) kakršno koli uporabo platforme ali vsebine, ki je nismo odobrili v skladu s temi Pogoji, vključno z izgubo dobička, če poskušate platformo ali vsebine uporabljati ali prikazovati v komercialne namene;

(b) kakršne koli motnje v delovanju ali prekinitve platforme ali vsebin zaradi okoliščin zunaj našega nadzora, ki nam preprečujejo izpolnjevanje naših obveznosti do vas ali ki se lahko štejejo za višjo silo v skladu z lokalno zakonodajo (če je ustrezno). To so na primer (i) udar strele, poplava, izredne vremenske razmere, požar, eksplozija, teroristična dejanja, epidemija, pandemija, nemiri, vojne, ukrepi vlade ali drugih javnih organov, stavke ali drugo sindikalno delovanje, ali (ii) druga dejanja tretjih oseb, na katere nimamo vpliva;

(c) kakršno koli nedelovanje ali nezmožnost zagotavljanja katerega koli dela platforme ali vsebine ali kakršno koli izgubo vsebin ali podatkov zaradi:

(i) okvare ali napake v vaši opremi, napravah, operacijskem sistemu ali internetni povezavi (vključno z zlonamerno programsko opremo, virusi ali hrošči, ki izvirajo od tretjih oseb ali na kateri koli vaši napravi);

(ii) tega, ker v razumnem roku niste prenesli ali namestili posodobitev ali najnovejše objavljene različice platforme, da bi izkoristili nove ali izboljšane funkcije in/ali funkcionalnosti, če smo vas o posodobitvi obvestili, vam pojasnili posledice, če je ne namestite, in zagotovili navodila za namestitev;

(iii) tega, ker niste prenesli ali namestili posodobitev ali najnovejše objavljene različice platforme, da bi izpolnili zahteve glede združljivosti, če smo vas o posodobitvi obvestili, vam pojasnili posledice, če je ne namestite, in zagotovili navodila za namestitev;

(iv) nepredvidljivih dejanj tretjih oseb (na primer ponudnika naročnine), na katera ni mogoče vplivati, ali

(v) vaše internetne povezave, ki ne izpolnjuje minimalnih zahtev glede pasovne širine in/ali hitrosti, kot je opisano v Centru za pomoč (https://help.hbomax.com/).

(d) nezdružljivost katerega koli dela platforme ali vsebin z napravami ali operacijskimi sistemi, ki niso navedeni v našem Centru za pomoč (https://help.hbomax.com/).

17 REŠEVANJE SPOROV IN VELJAVNO PRAVO

17.1 Naš oddelek za podporo uporabnikom lahko večino težav strank reši hitro in v njihovo zadovoljstvo. Obrnite se na Podporo uporabnikom Max, ki pokriva vaše območje storitve, kot je opisano v razdelku 11.   

17.2 V primeru kakršnega koli spora, zahtevka ali nesoglasja želimo te spore z vami rešiti sporazumno. V skladu s tem se lahko obrnete na nas in podrobno opišete vsak tak spor, zahtevek ali nesoglasje med vami in družbo Max ("obvestilo"). Obvestilo lahko pošljete na naslov ali elektronski naslov, naveden v razdelku 11 (podpora uporabnikom) za ustrezno regijo na območju storitve. V vsakem obvestilu morate navesti (a) svoje ime in kontaktne podatke, (b) opis narave in podlage vašega zahtevka ali spora ter (c) opis, kako želite zadevo rešiti.

17.3 Če se v zvezi s temi Pogoji in sporom začne sodni postopek, spor rešuje pristojno sodišče in zanj velja:

(a) švedsko pravo za območje storitve Zahodna Evropa;

(b) češko pravo za območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa in

(c) nizozemsko pravo za Francijo in Belgijo,

pri čemer nobena določba teh Pogojev ne omejuje pravic iz naslova varstva potrošnikov, do katerih ste lahko upravičeni v skladu s kogentno zakonodajo države, v kateri prebivate.

17.4 Kot potrošnik imate pravico, da zadevo vložite pri sodišču v kraju svojega stalnega prebivališča. Lahko se tudi odločite, da pritožbo na prvi stopnji vložite pri ustreznem organu za varstvo potrošnikov na območju storitve ali pri ustreznem odboru/organu za potrošniške spore na ravni EU ali na nacionalni ravni, ki jih najdete na naslovu https://help.hbomax.com/cpa, če pa prebivate v EGP, lahko za spletno izvensodno reševanje potrošniških sporov obiščete spletno stran https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17.5 Glede na državo, kjer imate stalno prebivališče, boste morda lahko spor reševali po drugih poteh. V našem Centru za pomoč si preberite dodatne informacije za vaše ozemlje, če so na voljo.

18 PREISKAVE

Družba Max lahko razišče domnevne kršitve teh Pogojev. V okviru takšne preiskave lahko družba Max od vas zbere informacije in sprejme ustrezne ukrepe za odpravo takšnih kršitev. Vse takšne podatke bomo zbirali in uporabljali v skladu s Pravilnikom o zasebnosti Max.

19 HIPERPOVEZAVE DO IN IZ SPLETNIH MEST TRETJIH OSEB

19.1 Platforma (vključno z vsemi sporočili, ki vam jih pošljemo v našem imenu ali v imenu tretjih oglaševalcev) vas lahko poveže z drugimi spletnimi mesti, vključno s spletnimi mesti, ki so povezana z družbo Max ali pod nadzorom naših ponudnikov naročnin. Ta druga spletna mesta niso pod nadzorom družbe Max, kar tudi priznavate (ne glede na to ali so ta mesta na kakršen koli način povezana z družbo Max ali njenimi ponudniki naročnine). Družba Max ne odgovarja za točnost, upoštevanje avtorskih pravic, zakonitost, spodobnost ali kakršen koli drugi vidik teh spletnih mest. Družba Max poleg tega ne deluje v imenu teh spletnih mest, jih ne podpira in ne priporoča ali prevzema odgovornosti za izdelke ali storitve tretjih oseb, ki so predstavljeni na teh spletnih mestih.

20 UPORABA SAMO NA OBMOČJU STORITVE

20.1 Razen kot je opisano v razdelku 7.3, je platforma namenjena uporabi izključno znotraj območja storitve. Uporaba kakršne koli tehnologije za prikrivanje svoje lokacije ali za oviranje družbe Max pri določanju vaše lokacije ni dovoljena. Družba Max lahko uporablja tehnologije za preverjanje vaše geografske lokacije.  

20.2 Družba Max, ki vam omogoča dostop do platforme, se razlikuje glede na območje storitve, in sicer:

i. Območje storitve Zahodna Evropa 

Območje storitve Zahodna Evropa vključuje Andoro, Belgijo, Dansko, Finsko, Francijo, Norveško, Španijo, Švedsko, Portugalsko in Nizozemsko.

Kontaktni podatki za območje storitve Zahodna Evropa (razen za Francijo in Belgijo):

HBO Nordic AB 

Kungsgatan 12 

111 35 Stockholm 

Švedska

Telefonska številka in e-poštni naslov sta na voljo na strani Corporate Information.

Kontaktni podatki za Francijo in Belgijo

Discovery Communications Benelux B.V.

Kraanspoor 20 Amsterdam

1033 SE Nizozemska

Telefonska številka in e-poštni naslov sta na voljo na strani Corporate Information.

ii. Območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa 

Območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa vključuje Bolgarijo, Bosno in Hercegovino, Hrvaško, Češko, Madžarsko, Severno Makedonijo, Moldavijo, Črno goro, Poljsko, Romunijo, Srbijo, Slovaško in Slovenijo.  

Kontaktni podatki za območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa:

HBO Europe s.r.o.

Jankovcova 1037/49

170 00 Praha 7, Češka

20.3 Območje storitve Zahodna Evropa in Območje storitve Srednja in Vzhodna Evropa se v nadaljevanju imenuje "območje storitve".

20.4 Ne glede na to, katera družba Max je pogodbena stranka, ki vam zagotavlja dostop do platforme v skladu z razdelkom 20.2, so vsebine na platformi izbrane in organizirane pod uredniško odgovornostjo subjektov, ki spadajo v skupino družb, ki je v celoti v lasti družbe Warner Bros. Discovery Inc., kot je na platformi podrobneje pojasnjeno v razdelku z informacijami o družbi.

21 NADZOR IZVOZA; SKLADNOST Z OFAC

21.1 Programske opreme ne smete uporabljati ali drugače izvažati ali ponovno izvoziti, razen če to dovoljuje zakonodaja Združenih držav Amerike in zakoni jurisdikcije, v kateri je bila programska oprema pridobljena. Zlasti, vendar brez omejevanja splošnosti zgoraj navedenega, programske opreme in drugih ustreznih elementov platforme ni dovoljeno izvažati ali ponovno izvažati v katero koli državo pod embargom ZDA ali v katere koli države, za katere zakoni, pravila ali predpisi ZDA to prepovedujejo. 

21.2 Z dostopom do platforme potrjujete, da niste predmet sankcij, ki so vam bile naložene s strani ZDA, in da vas Urad za nadzor tujih sredstev (OFAC, Office of Foreign Assets Control) ne obravnava kot osebe s posebnega nacionalnega seznama.

22 KAJ SE ZGODI, ČE SPREMENIMO CENO NAROČNINE, PLATFORMO ALI TE POGOJE

Spremembe cene naročnine

22.1 Vaš ponudnik naročnine lahko spremeni ceno naročnine na platformo in vas bo o vseh spremembah cene obvestil v skladu s temi Pogoji uporabe in veljavno zakonodajo.

22.2 Ceno vaše naročnine lahko spremenimo iz naslednjih razlogov: (i) zaradi stroškov izboljšav platforme, vključno z razvojem novih ali izboljšanih tehničnih lastnosti in funkcionalnosti ali izboljšav v naravi ali zagotavljanju določene vsebine; (ii) zaradi pomembnih sprememb pri stroških produkcije, licenciranja ali pridobivanja vsebin za platformo; (iii) zaradi stroškov, do katerih pride zaradi dogodkov zunaj našega nadzora, kot so požar, poplava ali nevihta, ki vplivajo na naše upravljanje s platformo oziroma na vaš dostop do vsebine; (iv) zaradi stroškov, ki so posledica našega izpolnjevanja zakonskih ali regulativnih zahtev, na primer kogentnih predpisov, ki veljajo za nas in našo pogodbo z vami, ali kadar smo predmet sodne odredbe ali sodbe, in (v) zaradi spremenjenih razmer na trgu ali povečanih stroškov poslovanja, vključno s stroški za komunalne storitve in dobavitelje, stroški osebja (vključno s plačami), administrativnimi stroški in stroški storitev za stranke, državnimi ali regulativnimi pristojbinami, dajatvami in davki ter drugimi stroški v zvezi z licenciranjem, licenčninami ter obveznostmi avdiovizualnih naložb.

22.3 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko ceno spremenimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.2, če so spremembe cene razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.4 Če je vaša naročnina sklenjena neposredno z družbo Max, vas bomo o vsaki spremembi cene obvestili vsaj 30 dni vnaprej. Spremembe cen začnejo veljati šele na začetku naslednjega obračunskega obdobja. Če ne želite nadaljevati naročnine po novi ceni, jo lahko prekličete pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja.

Posodobitve in spremembe platforme

22.5 Platformo lahko redno posodabljamo in spreminjamo, med drugim (i) z namenom zagotavljanja skladnosti z veljavnimi zakoni in/ali uvajanja sprememb ustreznih zakonov in regulativnih zahtev, kot so obvezni potrošniški zakoni; (ii) za izvajanje občasnega vzdrževanja, odpravljanje napak, izvajanje tehničnih prilagoditev in izboljšav, kot so prilagajanje platforme novemu tehničnemu okolju, prenos platforme na novo gostiteljsko platformo ali zagotavljanje združljivosti platforme z napravami in programsko opremo, ki je navedena v našem Centru za pomoč (in se občasno posodobi); (iii) za nadgradnjo platforme ali izdajo nove različice na določenih napravah, spremembo seznama združljivih naprav in programske opreme (vključno z odstranitvijo določenih starejših vrst naprav, modelov, operacijskih sistemov ali kategorij, ki niso več združljive) ali prenehanje združljivosti platforme z določenimi napravami ali programsko opremo ali druge spremembe ali prilagoditve obstoječih funkcij in funkcionalnosti; (iv) za spremembo strukture, oblike ali postavitve platforme ali katerega koli naročniškega paketa, vključno s spremembo imena platforme ali spremembo blagovne znamke, ali spremembo, izboljšavo, razširitvijo in/ali umikom funkcij in funkcionalnosti, ki so na voljo na platformi ali kot del določenega naročniškega paketa; (v) z namenom ohraniti delovanje platforme; (vi) z namenom prilagoditi platformo spremenjenim tržnim pogojem; (vii) iz varnostnih razlogov, (viii) s ciljem spopadanja s piratstvom, (ix) za prilagoditev platforme, če smo reorganizirali način poslovanja, vključno z združitvijo z drugo blagovno znamko ali storitvijo, in (x) za izboljšanje, vzdrževanje ali razširitev kakovosti ali obsega vsebin, ki so na voljo v okviru platforme, in načinov, kako vam takšne vsebine omogočimo.

22.6 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko platformo spremenimo ali dopolnimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.5, če so te spremembe razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.7 Če izvedemo spremembe, kot je navedeno v razdelkih 22.5 in 22.6, in gre za spremembe, ki bodo negativno vplivale na vaš dostop do platforme ali njeno uporabo v več kot neznatni meri, vam bomo omogočili, da v razumnem roku odpoveste pogodbo z nami. Če bodo tovrstne spremembe začele veljati med vašim trenutnim obračunskim obdobjem, boste lahko svojo naročnino (brez stroškov) odpovedali v 30 dneh od datuma obvestila, ki vam ga posredujemo, ali v 30 dneh od začetka veljavnosti spremembe, karkoli nastopi pozneje. Če odpoveste v teh okoliščinah, vam bomo povrnili znesek glede na obdobje, v katerem so spremembe veljale, in zneske, ki ste jih plačali za še ne prejeto naročnino. Če v 30 dneh od datuma obvestila, ki ga posredujemo, ali v 30 dneh od začetka veljavnosti spremembe, karkoli nastopi pozneje, ne zavrnete takšnih sprememb ali drugače odpoveste naročnine, bomo šteli, da ste spremembe sprejeli.

Spremembe teh Pogojev

22.8 Te Pogoje lahko kadar koli spremenimo iz naslednjih razlogov: (i) da Pogoje izboljšamo, da bi bili Pogoji jasnejši ali lažje razumljivi ali da vsem strankam zagotovimo enake Pogoje; (ii) zaradi višje sile ali zaradi izpolnjevanja zakonskih ali regulativnih zahtev, kot so obvezna določila zakonov, ki veljajo za nas in našo pogodbo z vami, ali če moramo spoštovati sodno odredbo ali sodbo; (iii) da vam zagotovimo dodatne informacije o platformi; (iv) če spremenimo platformo ali katero koli naročnino, vključno s tem, da spremenimo strukturo platforme ali razširimo obseg platforme z dodajanjem dodatnih funkcij, funkcionalnosti, naročnin ali vsebin; (v) če reorganiziramo način poslovanja, vključno z združitvijo z drugo znamko ali storitvijo, ali (vi) iz varnostnih razlogov, vključno s tem, da uvedemo dodatne varnostne kontrole ali programsko opremo za zaščito naših vsebin oziroma platforme.

22.9 Poleg tega platformo zagotavljamo nepretrgoma in ne moremo predvideti, kaj se lahko spremeni v prihodnosti. To pomeni, da lahko te Pogoje spremenimo ali dopolnimo iz razlogov, ki niso navedeni zgoraj v razdelku 22.8, če so te spremembe razumne in jih dovoljuje veljavna zakonodaja.

22.10 Če bomo te Pogoje spremenili, vas bomo o tem obvestili in vam omogočili, da preberete nove pogoje, preden začnejo veljati, razen če je treba posodobitev izvesti hitro zaradi nenadne spremembe platforme ali iz varnostnih, pravnih ali regulativnih razlogov (v tem primeru vas bomo o spremembah obvestili takoj, ko bo to mogoče).

22.11 Če upravičeno menimo, da bo katera koli sprememba teh Pogojev bistveno negativno vplivala na vaše zakonske pravice ali obveznosti, vas bomo o teh spremembah ustrezno obvestili in vam pojasnili, kako nas lahko obvestite, če ne želite sprejeti novih pogojev.

22.12 Če sprejem novih pogojev zavrnete, preden naj bi spremembe začele veljati, bo za vašo uporabo platforme do konca trenutnega obračunskega obdobja še naprej veljala različica Pogojev, ki ste jo sprejeli nazadnje.

22.13 Če ne boste zavrnili sprejema takšnih sprememb, preden bodo začele veljati, bomo šteli, da se s spremembami strinjate.

22.14 Najnovejša različica Pogojev bo vedno na voljo na platformi od datuma začetka njihove veljavnosti.

23 DODATNI POGOJI

Za dostop do nekaterih vsebin ali uporabo nekaterih funkcij, ki jih ponuja platforma, boste morda morali sprejeti dodatne pogoje.  Če pride do nasprotja ali neskladja med dodatnimi pogoji in temi Pogoji, bodo dodatni pogoji prevladali izključno v zvezi z vašo uporabo določene funkcije, na katero se nanašajo.

24 RAZNO

24.1 Brez našega pisnega dovoljenja teh Pogojev ni mogoče spreminjati, prav tako se ni mogoče odpovedati izpolnitvi katere koli obveznosti.

24.2 Pogodba med nami in vami je sklenjena z vami osebno in nobena tretja oseba ni upravičena do ugodnosti na podlagi te pogodbe. Strinjate se, da lahko svoje pravice in obveznosti iz teh Pogojev prenesemo na katere koli druge družbe iz iste skupine, ki je v celoti v lasti družbe Warner Bros. Discovery Inc., pod pogojem, da takšen prenos ne bo negativno vplival na vaše naročniško razmerje in pravice iz te pogodbe. Svojih pravic ali obveznosti iz teh Pogojev ne smete prenesti na nikogar drugega.

24.3 Če sodišče ali drug pravni organ ugotovi, da je kateri koli odstavek ali razdelek ali kateri koli del odstavka ali razdelka teh Pogojev nezakonit, neveljaven ali neizvršljiv, se ta odstavek ali razdelek ali kateri koli del tega odstavka ali razdelka šteje za odstranjenega. Veljavnost in izvršljivost preostalih delov teh Pogojev ostane nespremenjena.

Priloga 1: Pravice do odstopa od pogodbe

Navodila za odstop od pogodbe:

Pravica do odstopa od pogodbe

V 14 dneh imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstopni rok se izteče po 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe.

Če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, morate družbo Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB, oziroma HBO Europe s.r.o (odvisno od vaše matične države) obvestiti o svoji odločitvi za odstop od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. z dopisom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar ni obvezen.

Za spoštovanje roka za odstop od pogodbe je dovolj, da sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

Učinki odstopa od pogodbe

Če odstopite od pogodbe, vam v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe, povrnemo vsa prejeta plačila, vključno z morebitnimi stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi vaše izbire vrste dostave, ki je dražja od najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo). Takšno povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste se izrecno dogovorili drugače; v nobenem primeru zaradi takega povračila ne boste imeli nobenih stroškov.

Če ste zahtevali začetek izvajanja storitev v odstopnem roku, nam morate plačati sorazmerni znesek za storitve, ki ste jih prejeli do trenutka, ko ste nam sporočili, da odstopate od pogodbe, glede na celotno vrednost po pogodbi.

Obrazec za odstop od pogodbe:

(Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Če ste naročnino kupili pri tretjem ponudniku in ne pri družbi Max (na primer v trgovini z aplikacijami), morate ta obrazec z ustreznimi podatki o njih poslati temu tretjemu ponudniku, če želite odstopiti od pogodbe.)

— Za

Naslov: FAO HBO Nordic AB oziroma HBO Europe s.r.o (odvisno od vaše matične države) Customer Services, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YB, Združeno kraljestvo

E-naslov: contactuseu@wbd.com

— Sporočam/-o, (*) da odstopam/-o (*) od pogodbe za opravljanje naslednje storitve: [vstavite naziv storitve in vrsto naročniškega paketa]

— Naročeno dne (*)/prejeto dne (*)

— E-poštni naslov, ki je bil uporabljen za prijavo na storitev

— Ime potrošnika(-ov)

— Naslov potrošnika(-ov)

— Podpis potrošnika(-ov) (samo če je ta obrazec poslan na papirju)

— Datum

(*) ustrezno črtajte.